Avaliação Objetiva (A1)_ Revisão da tentativa

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
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Iniciado em quarta, 27 Out 2021, 13:43
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 27 Out 2021, 13:57
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Sobre a Folkcomunicação é certo a�rmar:
Escolha uma opção:
a. Há basicamente três grupos de usuários da Folkcomunicação: grupos rurais marginalizados; grupos urbanos marginalizados; grupos culturalmente
marginalizados.

b. A teoria leva em conta a capacidade de a indústria cultural traduzir para os meios de comunicação de massa uma linguagem popular que, não fosse esse
tipo de ação midiática, tenderia a permanecer restrita ao círculos formados pelos grupos marginalizados.
c. Trata-se de uma vertente crítica que mantém vínculo com os preceitos da Escola de Montreal, daí identi�car no conceito de co-orientação das atividades
laborais o vínculo entre os membros de uma organização, sobretudo as sindicais.
d. Seu idealizador, o Prof. Luiz Beltrão, ligado à época à UnB, teve sua tese de doutorado censurada – na qual lançava as bases de sua teoria — por
aproximar seus postulados aos da Escola de Frankfurt, de inspiração marxista, isso em pleno regime militar.
e. Há basicamente três grupos de usuários da Folkcomunicação: jornais de pequenas cidades do interior; líderes de sindicatos rurais; líderes das
comunidades eclesiais de base.
A resposta correta é: Há basicamente três grupos de usuários da Folkcomunicação: grupos rurais marginalizados; grupos urbanos marginalizados; grupos
culturalmente marginalizados.
Kunsch (2003) divide a comunicação organizacional em quatro subáreas. São elas:
Escolha uma opção:
a. Relações públicas, jornalismo, marketing social e comunicação interna.
b. Administrativa, mercadológica, relações públicas e institucional.
c. Interna, marketing, relações públicas e administrativa.
d. Divisão conforme os quatro �uxos de comunicação: descendente, ascendente, horizontal e vertical.
e. Administrativa, interna, institucional e mercadológica. 
A resposta correta é: Administrativa, interna, institucional e mercadológica.
Barnett et al. (apud Castro, 2008) dividem a reputação organizacional em três planos: como ativo intangível; como avaliação realizada pelos stakeholders e
como percepção por parte dos stakeholders, sobretudo os clientes. É útil assinalar como os autores conceituam reputação (apud CAIXETA, 2008, p. 57):
“Coleção de julgamentos sobre uma empresa, baseados nas avaliações �nanceiras, sociais e dos impactos ambientais atribuídos a essa organização ao longo
de sua história”. A propósito da “reputação como ativo intangível” é certo a�rmar:
Escolha uma opção:
a. Relacionamento com os acionistas, agentes que investem na empresa, com direito a voto, no caso de parte deles; recursos tidos como raros
representados pelas competências únicas essenciais; a relação com os funcionários é economicamente justa e funcionalmente amistosa.
b. Relacionamento com os clientes com destaque para a prática de preços justos e entrega de produtos no prazo; recursos �nanceiros que assegurem a
estabilidade da empresa; cultura organizacional com destaque para as narrativas sobre o fundador.
c. Considera-se o relacionamento comercial entre as empresas; os recursos tidos como raros representados pelas competências únicas e essenciais;
cultura organizacional como escala de valores.

d. Segundo a visão baseada em recursos, tende-se a negociar com empresas com instalações requintadas em locais (ruas, bairros, distritos) valorizados do
ponto de vista imobiliário; a relação com os funcionários é economicamente justa e funcionalmente amistosa.
e. Relacionamento com os acionistas, agentes que investem na empresa, com direito a voto, no caso de parte deles; recursos tidos como raros
representados pelas competências únicas essenciais; a relação com os funcionários é economicamente justa e funcionalmente amistosa.
A resposta correta é: Considera-se o relacionamento comercial entre as empresas; os recursos tidos como raros representados pelas competências únicas
e essenciais; cultura organizacional como escala de valores.
Jürgen Habermas constrói um novo sistema �losó�co, fundamentado na teoria da ação comunicativa. Ele considera a razão resultado de uma relação
intersubjetiva entre indivíduos que procuram chegar ao entendimento através da linguagem. Nesse sentido, os meios de comunicação de massa:
Escolha uma opção:
a. São elementos que colaboram para a perversão radical.
b. Con�guram-se como dispositivos privilegiados. 
c. Não são elementos presentes nessa relação.
d. Entravam a circulação da informação.
e. Comprometem a comunicação entre sujeitos opostos.
A resposta correta é: Não são elementos presentes nessa relação.
A �lósofa Marilena Chaui, em um texto que se tornou clássico — “O discurso competente” (1977) — a�rma que “no capitalismo contemporâneo, a dominação
e a exploração sobrepõem à divisão de classes uma segunda divisão social que é aquela entre os que sabem, e por isso dirigem, e os que não sabem, e,
consequentemente, executam”. Essa segunda divisão, de acordo com a �lósofa, é formada por:
Escolha uma opção:
a. Competentes e incompetentes. 
b. Dominantes e dominados.
c. Autônomos e dependentes.
d. Capitalistas e proletários.
e. Vencedores e perdedores.
A resposta correta é: Competentes e incompetentes.
Reputação e identidade possuem elementos em comum, pois ambas estão fundamentadas em uma dimensão histórica da organização. Baseados nas
palavras de Fombrum et al. (2006), podemos dizer que a reputação, à feição de um dispositivo, é um atualizador de componentes da identidade e para isso
cria vínculos entre o passado e o futuro. Para tanto, a organização necessita ser capaz de autorre�exão sobre sua natureza, missão, visão e o seu lugar na
sociedade. Sobre o conceito de reputação é certo a�rmar:
Escolha uma opção:
a. Na analogia com a imagem organizacional, pode-se lançar mão, como faz Ana Luísa de Castro Almeida (2005), da seguinte metáfora: a imagem é
transitória, um take (tomada) em um �lme, enquanto que a reputação é o próprio �lme.

b. Entre as questões que afetam positivamente a reputação de uma empresa e de seus produtos, podem ser destacadas:
• A orientação comunitária e societária.
• Inovação.
• Preocupação com o cliente.
• Presença e sucesso no mercado.
• Orientação político-partidária da empresa.
• Um bom local para se trabalhar.
• Um bom local para se investir.
c. O segmento da economia no qual a empresa atua não produz nenhum tipo de percepção negativa por parte do público. Portanto, empresas do setor
tabagista, minerário, bancário e petrolífero não estariam sujeitas a avalições desfavoráveis por parte do público em relação a esses setores. A�nal, o que
importa é a reputação da empresa e não a do setor em que atua.
d. A construção da reputação de uma empresa deve envolver, em primeiro lugar, o aspecto econômico-�nanceiro, pois é a partir deste que se realiza a
integração das ações com as expectativas dos vários públicos, entre eles fornecedores, clientes, governo etc.
e. Não é um tema de natureza multi e interdisciplinar e por isso tem que ser estudado em si mesmo, não mantendo vínculo com outras áreas do
conhecimento como comunicação, sociologia, contabilidade etc.
A resposta correta é: Na analogia com a imagem organizacional, pode-se lançar mão, como faz Ana Luísa de Castro Almeida (2005), da seguinte metáfora: a
imagem é transitória, um take (tomada) em um �lme, enquanto que a reputação é o próprio �lme.
Considerando as diversas Teorias da Comunicação, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Segundo a Teoria da Espiral do Silêncio, os meios de comunicação “silenciam” em relação a determinadostemas que não interessam ao poder dominante
e tampouco a eles, como instrumentos pertencentes às elites econômicas.
b. O famoso axioma de Marshall McLuhan — “o meio é a mensagem” — realça o fato de a mensagem, no sistema de comunicação, ter tido seu lugar de
prevalência para o canal.
c. A indústria cultural, consequência da sociedade de mercado, caracteriza-se pela valorização do ineditismo das obras artísticas, não reconhecendo
reinterpretações ou reapresentações do produto cultural.
d. A constatação da existência de uma sociedade de massa invalidou os fundamentos da Teoria Hipodérmica.
e. Duas Escolas destacam-se no interior do Paradigma Culturológico: a Francesa e a Britânica. Embora in�uenciadas pelo pensamento frankfurtiano,
ambas as Escolas reconhecem que a “cultura de massa” possui um sistema próprio de símbolos, valores, imagens e mito.

A resposta correta é: Duas Escolas destacam-se no interior do Paradigma Culturológico: a Francesa e a Britânica. Embora in�uenciadas pelo pensamento
frankfurtiano, ambas as Escolas reconhecem que a “cultura de massa” possui um sistema próprio de símbolos, valores, imagens e mito.
Van Riel (2003) a�rma que a identidade organizacional é composta por três fatores que formam o chamado Mix de Identidade:
Escolha uma opção:
a. Alto grau de reputação; Publicação anual do Relatório de Sustentabilidade; Símbolo: logotipo, material impresso etc.
b. Comportamento da organização; Reputação; Imagem.
c. Comportamento da organização; Tempo de existência; Propaganda institucional.
d. Comportamento da organização; Comunicação; Símbolo: logotipo, material impresso, papelaria etc. 
e. Imagem organizacional estabelecida; marca citada em pesquisas de lembrança como o Top of Mind; Publicação anual do Relatório de Sustentabilidade.
A resposta correta é: Comportamento da organização; Comunicação; Símbolo: logotipo, material impresso, papelaria etc.
O Reputation Institute, entidade fundada na Holanda com representações em mais de vinte países, inclusive no Brasil, desenvolveu uma metodologia para a
aferição da reputação denominada RepTrak. Essa metodologia associa atributos emocionais (dos públicos em relação à empresa) e dimensões racionais. Entre
os primeiros, destacam-se:
Escolha uma opção:
a. Modo peculiar como o público experimenta o estímulo auditivo gerado pelo nome que designa a marca (plasticidade sonora como “Volkswagen”); estética
de prédios e instalações; aroma das instalações; admiração.
b. Logotipo que denota solução grá�ca so�sticada e adequada à natureza da empresa; estima; sentimento nacionalista em relação à marca; memória afetiva
em relação à marca.
c. Esperança em relação ao futuro da empresa, sobretudo por parte de funcionários; memória organizacional; estética de prédios e instalações; admiração.
d. Estima; admiração; con�ança e empatia. 
e. Admiração em relação ao líder da organização (Sílvio Santos, por exemplo); linha criativa da propaganda corporativa e institucional estabelecida ao longo
dos anos; con�ança.
A resposta correta é: Estima; admiração; con�ança e empatia.
A missão é o motivo pelo qual uma empresa vive, sua razão de ser como ente no espaço social; traduzida em texto, a missão é “uma meta corajosa, instigante
e audaz que deve ser expressa em linguagem clara, objetiva e bem-de�nida” (RABINOW; DREYFUS, 1995, p. 247 apud SOUTO MAIOR, 2008, p. 6).
Considerando-se esses princípios, é certo a�rmar que:
Escolha uma opção:
a. A missão, justamente por ser uma meta corajosa e audaz não deve levar em conta as suas possiblidades do presente, mas sobretudo as forças
organizacionais que ainda deverá mobilizar.
b. Na missão, o ethos dito interpela o sujeito empregado a assumir o compromisso de se envolver com a organização, [o que faz] utilizando enunciados
que o estimule a desenvolver competências individuais e coletivas, de modo a assegurá-lo como participante ativo no mundo organizacional.

c. A missão sempre deve estabelecer um tempo para o cumprimento de metas e por essa razão inclui, em seu texto, verbos que se referem a processos de
transformação como “tornar-se”, “alcançar”, “superar” etc.
d. A missão, ainda que a�rme compromissar-se com uma meta “corajosa e audaz”, é antes de tudo uma estratégia para convocar os funcionários em direção
ao estrito cumprimento de tarefas.
e. Do ponto de vista da sua constituição como texto, a missão admite mais de uma interpretação, como é próprio dos textos literários em que a polissemia
dos signos pode suscitar mais de uma interpretação.
A resposta correta é: Na missão, o ethos dito interpela o sujeito empregado a assumir o compromisso de se envolver com a organização, [o que faz]
utilizando enunciados que o estimule a desenvolver competências individuais e coletivas, de modo a assegurá-lo como participante ativo no mundo
organizacional.
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