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Pergunta 1 0 em 1 pontos Leia o excerto a seguir:“Primeiro, o problema de design e o público-alvo precisam ser definidos. Uma compreensão detalhada do problema e de suas restrições permite o desenvolvimento de soluções mais precisas. A etapa de pesquisa analisa informações como o histórico do problema de design, pesquisas de usuário final e entrevistas de opinião orientadas, e identifica os possíveis obstáculos.” AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.12. Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a identificação dos participantes para a compreensão do problema proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do público-alvo. II. ( ) Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são impactadas com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e identificar os obstáculos, recursos e alternativas de solução. III. ( ) Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de ideias, buscar soluções das situações problema, definir os critérios de escolha na tomada de decisão para avaliar e comparar das ideias preliminares. IV. ( ) Na fase de prototipação: Elaborar o Planejamento da construção do MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, por meio representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros). Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Selecionada: d. V, V, V, V. Resposta Correta: c. F, F, V, V. Comentário da resposta: Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois é na fase de imersão que se descreve a comunidade profissional envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são impactadas com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e identificar os obstáculos, recursos e alternativas de solução. Assim como, na fase de reflexão que é produzido o roteiro de entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a identificação dos participantes para a compreensão do problema proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do público-alvo. Pergunta 2 1 em 1 pontos Leia o excerto a seguir: “[...] o Design Thinking – uma abordagem de projeto que apresenta uma série de ferramentas que auxiliam os designers na solução de problemas [...] a partir do uso de seus métodos e técnicas de estudo do usuário [..] O uso da ferramenta, portanto, permite que o pesquisador desenvolva um entendimento real da interação com produtos e serviços e entenda como as pessoas se relacionam com o contexto do tema estudado[..].” Fonte: DICK, M. E. et al. Design Thinking no contexto do projeto editorial: contribuições instrumentais. InterSciencePlace – International Scientific Journal, Santa Catarina, v. 4, n. 9, p. 171-208, out/dez. 2018. p. 11. Disponível em: http://www.interscienceplace.org/isp/index.php/isp/article/view/783/464 Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Uma das técnicas utilizadas na etapa de Ideação que pode ser utilizada é o brainstorming (chuva de ideias), no qual a equipe apresenta a situação-problema e os envolvidos fazem propostas de solução. II. ( ) A ferramenta Mapa de Empatia é uma das estratégias que a equipe pode utilizar para obter uma consolidação e visão geral da comunidade envolvida no projeto. III. ( ) A entrevista de empatia deve ser realizada construindo um roteiro de perguntas para ser utilizada com profissionais da área, a fim de reunir mais informações sobre o problema. IV. ( ) Deve ser elaborado um organograma definindo toda a estrutura e as hierarquias necessárias para o bom funcionamento do projeto de experiência. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Selecionada: e. V, V, V, F. Resposta Correta: e. V, V, V, F. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Brainstorming, Mapa de Empatia e Entrevista de Empatia são técnicas, métodos e ferramentas utilizadas nas fases do Design Thinking, possibilitando assim que por meio de diferentes ferramentas haja a compreensão aprofundada do contexto e do problema. Pergunta 3 1 em 1 pontos Ao concluir todas as etapas do Projeto de experiência, o estudante deve elaborar uma apresentação de forma a comunicar os resultados obtidos ao longo projeto. Nesse momento, o estudante deve cativar e encantar as pessoas contemplando aspectos da coleta de informações, desafios, problema, solução e validação. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir: I. Ao final do projeto de experiência, a ferramenta Dream Shaper produz um vídeo com o PITCH e os resultados do projeto. II. A apresentação do projeto deve ser realizada pela construção de um PITCH que envolve as vivências, dados obtidos, problema, solução e o MVP. III. A apresentação deve comunicar de forma detalhada, em formato de artigo, todas as etapas construídas durante a sua aplicação do Design Thinking. IV. A finalização do projeto de experiência deve contemplar somente o problema envolvido e a solução proposta. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: d. II, apenas. Resposta Correta: d. II, apenas. Comentário da resposta: A alternativa está correta, pois a apresentação do projeto de experiência deve contemplar os principais pontos construídos durante a sua aplicação de todo processo do Design Thinking: problema, comunidade, pesquisa, pessoas, entrevistas, soluções, modelo de negócio e protótipo, para que pôr fim a comunicação deve ocorrer por meio de um PITCH. Pergunta 4 1 em 1 pontos Leia o excerto a seguir: “O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] trazem consigo um fluxo contínuo e veloz de mudança [..] a inovação tem se mostrado como uma ferramenta essencial para atender às demandas de uma sociedade que apresenta a cada dia novos problemas. [..] as empresas precisam se reinventar e se reestruturar a cada dia - inovando seus próprios modelos de negócios -, a fim de oferecer produtos e serviços também inovadores” FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no Business Model Canvas: interfaces possíveis entre os campos do Design e da Administração. Design Contexto. 2ed. Recife: UFPE, 2015. p.4. Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais de aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) O planejamento do Design Thinking deve conter o problema escolhido, as ferramentas e fontes de pesquisa, as pessoas a entrevistar, as visitas de campos ou observações. II. ( ) Os métodos, processos e técnicas que auxiliam na obtenção e validação das informações com o público-alvo. III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar inovação e gerir novas ideias condizentes com os desafios e problemas da pessoas envolvidas. IV. ( ) Seu objetivo que favorece a resolução de problemas e projetar por meio da empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Selecionada: a. V, V, V, V. Resposta Correta: a. V, V, V, V. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas, melhorandoa vida das pessoas com produtos e serviços que atendam às suas necessidades para viver neste mundo complexo e contraditório, por meio da empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo. Para isso, é preciso utilizar ferramentas, fontes de pesquisas, entrevistas, observações ou visitas de campo, por meio de métodos, processos e técnicas que garantam a criação de novas ideias inovadoras. Pergunta 5 1 em 1 pontos Leia o excerto a seguir: “As técnicas do design thinker [...] contribuem para o processo divergente de criar opções. Mas acumular opções não passa de um exercício se não progredirmos para a fase convergente de fazer escolhas, crucial para que o projeto passe de um exercício estimulante de geração criativa de ideias a uma resolução.” BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.88 Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Os critérios de escolhas deve ser focado na adequação da finalidade do projeto, considerando as necessidades e os seus objetivos de solução. II. ( ) O grau de compreensão do problema auxilia na definição dos critérios de escolha das ideias propostas, pois atende aos aspectos obtidos na entrevista de empatia. III. ( ) Para a criação de solução a equipe deve debruçar sobre as informações obtidas na pesquisa e debater sobre as possíveis soluções para o problema, por meio do Plano de Trabalho. IV. ( ) Na fase das vivências, desafios e problemas é o momento da geração de ideias de solução, pois identifica as motivações e as necessidades dos envolvidos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Selecionada: c. V, V, F, F Resposta Correta: c. V, V, F, F Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois os critérios de escolhas da melhor ideia e solução devem ser pensadas a partir dos objetivos do projeto, considerando assim as necessidades dos envolvidos. Além disso, o grau de compreensão do problema da equipe auxilia no momento da definição dos critérios de escolha, pois visa garantir que a solução a ser implementada atenda as motivações das pessoas, garantindo o que foi identificado na entrevista de empatia. Pergunta 6 1 em 1 pontos Leia o excerto a seguir. “O DT é composto de um processo, uma mentalidade, métodos e estratégias que visam a colocar as pessoas e suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, usando a criatividade para gerar soluções, a empatia para entender as reais necessidades das pessoas e o raciocínio para analisá-las e adaptá-las ao contexto real investigado [..].” BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma reflexão.2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012.p.50. A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking sobre a importância da empatia, assinale a alternativa correta sobre o uso do Mapa de Empatia: Resposta Selecionada: b. . Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de Empatia, que tem como objetivo identificar as dores, sentimentos, desejos e pensamentos, falas e ações para conhecer a comunidade envolvida no envolvida em seu projeto. Resposta Correta: b. . Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de Empatia, que tem como objetivo identificar as dores, sentimentos, desejos e pensamentos, falas e ações para conhecer a comunidade envolvida no envolvida em seu projeto. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois é o Mapa de Empatia é uma ferramenta utilizada na aplicação do processo Design Thinking, que possibilita identificar as motivações, necessidades e aspirações das pessoas envolvidas identificando suas dores, sentimentos, desejos e pensamentos, falas e ações, pois é preciso considerar o ser humano como centro das referências na busca das soluções devem ser desenvolvidas. Pergunta 7 0 em 1 pontos Leia o excerto a seguir: “[...] O protótipo pode variar em termos de tom e complexidade, mas o elemento comum será a capacidade de testar as soluções de serviço propostas em um ambiente próximo da vida real. O protótipo costuma ser desenvolvido de maneira iterativa [...] O princípio de “aprender fazendo” é dominante durante todo o processo, e o foco na experiência do usuário significa que o protótipo também consegue gerar evidências tangíveis que podem servir de base para soluções” STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . Acesso em: 01 Abril 2021. P.194 Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) A validação do protótipo deve ser realizada por pessoas que diversas e públicos variados, sem que conheçam o problema, garantindo maior confiabilidade. II. ( ) Ao testar o protótipo é preciso estabelecer os indicadores que ajudem a refletir sobre os pontos positivos, pontos negativos, os pontos a serem melhorados, sugestões e críticas. III. ( ) Na etapa de validação deve ser construído o protótipo e sua implementação na prática, assim todos os problemas são eliminados, não sendo necessário melhorias e alterações. IV. ( ) Na fase de validação é preciso avaliar as soluções apresentadas em comparação com as propostas de soluções iniciais do projeto, fornecendo dados para aperfeiçoar as soluções. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Selecionada: c. V, V, V, V. Resposta Correta: e. . F, V, F, V. Comentário da resposta: Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois na fase de validação o protótipo é apresentado às pessoas envolvidas no problema com a finalidade de obter feedback quanto à adequação da solução prototipada. Assim, a validação deve ser realizada pelas pessoas identificada na fase inicial do projeto, para que possam identificar melhorias e alterações. Pergunta 8 0 em 1 pontos Leia o excerto a seguir. “ [..] Design Thinking tem duas funções. Primeira, expandir o conceito do design para abarcar os desafios enfrentados pelos negócios e pela sociedade; mostrar como uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas e no ser humano propicia a descoberta de soluções novas e mais eficazes. Segunda, o design thinking extrapola as grandes habilidades do designer profissional treinado, sendo disponível para qualquer um que deseja dominar sua mentalidade e seus métodos. [..].” BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.1 A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: e. O Design Thinking reporta os desafios enfrentados de um determinado contexto, mostrando de forma criativa as soluções encontradas por meio da metodologia de problematização, no qual o Designer deve resolver problemas imediatos por meio de perguntas padronizados sustentadas em tentativa e erro. Resposta Correta: c. O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico da forma como os designers pensam e como utilizam um tipo de raciocínio nada convencional, pois formulam indagações a serem respondidas com base nas informações coletadas durante observações do contexto e da comunidade envolvida no problema a ser solucionado. Comentário da resposta: Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta,pois o Design reside em encontrar melhores respostas para os desafios que todos nós enfrentamos, envolvendo a sensibilidade para elaborar as melhores perguntas na busca da compreensão do problema, do contexto e da comunidade envolvida. Além disso, seu processo é inovador e criativo permitindo a ser utilizado áreas e organizações, assim como para todos os tipos de situações, não havendo atividades moldadas e prontas, dada sua complexidade inerente e ao fato de haver tantas perspectivas e pessoas de diferentes perfis envolvidas. Seu uso deve ser contínuo e cíclico, procurando sempre promover a melhoria contínua. Pergunta 9 1 em 1 pontos Leia o excerto a seguir: “Não existe uma tradução para língua portuguesa que atenda efetivamente o seu significado. Design significa projeto e Thinking, pensamento. Ficaria estranho dizer Pensamento do Projeto ou o Pensamento em formato de Projeto, então usaremos design thinking, sem a preocupação de uma tradução para a língua portuguesa. O importante é entender o que o termo propõe. O design Thinking também é conhecido apenas como DT.” TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.127. Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) A etapa de imersão é a parte inicial do processo de Design Thinking, se busca informações e aproximação das pessoas interessadas e o contexto no qual existe o problema. II. ( ) Na etapa de reflexão é o momento de construir a ideia de maneira física, que pode ser desde um protótipo Mínimo Produto Viável – MPV III. ( ) A ideação é quando inicia-se a fase de criação de ideias que resulta no desenvolvimento de uma solução. IV. ( ) Já a prototipação é prática objetiva, no sentido verificar se as informações coletadas estão de acordo com o contexto e o problema em questão. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Selecionada: d. V, F, V, F. Resposta Correta: d. V, F, V, F. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de imersão é a parte inicial do processo de Design Thinking, se busca informações e aproximação das pessoas interessadas e o contexto no qual existe o problema, por meio da empatia. Na etapa de reflexão é o entendimento do problema e do contexto, ampliando a perspectiva sobre ele. A ideação é quando se inicia a fase de criação de ideias que resulta no desenvolvimento de uma solução e pôr fim a prototipação é prática e objetiva, no sentido de construir a ideia de maneira física, que pode ser desde um protótipo Mínimo Produto Viável – MPV. É a fase que podem ocorrer várias versões para verificar o quanto são efetivos. Pergunta 10 1 em 1 pontos .“Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente de pequeno porte, que possui uma ideia inovadora, com elevado grau de incerteza e de riscos”. Em outras palavras: “é uma organização que propõe um produto ou serviço inexistente, revolucionário, totalmente diferente de tudo já lançado, que possui um elevado grau de diferenciação e que, de preferência, não seja facilmente copiado [...]” TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 2021. P.88 Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as inovações, analise as afirmativas a seguir. I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas. II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas organizações e pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas. III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da forma linear de lidar com as situações em questão. IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e as demandas das pessoas. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: a. . I, II, III e IV. Resposta Correta: a. . I, II, III e IV. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas complexos que considera os desafios enfrentados pelas organizações e pela sociedade, e às necessidades e as demandas das pessoas, favorecendo pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas distanciando-se da forma linear de lidar com as situações em questão. Assim, os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam comportamentos significativos, considerando se uma importância a participação das pessoas.
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