Gestão da Qualidade AOL IV

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1 - É uma maneira coordenada e sistemática de desenvolver um curso e direção 
para a empresa. A descrição refere-se a: 
R = Plano estratégico 
 
2 - A ____________________________ é o processo de selecionar um curso 
de ação dentre duas ou mais alternativas. Elas devem ser avaliadas não apenas 
pelos resultados, mas também pelo processo usado para tomá-las. 
 
R = Tomada de decisão 
3 - O QFD fornece um método estruturado e ferramentas para registrar as 
decisões tomadas e as lições aprendidas durante o processo de 
desenvolvimento do produto. Essa base de conhecimento pode servir como um 
registro histórico que pode ser utilizado para auxiliar projetos futuros. 
O fragmento de texto apresentado refere-se a qual aspecto do QFD: 
 
R = Estrutura da documentação 
 
4 - Verifique se todos os itens estão organizados e que cada item tem um local 
designado. Organize todos os itens deixados no local de trabalho de maneira 
lógica, para facilitar as tarefas de conclusão dos funcionários. O senso descrito 
no fragmento de texto é: 
R = Seiton 
 
5 - O processo de captura da ________________ é descrito nos documentos 
sobre Definição do produto e etapas para a execução do QFD. Marque a 
alternativa que preenche corretamente a lacuna: 
 
R = Voz do cliente 
 
6 - Descreve se a organização e seus componentes estão fazendo as coisas 
corretas. O fragmento de texto refere-se a: 
R = Eficácia 
 
7 - Manter novas práticas e realizar auditorias para manter a disciplina. Isso 
significa que os quatro S’s anteriores devem continuar ao longo do tempo. O 
fragmento de texto refere-se a qual senso? 
R = Shitsuke 
 
8 - É uma situação em que o que existe não corresponde ao que é desejado ou, 
dito de outra maneira, há uma discrepância entre o atual estado de coisas e o 
desejado. A solução de problemas em uma configuração de qualidade total não 
se trata de apagar incêndios. É sobre melhoria contínua: 
 
R = Problema 
 
9 - Sua primeira aplicação foi na Mitsubishi Heavy Industries Ltd. no estaleiro 
Kobe, Japão, em 1972. O fragmento de texto apresentado refere-se a: 
 
R = QFD 
 
10 - O _____________________________________ é uma série de atividades 
logicamente sequenciadas pelas quais as decisões são tomadas. Essas 
atividades incluem identificar ou antecipar o problema; reunir fatos relevantes; 
considerando alternativa soluções; escolhendo a melhor alternativa; e 
implementar, monitorar e ajustar. 
Marque a alternativa correta que preenche a lacuna: 
 
 
R = Processo de tomada de decisão 
 
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