qual a resposta?

“Uma descrição narrativa informal de atividades ou tarefas humanas em uma história que permite a exploração e a discussão de contextos, necessidades e requisitos. Podem ser utilizados em diversas etapas do processo, com diferentes objetivos, visando capturar requisitos e auxiliar no entendimento da atividade, levantar questões sobre a introdução de tecnologia, explorar diferentes soluções de design e avaliar se um produto satisfaz a necessidade dos seus usuários”.

BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação humano-computador. Rio de    Janeiro: Elsevier, 2010. p. 248.

Isso melhor descreve qual das seguintes opções?