A teoria dos sistemas trouxe a palavra feedback para o campo das ciências humanas e sociais, pois ele representava na física exatamente o que precisávamos nomear nas relações entre as pessoas: parte do sinal de saída é enviado à entrada do circuito, informando condições e rotas a fim de serem reajustadas, se necessário. Sendo assim, quando comunico ou me comporto, tenho interesse em saber como os demais compreenderam minha mensagem ou como interpretaram meu comportamento, assim parte do meu sinal de saída (concluir o que disse ou o que estava fazendo) deve reentrar no sistema (pedir e receber feedback) para reposicioná-lo ou redirecioná-lo (explicar, complementar, ilustrar melhor) para repartir com sucesso. O principal problema que encontramos nesta matéria é a dificuldade que as pessoas têm de dar e receber feedback.

Analise as afirmações abaixo identificando aquelas que explicitam como deve funcionar um bom feedback.

I.                    Para dar feedback não devemos ser precipitados. Devemos pensar se é um bom momento e se temos o modo certo de nos expressarmos, em relação ao comportamento e não à pessoa. Feedbacks não são críticas, precisam sempre ser construtivos.

II.                 Dar feedback positivo não apresenta nenhuma dificuldade: podemos dar um abraço na pessoa, bater palmas, levar um presente, falar na frente dos outros em alto e bom tom. Enfim, mostrar satisfação e transmitir boas energias para o receptor do feedback.

III.              Ao receber feedback, devemos escutar, entender que o feedback é sempre para o comportamento e não para a nossa pessoa, buscar ressonância do feedback com nossos comportamentos, sem pressa de dar uma resposta, se uma for necessária.

IV.              Se vamos dar um feedback negativo, devemos buscar a empatia dentro de nós, explicar com situações e fatos, ilustrando o que não está adequado, ressaltar também os pontos positivos e oferecer sugestões de melhoramento. Nunca dar feedback negativo diante de outras pessoas.

Assinale a opção correta, conforme a solicitação acima: