Avaliação Final(objetiva) - organização, Sistemas e Métodos

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Avaliação Final (Objetiva) - Organização, Sistemas e Métodos 
 
 
1Não existe uma metodologia universal para o planejamento estratégico porque as organizações variam 
de tamanho, forma, filosofia, cultura, valores e estilos gerenciais. Com relação ao sistema de medição do 
desempenho organizacional e dos indicadores de desempenho, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( F ) O valor organizacional emana mais da melhoria de indicadores específicos sobre um ativo intangível do 
que da conexão das mudanças nesses indicadores às consequências para os clientes/usuários. 
( V ) A mensuração do desempenho organizacional exige cadeias causais de criação de valor. 
( F ) Os indicadores isolados captam a maneira como os aprimoramentos nos ativos intangíveis e nos 
processos internos se convertem em melhorias nos indicadores de resultado. 
( V ) Os melhores "balanced scorecards" refletem a estratégia da organização, de modo que apenas com a sua 
leitura é possível compreendê-la adequadamente. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - V - F - F. 
B) F - F - V - V. 
C) F - V - F - V. 
 D) V - V - F - V. 
 
2Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação 
e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de 
alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos 
das empresas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta itens da dimensão estrutural: 
A) Formalização, especialização, patronização, hierarquia de autoridade e os graus pessoais. 
B) Formalização, dimensão, especialização e padronização. 
C) Padronização, hierarquia de autoridade, os graus do pessoal e dimensão. 
D) Tecnologia organizacional, ambiente, metas e estratégia, e cultura. 
 
3Existem diversas ferramentas gerenciais que contribuem para a melhor organização das informações. 
Dentre elas, existe o método 5W2H, que se caracteriza por ser uma ferramenta útil, eliminando dúvidas 
sobre um processo ou atividade. Sobre esta ferramenta, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Este método é constituído por um checklist de atividades a serem desenvolvidas pelos funcionários. 
II- O 5W2H pode ser caracterizado como um mapeamento de atividades, expondo: o que será feito, quem fará, 
em qual período de tempo e em qual área. 
III- No 5W2H não são descritos os motivos pelos quais as atividades são realizadas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) Somente a sentença III está correta. B) As sentenças I e II estão corretas. C) As sentenças II e 
III estão corretas. D) Somente a sentença I está correta. 
 
4Entres os aspectos básicos dos sistemas estão os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). Estes 
geralmente são abrangentes a toda estrutura organizacional de uma empresa, apoiando a execução de 
operações e transações. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os objetivos dos SIG: 
A) O apoio e a operacionalização automática de atividades e tarefas das diversas áreas de uma 
organização, bem como processar os dados das operações para a obtenção de informações gerenciais a utilizar 
na sua estrutura decisória. 
B) O apoio e a operacionalização automática de atividades e tarefas das diversas áreas de uma 
organização, bem como processar os dados das operações para a obtenção de desinformações gerenciais a 
utilizar na sua estrutura decisória. 
C) O apoio e a operacionalização automática de atividades e tarefas das diversas áreas de uma 
organização, bem como processar os dados das operações para a obtenção de informações operacionais a 
serem utilizadas na sua estrutura decisória. 
D) O apoio e a operacionalização mecânica de atividades e tarefas das diversas áreas de uma organização, 
bem como processar os dados das operações para a obtenção de informações gerenciais a serem utilizadas na 
sua estrutura decisória. 
 
5As organizações têm missões, visões, valores, além de tamanhos e estruturas bem diferentes. Assim, a 
função e atividades do profissional da informação vai depender das suas características. Assinale a 
alternativa CORRETA apresente o conceito de missão: 
A) Razão da existência da organização, define para quem ela atua e visando à produção do impacto para 
esses clientes. Está ligada diretamente aos objetivos institucionais e aos motivos pelos quais a organização foi 
criada. Não deve ser confundida com os produtos ou serviços ofertados pela instituição. 
B) Conjunto de princípios e crenças que orientam as atividades da instituição, bem como a conduta de quem 
trabalha na organização, ou seja, o que o público pode esperar da organização. 
C) Imagem que a organização tem de si e do seu futuro. Trata-se de uma ideia mental que descreve o que a 
organização quer realizar objetivamente em um prazo determinado. É mutável por natureza e representa algo 
concreto a ser alcançado. 
D) Reflete a capacidade administrativa para satisfazer às demandas concretas feitas pela comunidade 
externa. 
 
6É importante ressaltar que, caso tenham erros nos processos dentro de uma organização, isso levará a 
uma percepção negativa dos usuários, podendo acarretar na deterioração da imagem organizacional, 
gerando retrabalho e aumentando os custos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta quando um 
processo não agrega valor: 
A) Seu foco não está dirigido ao cliente. Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. Não auxilia nas 
mudanças necessárias. Não fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em 
planos pouco contributivos. 
B) Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. Não auxilia nas mudanças necessárias. Não fortalece 
seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos pouco contributivos. 
C) Seu foco está dirigido ao cliente. Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. Não auxilia nas 
mudanças necessárias. Não fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em 
planos pouco contributivos. 
D) Seu foco não está dirigido ao cliente. Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. Não auxilia nas 
mudanças necessárias. Fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos 
pouco contributivos. 
 
7O gráfico de Gantt é uma ferramenta fundamental no campo de sistemas e métodos. Criada em meados 
de 1890, ela é utilizada até os dias atuais, garantindo ganhos para as organizações. Com base no 
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( V ) O gráfico de Gantt contribui para o planejamento, o controle e a análise de atividades e processos. 
( F ) O gráfico de Gantt é composto por uma matriz de quatro etapas: forças, fraquezas, ameaças e 
oportunidades. 
( V ) O Gráfico de Gantt permite que o gestor visualize o avanço das variadas etapas de um projeto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) F - V - V. B) F - F - V. C) V - F - V. D) V - V - F. 
 
8Podemos afirmar que os produtos e serviços fazem parte de um ciclo de vida que tem se tornado cada 
vez mais curto, devido às inovações tecnológicas e aspectos culturais, que são mais fugazes a cada dia. 
Isso tem exigido das organizações mais investimentos em pesquisas e processos. Dessa forma, a 
mudança é algo que se tem como certo em qualquer organização e ambiente. Existem diversos fatores, 
sejam internos ou externos, que contribuem para que a organização se altere. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta como eles se dividem: 
A) Fatores endógenos (externos) e exógenos (internos). 
B) fatores sexógeno (internos) e endógeno (externos) 
C) Fatores endógenos (internos) e mexógenos (externos). 
D) Fatores endógenos (internos) e exógenos (externos). 
 
9O brainstorming tem como objetivo a geração de ideias novas sobre um determinado assunto nas 
organizações. Essa ferramenta pode ser usada em várias áreas e com diversas ideias diferentes a seremtrabalhadas. No entanto, para que tenha contribuição, é necessário seguir uma metodologia. Sobre essa 
metodologia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( V ) Na introdução, a questão a ser discutida é apresentada. 
( F ) Na Criação de ideias, são priorizadas as melhores sugestões. 
( V ) Na Seleção de ideias, as melhores ideias são hierarquizadas, descartando as ideias ruins. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - F - V. B) V - V - F. C) F - V - V. D) F - F - V. 
 
 
10Criada em 1960, a análise SWOT é uma ferramenta de Planejamento que se disseminou no mercado, se 
tornando fundamental em planejamentos. Sobre a Matriz SWOT, assinale a alternativa CORRETA: 
A) A Matriz SWOT é responsável pela organização das metas de uma organização. 
B) A Matriz SWOT é responsável pela organização das estratégias desempenhadas 
. C) A Matriz SWOT é responsável pela análise dos ambientes internos e externos. 
D) A Matriz SWOT é responsável pela classificação de ideias geradas em processos de brainstorming.