Estácio_ Alunos(3)

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Disciplina: RELACIONAMENTO, COMUNICAÇÃO E HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE  NC
Aluno: KARLA BIANCA GOMES COSTA 202111014793
Professor: FATIMA CRISTINA CUNHA PENSO
 
Turma: 9001
DGT1043_NC_202111014793 (AG)   09/02/2024 20:30:25 (F) 
Avaliação: 5,00 pts de 10,00 Nota SIA: 5,00 pts
Dispositivo liberado pela Matrícula 202111014793 com o token 33358 em 09/02/2024 20:29:16.
 
EM2120786 - ESTUDOS DAS RELAÇÕES: RELACIONAMENTO INTRA E INTERPESSOAL  
 
 1. Ref.: 5358264 Pontos: 0,00  / 1,00
Nos últimos anos, novos discernimentos sobre personalidade foram adquiridos mediante pesquisas na área de
inteligência emocional. Dentre os componentes, inclui-se a empatia. Sobre o conceito de empatia, assinale a
alternativa INCORRETA:
Importante para desenvolvimento da inteligência intrapessoal e interpessoal.
 reconhecer o que os outros estão sentindo expressando em palavras e gestos.
Ser capaz de se colocar no lugar do outro.
 Reconhecer o que os outros estão sentindo sem expressar em palavras.
Reconhecer o que os outros estão sentindo com linguagem corporal e expressão facial.
 2. Ref.: 5337284 Pontos: 1,00  / 1,00
A capacidade de reconhecer as emoções alheias e considerá-las no processo de tomar decisões de forma inteligente
refere-se ao componente da inteligência emocional denominado:
 empatia.
autoconhecimento.
autocontrole.
habilidades interpessoais.
automotivação.
 
EM2120787 - ESTUDOS DAS RELAÇÕES: RELACIONAMENTO INTERPROFISSIONAL  
 
 3. Ref.: 5285710 Pontos: 0,00  / 1,00
Em se tratando de uma equipe de pro�ssionais, pode-se a�rmar que a ação interdisciplinar:
 Estabelece ligações que possibilitam uma compreensão geral e profunda dos fenômenos.
Con�gura-se como um retrocesso e, por essa razão, deve ser evitado.
 Implica integração e superposição de conhecimentos de diversas áreas.
Extingue as tensões teóricas existentes entre os pro�ssionais que integram o mesmo grupo.
Enfatiza a dimensão empírica, privilegiando-a em relação às outras dimensões.
 4. Ref.: 5298584 Pontos: 0,00  / 1,00
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Na esfera da saúde, o trabalho em equipe envolve diversas ações, exceto:
Atuar de maneira cooperativa, a colaboração e a interação horizontal.
 Dividir os conhecimentos e as práticas.
Integrar os diferentes pro�ssionais.
Partilhar o planejamento e a divisão das atividades.
 Agregar os interesses e demandas.
 5. Ref.: 5298574 Pontos: 1,00  / 1,00
Para uma boa comunicação em equipe, o enfermeiro deve tratar os colegas com respeito, ouvir as ideias de outros
membros da equipe sem interrompê-los, explorar a forma como os funcionários pensam, ser honesto e direto ao se
comunicar. Tais atitudes esperadas de um enfermeiro caracterizam uma comunicação:
Sistemática
 Aberta
Assistencial
Hierárquica
Funcional
 
03829 - CONSTRUÇÃO DE RELACIONAMENTOS NO AMBIENTE DE TRABALHO  
 
 6. Ref.: 7643845 Pontos: 1,00  / 1,00
(FUNIVERSA - 2011 - SES-DF - Especialista em Saúde - Adaptada).  A mediação de con�itos emerge como estratégia
metodológica do serviço social no campo sociojurídico, organizacional, escolar, entre outros, e apresenta por
objetivo a solução e a prevenção de con�itos, além da perspectiva de fortalecimento dos sujeitos envolvidos no
processo. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.
O mediador apresenta como competência fundante o conhecimento especializado, assegurado por formação
superior na área de negociação, arbitragem e resolução de con�itos, psicologia e serviço social apenas.
A pré-mediação é uma etapa dispensável no processo de mediação.
A não-competitividade é um princípio que rege a mediação, pois garante que apenas as pessoas envolvidas
no con�ito têm o poder de tomar decisões ao longo do processo de mediação.
O local onde é realizada a mediação de con�itos não apresenta necessidades especí�cas, como privacidade e
comodidade.
 São pontos fundamentais para mediação: buscar solucionar o problema de forma pací�ca; não ofender
verbalmente o outro; não interromper, cada parte terá o mesmo tempo para falar; guardar segredo.
 7. Ref.: 7643848 Pontos: 1,00  / 1,00
Através da mediação é possível conhecer e transformar o con�ito de forma dialogada e positiva. Para isso há alguns
passos para que a mediação ocorra da melhor forma. Dentre os citados abaixo qual não faz parte desse processo.
Planejar a abordagem
Identi�car o con�ito
Monitorar o ambiente
Dialogar
 Ouvir apenas quem trás o con�ito
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03830 - HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE  
 
 8. Ref.: 7647189 Pontos: 0,00  / 1,00
A  PNH de 2003 de�ne como os pro�ssionais de saúde devem realizar suas atividades nas instituições de saúde, de
forma mais humana possível. Na NH temos descritos os métodos de como se trabalhar essa política nas instituições
de saúde.
Sobre esses métodos, marque a alternativa correta.
Sistemas de escuta quali�cada para usuários e trabalhadores da saúde: gerência de porta aberta, ouvidorias,
grupos focais e pesquisas de satisfação;
Grupo de Trabalho de Humanização (GTH) e Câmara Técnica de Humanização (CTH);
Inclusão dos diferentes sujeitos (gestores, trabalhadores e usuários) no sentido da produção de autonomia,
protagonismo e co-responsabilidade.
Programa de Formação em Saúde e Trabalho (PFST) e Comunidade Ampliada de Pesquisa (CAP);
Transversalidade: Aumento do grau de comunicação intra e intergrupos;
 9. Ref.: 7647081 Pontos: 0,00  / 1,00
Quando o SUS foi criado, foram criados diversos princípios para nortear as ações do sistema de saúde e de seus
trabalhadores. 
Sobre o princípio da participação da comunidade, marque a alternativa correta.
 Ocorre por meio dos conselhos municipais e regionais de saúde e assegura a participação da comunidade na
elaboração de políticas públicas.
Essa descentralização torna a gestão mais próxima da população, com isso facilita para a detecção dos
problemas e a resolução dos mesmos.
Signi�ca que a rede de serviços de saúde deve ser atenta para as desigualdades existentes, com o objetivo de
ajustar as suas ações às necessidades de cada parcela da população a ser coberta.
As ações de saúde devem ser combinadas e voltadas ao mesmo tempo para prevenção e a cura.
 Todos têm direito ao atendimento independente de cor, raça, religião, local de moradia, situação de emprego
ou renda.
 10. Ref.: 7647180 Pontos: 1,00  / 1,00
Os usuários do sistema de saúde têm diversos direitos descritos na Carta dos Direitos dos usuários da saúde, sobre
estes direitos analise as a�rmativas abaixo.
I. Direito ao sigilo e a con�dencialidade de todas as informações pessoais, mesmo após a morte, salvo nos casos de
risco à saúde pública;
II. O prontuário é do paciente, logo o usuário pode solicitar o acesso ao seu prontuário ou autorizar pessoas ao
acesso dele. Na alta poderá solicitar uma cópia de todo o conteúdo de seu prontuário, bem como laudos, atestados e
relatórios sobre a sua condição de saúde;
III. Antes da realização de qualquer procedimento, o usuário deve ter explicação sobre o procedimento, e consentir
livremente sobre a realização do mesmo, salvo nos casos de acarretarem risco à saúde pública, esse consentimento
pode ser revogado a qualquer momento por decisão do usuário;
Assinale a alternativa que apresenta as a�rmativas corretas.
 I, II e III estão corretas.Apenas I e II estão corretas.
Apenas I, II e IV estão corretas.
Apenas I e III estão corretas.
Apenas I e IV estão corretas.
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Observação: Eu, , estou ciente de que ainda existe(m) 1 questão(ões) não respondida(s) ou salva(s) no sistema, e que mesmo assim
desejo �nalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação.
Data: 09/02/2024 21:10:35