Marketing Estratégico O professor Jorge irá ensinar sobre a gestão do relacionamento com o cliente, do inglês, customer relationship management (CRM). O aluno aprenderá sobre o que é o CRM e como se encaixa no negócio da empresa do ponto de vista estratégico e tecnológico. Ainda será explicado os objetivos principais: monitorar, conhecer, selecionar, encantar, reter e fidelizar.
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