Administração de Sistemas da Informação

Prévia do material em texto

Questão 
 
As informações podem ser tornar um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator 
de motivação dos colaboradores. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir: 
I. Com a disseminação adequada de informações entre os colaboradores, estimula-os a participar e 
a se tornarem mais produtivos. 
II. Quando há a disseminação de informações na empresa, os colaboradores tornam-se mais 
conscientes de seus direitos e mais críticos com relação à atuação dos líderes, gerando 
insubordinação. 
III. Quando as informações organizacionais são disseminadas entre as equipes, os colaboradores 
compreendem os aspectos relevantes da empresa em que atuam e reconhecem os problemas e 
desafios enfrentados por ela, o que favorece sua autonomia e proporciona um clima organizacional 
baseado na transparência e na credibilidade. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 I e III 
 
Apenas 1 
 
II e III 
 
I e II 
 
Apenas II 
Respondido em 22/10/2021 19:51:25 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Sobre a estrutura de Sistema Aberto, leia as asserções abaixo 
e, a seguir, assinale a alternativa correta: 
 
I. A estrutura de sistemas abertos é formada pela interação e 
intercâmbio da organização com o ambiente. 
II. De acordo com as mudanças no ambiente externo, a 
organização se adapta para sobreviver mudando seus 
produtos, técnicas e estruturas. 
III. A interação e intercâmbio da organização com o ambiente 
moldam a estrutura de sistemas abertos 
IV. Quando ocorre uma mudança no ambiente externo, a 
organização se mantém imutável com relação aos seus 
produtos, técnicas e estruturas para sobreviver. 
 
 
Somente as asserções II, III e IV estão corretas. 
 
Somente as asserções I, II e IV estão corretas. 
 
Somente as asserções II e IV estão corretas. 
 Somente as asserções I, II e III estão corretas. 
 
Somente as asserções I, III e IV estão corretas. 
Respondido em 22/10/2021 20:09:09 
 
 
Explicação: 
A estrutura de sistemas abertos é formada pela interação e 
intercâmbio da organização com o ambiente. De acordo com as 
mudanças do ambiente externo, a organização se adapta para 
sobreviver mudando seus produtos, técnicas e estruturas. 
A interação e intercâmbio da organização com o ambiente 
moldam a estrutura de sistemas abertos. Quando ocorre uma 
mudança no ambiente externo, a organização se transforma 
mudando seus produtos, técnicas e estruturas para se adaptar 
a essas mudanças e sobreviver. 
As organizações, segundo a Teoria dos Sistemas, podem ser 
vistas como um sistema dinâmico e aberto, no qual o sistema 
é um conjunto de elementos mutuamente dependentes. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Marque a opção que não pertence às premissas básicas que fundamentam a Teoria Geral de 
Sistemas 
 
 
Nenhuma das outras respostas. 
 Sistemas são abertos. 
 Sistemas trabalham para outros sistemas. 
 
Sistemas existem dentro de sistemas 
 
As funções de um sistema dependem de sua estrutura. 
Respondido em 22/10/2021 20:21:04 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
O Sistema que procura analisar todas as varáveis, do negócio, para ajudar na tomada de decisão . 
Como é chamado / conhecido? 
 
 D - Sistema Estratégico 
 Sitema de Gestão 
 
Sistema de hardwere 
 
Sistema Estratégico 
 
Sistema Especializado 
Respondido em 22/10/2021 20:21:56 
 
 
Explicação: 
tipos de sistema 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
A descrição de Sistema Aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma 
empresa é um sistema criado pelo homem e mantém dinâmica interação com seu meio 
ambiente. Influi sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por 
diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a 
finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes. 
As organizações possuem as características dos sistemas abertos, tais como: 
I.As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são complexos de 
elementos colocados em interação. 
II.A organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. 
III.A organização precisa conciliar dois processos opostos, ambos imprescindíveis para a sua 
sobrevivência: homeostasia e adaptabilidade. 
 
Marque a opção de resposta CORRETA: 
 
 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
Somente a afirmativa I está correta. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
Respondido em 22/10/2021 20:24:21 
 
 
Explicação: 
De acordo com o conteúdo da aula 01, as organizações possuem as características dos sistemas 
abertos. 
E tais características básicas das organizações enquanto sistemas estão descritas no que se 
apresenta com os sub-títulos: Organizações como partes de uma sociedade maior e constituída de 
partes menores; Interpendência das partes; Homeostase ou Estado Firme, confirmando que as três 
afirmativas estão corretas. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
De acordo com as bases da empresa contemporânea, marque a opção tem o melhor 
entendimento destas bases contemporânea. 
 
 Pessoas, Informações e Tecnologias. 
 
Processamento, Pessoas e Tecnologia. 
 
Tecnologias, Leis e Processos Gerenciais. 
 
Entrada, Processamento e Saída. 
 
Informações, Software e Hardware. 
Respondido em 22/10/2021 20:26:05 
 
 
Explicação: 
A base da empresa contemporânea são: Pessoas, Informações e Tecnologias. Isto porque estamos 
em um momento onde a tecnologia já nos superou em muitas questões operacionais. No entanto, a 
informação, a gestão do conhecimento e a base dessa gestão são as pessoas, aliadas à tecnologia. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
O Sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Marque a opção correta, quanto a estes 
parâmetros. 
 
 Entrada, Processamento, retroação e Saída. 
 
Hardware, Software e Recursos Humanos. 
 
Processamento, correção e saída. 
 
Planejamento, processos e finalização. 
 
Início, desenvolvimento e conclusão. 
Respondido em 22/10/2021 20:26:48 
 
 
Explicação: 
Como é uma questão conceitual. Por definição os parâmetros são: entrada, processamento, 
retroação, saída. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com 
objetivos comuns formando um todo, e onde cada um dos elementos componentes comportam-se, 
por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam 
ter se funcionassem independentemente. A homeostasia (autoregulação) garante a rotina e a 
permanência do sistema, levando a adaptabilidade que conduz a ruptura e a inovação. Assinale a 
alternativa correta considerando as características de um sistema: 
 
 
Empresas são sistemas fechados por concepção, pois há uma preocupação primeiramente 
com o ambiente interno empresarial para depois se estabelecer relações com meio 
externo 
 O conceito de sinergia diz respeito a não cooperação entre as partes, desta forma o 
sistema age de forma independente e com objetivos específicos 
 
Homeostase é a capacidade sistêmica de não regulação do ambiente interno, não 
procurando uma condição estável 
 Homeostase é a capacidade de regulação do ambiente interno de modo a manter-se uma 
condição estável mediante múltiplos ajustes. No contexto empresarial é essencial para a 
evolução e dinamismo do sistema 
 
Entropia aplicada ao contexto empresarial não promove a organização, não permitindo a 
renovação do sistema 
1. 
 
O modelo básico de Sistema de Informação, mostra que um SI consiste em cinco recursos principais, 
sendo: I. Recursos Humanos é formado pelos especialistas, analistas, programadores, operadores e 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
usuários finais. II. Recursos de Hardware é formado por programas de sistemas operacionais,programas e procedimentos. III. Recursos de Software é formado pelas máquinas, monitores, 
impressoras, scanners e mídias. IV. Recursos de Dados é formado pelo banco de dados e bases do 
conhecimento. V. Recursos de Rede é formado por meios de comunicação, acesso a redes e software 
de controle. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 
Somente a I, IV e V são verdadeiras. 
 
 
Somente a I, II, III e V são verdadeiras. 
 
 
Somente a I, II e V são verdadeiras. 
 
 
Somente a I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
 
Somente a I, III e V são verdadeiras. 
 
 
 
Explicação: 
Como abordado no conteúdo da aula 02 sobre os recursos de um Sistema de Informação, as definições 
para recursos de hardware e para recursos de software estão trocadas. Assim, as afirmativas II e III são 
falsas. Somente as afirmativas I, IV e V são verdadeiras. 
Os recursos de hardware compreendem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no 
processamento da informação - máquinas e mídias. São exemplos os sistemas de computadores 
(unidades de processamento central, como os microcomputadores, computadores de médio porte etc) e 
os periféricos de computador (teclado, mouse, monitor, impressoras). 
Os recursos de software se referem ao conjunto de instruções operacionais chamados programas, que 
dirigem o controlam os hardwares de sistemas operacionais, bem como conjunto de instruções de 
processamento das informações, conhecidos como procedimentos. Um exemplo de procedimentos de 
entrada e saída de dados é a folha de pagamento. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A manutenção e atualização de um banco de dados em um Sistema de Gestão de Recursos Humanos é 
responsabilidade 
 
 
de todos os funcionários da organização. 
 
 
de todos os stakeholders de uma organização. 
 
 
apenas dos usuários em cargos de gerência. 
 
 
do próprio sistema por meio do processo de feedback. 
 
 
de todos os especialistas de RH. 
 
 
 
Explicação: 
Todos os funcionários devem alimentar o banco de dados corretamente. Um exemplo simples, que faz 
parte do controle de sistemas de gestào de RH é o controle de ponto. Se cada funcionário não registra 
corretamente, haverá divergências no sistema como um todo; gerido pelo RH, mas que deve contar com 
a participação de todos da organização. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('998614','7443','2','5675345','2');
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A evolução dos sistemas de informação tem mostrado ao mercado uma mudança contínua na tipologia e 
na aplicabilidade dos diversos sistemas. 
Quanto à relação do tipo de linguagem utilizada para cada uma das cinco gerações da linha de tendência 
da evolução dos sistemas de informação, qual das opções de resposta é considerada CORRETA: 
 
 
 
Linguagem de quarta geração - Segunda Geração. 
 
 
Linguagem de alto nível - Quarta Geração. 
 
 
Linguagens simbólicas - Primeira Geração. 
 
 
Linguagens natural e linguagem orientada a objetos. 
 
 
Linguagens de máquina - Terceira Geração. 
 
 
 
Explicação: 
os tipos de linguagens respectivamente para cada geração é: 
1a. Geração - linguagens de máquina, 2a. Geração - linguagens simbólicas, 3a. Geração - linguagens de 
alto nível, 4a. Geração - linguagem de quarta geração, 5a. Geração - linguagem natural e linguagem 
orientada a objetos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Podemos identificar quatro componentes em ação, nos tipos de Sistemas de Informação que são: 
 
 
 
Tecnologia, Pessoas, Processamentos e Saída de Dados. 
 
 
Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Dados e Recursos de Software. 
 
 
Recursos de Dados, Recursos de Tecnologia, Recursos de Informática e Recursos Humanos. 
 
 
Recursos de Hardware, Tecnologia, Pessoas e Recursos de Software. 
 
 
Entrada, Ingestão, Pessoas, Retroação e Saída. 
 
 
 
Explicação: 
Nos tipos de Informação, há estes componentes: Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos 
de Dados e Recursos de Software. 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2965674','7443','3','5675345','3');
javascript:duvidas('2948626','7443','4','5675345','4');
javascript:duvidas('175486','7443','5','5675345','5');
 
5. 
 
 
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: 
pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que projeta os sistemas 
com base nas necessidades de informação dos usuários finais, e que de softwares criam programas para 
computador com base nas especificações dos analistas e os operadores de sistema, estamos nos 
referindo a: 
 
 
redes 
 
 
pessoas 
 
 
dados 
 
 
hardware 
 
 
software 
 
 
 
Explicação: 
Como a própria questão sinaliza, são Grupos de profissionais que projetam, planejam programas. Logo, a 
opção correta são Pessoas. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Como são denominados os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento das 
informações? 
 
 
Recursos de dados 
 
 
Recursos humanos 
 
 
Recursos de Hardware 
 
 
Recursos de Informação 
 
 
Recursos de Software 
 
 
 
Explicação: 
Como abordado no conteúdo das aulas, um sistema de informação (SI) é composto por 05 componentes 
ou recursos - pessoas, hardware, software, dados e redes de comunicação - para executar atividades de 
entrada, processamento, saída e controle (retroalimentação ou "feedback") que convertem recursos de 
dados em produtos de informação. E o componente ou recurso de hardware se refere ao equipamento 
físico utilizado para a realização de tais atividades. 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2909201','7443','6','5675345','6');
javascript:duvidas('868900','7443','7','5675345','7');
 
7. 
 
 
São recursos componentes dos Sistemas de Informação, exceto: 
 
 
 
Recursos de Processamento. 
 
 
Recursos de Rede. 
 
 
Recursos de Dados. 
 
 
Recursos de Hardware. 
 
 
Recursos Humanos. 
 
 
 
Explicação: Os recursos são: Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Software, Recursos 
de Dados e Recursos de Rede. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Os dados constituem um valioso recurso organizacional. São geralmente organizados em banco de 
dados, que guardam dados processados e organizados e bases de conhecimento que guardam 
conhecimentos em diversas formas, como fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios 
bem sucedidas. Das alternativas abaixo indique a única que representa um conceito correto para dados: 
 
 
são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas objetivas dos 
atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); 
 
 
são fatos manipulados, mais especificamente são medidas subjetivas dos atributos 
(características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); 
 
 
são fatos secundarios ou observações indiretas, mais especificamente são medidas objetivas 
dos atributos (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos; 
 
 
são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas subjetivas das 
informações (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos; 
 
 
são fatos secundarios ou observações informacionais, mais especificamente são medidas 
subjetivas das informações (características)de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); 
 
 
 
Explicação: 
A opção correta, indica o Conceito de dados. (Questão conceitual. 
1. 
 
 
A atividade de processamento da informação na qual os dados e informações são guardados para uso 
posterior é denominada: 
 
 
Computação. 
 
 
Memória de massa. 
 
 
Processamento de dados. 
 
 
Programa ou aplicativo. 
 
 
Armazenamento. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('175491','7443','8','5675345','8');
 
 
Explicação: 
Como abordado no conteúdo das aulas, de forma simplificada, um sistema de informação coleta 
dados, os quais são guardados ou armazenados para serem processados e transformados em 
informações, as quais também são guardadas ou armazenadas para serem utilizadas depois. 
Assim, a resposta correta é armazenamento. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte 
integrante de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e 
pessoas. Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não 
existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas 
dimensões técnicas.Um sistema de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido 
tem dimensões organizacional e humana, além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as 
necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por 
tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. Emrelação aos conceitos de Organizações, 
pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceito correto: 
 
 
Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, 
integrando-as no ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, 
colocando-os diretamente no computador ou em um meio que o computador possa ler. 
 
 
Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma 
forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados. 
 
 
Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários 
níveis de comando e para resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em 
regulamentações governamentais ou em condições de mercado. 
 
 
Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-
obra, dentro da organização os funcionários ocupam posições diferentes com relação à 
responsabilidade e à autoridade, e as pessoas tem sempre que responder a alguém nela. 
 
 
Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das 
pessoas. 
 
 
 
Explicação: 
A opção correta, cita a definição de Tecnologia. Sendo esta, aderente a nossa disciplina. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Marque a opção correta, que corresponde aos três elementos do conhecimento de Sistemas de 
Informação. 
 
 
Planejamento, correção e aprimoramento dos Sistemas de Informação. 
 
 
Suporte de processos, Suporte táticos e Suporte operacional. 
 
 
Habilidade, Sistemas de Informação e Correção. 
 
 
Habilidades, Análise de Problemas e compreensão ampla da organização e indivíduos. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('175500','7443','2','5675345','2');
javascript:duvidas('2951093','7443','3','5675345','3');
 
 
Competências, Habilidades e Qualidade. 
 
 
 
Explicação: 
Os três elementos do conhecimento de SI são: A análise de problemas, habilidades e compreensão ampla 
da organização e indivíduos. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na: 
 
 
 
Informática 
 
 
Filosofia 
 
 
Matemática 
 
 
Administração 
 
 
Biologia 
 
 
 
Explicação: Souza, Helcimara Administração de sistemas de informação / Helcimara Souza. Rio de 
Janeiro : SESES, 2015. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Identifique as atividades básicas do processamento da informação: 
E - Entrada 
P - Processamento 
S - Saída 
A - Armazenamento 
( ) Transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. 
( ) Dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior. 
( ) Captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. 
( ) Transformação que convertem insumo (entrada) em produto. 
Marque a opção que correlaciona os conceitos corretamente: 
 
 
E-A-S-P 
 
 
P-A-E-S 
 
 
S-A-E-P 
 
 
S-P-A-E 
 
 
P-S-A-E 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1028291','7443','4','5675345','4');
javascript:duvidas('2982710','7443','5','5675345','5');
 
 
 
Explicação: 
S-A-E-P: Saída - Transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu 
destino final. 
Armazenamento - Dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior. 
Entrada - Captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. 
Processamento - Transformação que convertem insumo (entrada) em produto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) 
são transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas 
(_____________). Os sistemas de informação fornecem para a administração informações 
(_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), 
enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto 
acima pode encontra-se na opção: 
 
 
Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback. 
 
 
Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle. 
 
 
Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída. 
 
 
Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback. 
 
 
Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Um elemento lógico de dados definido como uma coleção de registros inter-relacionados é denominado 
de: 
 
 
Pasta 
 
 
Registros 
 
 
 
Campos 
 
 
 
Banco de dados 
 
 
 
Arquivo 
 
 
 
 
Explicação: 
Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('583349','7443','6','5675345','6');
javascript:duvidas('2982716','7443','7','5675345','7');
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Quais são os componentes de um sistema de informação? 
 
 
 
Organizações, dados e pessoas. 
 
 
 
Tecnologia, oganizações e pessoas. 
 
 
 
Redes, técnicas, organizações e tecnologia. 
 
 
Tecnologia, pessoas e dados. 
 
 
 
Pessoas, redes, tecnologia. 
1. 
 
 
Como são classificados os sistemas baseados no conhecimento e que fornecem conselho 
especializado? 
 
 
Sistemas especialistas. 
 
 
 
Sistemas executivos. 
 
 
Sistemas informação estratégica. 
 
 
 
Sistemas de gerenciamento do conhecimento. 
 
 
 
Sistemas de informação empresarial.Explicação: 
Os sistemas especialistas são aqueles baseados no conhecimento e que fornecem conselho especializado. 
Os sistemas de apoio ao executivo fornecem um ambiente computacional com comunicação aos níveis 
estratégicos da organização. 
Os sistemas de gestão do conhecimento estão associados às informações e à melhoria da utilização 
destas nos processos de tomada de decisão. A gestão do conhecimento refere-se aos processos que 
visam criar, manter, organizar e aplicar o conhecimento de uma corporação. 
Os sistemas de informação empresarial são genéricos e emglobam a maioria dos sistemas de informação. 
Os sistemas de informacão estratégica auxiliam no desenvolvimento de produtos e serviços estratégicos 
para vantagem competitiva. 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma 
empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos 
que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na 
legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. 
Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2982719','7443','8','5675345','8');
javascript:duvidas('594291','7443','2','5675345','2');
 
 
adaptativa. 
 
 
preventiva. 
 
 
aperfeiçoadora 
 
 
perfectiva. 
 
 
corretiva. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Com relação aos modelos dos SIG e SAD, analise as afirmativas abaixo: 
I - Representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia 
para as transações rotineiras, repetitivas, e geralmente, transações 
empresariais comuns, mas críticas para as funções diárias da empresa; 
II - Tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo 
a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização; 
III - Oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo 
decisório, tendo acesso a por exemplo um pacote de planilhas eletrônicas 
para realizar análise e simulação do impacto de orçamentos de 
propaganda no lançamento de novos produtos; 
 Estão corretas: 
 
 
 
Nenhuma está correta 
 
 
II e III 
 
 
I e III 
 
 
I e II 
 
 
I, II e III 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Os Sistemas de Informação, auxiliam nos processos de tomada de decisão, e devem ser adaptados às 
realidades, em que estão inseridos. Os responsáveis pelas áreas estratégicas, precisam de informações 
precisas e específicas para suas demandas, pois o fator tempo, na maioria dos casos, é ínfimo. Para esse 
nível de decisão empresarial qual o sistema mais adequado? 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('574188','7443','3','5675345','3');
javascript:duvidas('2917139','7443','4','5675345','4');
 
 
Sistemas Especialistas. 
 
 
Sistemas de Informação Gerencial. 
 
 
Sistemas de Informação para Executivos. 
 
 
Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo. 
 
 
Sistemas de Apoio à Decisão. 
 
 
 
Explicação: 
SIE é o SI responsável pelas áreas estratégicas, adotadas pelos executivos. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Os sistema que oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório é 
denominado de: 
 
 
Sistemas de apoio à decisão. 
 
 
Sistemas de gerenciamento do conhecimento. 
 
 
 
Sistemas de apoio gerencial. 
 
 
 
Sistemas de apoio às operações. 
 
 
 
Sistemas de informação empresarial. 
 
 
 
 
Explicação: 
Os sistemas de apoio á decisão oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo 
decisório, como por exemplo, realizar análises e simulações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
Os Sistemas de Processamento de Transações ou SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam 
dados gerados em todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados 
da organização. Avalie as afirmações sobre este tipo de sistema: 
I. Como resultados de um Sistema de Processamento de Transações (SPT) temos a geração 
de relatórios e gráficos que que permitem monitorar, a partir de determinados indicadores, 
uma determinada área. Esses relatórios podem ser programados previamente ou podem ser 
gerados por demanda , que são emitidos mediante solicitação. 
II. Entre os tipos de aplicação de um Sistema de Processamento de Transações temos o 
processamento de pedidos, controle de estoque, expedição, contas a pagar e receber . 
III. Os Sistemas de Processamento de Transações ajudam os gerentes do nível tático e estratégico 
de uma organização em decisões semi-estruturadas, ou seja, decisões com um nível maior de 
subjetividade quando comparado a um problema estruturado. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2986571','7443','5','5675345','5');
javascript:duvidas('995800','7443','6','5675345','6');
 
IV. Em um Sistema de Processamento de Transações, os dados são primeiramente coletados por 
pessoas ou sensores que são inseridos no computador por meio de algum dispositivo de 
entrada. Em seguida, o sistema processa os dados de acordo com o processamento em lote ou 
online. 
V. Um Sistema de Processamento de Transações permite a análise de variações hipotéticas, pois 
permite determinar o impacto que uma mudança nas suposições (dados de entrada) causa 
sobre a solução proposta. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
I e IV. 
 
 
I e III. 
 
 
II e IV. 
 
 
III e IV. 
 
 
I e II. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a 
realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela 
coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, 
dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. 
Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas. 
 
 
Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também 
heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre 
uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsist 
 
 
Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são 
o cume da pirâmide. 
 
 
Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-
programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por 
fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos. 
 
 
Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de 
decisões sobre um problema específico. 
 
 
Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos 
negócios, ou transações. 
 
 
 
Explicação: Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-
programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer 
assistência imediata na solução de problemas complexos. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a 
tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que 
Gestão Estratégica de TI consiste em: 
 
 
Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos 
processos administrativos. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('875571','7443','7','5675345','7');
javascript:duvidas('1005187','7443','8','5675345','8');
 
 
Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. 
 
 
Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. 
 
 
Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis. 
. 
 
 
Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo televisão 
normalmente, quando de repente o sinal cai. Com certeza essa é um situação nada agradável, mas 
acontece! Para resolver o problema, primeiro você confere os cabos, vê se tudo está conectado 
corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionando. Como não encontrou 
nenhum problema, você liga na operadora de TV por assinatura para buscar a solução: Atendente: 
MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que posso ajudá-lo? Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por 
assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? Nesse momento, você confirma seus 
dados e ele gera o tal número de atendimento: Atendente: Pode anotar o número de atendimento, 
por favor? É 11002233. Daí pra frente, o histórico do atendimento já é registrado no sistema deles. 
Sim sr., seu atendimento será utilizado (ou pelo menos, deveria) para que a operadora melhore os 
serviços prestados. Técnico: Os cabos estão conectados? Ok. Irei fazer uma análise em sua conexão. 
Técnico: Realmente havia um problema no sinal. Estará normalizado dentro de pouco tempo. Bom, o 
serviço volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o pessoal da operadora entra em contato. 
Dessa vez, para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Esses 
dados junto ao histórico do atendimento, são armazenados em um banco de dados onde serão 
processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até 
mesmo da qualidade do serviço oferecido. A situação acima diz respeito ao sistema 
 
 
BI ¿ Inteligência de Negocios 
 
 
SCM - Supply Chain Management 
 
 
SIO ¿ Sistema de informação Operacional 
 
 
ERP - Enterprise Resource Planning 
 
 
CRM - Customer Relationship Management 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação 
computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas 
manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as 
alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - 
Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar 
sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra 
vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as 
afirmativas (ENADE 2009): 
 
 
I e II 
 
 
II, III e IV 
 
 
II e III 
 
 
I, II e III 
 
 
III e IV 
 
 
 
Explicação: 
As sentenças corretas, citam a importância da Segurança. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('42925','7443','2','5675345','2');
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Em relação aos Sistemas de Informações, analise as afirmativas que se seguem: I. As entradas, os 
mecanismos de processamento e as saídas são elementos de um Sistema de Informações. II. O 
hardware e software de armazenamento utilizado no BD é um recurso de dados em SI. III. As normas 
utilizadas para uma auditoria é um dado a ser processado no SI Contábil ou Empresarial. IV. A Folha de 
Pagamento dos funcionários de uma empresa é um exemplo de informação (output) do Sistema de 
Informação Contábil ou Administrativo. Estão CORRETAS apenas as afirmativas: 
 
 
I e II. 
 
 
II e III 
 
 
I e IV 
 
 
II e IV. 
 
 
III e IV 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis 
organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione aquela 
relacionada ao Nível Operacional. 
 
 
Como saída fornecem projeções e respostas às consultas que focalizam o longo prazo. 
 
 
A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais. 
 
 
Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de 
Processamento de Transações. 
 
 
Fornecem apoio analítico para a tomada de decisão no nível gerencial. 
 
 
Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios 
de uma maneira mais sumarizada. 
 
 
 
Explicação: 
O nivel operacional está relacionado a sistemas TPS. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
As empresas conseguem desenvolver novos produtos e serviços que não seriam possíveis sem uma forte 
capacidade de TI, quando investem em Sistemas de Informação avançados e computadorizados para 
melhorar sua própria eficiência. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1008717','7443','3','5675345','3');
javascript:duvidas('1144441','7443','4','5675345','4');
javascript:duvidas('2967537','7443','5','5675345','5');
 
Marque a opção de resposta que NÃO é considerada como uma finalidade das aplicações dos sistemas de 
informações: 
 
 
Aumentar a capacidade de resposta. 
 
 
Realizar transações fraudulentas. 
 
 
Melhorar a seleção estratégica. 
 
 
Aperfeiçoar as comunicações. 
 
 
Melhorar o conhecimento do mercado. 
 
 
 
Explicação: 
as finalidades das aplicações dos sistemas de informações são: Melhorar o conhecimento do mercado, 
Aumentar a capacidade de resposta, Aperfeiçoar as comunicações e Melhorar a seleção estratégica. 
A única opção de resposta incorreta é "realizar transações fraudulentas", uma vez que é considerado um 
risco do comércio eletrônico. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Marque a opção abaixo, que refere-se ao tipo de Sistema Gerencial. 
 
 
 
SIG e SAE 
 
 
SPT e SAE 
 
 
SAE e STC 
 
 
SIG e SAD 
 
 
STC e SPT 
 
 
 
Explicação: 
Os Sistemas Gerenciais são o SAE e o SIG, conforme poderemos ver em nossa aula 5. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Analise atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras: 
( ) O modelo das cinco forças competitivas de Michael Porter pode ser utilizado para saber se uma 
empresa conseguirá obter vantagem competitiva. 
( ) CRM é uma abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos clientes. 
( ) A ameaça de novos concorrentes é uma das forças competitivas do modelo de Michael Porter. 
( ) A gestão do conhecimento é uma das cinco forças competitivas do modelo de Michael Porter. 
 
 
V-V-V-V 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2953874','7443','6','5675345','6');
javascript:duvidas('2986578','7443','7','5675345','7');
 
 
V-F-F-F 
 
 
 
V-V-F-V 
 
 
 
F-F-F-V 
 
 
 
V-V-V-F 
 
 
 
Explicação: 
V - O modelo das cinco forças competitivas de Michael Porter pode ser utilizado para saber se uma 
empresa conseguirá obter vantagem competitiva. 
V - CRM é uma abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos clientes. 
V - A ameaça de novos concorrentes é uma das forças competitivas do modelo de Michael Porter. 
F - A gestão do conhecimento é uma dascinco forças competitivas do modelo de Michael Porter. 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a 
concorrência: 
 
 
A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial. 
 
 
A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM 
para abordar possíveis clientes. 
 
 
A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os 
níveis hierárquicos. 
 
 
O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de 
produtos/serviços já oferecidos. 
 
 
A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e 
fornecedores. 
 
 
 
Explicação: 
Devemos imprimir a qualidade de serviços / produtos. Assim como, lançarmos produtos e/ou serviços. 
 
Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, analise as afirmativas. 
I - Sistemas de Informações Gerenciais são instrumentos indispensáveis, que auxiliam o gestor a tomar 
decisões de forma a neutralizar os riscos existentes nos ambientes organizacionais. 
II - Os dados isoladamente não são úteis aos gestores, eles demandam estudos e análises prévios de modo 
a serem interpretados, organizados e se transformarem em informações úteis. 
III - Os Sistemas de Apoio a Decisões auxiliam a execução das diferentes atividades da empresa, 
relacionadas às tarefas operacionais, subsidiando as seis áreas principais da empresa. 
Está correto o que se afirma em 
 
 
apenas II e III estao corretas 
 
 
apenas I e II estao corretas 
 
 
apenas I e III estao corretas 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('51491','7443','8','5675345','8');
 
 
todas estao corretas 
 
 
apenas II esta correta 
 
 
 
Explicação: 
A afirmativa I está incorreta pois os sistemas de informação gerenciais não neutralizam os riscos. Eles 
auxiliam a tomada de decisões e, consequentemente, podem reduzir os riscos, mas essa decisão é diante 
de possíveis decisões mais acertivas dos gestores. As demais afirmações estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Para entendermos melhor o processo de transformação de dados em informações. E, quando esse 
processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo 
decisório da empresa, diz-se que esse é um Sistema de Informações Gerencial. Neste contexto, 
debatemos em sala de aula que o SIG NÃO é descrito na seguinte opção: 
 
 
É necessário um sistema de informações eficiente para um processo adequado de decisões. 
 
 
As empresas têm tratado a informação como um recurso vital. Ela afeta e influencia a 
produtividade, a lucratividade e as decisões estratégicas das empresas. 
 
 
A informática é uma inovação tecnológica que permite o armazenamento e tratamento da 
informação. 
 
 
A forma de apresentação da informação pode afetar sua utilização. Tornando o SIG um modo 
opcional na tomada de decisão. 
 
 
Há uma grande interligação do sistema de informações gerenciais com o processo decisório. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Sistemas de apoio à decisão (SAD) é uma classe de Sistemas de Informação ou Sistemas baseados em 
Conhecimento. Refere-se simplesmente a um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um 
grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão 
(O´Brien). Os itens abaixo representam as características de um SAD exceto no item: 
 
 
executa a análise de simulações 
 
 
proporciona flexibilidade na produção dos dados gerados 
 
 
permite a manipulação de grandes volumes de dados 
 
 
multiplicidade de fontes para obtenção e processamento de dados 
 
 
impossibilidade de manipulação de grandes volumes de dados 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('733398','7443','2','5675345','2');
javascript:duvidas('568229','7443','3','5675345','3');
javascript:duvidas('608537','7443','4','5675345','4');
 
4. 
 
 
Sistemas de apoio a Decisão (SAD) é uma classe de sistemas de informação, que refere-se a um modelo 
que auxilia a tomada de decisão e possibilita análise de um grande número de variáveis para que seja 
possível o posicionamento a uma determinada questão. Desta forma o SAD opera atendendo a demanda 
por: 
 
 
Informações tática, com interação junto a análise dos dados 
 
 
Informações exclusivamente Operacionais 
 
 
Todas alternativas estão incorretas 
 
 
Informações Estratégicas, sem a possibilidade de interação 
 
 
A alternativas A e C estão corretas 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
As dimensões éticas de sistemas de informação tratam de garantir que a TI e os sistemas de informação 
não são utilizados de um modo impróprio ou irresponsável contra outros indivíduos ou a sociedade. Um 
desafio maior para nossa sociedade de informação globalizada é gerenciar seus recursos de informação, 
a fim de beneficiar todos os membros da sociedade, enquanto ao mesmo tempo cumpre as metas 
estratégicas de organizações e países. Proporciona benefícios específicos aos gerentes de todos os níveis 
da organização porque os capacita a recuperar, manipular e exibir informações de bancos de dados 
integrados para tomar decisões específicas. Essa aplicação do uso da tecnologia da informação é 
conhecida como sistema de: 
 
 
Processamento de transações. 
 
 
Registro de informações. 
 
 
Controle de processo. 
 
 
Informações executivas. 
 
 
Apoio a decisão. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
Analise as funcionalidades de sistemas de informação descritas abaixo: 
• Relatórios diários ou semanais de análise de vendas e as 
demonstrações financeiras mensais 
• Relatório de clientes que ultrapassaram o limite de crédito. 
• O que aconteceria com as vendas se houvesse um corte de 10% 
na publicidade? 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('781445','7443','5','5675345','5');
javascript:duvidas('574408','7443','6','5675345','6');
 
• Com base no orçamento estabelecido e na mídia escolhida, qual o 
montante ideal a ser gasto com publicidade? 
 Identifique a sequencia correta: 
SIG - Sistema de informação Gerencial 
SAD - Sistema de Apoio a Decisão 
 
 
 
SIG - SAD - SIG - SAD 
 
 
SIG - SIG - SIG - SAD 
 
 
SAD - SAD - SAD -SAD 
 
 
SAD- SIG - SAD - SIG 
 
 
SIG - SIG - SAD - SAD 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Os sistemas de informação gerenciais fornecem uma multiplicidade de produtos de informação para os 
gerentes. Quando as informações encontram-se disponíveis sempre que um gerente requisita podemos 
dizer que temos: 
 
 
Informes e respostas por solicitação 
 
 
Relatórios em Pilha 
 
 
Relatórios de exceção 
 
 
Relatórios periódicos programados 
 
 
Informes periódicos de exceção 
 
 
 
Explicação: 
Os Informes são informações disponíveis, para que o gerente avalie quando necessários. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Sistemas de informação podem ser classificados de acordo com o seu escopo. Suponha que uma 
determinada rede varejista utilize um sistemaque permita a interação com seus fornecedores. Este 
sistema, de acordo com o escopo, é do tipo: 
 
 
Departamental 
 
 
Funcional 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('190951','7443','7','5675345','7');
javascript:duvidas('1027469','7443','8','5675345','8');
 
 
Empresarial 
 
 
Individual 
 
 
Interorganizacional 
 
 
 
Alguns métodos e técnicas podem ser utilizados para efetuar a transferência de conhecimento. Quais 
são? 
 
 
 
Entrevistas, observações e análise de procedimentos. 
 
 
 
Observações, modelagem de dados e definição de regras. 
 
 
 
Reuniões, entrevistas e pesquisa. 
 
 
Entrevistas, relatórios e análise de procedimentos. 
 
 
 
Reuniões, e-mails e análise de procedimentos. 
 
 
 
 
Explicação: 
Entrevistas, observações e análise de procedimentos são métodos e técnicas que podem ser utilizados 
para efetuar a transferência de conhecimento. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A construção de um conceito de risco em Sistemas de Informação e as suas 
relações éticas, podem ser exemplificados. Logo, marque um possível exemplo. 
 
 
Devemos ter acesso, a todos os relatórios gerenciais, independente da nossa função na 
empresa. 
 
 
Para conter os possíveis riscos na empresa, devemos investir na área contábil. 
 
 
O funcionário não deve saber como é feito o monitoramento, desta forma há risco na queda da 
qualidade do serviço prestado. 
 
 
É necessário transparência no monitoramento. Todos devem saber o que está sendo monitorado 
de forma clara. 
 
 
Não há riscos nos Sistemas de Informação. 
 
 
 
Explicação: 
De acordo com nossa pergunta, podemos concluir que o monitoramento é necessário, assim como, sua 
transparência. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Por definição um Sistema Especialista: 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2955397','7443','2','5675345','2');
javascript:duvidas('611960','7443','3','5675345','3');
 
 
São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, com 
auxílio especializado. 
 
 
São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o 
comportamento de um especialista para solução de problemas 
 
 
Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que 
interagem em um sistema social. 
 
 
São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o 
comportamento de um especialista para solução de problemas 
 
 
São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o 
comportamento de um especialista para identificação de problemas. 
 
 
 
Explicação: 
A alternativa correta é a "c". Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência Artificial muito 
aplicado nas empresas. São sistemas baseados no conhecimento com acompanhamento de um 
especialista. São sistemas que agem e comportam-se como um ser humano, e são utilizados para 
solucionar problemas em áreas específicas da empresa. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Marque a opção correta, que se refere ao Ciclo de Vida do Sistema, baseado no 
Conhecimento. 
 
 
Identificação, Aquisição, Correção, Refinamento e Solução. 
 
 
Desenvolvimento, Implementação e Refinamento. 
 
 
Identificação, Viabilidade, Aquisição, Formalização, Implementação e Refinamento. 
 
 
Início, Desenvolvimento, Correção e Finalização. 
 
 
Formalização, Planejamento, Viabilidade, Correção e Finalização. 
 
 
 
Explicação: 
Por ser uma questão conceitual, dada em nossa aula 7, o ciclo de vida do Sistema são: Identificação, 
Viabilidade, Aquisição, Formalização, Implementação e Refinamento. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
A inteligência artificial (IA) deixou definitivamente o plano conceitual e já é uma 
realidade nas mais diversas áreas de aplicação, tais como processamento de 
linguagem natural, reconhecimento de imagem e processamento de fala, o que 
está impulsionando a crescimento do mercado. 
Estudo da Research and Markets estima que o mercado global de soluções de 
inteligência artificial deve movimentar cerca de US$ 23,4 bilhões até 2025. O 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2955389','7443','4','5675345','4');
javascript:duvidas('1016702','7443','5','5675345','5');
 
montante representa um crescimento anual médio de 53,65% entre 2015 e 2020 
e 44,3% até 2025. 
Fonte: http://computerworld.com.br/microsoft-amplia-acordos-com-objetivo-de-
popularizar-inteligencia-artificial-0 
acesso em 22/11/2016 às 11:42 
Com esse entendimento, selecione os Domínios da Inteligência Artificial. 
 
 
Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações de Interfaces Naturais e Linguagens Naturais. 
 
 
Aplicações de Interfaces Naturais, Aplicações da Robótica e Locomoção. 
 
 
Aplicações da Robótica, Percepção Visual e Locomoção. 
 
 
Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Sistemas Especialistas. 
 
 
Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais. 
 
 
 
Explicação: Hoje em dia, os sistemas de informação fornecem apoio aos gestores nas tomadas de 
decisão. Portanto, quanto mais inteligente e similar as habilidades humanas que esses Sistemas 
possuírem através das tecnologias da Inteligência Artificial, mais necessários e estratégicos serão no 
ambiente empresarial. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. 
I. Os sistemas especialistas visam transformar em conhecimento explícito, todo o 
conhecimento tácito que se encontra com os especialistas 
PORQUE 
II. As partes principais de um sistema especialista são: Memória de trabalho, 
motor de inferência e base do conhecimento. 
Assinale a ÚNICA alternativa correta 
 
 
A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. 
 
 
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 
 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
 
 
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
 
Ambas as afirmativas são falsas 
 
 
 
Explicação: 
Conforme abordado no conteúdo das aulas, o conhecimento explícito se refere ao formal 
e sistemático, expresso em dados e informações processados, armazenados e transmitidos em textos, 
livros, manuais, apostilas, documentos, entre outros. E o conhecimento tácito se refere ao pessoal, 
consequente da experiência de cada indivíduo. Ou seja, o conhecimento tácito é desenvolvido e 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('249230','7443','6','5675345','6');
interiorizado pelo indiíviduo conhecedor ou especialista de algum assunto ao longo do tempo de 
aprendizado. 
Um sistema especialista se refere ao sistema desenvolvido para simular o raciocínio de um profissional 
especialista em determinada área do conhecimento. Assim, é verdadeira a afirmativa I de que um 
sistema especialista transforma o conhecimento tácito que se encontra com os especialistas em 
conhecimento explícito. 
A afirmativa II também é verdadeira, uma vez que as partes principais de um sitema especialista são: 
memória de trabalho, motor de interferência e base do conhecimento. 
Contudo, a afirmativa II não justifica a afirmativa I, uma vez que as partes de um sistema especialistas 
fazem parte da estrutura de um sistema especialista para atingir o seu objetivo. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Das cinco características de um Sistema Especialista (SE) listadas, qual das 
opções de resposta é considerada CORRETA: 
01.Permite identificar questões de relevância do problema; 
02.Possibilita rapidez na resolução de problemas complexos;03.Indica de forma explicíta o resultado; 
04.Permite a aprendizagem contínua do conhecimento; 
05.Identifica os pontos de aplicação de exceções. 
 
 
As cinco características estão corretas. 
 
 
Somente as características 01, 02 e 04 estão corretas. 
 
 
As 05 características estão incorretas. 
 
 
Somente as características 01, 02, 03 e 04 estão corretas. 
 
 
Somente as características 01, 02, 03 e 05 estão corretas. 
 
 
 
Explicação: 
Conforme abordado no conteúdo da aula 07, as cinco características citadas no enunciado da questão 
estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Quem usa um Sistema Especialista (SE)? Selecione a única alternativa correta 
dentre as opções: 
 
 
Todos aqueles que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista nas atividades de 
realimentação processual 
 
 
Todos aqueles que precisam alimentar atividades que envolvem rotinas métricas 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2965784','7443','7','5675345','7');
javascript:duvidas('1013654','7443','8','5675345','8');
 
 
Todos aqueles que lidam com volumes grandes de dados e que possuem regras de negócios 
que possam ser parametrizadas 
 
 
Todos aqueles que tenham mestres e doutores em suas atividades processuais 
 
 
Todos aqueles que precisam alimentar sistemas que envolvem conhecimentos especiais