TUTORIAL - OCORRENCIA DE QUESTÃO

Prévia do material em texto

Secretaria Setorial de Provas 
 
Contatos: eadprova@claretiano.edu.br 
 
 
 
 
Apresentamos abaixo o formulário de ocorrência para solicitação de análise de questões dos instrumentos 
avaliativos (Questão Online, Prova específica, ASI, Prova substitutiva e Prova complementar), que geraram 
questionamento de sua parte ou que, devido à problema na impressão, não estava legível. 
 
Este formulário tem prazo de início e fim de solicitação, dessa forma, sempre estará disponível conforme as 
seguintes regras: 
Questões Online: 
Início/término: Inicia-se um dia após o fim do período de duração do exercício, com término de solicitação 48h 
depois. (Por exemplo, o período para responder o exercício fechou dia 20. Nesse caso, às 00:00 do dia 21, estará 
disponível o formulário de solicitação e fechará no dia 22, às 23:59). 
Provas Especificas e ASI: 
Início/término: Inicia-se um dia após a data da prova, com término de solicitação 48h depois. (Por exemplo, a 
prova foi realizada presencialmente no dia 20. Nesse caso, às 00:00 do dia 21, estará disponível o formulário de 
solicitação e fechará no dia 22, às 23:59). 
Provas Substitutivas e Complementares: 
Início/término: em provas substitutivas e complementares o formulário ficará disponível um dia depois da data da 
prova, por 24 horas. (Por exemplo, a data da prova foi dia 20. Nesse caso, às 00:00 do dia 21, estará disponível o 
formulário de solicitação e terminará no mesmo dia 21 às 23:59). 
IMPORTANTE! Após o período acima descrito, não será mais possível solicitar revisão de questões. 
Para preencher o formulário, siga as orientações seguintes: 
1 - No Portal Claretiano, clique no ícone Secretaria. 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 - Abrirá a tela de atendimento, nela clique no botão +Novo. 
 
 
 
 
Ocorrência de Questão 
Este tutorial explica como solicitar atendimento de ocorrências de questões. 
mailto:eadprova@claretiano.edu.br
 
 
Secretaria Setorial de Provas 
 
Contatos: eadprova@claretiano.edu.br 
 
3 - Logo após, abrirá um novo atendimento, informe os dados solicitados. 
 
 Em Categoria, selecione a opção Solicitação, 
 
 
 
 Informe seu Curso, o Periodo Letivo vigente. 
( O periodo letivo vigente é o ano e o semestre em que estamos; por exemplo, estamos no anos de 
2017 e no mês de setembro, ou seja, no segundo semestre. Então o perido letivo é 2017/02). 
 
 
 
 Em Tipo de Atendimento, selecione a opção Ocorrência de Questão. 
 
 
 
 Escolha o Instrumento Avaliativo e a disciplina que contém a questão que gerou questionamento 
de sua parte. 
 
 
 
 
 Informe o Código da Questão (número entre colchetes antes do enunciado da questão) 
(Neste parâmetro aparecerão somente as questões utilizadas no Instrumento informado, caso haja 
divergência, retorne ao parâmetro Instrumento Avaliativo e veja se foi selecionado o Instrumento 
correto). 
 
 
 Informe o Motivo da Ocorrência, 
(O motivo que fez gerar questionamento de sua parte e/ou o problema identificado). 
 
 
 
 
mailto:eadprova@claretiano.edu.br
 
 
Secretaria Setorial de Provas 
 
Contatos: eadprova@claretiano.edu.br 
 
 Em Observação, é obrigatória uma breve descrição do problema ou os questionamentos sobre a 
questão. 
 
4 - Anexos: 
(Este parâmetro será usado somente para as ocorrências de Provas presenciais, caso o aluno necessite 
enviar uma foto de sua prova. Por exemplo, em caso de falta de impressão de alguma questão ou parte 
dela). 
 
 Para adicionar um anexo, clique no botão +Adicionar Anexo. 
 
 
 
 
 
 
 
5 - Para a finalização da Solicitação de Ocorrência, clique no botão Concluir. 
 
 
Após a conclusão, a Instituição terá o prazo de 10 dias uteis para finalizar o atendimento e dar o parecer sobre a 
análise e o procedimento poderá ser acompanhado pelo Portal > Secretaria > Atendimentos. Após a resolução, o 
aluno receberá uma mensagem por e-mail. (sempre atualize seu e-mail na Secretaria da Instituição) 
 
 
Atenciosamente, 
Secretaria Setorial de Provas. 
mailto:eadprova@claretiano.edu.br