LOGÍSTICA E NEGÓCIOS VIRTUAIS - AV 2º SEM 2021 NOTA 10

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O ZMOT tem se tornado um padrão comportamental, e as empresas 
precisam acompanhar tal contexto para o desenvolvimento de suas ações de 
Marketing. Qual a estratégia mais eficiente para responder ao ZMOT? 
 (Ref.: 202012655584) 
 
 
Prospectar clientes pelas redes sociais 
 
Enviar E-mail Marketings para o público alvo da empresa 
 
Patrocinar postagens nas redes sociais 
 
Investir em marketing de conteúdo e em SEO 
 
Investir em banners virtuais nas redes sociais 
 
 
 
 
1 ponto 
 
2. 
 
 
Para o desenvolvimento de qualquer negócio, um passo fundamental é a 
formulação de um planejamento estratégico. Qual ferramenta é útil para 
a sua formulação? 
 (Ref.: 202012655587) 
 
 
Forças de Canvas 
 
ZMOT 
 
Análise SWOT 
 
SEO 
 
First Moment of Truth 
 
 
 
 
1 ponto 
 
3. 
 
 
O E-Commerce tem sido cada vez mais adotado e se apresenta enquanto 
uma tendência. O seu crescimento está diretamente relacionado às suas 
vantagens, que se tornam atrativas para os consumidores e para as 
empresas. Quais vantagens podem ser citadas? 
 (Ref.: 202012655580) 
 
 
Ausência de falhas mecânicas e facilidade de gerenciamento 
 
Garantia da qualidade do produto e baixos custos operacionais 
 
Competição fraca e garantia da qualidade do produto 
 
Segurança alta e agilidade no processo de compra e venda 
 
Baixos custos operacionais e agilidade no processo de compra e 
venda 
 
 
 
 
1 ponto 
 
4. 
 
 
Quanto ao e-commerce, é incorreto afirmar que 
 (Ref.: 202014102815) 
 
 
a empresa precisa optar por uma loja física ou virtual. 
 
ao planejar a entrada no e-commerce, a empresa precisa estar atenta aos processos 
logísticos e prazo de entrega. 
 
a preocupação com segurança e privacidade é um obstáculo para o consumo. 
 
no comércio eletrônico, a falta de confiança em fontes desconhecidas de vendas inibe 
as compras. 
 
uma das vantagens do comércio eletrônico para as pequenas e médias empresas é a 
oportunidade de alcançar clientes no mundo inteiro a baixo custo. 
 
 
 
 
1 ponto 
 
5. 
 
 
Sobre os Sistemas Integrados de Gestão (ERP - Enterprise Resource Planning), é correto 
afirmar que 
 (Ref.: 202014102813) 
 
 
não são aplicáveis a grandes empresas. 
 
não é necessário adquirir um sistema ERP pago, pois todos são gratuitos. 
 
visam integrar departamentos e ativos das empresas por meio de um sistema 
unificado. 
 
não utilizam bancos de dados relacionais, apenas bancos de dados XML. 
 
sua função pode ser substituída integralmente por um software de controle de 
cronogramas. 
 
 
 
 
1 ponto 
 
6. 
 
 
(FCC 2010) O Enterprise Resource Planning, ERP: 
 (Ref.: 202014162852) 
 
 
é um sistema organizacional que atua como uma estrutura para integrar e 
automatizar todos os processos de negócios que devem ser realizados apenas pelas 
funções de marketing e finanças de uma empresa. 
 
é implantado integralmente, atendendo às necessidades das funções de produção, 
logística, distribuição, contabilidade e finanças. Os ERPs não atendem à área de 
recursos humanos da empresa. 
 
é um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar 
muitos dos processos de negócios que devem ser realizados pelas funções de 
produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de 
uma empresa. 
 
fornece aos gerentes informação organizacional sobre o desempenho financeiro da 
empresa. Essas informações, por chegarem com algum tempo de atraso, não podem 
ser utilizadas na tomada de decisões. 
 
não integra os sistemas internos de escritório, responsáveis pelo atendimento ao 
consumidor. 
 
 
 
 
1 ponto 
 
7. 
 
 
Ao verificar sua caixa de e-mails, um cliente percebe que há uma 
mensagem aparentemente legítima da sua loja preferida solicitando que 
seus dados pessoais sejam atualizados através de um link devido a uma 
violação de segurança. Depois de acessar o link e inserir suas 
informações pessoais, o cliente observou com mais atenção o endereço 
do remetente e percebeu que o endereço era diferente do endereço 
legítimo da loja. Que tipo de ataque esse cliente sofreu? 
 (Ref.: 202012654786) 
 
 
Pharming 
 
Phishing 
 
Negação de serviço 
 
Injeção de Código SQL 
 
XSS 
 
 
 
 
1 ponto 
 
8. 
 
 
A política de segurança da informação de uma empresa prevê que o 
sistema de e-commerce deve possuir mecanismos de segurança que 
mantenham o site altamente disponível, reduzindo ao máximo possível o 
___________. Qual opção abaixo completa a sentença? 
 (Ref.: 202012654788) 
 
 
Backup 
 
Downtime 
 
No-break 
 
Certificado 
 
RAID 
 
 
 
 
1 ponto 
 
9. 
 
 
Qual é o tipo de relacionamento do e-commerce que permite que 
empresas façam negócios entre si utilizando meios digitais? 
 (Ref.: 202012655590) 
 
 
C2C 
 
B2C 
 
B2B 
 
B2G 
 
G2C 
 
 
 
 
1 ponto 
 
10. 
 
 
O RFID pode ser utilizado no e-businesss para: 
 (Ref.: 202012655596) 
 
 
fornecer recomendações baseadas em avaliações de produtos de 
outros usuários do sistema 
 
identificar clientes fiéis e novos, com base em dados como hábitos e 
padrões de navegação e consumo 
 
rastrear o envio e a entrega de produtos, solucionando os problemas 
de remessas perdidas. 
 
analisar dados em um nível agregado para identificar fraudes 
 
identificar padrões de navegação dos clientes e seu comportamento 
de compra