marketing

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Merivalda Rodrigues Ferreira SousaGestão Comercial (1933650)
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:689815)
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Prova38769421
Qtd. de Questões10
Acertos/Erros8/2
Nota8,00
1
A organização sempre deverá estar preparada para quando surgirem novas oportunidades, pois é importante identificar as mutações que ocorrem no mercado. Para tanto, Kotler (2011) sugere algumas estratégias para ampliação das vendas e para a busca de novos mercados, novos segmentos com outros produtos, uma diferenciação perante seus concorrentes.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as três estratégias para o crescimento da organização: 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. 9. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011.
A
Estratégia de penetração de mercado, desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produto.
B
Estratégia de avaliação de mercado, desenvolvimento de pessoas e desenvolvimento de produto.
C
Estratégia de finalização de mercado, desenvolvimento com fornecedores  e desenvolvimento de produto.
D
Estratégia de estrutura de mercado, desenvolvimento de caixa e desenvolvimento de produto.
2
A estratégia de marketing pode ser considerada como um programa geral que abrange toda a estrutura da organização, pois tem como objetivo a seleção de um mercado alvo, específico para buscar satisfazer os consumidores, desde o produto, distribuição, comunicação e preço; e, consequentemente, agregar esse conjunto de situações em uma estratégia geral do marketing.
Acerca do modelo estratégico de análise SWOT, assinale a alternativa CORRETA: 
A
O intuito dessa estratégia é monitorar e elaborar mudanças assim que forem identificadas alterações no mercado, pois sabe-se que empresas que não têm informações estão propícias a perder mercado e, em muitos casos, ocorre o fechamento, por isso é muito importante saber o que está acontecendo com os consumidores, identificando suas necessidades e desejos.
B
É uma ferramenta de grande utilidade para a organização traçar uma estratégia identificando as oportunidades e ameaças, para assim garantir a sobrevivência da empresa, independentemente do ramo de negócio em que esteja inserida no mercado.
C
É muito comum as empresas realizarem esse modelo de estratégia, pois quando um mercado já está saturado, é necessário buscar novas oportunidades em outros mercados, a fim de que a empresa sobreviva e contenha o crescimento de seus concorrentes com seus produto.
D
Existem muitas variáveis que devem ser levadas em consideração para o crescimento da organização, bem como ter um desempenho melhor que seus concorrentes. Para isso é necessário observar em qual estágio o produto ou serviço se encontra, ou seja, diagnosticar as vantagens e desvantagens que possam dar continuidade no processo em que a organização está inserida no mercado.
3
Os diretores de uma determinada empresa estão elaborando o planejamento estratégico para o período 2011- 2013. A empresa trabalha com uma rede de hotéis espalhados pelas cidades do interior do estado do Rio de Janeiro. Na elaboração das estratégias, o gerente de marketing afirmou categoricamente que as estratégias devem levar em conta alguns aspectos. Sobre esses aspectos, analise as sentenças a seguir:
I- O nível das mudanças ocorridas no ambiente.
II- As operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização.
III- O número de formulários utilizados por cada departamento.
IV- Os objetivos a serem alcançados pela organização.
V- As variáveis do mercado onde a organização está inserida.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, IV e V estão corretas.
B
As sentenças II, III e VI estão corretas.
C
As sentenças I, II e III estão corretas.
D
As sentenças I e V estão corretas.
4
Determinada fase da ferramenta Matriz BCG caracteriza-se como tendo produtos com baixa participação de mercado, baixo crescimento e pouca geração de lucro, ou, às vezes, dão prejuízo, embora auxiliem com alguma receita financeira. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Geradora de caixa.
B
Abacaxis.
C
Oportunidade.
D
Estrelas.
5
Ao longo dos anos, o Marketing vem passando por adaptações em busca de atender às variadas demandas das empresas de acordo com a necessidade dos seus consumidores. Em determinado período, a atitude dominante considerava que propaganda ultrapassará a resistência do consumidor e irá convencê-lo a comprar. A qual era o exposto se refere?
A
Vendas.
B
Relacionamento.
C
Produção.
D
Marketing.
6
O varejo é uma área de intensa evolução nos últimos anos. Sobre uma tendência relevante para o futuro do setor, assinale a alternativa CORRETA:
A
O acesso às tecnologias de gestão de estoques e aplicadas aos meios de pagamento mais restrito a grandes redes com recursos disponíveis e necessários para esse investimento.
B
A diminuição da consolidação, com maior pulverização do faturamento entre diversos concorrentes de diversos portes no mercado.
C
Das grandes redes varejistas, o foco mais concentrado na abordagem massificada, isto é, lojas com sortimento amplo para atendimento de variados perfis de consumidores.
D
O aumento das ofertas de marcas próprias, produtos vendidos exclusivamente por organizações varejistas que detêm o controle da marca.
7
A comunicação de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar e persuadir os consumidores sobre seus produtos, serviços e marcas. Cada ferramenta do mix de comunicação tem custos próprios e atributos específicos. Com relação ao marketing direto e suas características, assinale a alternativa CORRETA:
A
Influente, pessoal, oportuno.
B
Penetração, aumento da expressividade, controle.
C
Personalização, atualização e interação.
D
Relevante, envolvente, implícito.
8
O marketing 3.0 ocorre em um cenário específico. Sobre esse cenário, assinale a alternativa CORRETA:
A
As empresas controlam as informações trocadas entre os consumidores, facilitando o envio de mensagens personalizadas.
B
A crise econômica obriga a padronização da produção e o marketing é centrado na redução do preço do produto.
C
A globalização unifica as culturas e equilibra o poder econômico das nações, padronizando as ações de marketing.
D
A sociedade é mais criativa e o marketing trata as pessoas como seres humanos plenos e não apenas como consumidores.
9
Produtos e serviços estão baseados no que o consumidor está necessitando naquele momento, ou ainda, o tipo de consumo que deseja efetuar. Para esses produtos e serrviços, há dois tipos de classificação.
Acerca dessas classificações, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Os produtos de consumo e os produtos organizacionais.
B
Os produtos de quebra e os produtos motivacionais.
C
Os produtos de consumo e os produtos desnecessários.
D
Os produtos de segunda linha e os produtos organizacionais.
10
O marketing passou por três fase que, segundo Kotler (2012), são chamadas de Marketing 1.0, Marketing 2.0 e Marketing 3.0. Como nas Eras do Marketing, as fases também foram sendo alteradas conforme os desejos, necessidades e satisfação dos consumidores. Acerca das fases do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- As empresas tinham a necessidade de promover mudanças para que seus produtos fossem bem vistos e consumidos pelos clientes.
II- Em relação ao passado, quando a principal tecnologia ainda era referente ao equipamento industrial, o papel do marketing era vender produtos para quem desejava comprá-los, mesmo produtos básicos eram disponibilizados em massa para servir ao mercado.
III- O maior objetivo da organização era produzir em um número de escala relativamente grande para redução de custos, diminuindo o preço final do produto para que um número maior de consumidores pudesse adquiri-lo.
IV- O exemplo de grande escala foi protagonizado por Henry Ford com seu famoso modelo T, ocasião em que o empresário afirmava: “O carropode ser de qualquer cor, desde que seja preto”, portanto essa era a fase do Marketing 1.0, ou seja, o marketing centrado no produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012.
A
Somente a sentença I está correta. 
B
Somente a sentença III está correta. 
C
Somente a sentença II está correta. 
D
As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
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