GESTÃO_DA_QUALIDADE # TESTE_DE_CONHECIMENTO # ESTACIO_63

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Teste de
Conhecimento
 
 
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 GESTÃO DA QUALIDADE
7a aula
 Lupa 
Exercício: GST1929_EX_A7_201707267677_V3 17/10/2021
Aluno(a): FABIO HERPIS XIMENES 2021.2
Disciplina: GST1929 - GESTÃO DA QUALIDADE 201707267677
 
O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a
perspectiva Clientes é:
percentual de participação nos lucros.
quantidade de produção por funcionário.
percentual de investimento na produção.
 quantidade de novos pontos de venda.
quantidade de benefícios aos funcionários.
Respondido em 17/10/2021 20:47:11
Gabarito
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Gabarito
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A metodologia de avaliação BSC (Balanced Scorecard) atualmente é vista como uma nova ferramenta da gestão estratégica Ao
longo do tempo, alguns pontos das organizações apresentavam grande dificuldade de avaliação em seus aspectos subjetivos. A
 Questão1
 Questão2
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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metodologia do BSC, enquanto elemento de medição de performance, contempla as seguintes perspectivas, EXCETO :
dos processos internos.
dos clientes.
financeiras.
do aprendizado e do crescimento.
 das relações trabalhistas.
Respondido em 17/10/2021 20:47:16
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Durante o intervalo (cafezinho) da Oficina de Geração da Qualidade em sua empresa, João encontra dois colegas de trabalho. A
conversa estava ocorrendo em torno da importância da PERCEPÇÃO - para ajudar no processo de melhorias das não
conformidades dos processos da empresa. A dúvida estava circulando entre o João e seus colegas a respeito de qual PERCEPÇÃO -
que poderia ajudar no desenvolvimento dos acertos das não conformidades. Sendo assim levaram essa dúvida para o docente que
ministrava a Oficina de Qualidade. Qual foi a resposta do docente para essa dúvida ?
 Seletiva
Radical
Casual
Básica
Conclusiva
Respondido em 17/10/2021 20:47:27
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Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da empresa. Uma
dessas perspectivas se refere a Processos Internos, que tem por principal objetivo:
aumentar a mão de obra.
diminuir a rotatividade.
 aumentar a produtividade.
comprar melhores insumos.
aumentar investimento interno.
Respondido em 17/10/2021 20:47:30
Gabarito Gabarito
 Questão3
 Questão4
Comentado Comentado
 
Assinale a palavra, que completa de forma correta o sentido da frase a seguir: O BSC vai além de medidas de curto prazo,
revelando claramente os vetores de valor para um desempenho financeiro e competitivo superior e a :
Médio prazo
Curto prazo
 Longo prazo
Médio Prazo e prazo reduzido
Curto e médio prazo
Respondido em 17/10/2021 20:47:33
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O BSC é uma nova forma apresentada ao gestor para abordar e chamar atenção para 4 passos importantes e integrados que são:
 Esclarecimento da Visão, Comunicação e Integração, Planejamento de Negócio e Aprendizado e Crescimento.
Esclarecimento da Visão, Comunicação e Integração, Planejamento de Produção e Aprendizado e Crescimento.
Esclarecimento da Comunicação, Visão e Integração, Planejamento de Vendas e Aprendizado e Crescimento.
Esclarecimento da Integração, Comunicação e Visão, Planejamento de Vendas e Aprendizado e Crescimento.
Esclarecimento da Verificação, Comunicação e Vendas, Planejamento de Produção e Aprendizado e Crescimento.
Respondido em 17/10/2021 20:47:37
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Assinale a palavra, que completa de forma correta o sentido da frase a seguir, quando pensamos no BSC como um sistema de
gestão: O BSC é um sistema de gestão e não apenas um sistema de medição, que habilita as organizações a clarear sua visão e
estratégia e traduzi-las em:
Clientes
Vendas
Aprendizado
 Questão5
 Questão6
 Questão7
 Ações
Compras
Respondido em 17/10/2021 20:47:45
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O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a
perspectiva Processos Internos é:
 percentual de produtos defeituosos.
quantidade de novos funcionários contratados.
quantidade de benefícios aos funcionários.
quantidade de produtos oferecidos.
percentual de participação nos lucros.
Respondido em 17/10/2021 20:47:49
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 Questão8
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