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O QUE É MARKETING? ALGUMAS DEFINIÇÕES: “Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para o gerenciamento de relacionamentos com eles, de forma que beneficie a organização e seus intervenientes” (2004 – AMA Associação Americana de Marketing, em sua sigla no inglês) esta definição veio em substituição à definição que vigorava desde 1985: “Marketing é o processo de planejamento e execução do conceito, do preço, da comunicação e da distribuição de idéias, bens ou serviços, de modo a criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais” (1985 – AMA) “Marketing é um conjunto de atividades gerenciais e sociais, de descobrir necessidades, desejos e expectativas, produzir produtos e serviços, visando a satisfação dos consumidores e obtendo por conseqüência o lucro” (Kotler, Philip e Armstrong, Gary) “Marketing é a arte de conquistar e manter clientes” (Levit, Theodore) “Marketing é um complexo de estudos, técnicas e atividades com o objetivo de promover, divulgar e sustentar um produto, serviço ou atividade humana para o público, e/ou assegurar o sucesso comercial de um empreendimento, aproximando produtores e consumidores, políticos e cidadãos, fornecedores de serviços e clientes, levando em consideração necessidades existentes ou possíveis e envolvendo o planejamento da concepção, valoração, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços para satisfazer pessoas.” (Salinas, Thiago Alonso Erthal – Aluno da cadeira de Marketing Bancário – 2006)
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