Gestão Estratégica de Empresas

Prévia do material em texto

1. Leia o trecho a seguir:
“O conceito de processos organizacionais, também chamados de processos de negócio, tornou-se um tema fundamental para as organizações modernas e assunto certo nas diversas rodas de conversa em organizações, eventos, seminários e ambientes similares.”
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. p. 1.
 
Entendendo que nos processos de negócios existem conceitos que devem ser compreendidos por um gestor, associe tais níveis às suas características.
 
I. Tarefas.
II. Atividades.
III. Processos.
 
( ) São as ações executadas sobre o produto, ou seja, ações que dão suporte aos objetivos da empresa.
( ) São as atividades sequenciais que agregam valor ao produto de alguma forma, recebem entradas, transformando-as em resultados para a empresa.
( ) Representam o fluxo de trabalho necessário e suficiente para que cada processo da organização seja executado; são o conjunto de atividades de processos só que em um nível superior de detalhamento.
 
A partir das relações feitas, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
	
	
	I, II e III.
	
	
	I, III e II.
	
	
	II, I e III.
	
	
	II, III e I.
	
	
	III, II e I.
 
 
 
 
 
 
 
1 pontos   
PERGUNTA 2
1. Leia o trecho a seguir:
“A matriz F.O.F.A. é um instrumento de análise de negócio simples e valioso. Sua finalidade é detectar pontos fortes e fracos de uma empresa, com o objetivo de torná-la mais eficiente e competitiva, corrigindo assim suas deficiências. O nome é um acrônimo para Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças. Também conhecida como análise F.O.F.A. ou análise F.F.O.A, a matriz deriva da análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats)”.
SEBRAE. Use a matriz F.O.F.A. para corrigir deficiências e melhorar a empresa. Disponível em: < http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD>. Acesso em: 16 jun. 2019.
 
Considerando o trecho apresentado sobre a análise SWOT, analise as afirmativas a seguir.
I. Esta ferramenta de apoio gerencial constitui um importante suporte ao planejamento, sobretudo de caráter estratégico, fornece grande auxílio para a organização a mapear o seu perfil e conhecer os seus ambientes internos e externos.
II. No ambiente interno, por sua vez, essa ferramenta proporciona a capacidade de conhecer as próprias forças e fraquezas.
III. No ambiente externo, evidencia as oportunidades presentes relacionadas ao negócio e à organização à sua disposição e as ameaças potenciais.
IV. A análise precisa ser tratada segundo a intensidade relativa ao sucesso do empreendimento.
 
Está correto o que se afirma em:
 
 
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	III e IV, apenas.
	
	
	II, III e IV, apenas.
	
	
	I, II, III e IV.
1 pontos   
PERGUNTA 3
1. Leia o excerto a seguir:
“Há uma quantidade significativa de metodologias para representação dos processos de negócios, ou mesmo para simplesmente elaborar fluxogramas. Devido à difusão pelo pessoal de desenvolvimento de sistemas e do pessoal da qualidade, a criação do fluxogramas pode ser considerada a técnica mais difundida.”
BALDAM, Roquemar et al. Gerenciamento de processos de negócios – BPM: uma referência para implantação prática. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 127.
 
Considerando o excerto apresentado e os estudos sobre diagramas, analise as afirmativas a seguir:
I. Os diagramas podem ser definidos como uma cadeia de ações interdependentes que colaboram para o mesmo fim e se complementam.
II. Os diagramas de fluxo não apresentam figuras, nem linhas e setas, pois não podem corresponder às suas ligações e interações entre esses elementos.
III. A definição de “Diagrama” dá-se ao gráfico ou a uma representação gráfica, cujo intuito é representar uma ideia, um caminho ou uma sequência de caminhos ou ações.
IV. De uma forma geral, um diagrama de fluxo nada mais é do que um desenho representando os passos de um procedimento ou uma sucessão de tarefas necessárias para se chegar a algo.
 
 
Está correto o que se afirma em:
 
 
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	II e IV, apenas.
	
	
	III e IV, apenas.
	
	
	I, III e IV, apenas.
 
1 pontos   
PERGUNTA 4
1. Leia o excerto a seguir:
“No atual ritmo de mudanças no ambiente empresarial, nenhuma empresa pode se considerar imune às ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do mercado. Por essa razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de produtos ou serviços versus segmentos de mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação das ameaças e oportunidades externas e que, portanto, não são controladas pelas empresas.”
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 63.
 
Para realizar essas revisões periódicas, uma ferramenta que pode ser utilizada é o diagnóstico organizacional. Assinale qual alternativa representa como pode ser definido o diagnóstico organizacional.
 
 
	
	
	O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se busca obter uma avaliação do estágio futuro em que se encontram as práticas de gestão empresarial.
	
	
	O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se busca obter uma avaliação do estágio atual em que se encontram as práticas de gestão empresarial.
	
	
	O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se busca obter uma avaliação do estágio do passado em que se encontram as práticas de gestão empresarial.
	
	
	O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se busca obter uma avaliação do estágio dos concorrentes que se encontram no mercado em que a organização atua.
	
	
	O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se busca obter uma avaliação do estágio dos fornecedores que se encontram no mercado em que a organização atua.
 
 
 
 
 
 
 
 
1 pontos   
PERGUNTA 5
1. Leia o trecho a seguir:
“Os consultores, quando desenvolvem um modelo de projeto para empresas, devem considerar o meio no qual elas estão inseridas. [...] Cada um desses métodos, para sua aplicação, implicou anteriormente em um planejamento estratégico de forma que as empresas se adequassem ao contexto que se apresentava.”
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desafios e caminhos para a gestão contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 122.
 
Baseando-se no trecho apresentado e de acordo com os estudos de diagnóstico estratégico, assinale a alternativa que indique o que é planejamento estratégico.
 
 
	
	
	O planejamento estratégico é uma maneira exclusiva de atrair investidores, para que possam capitalizar a organização.
	
	
	O planejamento estratégico é uma maneira de gerar receitas a curto prazo, fazendo com que se otimizem os processos operacionais.
	
	
	O planejamento estratégico é uma maneira de organizar os recursos que serão alocados para a produção de um determinado produto ou serviço.
	
	
	O planejamento estratégico é uma maneira de fazer algo olhando para o passado, em que todas as decisões que já foram tomadas pelos departamentos e colaboradores.
	
	
	O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para se alinhar ao ambiente externo, às mudanças do mercado, aos recursos internos e à estrutura organizacional.
 
 
 
 
 
1 pontos   
PERGUNTA 6
1. A empresa Irmãos Unidos e Associados está completando dois anos de existência. Durante esses dois anos, essa empresa passou por várias situações de mercado, algumas boas e outras nem tanto, mas nesse exato momento, essa empresa não consegue identificar a sua realidade situacional.
 
Compreendendo o caso hipotético da empresa dos Irmãos Unidos e Associados, aponte o que essa empresa deve realizar para identificar a sua realidade situacional.
 
 
	
	
	Diagnóstico da visão.
	
	
	Diagnóstico da missão.
	
	
	Diagnóstico estrutural.
	
	
	Diagnósticoambiental.
	
	
	Diagnóstico organizacional.
 
 
 
 
 
 
1 pontos   
PERGUNTA 7
1. Leia o trecho a seguir:
“Embora possa parecer óbvio, nem sempre é fácil definir o que deve ser feito, muito menos priorizar o que deve ser melhorado, principalmente se considerarmos o paradigma da melhoria contínua, pois, nesse caso, o foco pode ser melhorar o que já parecia bastante bom.”
OLIVEIRA, Saulo Barbará de (Org.). Análise e melhoria de processos de negócios. São Paulo: Atlas, 2012. p. 25.
 
O trecho expõe a busca da melhoria contínua, e muito dessas melhorias ocorrem nos processos de negócios. Sobre a modelagem de processos, qual é o termo que define como é ou como está o negócio?
 
 
 
	
	
	AS-BE.
	
	
	AS-IS.
	
	
	IS-BE.
	
	
	TO-AS.
	
	
	TO-BE.
 
 
 
 
 
 
 
1 pontos   
PERGUNTA 8
1. Leia o excerto a seguir:
“Uma forma de os executivos determinarem a sensibilidade de sua organização com relação aos diversos fatores ambientais é projetar e implementar um sistema interno que agregue e analise informações provenientes de funcionários-chave. […]
Temos observado que informações obtidas por funcionários-chave também podem ajudar os administradores a interpretar e entender o __________________ da organização como parte de uma análise ___________________.”
CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 38.
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna:
 
 
	
	
	ambiente interno; ambiental externa.
	
	
	ambiente interno; ambiental interna.
	
	
	ambiente externo; ambiental externa.
	
	
	ambiente externo; ambiental interna.
	
	
	ambiente misto; ambiental externa.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 pontos   
PERGUNTA 9
1. Leia o trecho a seguir:
“Serão utilizadas todas as informações disponíveis para este objetivo, tais como planos estratégicos, modelos de processos existentes, medições anteriores de indicadores e qualquer outra que possa ajudar a compreender claramente a situação atual da organização e de seus processos de trabalho.”
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. p. 33.
 
O mapeamento de processos visa compreender a situação atual da organização. Sobre as etapas em que um mapeamento de processo pode atuar após o seu resultado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeiras e F para a(s) falsas.
 
I. ( ) Permitir o monitoramento e controle dos resultados.
II. ( ) Esclarecer papéis e responsabilidades dentro do processo.
III. ( ) Utilizar as melhores práticas empresariais, gerando maior clareza.
IV. ( ) Eliminar tarefas desnecessárias e reduzir os atrasos ou retrabalhos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
 
	
	
	F, V, V, V.
	
	
	V, F, V, V.
	
	
	V, V, F, V.
	
	
	V, V, V, F.
	
	
	V, V, V, V.
 
 
 
 
 
 
1 pontos   
PERGUNTA 10
1. Leia o excerto a seguir:
“Com ênfase sobre o desenho de processos ponta a ponta, que transcendem as fronteiras organizacionais, as empresas podem eliminar os custos indiretos que não agregam valor e que se acumulam nesses limites funcionais. Por meio da gestão de processos, uma empresa pode garantir que seus processos cumpram o prometido e funcionem de forma coerente com o nível de desempenho que eles são capazes de oferecer.”
BROCKE, Jan vom; ROSEMANN, Michael. Manual de BPM: gestão de processos de negócio. Porto Alegre: Bookman, 2013. p. 7.
 
Sobre a importância do desenho dos processos, assinale a alternativa que representa como esse pode auxiliar na gestão de processos.
 
 
	
	
	O desenho dos processos traz uma representação gráfica que possibilita uma melhor decisão, tendo informações estratégicas e de mercado.
	
	
	O desenho dos processos traz uma representação escrita que possibilita uma melhor decisão, tendo informações estratégicas e de mercado.
	
	
	O desenho dos processos traz uma representação gráfica que possibilita uma melhor análise, tendo informações como atividades, setores e profissionais envolvidos.
	
	
	O desenho dos processos traz uma representação escrita que possibilita uma melhor análise, tendo informações como atividades, setores e profissionais envolvidos.
	
	
	O desenho dos processos traz uma representação numérica que possibilita uma melhor análise, tendo informações como atividades, setores e profissionais envolvidos.