Alguém poderia me ajudar na agenda 07: pesquisa de mercado?

Administração

•

Etec

Rafaela Ferraz

06/04/2021

Respostas

Luh

07.04.2021

Por que pesquisar o mercado pode ser decisivo para o sucesso do negócio? Obter informações sobre o mercado permite: • Estabelecer objetivos de maneira mais realista e precisa. • Verificar o resultado das atividades da organização e propor modificações, alinhamentos e redirecionamentos.• Detectar novas oportunidades de negócios, a partir de mudanças nas necessidades e desejos dos consumidores. As grandes empresas investem muitos recursos para conhecer o mercado. As pequenas e médias empresas, embora não contem com o mesmo volume de recursos, também devem preocupar-se em conhecer seu mercado e recolher o máximo de informações que puderem. A seguir, você irá estudar a principal ferramenta para obter informações: a pesquisa de mercado. PASSO A PASSO DA PESQUISA DE MERCADO: As etapas da pesquisa de mercado são as seguintes: • Preparação para a pesquisa. • Planejamento da pesquisa. • Elaboração do instrumento de coleta de dados. • Pré-teste. • Pesquisa de campo. • Tabulação e análise dos dados. Veja a seguir cada um desses itens em detalhes. 1. Preparação para a pesquisa Imagine que uma organização deseja lançar um novo produto. Ela vai precisar conhecer a reação dos consumidores. A pesquisa de mercado não deve ser feita sem objetivo, fazer simplesmente por fazer. Sua necessidade surge em uma situação que exige respostas ou informações para tomar uma decisão com segurança. A partir do reconhecimento das necessidades de informação, formula-se o problema de pesquisa, como, por exemplo: • Que desejos e necessidades do público-alvo estão ligados ao produto? • Quais são os concorrentes diretos? • Que características na embalagem do produto os consumidores preferem? É preciso que o problema selecionado seja importante para a tomada de decisão. Também convém verificar se obter essas informações é viável: pode acontecer que a informação buscada seja impossível de conseguir dentro do conhecimento existente hoje, ou que a pesquisa para obtê-la seja excessivamente cara, não justificando sua realização.Finalmente, é necessário delimitar o problema de pesquisa, para não torná-la ampla demais. Por exemplo, sobre a aceitação do novo produto, pode-se perguntar: • Quem são os consumidores que vamos considerar? (De que região geográfica ou de que faixa etária; por exemplo: jovens entre 15 e 18 anos, da Região Norte do país.) • Os consumidores que vamos considerar consomem que produtos? (Por exemplo: pessoas que preferem produtos light ou diet.) Essas perguntas podem já ter sido respondidas, ou pode haver informações interessantes sobre isso publicadas em algum lugar. Por isso, o próximo passo é procurar informações que já estejam disponíveis a respeito do tema. Como? Em conversas informais com pessoas que conheçam muito do mercado, conversas com clientes, relatórios de pesquisas anteriores, informações existentes nos registros da empresa, publicações sobre o tema em jornais e revistas, anuários e pesquisas realizadas por associações do setor, ou na internet. Há outras informações importantes a buscar! Dentro da própria empresa, é possível levantar, guardar e selecionar informações relevantes e significativas, que possam contribuir com os administradores na hora de tomar decisões. Veja alguns exemplos de informações relevantes que podem ser conseguidas nos próprios registros da organização: 1. Histórico de vendas mensais. 2. Histórico dos clientes, o que compraram, quando, que quantidade etc. 3. Comportamento de compra de cada cliente.4. Clientes que preferiram a concorrência e por quê. 5. Reclamações sobre os produtos.