COMUNICAÇÃO EMPREARIAL - 07-04

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Universidade Paulista
 Comunicação Empresarial
Aula 06/04/2020 
Curso de Gestão
Professora Claudia Leão
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Comunicação Oral (slide 01/14)
Falar bem em público hoje não e os uma habilidade importante. Ela e imprescindível para o sucesso profissional. Em todos os âmbitos, as pessoas são instadas a dar opiniões; no trabalho, são requisitadas para fazer apresentações profissionais sobre sua área ou sobre algo que seja do seu conhecimento. 
Por exemplo, se você faz um trabalho social interessante no seu bairro, pode ser que algum dia precise falar corretamente sobre isso na empresa em que você atua. Por essas razoes e tantas outras, falar em público adequadamente e uma exigência cada vez maior e uma habilidade que se deve aprender
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Comunicação Oral (slide 02/14)
Apresentações pessoais profissionais
Você está o tempo todo sujeito a ter que falar em público, tanto em sua vida pessoal como profissional. Empresários, executivos, técnicos, profissionais liberais necessitam cada vez mais da boa comunicação. Todos precisam falar bem para enfrentar as mais diferentes situações, como comandar subordinados, dirigir reuniões ou participar delas, apresentar relatórios, presidir solenidades, vender ou expor produtos e serviços, negociar com grevistas e líderes sindicais, dar entrevistas para emissoras de rádio e televisão, fazer palestras, ministrar cursos, fazer homenagens e agradecer por elas, desenvolver contatos sociais, representar a empresa ou entidade a que pertence, nos mais diversos acontecimentos e em tantas outras possibilidades.
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Comunicação Oral (slide 03/14)
Comunicação interpessoal
 
E a comunicação entre duas pessoas, olho no olho, como se costuma dizer, ou nos contextos de grupos, nos quais as pessoas são tratadas como indivíduos. As informações são trocadas conforme a experiencia de vida de cada um. A comunicação interpessoal e um método de comunicação que promove a troca de informações entre as pessoas. 
Está ligada a inteligência interpessoal e se manifesta na sua forma mais avançada, como a habilidade para perceber intenções e desejos de outras pessoas e para reagir apropriadamente a partir dessa percepção. Significa ter sensibilidade para o sentido de expressões faciais, voz, gestos e posturas de habilidade para responder de forma adequada as situações interpessoais (PIMENTA,
2015, p. 77).
 
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Comunicação Oral (slide 04/14)
Para fazer uma apresentação de sucesso, devemos buscar a empatia com os ouvintes, oferecendo sinais corporais e gestuais para atingir os objetivos propostos
Não importa quantas habilidades você tenha: nenhuma delas será útil caso você não consiga transmiti-las a outras pessoas. O mesmo vale para as ideias: é preciso convencer o próximo de que aquilo em que você acredita realmente vale a pena.
Para isso, é essencial dominar a comunicação interpessoal, ou seja, saber conversar com clareza e eficiência, passando sempre uma boa impressão. Veja como fazer isso a seguir:
 
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Comunicação Oral (slide 05/14)
Tenha confiança
A primeira dica é a mais importante delas. Afinal, acreditar naquilo que você está falando é essencial para que as outras pessoas também acreditem. Se for necessário, pesquise com antecedência algum dado que você apresentará, ou deixe claro que suas fontes não são confiáveis. Não tenha medo de ser sincero!
Pense bem antes de afirmar algo para que não seja preciso voltar atrás. Seja firme em suas palavras: não gagueje nem use eufemismos demais. Dê a entender que você não tem nada a esconder. Afinal, o objetivo da comunicação é revelar, e não ocultar informações.
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Comunicação Oral (slide 06/14)
Melhore seu vocabulário
A intenção aqui não é passar uma imagem culta ou erudita, mas sim aprender a dominar o significado exato de cada palavra. Assim, você diminui as barreiras existentes entre o pensamento, que é abstrato, e a comunicação. Ter um vocabulário amplo, portanto, não quer dizer escolher as palavras mais longas e difíceis na hora de construir uma frase, mas buscar clareza na hora de falar, o que facilita a compreensão e interpretação de seu interlocutor.
A principal maneira de conhecer mais palavras e significados já é quase um clichê: é preciso ler muito. Mas isso não basta. A diversidade de leituras é tão importante quanto seu volume, afinal, palavras diferentes só aparecerão em contextos diferentes. Além disso, colocar esse vocabulário em uso por meio da escrita ou da fala assegura que ele não será esquecido, e recorrer a dicionários sempre que for preciso também é fundamental.
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Comunicação Oral (slide 07/14)
Responda
Do mesmo modo, responder também é uma maneira importante de demonstrar presença verdadeira em um diálogo. E isso não diz respeito somente às respostas do que perguntarem a você, mas a tudo que indique que você está ou não compreendendo e absorvendo as informações que estão sendo passadas, como um aceno de cabeça.
Essa dica é especialmente importante em conversas entre mais de 2 pessoas. Nesses casos, fique atento para, na medida do possível, dar atenção de maneira equilibrada para todos os participantes da conversa, e tente sempre fornecer oportunidade para todos exporem suas opiniões sobre todos os assuntos abordados. Não ignore ninguém! Mesmo que não seja algo intencional, a outra pessoa pode se sentir excluída, o que pode até dificultar contatos futuros com ela.
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Comunicação Oral (slide 08/14)
Ouça de verdade
Este é um conselho para a vida: esteja sempre totalmente presente, principalmente durante uma conversa. Afinal, se você está dialogando com alguém, é porque isso te interessa, direta ou indiretamente. Fazer um esforço para prestar atenção e demonstrar claramente seu interesse pelo que o outro tem a dizer revela maturidade e valoriza a comunicação interpessoal.
Só interrompa a pessoa com quem você está conversando em momentos em que isso for realmente importante. Espere pelas respostas das perguntas que você fizer. Pode parecer algo bobo, mas perguntar “como vai?” e esperar pela resposta, por exemplo, é uma cena rara.
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Comunicação Oral (slide 09/14)
Domine a linguagem corporal
O corpo fala, e fala muito além daquilo que é expresso diretamente por meio das palavras. Assim como o tom de voz e as expressões faciais, a linguagem corporal contextualiza emocionalmente o que está sendo dito, o que facilita a interpretação correta das intenções de quem fala e melhora a comunicação interpessoal. Por isso, é preciso dominar essa linguagem para estar atento aos indícios de interesse ou desinteresse, ou mesmo de ansiedade ou confiança, de seu interlocutor, e basear-se neles para dar seguimento à conversa.
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Comunicação Oral (slide 10/14)
Além disso, é importante estar atento aos indícios que você mesmo evidencia por meio de gestos: são eles que passarão para os outros a autoconfiança e o interesse que você deseja demonstrar. 
Uma maneira de começar é evitando cruzar os braços, o que releva resistência e apatia; dando apertos de mão firmes e cuidando da sua postura, para que não pareça relaxada. Ao passar a observar cada gesto com mais atenção, você perceberá o que eles revelam e poderá usar isso a seu favor.
Só interrompa a pessoa com quem você está conversando em momentos em que isso for realmente importante. Espere pelas respostas das perguntas que você fizer. Pode parecer algo bobo, mas perguntar “como vai?” e esperar pela resposta, por exemplo, é uma cena rara.
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Comunicação Oral (slide 11/14)
O que e uma apresentação?
 
E uma forma de comunicação que serve para informar e/ou persuadir uma audiência. Uma apresentação bem-sucedida:
 
• produz o efeito desejado(persuade e influencia);
• desperta a atenção da plateia;
• mostra claramente os objetivos pretendidos;
• enfatiza a importância do assunto que está sendo exposto;
• expõe o assunto de forma clara e interessante;
• busca a compreensão dos ouvintes.
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Comunicação Oral (slide 12/14)
Já que é inevitável falar em público, vamos aprender algumas técnicas importantes sobre o assunto. Esta parte do trabalho e desenvolvida a partir das ideias de Polito (2005) e Blikstein (2006).
 
Conhecimento da matéria
 
Essa e a primeira condição para uma boa apresentação. E preciso conhecer o assunto para falar bem sobre ele. Outro ponto vital e ter claro quais são seus objetivos. Quando estiver se preparando para falar em público, deverá responder aos seguintes questionamentos:
 
• O que pretende comunicar?
• Quem e o seu ouvinte?
 
E preciso que se tenha isso bem claro para não fugir do assunto nem falar de temas que não deveriam ser tratados no momento de sua apresentação. Tenha um cuidado especial com o vocabulário.
 
Pense nas palavras que ira dizer.
 
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Comunicação Oral (slide 13/14)
Exercícios
Qual a importância em falar bem em público Afinal, acreditar naquilo que você está falando é essencial para que as outras pessoas também acreditem? 
Resposta: Adquirindo o conhecimento e as técnicas de forma prática e vivencial, você verá sua autoconfiança crescer. Falar em público é a melhor forma de você desenvolver suas habilidades de comunicação e liderança, além de auxiliar no desenvolvimento da autoestima e capacidade de convencimento 
2) Qual é a primeira dica para uma boa comunicação interpessoal?
Resposta: Ter confiança, afinal, acreditar naquilo que você está falando é essencial para que as outras pessoas também acreditem
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FIM !
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