ESTUDO DIRIGIDO DE RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO EM ENF - AV2

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ESTUDO DIRIGIDO - AV2 - RELAC. E COMUN. EM ENF
1 - Qual a importância da comunicação para a enfermagem?
Para que a comunicação se concretize, é preciso que os enfermeiros saibam
falar, ler, ouvir, ver e sentir, pois apenas exercitando todos esses sentidos eles
serão capazes de compreender.
2 – Como se processa a comunicação? Explique .
Emissor, Mensagem, Codificação, Canal, Receptor e Resposta.
3 – O que é ruído de comunicação?
Ruído é a quebra da comunicação, onde nenhuma das partes entendem.
4 – Diferencie comunicação verbal e não verbal.
A comunicação verbal pode se realizar por meio das linguagens falada e
escrita . Já a comunicação não verbal são sinais não linguísticos, como
gestos, e expressões faciais, imagens etc .
5 - O que é Tacêsica?
É uma linguagem não verbal que se caracteriza pelo toque terapêutico.
6 – O que é Paralinguagem?
Para linguagem, que se expressa pelo tom da voz, pelo ritmo da pronúncia,
pela entonação dada ao comunicado entre outros fatores.
7 – Qual a importância da comunicação terapêutica?
Possibilitar um diálogo eficaz, uma vez que favorece a identificação das
situações - problema e amplia as possibilidades de resolução.
8 – O que é confirmação, negação, desconfirmação e dupla mensagem m.
A confirmação representa o momento em que recebemos a mensagem,
aceitamos o conteúdo e transmitimos essa aceitação ao outro.
A negação relaciona- se à não aceitação do conteúdo transmitido.
A desconfirmação é a desconsideração do conteúdo.
A dupla mensagem, trata- se da representação de incongruência entre a
comunicação verbal e a não verbal, fazendo com que a mensagem passada
seja falsa.
9 - Quais são as barreiras da comunicação?
Natureza física como déficit auditivo ou visual, por exemplo : psicológica e
psiquiátrica, como a timidez, as alterações do pensamento e da
sensopercepção.
10 – Que fatores que envolvem a comunicação terapêutica, que devem ser
exercitados nas conversas cotidianas ?
Uma comunicação terapêutica exigirá percepção, sensibilidade, devoção,
responsabilidade, compromisso, competência e conhecimento.
11 – Quais são os grupamentos das estratégias de comunicação de acordo
com Stefane ll i (1985 ) ?
Grupamento de expressão, Grupamento de clarificação e Grupamento de
validação .
12 – O que é cinésia?
É conhecida como a linguagem corporal, descreve quando nosso corpo se
expressa e anuncia algo.
13 – O que é proxêmica?
Consiste no estudo de nossa disposição no espaço, representa o modo como
usamos e interpretamos o espaço dentro do processo de comunicação e das
interações interpessoais. Tal estudo tem como pauta dois conceitos : espaço
pessoal e territoriedade , demarcação.
14 - Quais são os conceitos de proxêmica? Explique cada um.
O espaço pessoal representa uma "cápsula protetora ” que permite a tomada
de consciência de nós mesmos, quanto nosso corpo suporta a proximidade
de alguém e nosso comportamento defende esse espaço. Uma espécie de
bolha invisível existente ao redor de cada sujeito, que se modifica de acordo
com o tipo de relação a ser mantida ( íntima ou superficial), com as
experiências de proximidade e afastamento que desenvolvemos ao longo das
nossas vidas .
Territoriedade é uma área física reivindicada como nossa, e,
independentemente do local que ocupemos, nós o defendemos dos outros. É
importante destacar que essa área não é fixa : onde quer que o sujeito esteja,
ele delimita um território.
15 – Que elementos devem ser atentados pelo profissional enfermeiro em
relação ao toque terapêutico?
Duração, Localização, Ação, Intensidade , Frequência, Sensação provocada.
16 – Quais são os tipos de toque terapêutico?
Toque instrumental, Toque expressivo ou afetivo e Toque terapêutico.
18 – O que é humanização?
Se colocar no lugar do outro, empatia, tentando melhorar o meio dando
assistência de qualidade.
19 – Como conceituamos a saúde física, mental e social?
Saúde física são todos os fatores que influenciam no bem estar do indivíduo.
Saúde mental são os fatores externos que influenciam no meio em que o
indivíduo vive, prejudicando o pensamento e o relacionamento.
Saúde social são os retornos ao seu equilíbrio, junto a pessoas e
substituições.
20 – O que é autoconhecimento? No que ele pode auxiliar o profissional no
desempenho do processo assistencial?
Autoconhecimento refere- se à capacidade de o indivíduo conhecer a si
mesmo , compreender seus desejos e medos, controlar suas emoções,
administrar seus sentimentos e projetos de vida, enfim, tudo aquilo que diz
respeito a si mesmo.
21 – Quais são os componentes do autoconhecimento segundo Goleman (20
01)?
Autoconsciência, autoconsciência emocional e auto aceitação.
22 – Quais são as inteligências múltiplas segundo Howard Gardner?
Inteligência linguística; Lógico-matemática; Espacial, musical; Corporal -
cinestésica; Intrapessoal; Interpessoal.
23 – Explique a janela de Johari.
A janela de Johari exige a consciência de que a interação entre dois
indivíduos envolve duas fontes de informação : o "eu" de cada um deles e o
outro com quem se mantém esse contato. Aplicando esse conceito na
interação entre enfermeiro cliente, para compreender este o enfermeiro tem
como referência seu próprio sistema de conceitos, que age como um filtro, de
modo a condicionar a aceitação e o processamento de qualquer informação
vinda do cliente, e o mesmo acontece com o cliente, que também tem seus
conceitos prévios.
24 – O que é o EU (cego, oculto, aberto e desconhecido ).
O Eu Cego representa a área da personalidade que o indivíduo
inconscientemente esconde de si mesmo, mas que integra o comportamento
que comunica aos outros.
O Eu Aberto representa as facetas da personalidade conhecida pela própria
pessoa, que está disposta a dividi- las com os outros.
O Eu Desconhecido representa as facetas da personalidade da pessoa, que
nem ela nem os outros conhecem ou percebem.
O Eu Oculto representa as facetas da personalidade que a pessoa conhece,
mas que está consciente e deliberadamente tentando esconder dos outros.
25 – Diferencie inteligência intrapessoal e interpessoal?
Relações intrapessoais: É a capacidade de formar um modelo verdadeiro e
preciso de si mesmo e usá - lo de forma efetiva e construtiva.
Relações interpessoais: É a habilidade de entender outras pessoas - o que as
motiva, como trabalham, como se trabalha cooperativamente com elas.
26 – Quais são os requisitos exigidos do enfermeiro para a coordenação da
equipe de enfermagem?
Compromisso com o trabalho, Responsabilidade, Empatia, Habilidade para
tomar decisões, Comunicação eficaz, Gerenciamento efetivo, Habilidade de
ouvir, Capacidade de relacionar- se bem com seus liderados e Capacidade de
estabelecer um relacionamento interpessoal saudável .
27 – O que é interdisciplinaridade, multidisciplinaridade e
transdisciplinaridade .
A interdisciplinaridade é caracterizada por ações recíprocas, isto é, por ações
de troca entre os saberes das diversas disciplinas que envolvem o cuidado ao
cliente.
A multidisciplinaridade é, então, um conjunto de disciplinas que trata de forma
simultânea determinada questão do cliente, mas sem que o s profissionais
estabeleçam trocas entre si.
A transdisciplinaridade é buscar o sentido da vida por meio da relação entre
os vários saberes (ou entre as várias disciplinas), em que nenhum saber (ou
disciplina) é mais importante que o outro.
28 - Para uma boa assistência de enfermagem ao ser humano é necessário
considerar três momentos para uma boa relação. Cite e as descreva.
1. Ser Humano: É um ser total, em interação constante consigo mesmo e com
seu ambiente, em busca da realização dos seus telos. Seu desenvolvimento,
por meio de sua trajetória vital, é um processo dinâmico e contínuo no qual as
experiências se sucedem;
2. Ser Humano em um contexto: No decorrer de sua existência, o ser humano
é um agente participante na medida em que também recebe influências em
seu meio físico, social e cultural;
3. Ser Humano Vulnerável em um Contexto: Nas sucessivas experiências
profissionais de seu processo evolutivo, o indivíduo enfrentaepisódios de
crise que, quando superados com sucesso, proporcionam amadurecimento,
aumentando assim, sua capacidade de enfrentar problemas;
29 - Cite as funções da Janela de Johari e descreva seus quadrantes.
Tem a função de mostrar a interação entre nossa autopercepção e a maneira
como os outros nos vêem;
1° Quadrante: O eu "cego", que representa a área cega da personalidade da
pessoa, que inconscientemente esconde de si mesma, mas que faz parte do
comportamento que comunica aos outros;
2° Quadrante: O "eu" aberto, que apresenta as facetas da personalidade
conhecidas pela própria pessoa que está disposta a participá-las aos outros;
3° Quadrante: O "eu" desconhecido, que representa as facetas da
personalidade que nem ele e nem nos outros conhecem ou percebem;
4° Quadrante: O "eu" oculto, que representa os aspectos da personalidade
que a pessoa conhece, mas que está consciente e deliberadamente tentando
esconder dos outros;
30 - Descreva o que é a relação terapêutica e cite seus componentes.
É a habilidade mais importante do enfermeiro, o foco são as necessidades do
cliente e não a do enfermeiro, ambos combinam que área devem ser
trabalhadas e avaliam os resultados. E seus componentes são: Confiança,
Interesse genuíno, empatia, aceitação e consideração positiva.
31 - Descreva o que é a comunicação terapêutica e cite as estratégias de
comunicação evidenciadas pela literatura.
É um instrumento básico para o relacionamento terapêutico, na interação
entre o enfermeiro e cliente, a comunicação adequada é aquela que engloba
os aspectos verbais e não verbais (Expressão, Clarificação e Validação).
32 - Descreva o que é o grupo de expressão e cite suas técnicas para a
comunicação terapêutica.
O grupo de expressão é o que completa as técnicas que ajudam a descrição
da experiência e a expressão de pensamentos e sentimentos sobre ela. Suas
técnicas são: (Ouvir reflexivamente, usar terapeuticamente o silêncio,
verbalizar aceitação, verbalizar interesse, usar frases com sentido aberto ou
reticentes, repetir comentários ou últimas palavras ditas pelo paciente, fazer
perguntas, devolver a pergunta feita, usar frases descritivas, manter em foco a
ideia principal, verbalizar dúvidas, dizer não, estimular a expressão e
sentimentos que não foram ditos claramente e usar terapeuticamente o
humor).
33 - Descreva o que é o grupo de clarificação e cite suas técnicas para a
comunicação
terapêutica.
O grupo de clarificação completa a técnica que ajuda a esclarecer o que foi
expresso pelo cliente. Suas técnicas são: (Estimular comparações, solicitar
que esclareça termos incomuns, solicitar ao paciente que precise o agente de
ação e descrever os eventos em sequência lógica).
34 - Descreva o que é o grupo de validação e cite suas técnicas para a
comunicação terapêutica.
O grupo de validação completa as técnicas que permitem validar a mensagem
do paciente. Suas técnicas são: (Repetir a mensagem ao cliente, pedir ao
paciente para repetir o que foi dito e resumir o conteúdo da interação).
35 - Descreva o que é ser um líder.
Ser um líder é entender que a liderança pode ser aprendida e melhorada com o
passar dos anos, que a liderança ela não é “exercida de cima para baixo”, que
não se deve confundir liderança com o carisma pessoal, que além de falar é
saber ouvir, e que um líder sempre desenvolve outros líderes, que para cada
pessoa e situação existe um estilo de liderança, que para ser líder exige muito
trabalho, sacrifício e determinação e que um líder efetivo adapta sua atuação
de acordo com o perfil e performance de seus liderados e/ou pares.
36 - Cite as habilidades que um líder deve ter no trabalho.
Compromisso com o trabalho e atividades profissionais, responsabilidade,
empatia, habilidade para tomar decisões, comunicação eficaz, gerenciamento
efetivo, habilidade de ouvir, capacidade de relacionar-se bem com seus
liderados, capacidade de estabelecer um relacionamento interpessoal.
37 - Descreva as situações em que o enfermeiro desenvolve atividades de
liderança.
Durante a prestação do cuidado de enfermagem aos usuários, no desempenho
das atividades administrativas, ao promover ações educativas, ao desenvolver
ações de pesquisa utilizando seu conhecimento científico.
38 - Para que uma ação seja realizada corretamente, o processo de
comunicação precisa ocorrer sem falhas. Deste modo todos os elementos que
participam do processo de comunicação exercem um papel fundamental.
Dentro deste contexto, quais são os elementos envolvidos no processo
comunicativo?
Emissor, mensagem, código, canal, receptor e resposta.
39 - A comunicação não é apenas uma ferramenta de integração, mas também,
um instrumento de transmissão de informações. Diante disto, pode-se afirmar:
Além da comunicação verbal e não-verbal, há uma terceira forma, conhecida
como paraverbal ou paralinguagem, que se expressa, por exemplo, pela
entonação dada ao comunicado.
40 - Para coordenar a equipe de enfermagem, o enfermeiro precisa
desenvolver habilidades para conduzir a equipe de maneira segura e
equilibrada. Assinale a alternativa que NÃO contempla habilidades necessária
para a liderança de uma equipe de enfermagem:
Antipatia
41 - A comunicação terapêutica favorece o desenvolvimento da prática de
enfermagem, contribuindo para o estabelecimento da confiança entre
enfermeiro e cliente. São estratégias da comunicação terapêutica:
Expressão, clarificação e validação.
42 - Uma paciente idosa, foi atendida em uma unidade de pronto socorro e
recusou ser atendida pelo enfermeiro, pois este lembrava a figura do filho
primogênito, falecido há 3 anos, em um acidente automobilístico. O impasse
para desenvolvimento da comunicação terapêutica é do tipo:
Resistência