AO1-Case_ Core Curriculum_ Marketing de Conteúdo e Storytelling

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Core Curriculum: Marke�ng de Conteúdo e Storytelling Ques�onários AO1-Case
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AO1-Case
Entrega 20 out em 23:59 Pontos 4 Perguntas 4 Disponível 20 set em 0:00 - 20 out em 23:59 aproximadamente 1 mês
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Core Curriculum 2021.2
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STORYTELLING E MARKETING DE CONTEÚDO: O PAR PERFEITO!
Por Cris�ane Rocha
Disponível em <h�ps://cris�anethiel.com.br/storytelling-e-marke�ng-de-conteudo-o-par-perfeito/> acesso em 02/09/2020 às 09:02h.
 
Storytelling e marke�ng de conteúdo são elementos cruciais para a construção de uma marca. Formam o par perfeito para divulgar seus negócios e destacar sua marca de
maneira autên�ca e com credibilidade. As histórias sempre foram uma forma de comunicação. Antes que as pessoas aprendessem a escrever, contavam histórias umas às outras.
São muito mais fáceis de lembrar do que fatos isolados. Além disso, são agradáveis. Es�mulam nossa imaginação.
A história da sua marca é contada por meio de cada interação que os clientes têm com você.
 
O QUE É UMA HISTÓRIA?
Uma história é a narra�va de um evento ou uma sequência de eventos. Pode ser verdade ou ficção. Porém sua mensagem deve ser verdadeira. Deve ser consistente e autên�ca.
Uma história adiciona emoção, personagens e detalhes sensoriais a fatos simples. É por isso que uma história nos prende, nos puxa ao longo de sua trama e transmite sua
mensagem central de maneira poderosa.
 
Todo mundo tem uma história para contar.
Todos nos lembramos de histórias da nossa infância. De fato, conhecemos histórias da vida real de nossos amigos e familiares. Lemos ó�mos livros e assis�mos filmes
memoráveis que nos comoveram, nos fizeram chorar ou gargalhar. As marcas também estão cheias de histórias para contar. Nossas vidas são uma coleção de histórias.
 
O que é storytelling?
Storytelling é a arte de contar histórias para envolver a audiência. Em resumo, o contador de histórias transmite uma ideia de uma maneira diver�da. É um processo que envolve
várias ferramentas.
Nossos cérebros adoram aprender com histórias.
Nossos cérebros gostam das histórias porque elas entregam as informações de maneira organizada e nos ajudam na compreensão.
Buscamos por padrões conhecidos para entender novos conceitos e ideias. As histórias são construídas sobre causas e efeitos. Um evento leva a outro. Pensamos em
narra�vas o dia todo. Esse é um processo inconsciente e incontrolável.
Desde o início dos tempos, os seres humanos educaram as gerações mais jovens usando histórias. Na maior parte da nossa existência, todo conhecimento e valores foram
transferidos de geração em geração apenas usando histórias.
Um dos principais fatores: as histórias estão envolvidas diretamente com o imaginário das pessoas, fazendo com que sejam “transportadas” para situações que normalmente
não estariam.
As histórias ca�vam e prendem a nossa atenção.
 
Estamos mergulhados em um mar de informações. Como podemos conquistar a atenção do público? Nossa audiência é bombardeada o dia inteiro por conteúdo. Boas histórias
ajudam as pessoas a se lembrarem das mensagens. Dão vida aos fatos e os enchem de emoção. Você ouve uma boa história com seu coração. Se uma história é bem contada,
você sente como se es�vesse lá. Você sente o que o narrador sente. Vê e ouve o que o narrador vê e ouve. Visualiza as imagens, ouve os sons e sente os aromas. Assim, as
histórias nos ajudam a lembrar a�vando muitas partes do cérebro em vez de apenas as partes usadas para processar fatos e números.
 
Uma boa história de marca é:
1. Diver�da: É a melhor maneira de manter seu público envolvido.
2. Relevante: Não basta ser diver�da, precisa ser relevante para sua audiência.
3. Única: Ninguém pode contar sua história como você.
4. Memorável: Contar histórias de marca é uma maneira comprovada de diferenciar seus negócios.
5. Significa�va: Seu público pode se imaginar no seu lugar?
 
Claro, não podemos esquecer o básico que qualquer história precisa ter: quem, o quê, onde, como, quando e porquê.
 
STORYTELLING E MARKETING DE CONTEÚDO
O storytelling é muito eficaz para se conectar com sua audiência. Entretanto, como pensar no contexto do marke�ng de conteúdo? Nesse caso, obje�vo final é, obviamente,
envolver a audiência com informações valiosas que os transformarão em seus clientes. Então, como trabalhar storytelling e marke�ng de conteúdo em sintonia?
 
Sua história deve incorporar a essência da sua marca.
O obje�vo principal de contar histórias no marke�ng de conteúdo não é apenas apresentar fatos simples sobre sua marca, produtos e serviços, mas conectar-se com a audiência
com suas histórias. Incorpore a essência da marca no centro de cada narra�va. Isso vai inspirar seu público. Inclua seus valores de marca em suas histórias.
 
Deve permi�r que os leitores visualizem seu contexto.
Uma conexão sólida entre uma marca e a audiência só pode ocorrer se eles puderem visualizar o contexto. Se puderem visualizar o que você está tentando dizer. Em outras
palavras, aí está a importância de trazer emoção e obje�vos de marke�ng ao conteúdo.
 
Permi�r que os leitores se iden�fiquem com a sua personalidade.
Por isso é importante conhecer as buyer personas. Entender com profundidade os desejos e necessidades da sua audiência. Só assim poderá se conectar em um nível mais
pessoal e emocional.
 
Deve ter Empa�a e os Insights dos Clientes
Tudo o que você faz é para seus clientes, então, você deve saber exatamente o que eles pensam, sentem, querem e precisam. Porém, não é uma tarefa fácil. Podemos fazer
algumas suposições, mas para obter respostas, você tem que perguntar. Se perguntar a cada cliente o que eles pensam e sentem sobre cada situação em torno de seus produtos
e serviços não for possível, você tem que fazer o seu melhor para se colocar no lugar do cliente.
 
Empa�a
A empa�a é uma parte crí�ca nas relações humanas.
A empa�a é a experiência de entender os pensamentos, sen�mentos e condições de outra pessoa, do ponto de vista dela, e não do seu.
A empa�a facilita interações sociais naturais, em vez de serem relações falsas, para que as pessoas se comportem de maneira mais compassiva.
Embora possa haver diferenças individuais na empa�a com base em diferenças gené�cas, estudos indicam que é possível aumentar a capacidade empá�ca de uma pessoa.
 
Sua história deve incluir o que os leitores estão dizendo.
Você acompanha sua audiência? Criar sua história com essa perspec�va vai dar mais credibilidade à sua marca, mostrando que você se importa com o que eles dizem.
Sua história deve ser acessível.
Você se comunica regionalmente ou globalmente? Dependendo de quem é sua audiência, isso faz muita diferença. Sua história deve ser acessível e facilmente compreendida
por todos, independentemente do idioma ou da localização geográfica. Portanto, a comunicação deve ser integrada.
As pessoas adoram histórias e isso é um fato. O marke�ng de conteúdo visa envolver a audiência com um �po especial de conteúdo para alcançar uma ação específica.
O storytelling vai além disso. Sua história deve envolver narra�vas bem elaboradas que facilitem a conexão e a comunicação com seus clientes de maneiras mais
informa�vas, significa�vas e envolventes.
Por fim, o storytelling pode ser aplicado de várias maneiras diferentes no marke�ng de conteúdo para criar uma percepção que conecte sua empresa ao seu público.
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1 / 1 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Desde os primórdios, nós, seres humanos, somos apaixonados por histórias. Afinal, sempre foi e sempre será uma arte que une pessoas,
provoca emoções e torna o aprendizado algo quenão só desperta o interesse, mas permanece na memória (Mariana Dôlliveira). A arte de
contar histórias se trata de algo milenar e que vem sendo tratada de geração para geração e, no contemporâneo, percebemos que a
sua u�lidade vem sendo aplicada ao contexto organizacional, na gestão de marcas e para a criação de conteúdos que agreguem
importância aos produtos e serviços disponibilizados no mercado.
Entendendo o texto apresentado no case (além do que estamos aprendendo na disciplina) leia as afirmações sobre o Storytelling:
I. Trata-se de uma narra�va de determinado evento e/ou sequência de eventos e vai além do conteúdo disponibilizado, pois agrega
emoção e empa�a ao que é contado ao público.
II. Ao falar em empa�a e, por consequência, em Storytelling, a parte mais significa�va dessa técnica é que todas as pessoas têm uma
história para contar (ou querem conhecer), tornando o seu efeito ainda mais lúdico ou convida�vo.
III. Contar histórias é algo que deve ser ligado ao contexto infan�l e o seu uso é mais aplicável a este �po de público, visto que as
crianças estão mais aderidas ao mundo da fantasia em que os conteúdos são disponibilizados.
IV. A técnica de storytelling desperta nas pessoas as capacidade que transgride a arte de contar histórias ou, inclusive, o famoso
"era uma vez", pois pode provocar a transferência de emoções aos públicos ao qual está des�nada.
 
Sobre o que foi descrito acima, podemos dizer que é correto o que se diz em:
 I e III, apenas. 
 I, II e IV, apenas. 
Sua resposta está correta: I, II e IV estão corretas.
I. Trata-se de uma narra�va de determinado evento e/ou sequência de eventos e vai além do conteúdo disponibilizado, pois agrega
emoção e empa�a ao que é contado ao público.
II. Ao falar em empa�a e, por consequência, em Storytelling, a parte mais significa�va dessa técnica é que todas as pessoas têm uma
história para contar (ou querem conhecer), tornando o seu efeito ainda mais lúdico ou convida�vo.
IV. A técnica de storytelling desperta nas pessoas as capacidade que transgride a arte de contar histórias ou, inclusive, o famoso "era
uma vez", pois pode provocar a transferência de emoções aos públicos ao qual está des�nada.
A alterna�va III está incorreta, pois contar histórias é algo que não é exclusivo ao público infan�l, mas é algo que aprendemos
quando crianças, porém é comprovada a eficácia que o "contar histórias" tem sobre a mente dos adultos quando o conteúdo é
abordado de maneira lúdica e dentro daquilo que o cliente espera.
 I, II e III, apenas 
 II e IV, apenas. 
 I, II, III e IV 
1 / 1 ptsPergunta 2
Leia o texto abaixo para refle�r sobre a questão:
Todos nos lembramos das histórias da nossas infâncias. De fato, conhecemos histórias desde o contexto do imaginário (era uma vez) até o
que envolva a vida real de nossos amigos e familiares. Lemos ó�mos livros e assis�mos filmes memoráveis que nos comoveram, nos fizeram
chorar ou gargalhar. As marcas também estão cheias de histórias para contar. Nossas vidas são uma coleção de histórias.
O que é storytelling?
Storytelling é a arte de contar histórias para envolver a audiência. Em resumo, o contador de histórias transmite uma ideia de uma maneira
diver�da. É um processo que envolve várias ferramentas.
Lembremos que todos nós, consumidores de diversos �pos de produtos e serviços, temos nossas próprias necessidades e, ainda
mais, somos impulsionados por muitos desejos que nos são apresentados dia após dia. Daí surge o ques�onamento que, muitas
vezes, pode ser ú�l para a criação de campanhas que u�lizem-se de conteúdos e que envolvam a técnica de "contar histórias", como
percebemos com o Storytelling.
Lembremos que todas as pessoas têm resgates do imaginário sobre os contos que um dia passaram em suas vidas, tanto no "era
uma vez" quanto nas histórias reais de nossos amigos, parentes e pessoas que temos (ou não) contato. As histórias criam elos e
conexões, algumas de maneira tão intensa que grande parte do púbico chega a sen�r o que a outra pessoa conta em sua história.
Quando refle�mos sobre esses pontos, podemos constatar que o uso das técnicas tanto do marke�ng de conteúdo quanto de
storytelling:
( ) Ambas as técnicas não estão ligadas ao contexto que relaciona o estudo de empa�a dos seres humanos, uma vez que contar
histórias e criar conteúdo para os públicos não está, de fato, provocando o "ser" e "estar" no lugar do outro.
( ) Contar histórias no marke�ng de conteúdo não é apenas apresentar fatos simples sobre sua marca, produtos e serviços, mas
conectar-se com a audiência com suas histórias.
( ) É permi�r que os leitores visualizem (compreendam) o contexto e tenho iden�ficação direta com a sua personalidade.
( ) As técnicas quando u�lizadas na perspec�va do público (persona) envolvida na história deve conter o que os leitores dizem,
comentam e compar�lham sobre a marca, trazendo maior conexão com o público.
Das alterna�vas acima, descreva aquela que é Verdadeira (V) ou Falsa (F):
 V / F / F / V 
 F / V / V / V 
SUA RESPOSTA ESTÁ CORRETA: F / V / V / V
( F ) Ambas as técnicas não estão ligadas ao contexto que relaciona o estudo de empa�a dos seres humanos, uma vez que contar
histórias e criar conteúdo para os públicos não está, de fato, provocando o "ser" e "estar" no lugar do outro. O ITEM ESTÁ
INCORRETO, POIS COMO DESCRITO NO PRÓPRIO TEXTO: CONTAR HISTÓRIAS É SE COLOCAR NO LUGAR DO OUTRO. É
ENTENDER O SEU PÚBLICO BUSCANDO, AO MÁXIMO, ESTUDAR A EMPATIA E BUSCANDO MANENEIRAS DE ENTENDER O
PÚBLICO, O QUE ELE PENSA, FALA, OUVE, SENTE ETC.
( V ) Contar histórias no marke�ng de conteúdo não é apenas apresentar fatos simples sobre sua marca, produtos e serviços, mas
conectar-se com a audiência com suas histórias.
( V ) É permi�r que os leitores visualizem (compreendam) o contexto e tenho iden�ficação direta com a sua personalidade.
( V ) As técnicas quando u�lizadas na perspec�va do público (persona) envolvida na história deve conter o que os leitores dizem,
comentam e compar�lham sobre a marca, trazendo maior conexão com o público.
 F / V / F / V 
 F / V / V / F 
 V / V / V / V 
1 / 1 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Um ó�mo exemplo sobre o tema "Storytelling" (se pensar direito, o conteúdo) é o diretor e produtos J.J. Abrams, que conta sobre o
seu amor pelo mistério desconhecido - uma paixão que é evidente nos seus filmes e séries de TV, entre eles Cloverfield e Lost.
Através de uma história ca�vante, o escritor, diretor e produtor de cinema e televisão dos Estados Unidos mantém toda uma plateia
ins�gada e prestando atenção no conto que envolve a compra de uma caixa misteriosa e o fato dele nunca a ter aberto.
Abrams então, na dose certa da curiosidade e mistério, arte que domina, revela então o seu real mo�vo por trás da caixa.
Novamente, além da história estar diretamente ligada com o tema apresentado, o escritor reforça o poder do storytelling ao revelar
o que a caixa misteriosa representa para ele:
“... representa possibilidades infinitas. Representa esperança. Representa potencial. E o que eu amo sobre esta caixa, e o que eu
provavelmente faço em qualquer coisa que faço, é que eu me encontro com possibilidades infinitas, este �po de potencial. E concluo que o
mistério é o catalisador da imaginação. Agora, não é a ideia mais original, mas quando comecei a pensar que talvez haja horas em que o
mistério é mais importante que o conhecimento, eu comecei a ficar interessado nisso.”
Fonte disponível em <h�ps://escolaconquer.com.br/os-melhores-exemplos-de-storytelling-para-voce-surpreender-e-conquistar-o-seu-publico/> acesso em
02/09/2020 às 10:31h
Qual o processo que envolve o Storytelling e que o torna tão significa�vo, e aplicável, no contexto contemporâneo? Analise as
seguintes afirmações:
I. Nossos cérebros adoram aprender com novas histórias, ainda mais as que provocam mistérios e curiosidades e, além disso, os
nossos cérebros gostam das histórias porque elas entregam as informações de maneira organizada e nos ajudam na compreensão.
II. As históriasestão envolvidas diretamente com o imaginário das pessoas, fazendo com que sejam “transportadas” para situações
que normalmente não estariam e/ou fazendo se sen�r parte do que é apresentado.
III. Buscamos por padrões conhecidos para entender novos conceitos e ideias. As histórias são construídas sobre causas e efeitos.
Um evento leva a outro. Pensamos em narra�vas o dia todo. Esse é um processo inconsciente e incontrolável.
É correto o que se afirma em:
 II e III apenas. 
 I e II, apenas. 
 II, apenas 
 I, II e III 
Sua resposta está correta: I, II e III.
Todas as alterna�vas estão corretas e de acordo com o processo ao qual envolve o Storytelling.
 I e III, apenas. 
1 / 1 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
O storytelling é muito eficaz para se conectar com sua audiência. Entretanto, como pensar no contexto do marke�ng de conteúdo?
Nesse caso, obje�vo final é, obviamente, envolver a audiência com informações valiosas que os transformarão em seus clientes.
Então, como trabalhar storytelling e marke�ng de conteúdo em sintonia?
1. Sua história deve incorporar a essência da sua marca.
2. Deve permi�r que os leitores visualizem seu contexto.
3. Permi�r que os leitores se iden�fiquem com a sua personalidade.
4. Deve ter Empa�a e os Insights dos Clientes
5. Sua história deve incluir o que os leitores estão dizendo.
Abaixo apresentamos textos que devem ser diretamente correlacionados com os itens que foram expostos acima e de acordo com
a numeração apresentada:
( )
Por isso é importante conhecer as buyer personas. Entender com profundidade os desejos e necessidades da sua
audiência. Só assim poderá se conectar em um nível mais pessoal e emocional.
( )
O obje�vo principal de contar histórias no marke�ng de conteúdo não é apenas apresentar fatos simples sobre sua marca,
produtos e serviços, mas conectar-se com a audiência com suas histórias. Incorpore a essência da marca no centro de cada
narra�va. Isso vai inspirar seu público. Inclua seus valores de marca em suas histórias.
( )
Você acompanha sua audiência? Criar sua história com essa perspec�va vai dar mais credibilidade à sua marca, mostrando
que você se importa com o que eles dizem. Sua história deve ser acessível. Você se comunica regionalmente ou
globalmente? Dependendo de quem é sua audiência, isso faz muita diferença. Sua história deve ser acessível e facilmente
compreendida por todos, independentemente do idioma ou da localização geográfica. Portanto, a comunicação deve ser
integrada. As pessoas adoram histórias e isso é um fato. O marke�ng de conteúdo visa envolver a audiência com um �po
especial de conteúdo para alcançar uma ação específica.
( )
Uma conexão sólida entre uma marca e a audiência só pode ocorrer se eles puderem visualizar o contexto. Se puderem
visualizar o que você está tentando dizer. Em outras palavras, aí está a importância de trazer emoção e obje�vos de
marke�ng ao conteúdo.
( )
Tudo o que você faz é para seus clientes, então, você deve saber exatamente o que eles pensam, sentem, querem e
precisam. Porém, não é uma tarefa fácil. Podemos fazer algumas suposições, mas para obter respostas, você tem que
perguntar. Se perguntar a cada cliente o que eles pensam e sentem sobre cada situação em torno de seus produtos e
serviços não for possível, você tem que fazer o seu melhor para se colocar no lugar do cliente.
 
 2 / 1 / 5 / 3 / 4 
 3 / 1 / 5 / 2 / 4 
Sua resposta está correta: 3 / 1 / 5 / 2 / 4
De acordo com o que foi apresentado no texto, esta é a ordem correta para as afirmações apresentadas em torno de Storytelling e
Marke�ng de Conteúdo.
 5 / 4 / 2 / 1 / 3 
 4 / 3 / 2 / 1 / 5 
 1 / 2 / 5 / 4 / 3 
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