Marketing

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A pesquisa de marketing tem por objetivo a coleta de dados e informações sobre determinado mercado, que auxiliem nas tomadas de decisão e no exercício de um papel proativo na administração. Determinada pesquisa de marketing busca medir quanto o consumidor compra de determinada marca ou de determinado produto.
Acerca desse tipo de pesquisa, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Pesquisa quantitativa.
B
Pesquisa secundária.
C
Pesquisa de exploração.
D
Pesquisa de projeção.
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O plano de marketing é composto por sete seções, a saber: sumário executivo; análise de situação; análise SWOT; metas e objetivos de marketing; estratégia de marketing; implementação de marketing e, por fim, avaliação e controle.
Acerca do que caracteriza um plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Investimentos em novos processos e tecnologia.
B
Uma pesquisa qualitativa de mercado.
C
Reuniões periódicas com foco em novas metas.
D
É um documento que estabelece os objetivos de uma organização.
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O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que possuíam seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo é tão importante para as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff, também conhecida como matriz de produto/mercado.
Assinale a alternativa CORRETA que fala sobre a Matriz:
A
Utilizada no Planejamento de Marketing. Por meio dessa ferramenta, é possível determinar as estratégias de produto e de crescimento de mercado. 
B
Utilizada no Planejamento Estratégico. Por meio dessa ferramenta, é possível determinar as estratégias de produto e de crescimento de mercado.
C
Utilizada no Planejamento Estratégico. Por meio dessa ferramenta, é possível indeterminar as estratégias de produto e de crescimento de mercado.
D
Utilizada no Planejamento de Marketing. Por meio dessa ferramenta, é possível indeterminar as estratégias de produto e de crescimento de mercado.
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Conhecer a realidade da empresa é muito importante para alinhar o Plano de Marketing ao planejamento estratégico, especialmente à missão, à visão, aos valores e aos objetivos de longo prazo. Isso é essencial para desenvolver um plano eficiente, que realmente esteja a serviço do negócio. Sobre o plano de marketing, analise as sentenças a seguir: 
I- Esse documento é o guia que direciona o marketing aos resultados que deseja. Ele estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir sua finalidade.
II- É uma ferramenta de gestão que deve ser usada regularmente e atualizada sempre, pois auxilia empreendedores a se adaptar às constantes mudanças do mercado, identificar tendências e, com isso, criar vantagens competitivas em relação aos concorrentes. 
III- O sumário executivo é o resumo do plano de marketing. É nessa etapa que deve constar de forma detalhada os objetivos, metas e os resultados que a empresa espera alcançar.
IV- A avaliação e o controle de um plano de marketing permitem reduzir a diferença entre o desempenho esperado e o desempenho real, garantindo sua eficácia. Ela deve ocorrer apenas no final, para certificar que os resultados foram alcançados.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, II e III estão corretas.
B
Somente a sentença IV está correta.
C
As sentenças I e II estão corretas.
D
Somente a sentença II está correta.
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O termo brand é muito utilizado por profissionais de publicidade para falar sobre marcas. Sobre a área de branding, assinale a alternativa CORRETA:
A
Do marketing e da administração dedicada ao estudo da gestão das marcas.
B
Do marketing responsável pelo atendimento do portfólio de marca nas agências.
C
Do marketing responsável por realizar pesquisas de mercado sobre a percepção do consumidor a respeito das marcas.
D
Da publicidade e propaganda dedicada exclusivamente ao estudo das marcas concorrentes que não fazem parte do portfólio da agência.
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O sistema de franquias pode ser entendido como um modelo cooperativo, no qual existem dois indivíduos empreendedores (franqueador e franqueado), que mesmo com objetivos distintos, encontram na colaboração uma forma de juntos atingirem suas metas. Esse sistema de negócio apresenta algumas vantagens e desvantagens.
Assinale a alternativa CORRETA sobre as vantagens das franquias:
A
O franqueado pode adaptar a franquia conforme suas necessidades e mercado.
B
Não precisar se preocupar com inovação.
C
Compartilhar competências.
D
Maior autonomia sobre o negócio.
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O plano de marketing é um documento que estabelece os objetivos de uma organização, referente a um próximo período de atividades e define programas de ações necessárias ao atingimento destes objetivos. Tem como função não só ser um facilitador no dia a dia dos executivos, como também oferecer uma contribuição valiosa para a estratégia de marketing de uma empresa. É um documento desenvolvido pelo empreendedor, gerente de marketing ou pelo CEO da organização, em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas do Plano de Marketing, a empresa define como atingirá seus objetivos e metas e gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a concorrência. Sobre como é denominada essa etapa, assinale a alternativa CORRETA:
A
Avaliação e Controle.
B
Implementação de marketing.
C
Estratégias de marketing.
D
Sumário executivo.
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O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que possuíam seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo é tão importante para as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff, também conhecida como matriz de produto/mercado. Nela é analisado os quadrantes: Penetração de mercado, Desenvolvimento de produtos, Desenvolvimento de mercado e Diversificação. 
Assinale a alternativa CORRETA que fala sobre Diversificação: 
A
Identificação de ações que demonstrem a busca pela ampliação das vendas em mercados existentes, porém com produtos novos.  
B
Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados novos e com produtos novos.
C
Envolve a direção de crescimento por meio do aumento da participação relativa da empresa no mercado em que ela já atua. Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados existentes e com produtos existentes.  
D
Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados novos, porém com produtos existentes. 
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As entrevistas colaboram na investigação dos aspectos afetivos e valorativos dos informantes, que determinam significados pessoais de suas atitudes e comportamentos. Por meio de entrevistas, os entrevistadores conseguem maior interação e aproximação com o entrevistado.
Assinale a alternativa CORRETA sobre os tipos de entrevistas:
A
Entrevistas semiestruturadas: tipos de entrevistas com uma certa profundidade elaboradas em grupo e tratando de um tema específico.
B
Entrevista com grupos focais: combinam perguntas abertas e fechadas, em que o informante tem a possibilidade de discorrer sobre o tema proposto.
C
Entrevista em profundidade: utilizadas quando o pesquisador deseja obter o maior número possível de informações sobre determinado tema.
D
Entrevistas estruturadas: elaboradas mediante questionário totalmente estruturado.
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Para Kotler (1998), o modelo de Sistema de Informações de Marketing possui alguns diferentes componentes. Acerca do exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Sistema de registros internos, que inclui informações sobre o ciclo de pedidos e o sistema de relatórios de vendas.
II- Sistema de inteligência de marketing, composto de um conjunto de procedimentos e fontes usados por administradores para a obtenção de informação diária sobre desenvolvimentos pertinentes no ambiente de marketing.
III- Sistema de pesquisa de marketing, que permite o projeto, a coleta, a análise, o relatório de dados e a apresentação dos resultadosrelevantes para uma situação de marketing específica. 
IV- Sistema harmonizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretar dados e informações relevantes e a transformá-los em uma base para a ação de marketing.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998.
A
As sentenças I, II e III estão corretas. 
B
Somente a sentença IV está correta. 
C
As sentenças III e IV estão corretas. 
D
As sentenças I, III e IV estão corretas.