Dentro do processo de qualidade, é possível encontrar diversas metodologias e ferramentas para estudo e aplicação na melhoria de processos organiza...

Dentro do processo de qualidade, é possível encontrar diversas metodologias e ferramentas para estudo e aplicação na melhoria de processos organizacionais. Uma ferramenta muito utilizada na fase de planejamento e que está associada à criatividade em grupo de pessoas, com a finalidade de criar o maior número de ideias possíveis, é conhecida como:

A Brainstorming
B Benchmarking
C Histograma
D 5W2H