o que é a reengenharia?

Reengenharia é um processo de mudança radical, a busca por novos métodos e processos utilizados pelas organizações. Isso se justifica quando os produtos (e/ou serviços) não atendem às necessidades dos clientes e revelam a necessidade de mudanças em todos os níveis, desde a administração até a produção (e os serviços auxiliares).

A implantação da Reengenharia exige das organizações uma visão do negócio como um todo. Elas devem ter flexibilidade e adaptabilidade dos seus processos e negócios. Isso significa modificar as estruturas departamentais e hierárquicas que restringem as informações ao topo das organizações, centralizadas nas altas gerências que acabam não utilizando essas informações de forma tão expressiva 

reestruturação de uma empresa, por força das novas condições de mercado, da concorrência, do mercado internacional etc., para aumento de sua competitividade [Inclui reciclagem do pessoal interno, privatização, terceirização, demissões, utilização de um número menor de empregados, porém mais capacitados etc