RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
 
 
 
 
 
 
Daniella Malaquias Amancio Loureiro 
 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAUCAIA 
2021 
 
 
 
 
 
 
Daniella Malaquias Amancio Loureiro 
 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
 
 
 
 
 
 
Relatório final de estágio apresentado ao 
curso de Bacharel em Administração da 
Universidade Estácio de Sá, como parte 
das exigências para conclusão da 
disciplina de Estágio Supervisionado. 
 
Orientadora: Professora Denise Alves 
Tavares Freire 
 
 
 
 
 
CAUCAIA 
2021 
 
1 PROPOSTA DE PESQUISA CIENTIFICA 
 
Com a finalidade de apresentar o desenvolvimento da prática junto aos 
conhecimentos obtidos durante o decorrer do curso de Bacharel em Administração, 
as atividades práticas estão sendo realizadas através do estágio na empresa Arcelor 
Mittal. 
A Arcelor Mittal é uma multinacional e a maior produtora de aço do mundo. A empresa 
é responsável desde o recebimento da matéria prima a entrega do produto final ao 
cliente. Devido a demanda por seus produtos, a empresa possui grandes centros de 
distribuição. 
Também conhecidos como CD, o centro de distribuição é responsável pelo 
atendimento de certa região. Com isso a gestão de estoque passa a ser um fator de 
extrema importância, pois impacta no controle de custos, no fluxo e agilidade de 
processos e na eficácia das operações. 
 
1.1 TEMA: GESTÃO DE ESTOQUE 
 
Barbosa e Machado (2014) explicam que a gestão de estoque é vista como um 
objetivo de reduzir de maneira permanente gastos e gerar menos custos. A gestão de 
estoques é um controle que ajuda no rendimento da empresa, aumentando sua 
eficiência e reduzindo custos através de uma maior rotatividade para o capital 
investido em materiais. 
A gestão de estoque surgiu para suprir as necessidades das empresas em monitorar 
o fluxo de matérias dentro do estoque, ter o controle de quantidade, frequência, 
reposição, entre outros. 
Martelli e Dandaro (2015) acreditam que o gerenciamento de estoque seja o ato de 
verificar a quantidade de produtos estocados. Sendo assim o gerenciamento do 
estoque indica quais as ações necessárias para atingir os seus objetivos 
organizacionais em relação ao estoque. 
A importância da gestão de estoque decorre da necessidade do operacional, 
reduzindo perdas no processo produtivo, demandas incertas e a variação no processo 
de planejamento da produção. 
 
 
1.2 CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA 
 
Existem diversas ferramentas para que auxiliar na melhoria continua da gestão de 
estoque. O ciclo Deming, ou ciclo PDCA, sigla em inglês (Plan, Do, Check and Act), 
que em português significa (Planejar, Fazer, Checar e agir). Trata se de um método 
de gestão que permite executar uma estratégia de melhoria continua, facilitando a 
resolução de problemas. 
Este procedimento é composto por quatro etapas fundamentais: planejar, fazer, 
verificar e ajustar. 
Planejar: analisar a situação inicial e definir os objetivos e métodos. 
Fazer: executar as ações planejadas e fornecer a formação para a execução. 
Verificar: Comparar os resultados com os objetivos. 
Ajustar: Confirmar e padronizar a ação de melhoria. 
Para uma excelente gestão de estoque é necessário qualidade nos processos pois 
isso significa satisfazer a demanda do cliente com o menor custo e sem comprometer 
o nível do serviço. 
 
1.3 PROBLEMA DE PESQUISA 
 
Na logística algumas situações merecem serem submetidas ao ciclo PDCA. 
Existem falhas no processo de separação de materiais? Existem atrasos na 
preparação dos pedidos? Existe um elevado índice de devoluções? 
É importante investigar essas questões, devido ao impacto direto na empresa. Um 
atraso no processo de separação e preparação de pedidos pode acarretar na 
insatisfação do cliente e causar gastos maiores para empresa, por exemplo devido ao 
atraso na programação da rota de entrega. O número de devoluções pode indicar tipo 
de material indevidamente entregue, deixando de garantir a acurácia do estoque. 
 
1.4 OBJETIVOS 
 
Objetivo Geral 
Esse trabalho tem como objetivo principal analisar a importância gestão de estoques 
e o impacto de uma má gestão de estoques dentro de um centro de distribuição. 
 
Objetivo especifico 
Identificar a importância da gestão de estoques e descrever o método PDCA. 
 
1.5 JUSTIFICATIVA 
 
O presente trabalho se justifica pela importância e pelo impacto da gestão de estoques 
na produtividade e lucratividade da empresa. Abrange a preocupação com o 
gerenciamento de estoques. 
O presente trabalho também serve de apoio para futuros estudos sobre 
gerenciamento de estoques. 
 
2 REFERENCIAL TEORICO 
 
A gestão e o planejamento de estoques é um assunto de extrema importância em um 
ambiente empresarial, pois o investimento é parte substancial do orçamento 
operacional de uma organização (CHIAVENATO, 1991). 
A gestão de qualquer estoque é o elemento principal que reduz e controla quaisquer 
custos além de possibilitar a melhoria do nível de serviços prestados (WANKE, 2003). 
Um planejamento de estoque feito com excelência faz com que o administrador tenha 
dados importantes para analisar se seus recursos estão sendo bem investidos e 
empregados. Sendo uma gestão eficiente o administrador consegue ter recursos 
suficientes para manter a empresa sem que ela tenha problemas com faltas ou 
excessos de estoque (PALOMINO E CARLI, 2008). 
O ciclo PDCA, é uma ferramenta de melhoria continua muito utilizada na logística. Seu 
objetivo principal é tornar os processos mais ágeis, claros e objetivos. 
O ciclo Deming, ou ciclo PDCA por sua sigla em inglês (Plan, Do, Check and Act), é 
um método de gestão de qualidade que permite executar uma estratégia de melhoria 
contínua na empresa, facilitando assim a resolução de problemas. 
As 4 etapas do ciclo PDCA aplicadas à logística 
P = Plan (planejamento): Nesta etapa, o gestor deve estabelecer metas e/ou identificar 
os elementos causadores do problema que impede o alcance das metas esperadas. 
É preciso analisar os fatores que influenciam este problema, bem como identificar as 
suas possíveis causas. Ao final, o gestor precisa definir um plano de ação eficiente. 
D = Do (fazer, execução): Aqui é preciso realizar todas as atividades que foram 
previstas e planejadas dentro do plano de ação. 
C = Check (checagem, verificação): Após planejar e por em prática, o gestor precisa 
monitorar e avaliar constantemente os resultados obtidos com a execução das 
atividades. Avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, com 
objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, 
eventualmente confeccionando relatórios específicos. 
A = Act (ação): Nesta etapa é preciso tomar as providências estipuladas nas 
avaliações e relatórios sobre os processos. Se necessário, o gestor deve traçar novos 
planos de ação para melhoria da qualidade do procedimento, visando sempre a 
correção máxima de falhas e o aprimoramento dos processos da empresa. 
Os principais benefícios da aplicação do ciclo de Deming é fornecer um método 
padronizado que pode ser usado em qualquer área de negócios para resolver 
problemas recorrentes, garantir uma análise detalhada de erros comuns para 
resolução. 
O ciclo PDCA estabelece um guia de ação para eliminar as causas de um problema, 
independentemente de mudanças de pessoal. 
Incentiva o trabalho em equipe, graças à participação ativa de todos os envolvidos. 
 
 
 
3 METODOLOGIA 
 
Foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre o tema abordado. 
A partir da pesquisa foi mostrada a importância do tema, o impacto do mesmo dentro 
das organizações e foi analisada uma ferramenta muita utilizada dentro das empresas. 
 
 
4 REFERENCIAS 
 
WERKEMA, Maria Cristina Catarino. Métodos PDCA e DMAIC e suas Ferramentas 
Analíticas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.PESSOA, Gerisval A. PDCA: ferramentas para excelência organizacional. 
(Apostila). São Luís: FAMA, 2007. 
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS - ABNT: Sistemas de gestão 
da qualidade - Requisitos. Rio de Janeiro: Abnt, 2008. 28 p. 
CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à administração dos materiais. São Paulo: 
Makron, 1991. 
 
PALOMINO, R. C.; CARLI, F. S. Proposta de modelo de controle de estoques em uma 
empresa de pequeno porte. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE 
PRODUÇÃO, 28., 2008, Rio de Janeiro. Anais: Rio de Janeiro, ABEPRO, 2008.