Comunicação Não-Verbal: Cinésica e Atitudes Terapêuticas

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TIPOS DE COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL:
Sugestões vocais: qualidades não verbais da fala: entonação da voz, velocidade da fala, tom da voz, etc (paralinguagem- 28% da forma de comunicação)
Sugestões por ação: movimentos corporais (cinésica – 55% da forma de comunicação)
Apenas 7% da forma verbal é usada na comunicação.
Sugestões por objetos: uso intencional ou não intencional de objetos pelo locutor
Espaço: indica a natureza do relacionamento entre as pessoas (proxêmica)
Contato físico: influenciada pelo contexto, cultura, tipo de relacionamento, idade, expectativas... (tacêsica)
A LINGUAGEM DO CORPO: CINÉSICA
1) Todo movimento ou expressão corporal tem significado.
2) A postura corporal, o movimento e a expressão facial são culturalmente determinados.
3) A atividade corporal influencia o comportamento do outro.
4) Exterioriza o ser psicológico, demonstrando os sentimentos, através dos gestos
Tem importante papel na decodificação das mensagens que recebemos nas interações profissionais ou pessoais. 
6) Complementa a comunicação verbal, por se movimento corpóreo, que expressa algum significado. 
CATEGORIAS GESTUAIS BÁSICAS:
Emblemáticos: bater o pé, mover lateralmente as mãos, encolher os ombros, tamborilar os dedos, mãos ou dentes cerrados, bater palmas com vigor, roer as unhas....
Ilustradores: gestos que acompanham a fala (“era deste tamanho”).
Reguladores: gestos que regulam e mantém a comunicação (menear a cabeça).
Manifestações afetivas: configurações faciais que assinalam estados afetivos (felicidade, medo raiva, surpresa, nojo.....). 
ATITUDES TERAPÊUTICAS
- Focalizar os sentimentos do cliente
- Usar tom de voz acolhedor
- Transmitir atitude não crítica
- Manter olhos nos olhos
- Sorrir esporadicamente
- Fazer gestos suaves
- Abrir os braços
- Inclinar-se um pouco para frente
- Parecer à vontade
ATITUDES NÃO TERAPÊUTICAS
Ignorar os sentimentos do cliente 
- Usar tom de voz frio 
- Transmitir atitude crítica
- Olhar para longe
- Rir demais
- Fazer gestos esporádicos e bruscos
- Cruzar os braços
- Inclinar-se para trás
- Parecer pouco à vontade