ATIVIDADE 4 - COMUNICAÇÃO

Prévia do material em texto

• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade 
das organizações, o que ressalta ainda mais a importância da 
comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida 
como um fator determinante para a cultura organizacional. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na 
comunicação corporativa: 
 
Resposta Selecionada: 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
Resposta Correta: 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se 
da linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e 
linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por 
exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação 
corporativa. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — 
gestores, funcionários ou colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, 
fornecedores e sociedade — são chamados de stakeholders. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresenta os públicos que compõe os 
stakeholders: 
 
Resposta Selecionada: 
Público interno e público externo. 
Resposta Correta: 
Público interno e público externo. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
stakeholders formam o público interno e externo de 
uma empresa. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a 
instituição atinja seus objetivos, o primeiro passo para o plano 
 
estratégico de comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos a 
serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos 
fundamentais para a eficácia da comunicação estratégica. Observe a 
figura: 
 
 
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de 
comunicação organizacional. 
 
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
analise as asserções a seguir no que diz respeito a ações eficazes para 
identificação e mapeamento do público-alvo e o mapa: 
 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
II, III e IV. 
Resposta Correta: 
II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na 
identificação do público-alvo deve ser realizado um 
mapeamento da idade, gênero, renda, escolaridade e 
hábitos. Quanto mais informações forem mapeadas a 
respeito do público-alvo, melhor será o direcionamento 
da comunicação para ele. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de 
se desenvolverem e se consolidarem no mercado, além de engajar o 
público. No entanto, elas precisam ser coerentes com os princípios 
fundamentais que guiam suas ações. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
 
assinale a alternativa que apresenta os princípios fundamentais de uma 
empresa: 
Resposta Selecionada: 
Missão, visão e valores. 
Resposta Correta: 
Missão, visão e valores. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
princípios fundamentais que guiam uma empresa são 
sua missão, visão e valores. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das 
estratégias de uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no 
mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de 
maneira satisfatória é necessário que um comunicador corporativo 
formado na área faça a gestão de todo esse processo. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
analise as asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador 
corporativo: 
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e 
interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação 
corporativa. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da 
formação educacional um comunicador corporativo deve 
ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal e 
ter visão estratégica e experiência na área em que atua. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos 
orais, mas principalmente por documentos escritos. Esse tipo de 
comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens no âmbito 
administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por 
planejamento, administração e controle do fluxo comunicativo da 
organização, com foco nos resultados. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação 
formal da organização: 
 
Resposta Selecionada: 
Comunicação administrativa. 
Resposta Correta: 
Comunicação administrativa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
comunicação formal da organização é conhecida como 
comunicação administrativa. Ela ocorre, em geral, por 
meio de documentos — como formulários e planilhas — 
que padronizam tarefas e coletam informações em tempo 
real, para posterior apresentação de resultados. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma 
cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas 
organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de 
forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de 
um processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de 
maneira similar em diferentes empresas: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Reuniões administrativas, apresentações de 
resultados e os planos de metas. 
Resposta Correta: 
Reuniões administrativas, apresentações de 
resultados e os planos de metas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras 
rotinas que ocorrem de maneira similar em ambientes 
 
corporativos são as reuniões administrativas, as 
apresentações de resultados e os planos de metas. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca 
de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem 
ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência 
humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a 
comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A 
comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também 
para as organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São 
Paulo: Atlas, 2006. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável 
para as organizações: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre 
si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
Resposta 
Correta: 
 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre 
si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
comunicação é indispensável nas organizaçõeporque os 
colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir 
sentido ao que falam e escrevem. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre 
os colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a 
produtividade, o engajamento e melhor os resultados financeiros. 
Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que 
possibilitam a comunicação entre diferentes setores da empresa 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, 
assinale a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação 
utilizados atualmente na comunicação interna: 
 
Resposta Selecionada: 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. 
Resposta Correta: 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
exemplos de meios de comunicação utilizados 
atualmente na comunicação interna são e-mail e 
aplicativos de mensagens instantâneas, que facilitam a 
troca de mensagens em tempo real. 
 
 
• Pergunta 10 
0 em 1 pontos 
 
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou 
serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de 
mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público consumidor. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, os boletins 
internos e a participação em feiras e exposições. 
Resposta 
Correta: 
 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de 
vendas e a participação em feiras e exposições. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois 
o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), a 
publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a 
participação em feiras e exposições são exemplos de 
comunicação mercadológica que são direcionadas ao público 
externo da empresa. Os boletins internos não fazem parte 
da comunicação mercadológica, pois são direcionados ao 
público interno da empresa.