Livro Sistemas de Informações

investimento e quais 
são as melhores práticas de ações possíveis que podem ser desenvolvidas e até 
mesmo quais delas precisam ser alteradas.
Os Sistemas de Informação – SI podem ser definidos como um conjunto 
estruturado de sistemas que estão inter-relacionados e possuem algumas funções 
UNIDADE 1 | INTRODUÇÃO AO ESTUDO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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essenciais como, coletar, realizar a manipulação, armazenar principalmente de 
forma segura e disseminar os dados e informações. Todas as atividades, sejam 
elas realizadas na vida pessoal ou profissional, envolvem os SI, desde o manuseio 
de um e-mail, de sistemas de banco, ou realizar um pedido de compra para a 
organização utilizando os sistemas.
Em qualquer organização, seja ela do poder público ou privado, possuem 
em sua estrutura sistemas, máquinas tecnológicas, equipamentos de informática, 
softwares e pessoas especialistas, todos esses itens pertencem à estrutura de SI. Como 
tudo está em volta das tecnologias de ponta, com surgimento de novas tecnologias 
constantemente, isso torna os sistemas imprescindíveis para as organizações, são 
esses fatores que tornam o mercado de produtos e serviços competitivo. É de suma 
importância que uma organização tenha uma estrutura adequada para o fluxo de 
entrada e saída de informações, em que os sistemas respondam de forma eficiente, 
rápida e confiável as solicitações de relatórios de negócio.
Entretanto, os SI não estão atrelados apenas a computadores e sistemas, mas 
sim como uma ferramenta que suporta toda a estrutura tecnológica da organização, 
contendo todos os dados e informações, estes servem para a tomada de decisão. O 
grande desafio das organizações consiste no gerenciamento das informações e sua 
disponibilidade de utilização, pois com o avanço dos sistemas, a necessidade de 
retorno das informações é essencial, até mesmo para que a empresa possa tomar 
decisões e planejar de forma concisa seu futuro.
2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Bio (2008, p. 19) afirma que 
os conceitos de sistemas de informação proporcionaram uma série de 
raciocínios que levam à compreensão da complexidade da empresa 
moderna como um todo. Os sistemas desenvolveram-se de forma 
significativa após a segunda guerra mundial a partir de sistemas de 
defesa, sistemas hidráulicos e sistemas econômicos. Com o uso cada 
vez mais constante dos sistemas, as empresas precisavam se adaptar e 
iniciar a estruturação e o desenvolvimento dos sistemas de informação, 
como fontes de crescimento organizacional.
Podem-se definir os sistemas de informação como uma ferramenta 
que possui a finalidade de gerenciar, controlar e disseminar todos os dados e 
informações que circulam em uma organização. Compreendem os sistemas 
de informação – SI, sistemas, softwares, aplicativos, hardware, periféricos, e não 
podemos deixar de apresentar um dos fatores mais importantes que fazem parte 
dos sistemas de informação, as pessoas. As pessoas na realidade tornam todos os 
processos funcionais e executáveis, depende-se do conhecimento e experiências 
delas para que todos os processos que compõem o SI funcionem e atinjam o 
objetivo esperado e assim dar prosseguimento nas atividades da organização.
TÓPICO 1 | SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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Um SI é “um conjunto único de hardware, softwares, banco de dados, 
telecomunicações, pessoas e procedimentos que são configurados para coletar, 
manipular, armazenar e processar dados em informações”. (STAIR; REYNOLDS, 
2001, p. 11). Essas responsabilidades de coletar, realizar a recuperação, processar, 
armazenar e transmitir os dados processados pelo sistema e transformá-los em 
informações, onde estas já estejam interpretadas e traduzidas para os usuários 
e especialistas de tecnologia da informação. Esse processo de gerenciamento de 
todas as informações, ocorre através da existência de inter-relações entre todos 
os sistemas da organização. Essas responsabilidades de SI são para disponibilizar 
informação correta, no momento necessário para que a empresa possa desenvolver 
o plano estratégico e tomar as decisões certeiras para o desenvolvimento do 
negócio.
Sistemas de informação são essenciais para a tomada de decisão dos 
líderes e gestores das organizações, pois é através do SI que são gerados relatórios 
das informações estratégicas para a tomada de decisão. É imprescindível o uso 
das tecnologias de informação para realizar a análise dos dados econômicos, de 
produção e o desenvolvimento de novos produtos e serviços, todos esses processos 
são gerenciados, analisados, processados e executados pelos sistemas existentes na 
estrutura organizacional.
FIGURA 1 – OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
FONTE: DINIS, José A. H. Disponível em: <http://www.revistamilitar.pt/artigo.php?art_id=401>. 
Acesso em: 10 mar. 2015.
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Os SI são considerados como mecanismos tecnológicos e realizam a função 
de realimentar de forma constante a informações para os tomadores de decisão, 
este é o objetivo principal, dar suporte e acesso a todos os dados e informações 
necessários para o aumento significativo da lucratividade e diminuição constante 
das despesas e custos da organização. A realidade atual permite que todos os 
processos e atividades existentes em uma empresa estejam interligados, sem 
esta perspectiva não seria possível competir de forma inovadora no mercado 
tecnológico existente.
Um sistema de informação é um conjunto de elementos ou componentes 
inter-relacionados que coleta (entrada), manipula (processo), armazena 
e dissemina dados (saída) e informações, e fornece uma reação 
corretiva (mecanismo de realimentação) para alcançar um objetivo, 
como aumentar o lucro ou melhorar os serviços ao cliente. (STAIR; 
REYNOLDS, 2001, p. 8).
O papel principal dos SI é realizar a integração dos processos da organização 
e a busca incansável para a melhoria da eficiência e eficácia da organização. Todos 
esses processos podem ser observados com o resultado do desenvolvimento da 
organização, seu crescimento frente ao mercado competitivo e sua lucratividade 
para o investimento de novas tecnologias, novos métodos sistêmicos e novas 
metodologias, novas práticas de utilização dos sistemas. 
Um fator determinante do SI é que o mesmo gera relatórios de extrema 
importância para os gestores, esses processos ocorrem em todas as áreas e 
subáreas da empresa, pois os sistemas estão atrelados aos setores e departamentos. 
Os sistemas podem ser gerenciais, operacionais, especialistas, envolvendo e 
interligando todas as áreas e informações, cada sistema implantado possui um 
objetivo específico, seja para o controle de produtos, produção, custos, vendas, 
todas as áreas que a organização possui precisam estar interligados com os 
sistemas. Observado que toda essa integração colaborativa é dependente de 
tecnologias, procedimentos, metodologias, usuários e os especialistas, todas 
elas fazem com que a empresa evolua de forma significativa, cada um com suas 
responsabilidades e especificidades. Segundo Laudon e Laudon (2007, p. 9), 
“os sistemas de informações estão destinados a apoiar a tomada de decisões, a 
coordenação e o controle de uma organização, auxiliam os gerentes e funcionários 
a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar novos produtos”.
Podemos perceber que os SI estão envolvidos em todas as esferas 
organizacionais e servem especificamente para auxiliar o ambiente profissional 
a gerenciar o tratamento das informações, bem como as melhores formas para 
realizar a comunicação, para outros ambientes, sejam eles internos ou externos à 
organização, no entanto, precisam ser canais seguros para que as informações não 
se percam ou acabem nas mãos de concorrentes. O SI também é um grande gestor 
dos dados e informações da organização, por isso que atualmente se fala tanto na 
proteção e segurança das informações e o quanto esses dados são importantes para 
as estratégias e sobrevivência do negócio da empresa.
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