Gestão de Clínicas e Consultórios (Atividade 2)

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GESTÃO DE CLÍNICAS E CONSULTÓRIOS (ATIVIDADE 2) 
 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
As grandes organizações realizam volumosos investimentos em ações de 
responsabilidade social todos os anos, as quais impactam seus clientes, 
colaboradores e todos os stakeholders de seus negócios. Sendo assim, torna-se 
claro que o assunto ganha cada vez mais importância na gestão das empresas. 
Considerando o mundo dos negócios, avalie os itens a seguir, que apresentam 
possíveis características da responsabilidade social nas empresas. 
I. Ela contribui para o desenvolvimento sustentável. 
II. Não leva em consideração as expectativas das partes envolvidas. 
III. Deve estar em conformidade com as legislações locais. 
IV. Mensura a satisfação dos colaboradores. 
V. Deve estar integrada em toda a organização. 
 São verdadeiros os itens: 
 
Resposta Selecionada: 
I, III e V. 
Resposta Correta: 
I, III e V. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: a sociedade atual se preocupa com o meio 
ambiente e com a sustentabilidade; é preciso que a empresa 
pense em ações sociais que considerem a opinião de todas as 
partes envolvidas no processo; o preceito da legalidade é 
importante a todas as instituições empresariais. 
 
 
 
Responsabilidade social é um tema que vem sido muito debatido na gestão de 
organizações no Brasil e no mundo. Em suma, pode ser definida como a postura 
de uma organização sobre suas decisões e impactos na sociedade. 
Quem é o ator mais influente na gestão da responsabilidade social das 
organizações? 
 
Resposta Selecionada: 
São os atores de negócios. 
Resposta Correta: 
São os atores de negócios. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: os atores de negócios têm grande influência 
sobre a responsabilidade social nas organizações. Eles são 
poderosos e possuem recursos que possibilitam e facilitam o 
processo de tomada de decisão; podem resolver problemas 
urgentes com rapidez. 
 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
• Pergunta 5 
 
O termo ética , simplificadamente, pode ser compreendido como o estudo dos 
costumes e da conduta humana de acordo com a época e o local. Todos os 
gestores que estiverem envolvidos na administração de um negócio devem 
considerar princípios éticos no momento em que estiverem tomando suas 
decisões de negócios. 
RACHID, A. Dominando ética . São Paulo: Saraiva Educação, 2019. 
 
De que forma a questão ética surgiu e começou a ser debatida? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Ela surgiu quando o homem se reconheceu como ser 
racional. 
Resposta Correta: 
Ela surgiu quando o homem se reconheceu como ser 
racional. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: pode-se afirmar que a questão ética surgiu no 
momento em que o ser humano se reconheceu como um ser 
racional e passou a reconhecer outros indivíduos também como 
seres racionais. Preocupações como pensar e agir de modo 
coerente e, principalmente, sobre a melhor forma de comportar-
se para que a vida fosse preservada derivam da evolução da 
sociedade. 
 
 
 
Nessas últimas décadas, o vocábulo “ética” tem sido muito utilizado em artigos de 
jornal, noticiários diversos, reuniões presenciais ou virtuais. Em quase todos os 
lugares, a palavra tem sido usada para medir valores, parâmetro de honestidade 
ou justiça e, até mesmo, é um tema divisor de opiniões entre discussões. 
CRISOSTOMO, A. L. et al . Ética . Porto Alegre: Sagah, 2018. 
 
Quais atributos tornam a ética importante nas discussões empresariais? 
 
Resposta Selecionada: 
Consciência, linguagem e capacidade tecnológica. 
Resposta Correta: 
Consciência, linguagem e capacidade tecnológica. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: cada vez mais, a consciência é cobrada das 
empresas e profissionais no desempenho de suas ações, bem 
como a forma de trabalho e a linguagem empregada no dia a dia. 
A capacidade tecnológica também é um importante atributo ético 
nas discussões empresariais. 
 
 
 
1 em 1 pontos 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A ética empresarial é também permeada por um conjunto de valores, assim como 
na ética individual. Esses princípios ajudam o indivíduo ou a organização a definir 
sua postura frente a diversas situações que ocorrem no dia a dia. 
Quais são os valores relacionados ao estudo da ética empresarial? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Confiabilidade, respeito, responsabilidade, equidade, 
cuidado e cidadania. 
Resposta Correta: 
Confiabilidade, respeito, responsabilidade, equidade, 
cuidado e cidadania. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: a ética empresarial tem como base diferentes 
valores de fundamental importância para a compreensão do 
assunto no ambiente de trabalho. As empresas devem ser 
confiáveis, precisam ser respeitosas e ter responsabilidade 
perante suas ações. A imagem construída socialmente é pautada 
na postura das atividades da instituição. 
 
 
 
A responsabilidade social no campo empresarial é formada por atores que regem 
o comportamento e as ações do dia a dia de trabalho. São esses atores que 
acabam formulando processos que atendem aos anseios e projetos da 
instituição. 
Qual é o ator responsável por legislar, formular políticas públicas e também criar 
infraestrutura? 
 
Resposta Selecionada: 
Atores governamentais. 
Resposta Correta: 
Atores governamentais. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: os atores governamentais (governos 
municipal, estadual e federal) redigem uma série de leis, 
documentos e protocolos que precisam ser seguidos pelas 
empresas. É necessário que a empresa siga o preceito da 
legalidade para operar com ética. 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Os gestores devem considerar que, ao formularem a política de responsabilidade 
social em suas organizações, ela deverá abranger todos os atores relacionados a 
esse processo, considerando as especificidades e a importância que possuem na 
definição das ações de responsabilidade social. 
Quais são os atores responsáveis pelos votos que influenciam os demais atores 
no processo de elaboração da responsabilidade social? 
 
Resposta Selecionada: 
São os atores da sociedade civil. 
Resposta Correta: 
São os atores da sociedade civil. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: os atores da sociedade civil, clientes e 
consumidores, influenciam os demais atores, porque a sua 
satisfação determina o sucesso ou fracasso da empresa. 
 
 
 
As organizações, assim como os indivíduos, precisam agir de forma consciente 
na sociedade, o que significa dizer que devem responder por seus atos, de forma 
que conduzam suas atividades com respeito aos cidadãos, ao meio ambiente e 
de acordo com a legalidade. 
Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta os atores que 
estão envolvidos na gestão da responsabilidade social. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Atores governamentais, atores da sociedade civil e atores 
de negócios. 
Resposta Correta: 
Atores governamentais, atores da sociedade civil e atores 
de negócios. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: na gestão da responsabilidade social, há três 
atores que possuem relação direta nas organizações: os atores 
governamentais, os atores da sociedade civil e os atores de 
negócios. Outros atores não estão diretamente ligados à vida 
empresarial. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Tendo em vista que nem sempre o SUS atende a todos com a qualidade 
esperada, muitos cidadãos recorrem a serviços privados de saúde. Em geral, 
busca-se um atendimento de melhor qualidade e mais rapidamente. Com o 
crescimento da procura, o sistema privado tem se organizado e espalhado por 
todo o país. 
Avalie os itens a seguir e escolha aqueles que apresentam tipos de operadoras 
de saúde. 
I. Administradoras 
II. Cooperativas médicas ou odontológicas 
III. De autogestãoIV. Empresas público-privadas 
V. Organizações não governamentais 
São operadoras de saúde as opções listadas em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: de acordo com a Lei n.º 9.656/1998, 
as operadoras de serviços de saúde estão as administradoras, as 
cooperativas médicas ou odontológicas, as de autogestão, as de 
medicina de grupo ou odontologia de grupo, as de filantropia e as 
seguradoras especializadas em saúde. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O Brasil oferece um ambiente de negócios difícil a todos que desejam 
empreender e atuar na gestão de negócios. Esse meio pode ser mensurado 
pelas facilidades e comodidades que governos oferecem para que sejam abertas 
organizações, ou ainda para que elas possam se desenvolver. 
MATION, L. F.; MAMBRIN, D. R. Impactos das reformas em curso para melhoria 
do ambiente de negócios no Brasil, no indicador do Doing Business 
Report. Revista Radar , Brasília, n. 40, 2015. Disponível 
em: http://repositorio.ipea.gov.br/bitstream/11058/4441/1/Radar_n40_impactos.pd
f . Acesso em: 15 maio 2020. 
 
Assinale a alternativa que apresenta apenas itens que são avaliados para se 
mensurar o ambiente de negócios de um país. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Obtenção de alvarás de construção, obtenção de 
eletricidade, registro de propriedades. 
Resposta Correta: 
Obtenção de alvarás de construção, obtenção de 
eletricidade, registro de propriedades. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: para analisar se um país possui um ambiente 
de negócios favorável, é preciso considerar as questões 
burocráticas dessa nação. É fácil obter alvarás ou instalar 
energia elétrica? Como é feito o registro do estabelecimento? É 
fácil obter crédito, conseguir a proteção aos sócios e investidores 
minoritários? Como são o pagamento de impostos, as regras e 
adoções de normas do comércio internacional, a execução de 
contratos e a resolução de insolvência? Na hora de pensar em 
investir no mercado, é preciso ponderar várias perguntas. 
 
 
http://repositorio.ipea.gov.br/bitstream/11058/4441/1/Radar_n40_impactos.pdf
http://repositorio.ipea.gov.br/bitstream/11058/4441/1/Radar_n40_impactos.pdf