As características que diferenciam os serviços dos produtos são: intangibilidade, indivisibilidade e perecibilidade.

Com base no conceito: “é oriunda da qualidade dos serviços prestados, os quais são inseparáveis das pessoas, enquanto a qualidade, por sua vez, pode variar.” Selecione a opção correta. a. Intangibilidade. b. Indivisibilidade. c. Variabilidade. d. Processos. e. Mudanças.