a)

Uma perspectiva que os c

lientes têm da organização.

b)

Uma ferramenta para a medição, análise e gestão de desempenho.

c)

Uma metodologia para a análise da saúde financeira das organizações.

d)

Um conjunto de boas práticas para melhorar os processos ao eliminar os defeitos.

e)

Uma parte integrante

do CobiT e só pode ser utilizada com um modelo de governança

corporat