Operações, funções e arquitetura organizacional

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1- No século XX, criou-se uma série de modelos produtivos com o objetivo de maximizar os lucros das organizações. Entre estes modelos produtivos, os que mais se destacaram foram o Fordismo, o Taylorismo e o Toyotismo. Com base no modelo produtivo TOYOTISMO, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
( ) Inovação do século XX: a produção em massa, a produção de maior número de produtos acabados com a maior garantia de qualidade e pelo menor custo possível.
( ) O modelo de produção surgiu com objetivo de enfrentar os problemas econômicos que o Japão apresentou no pós-guerra.
( ) Procura fortalecer a gestão, fazendo com que os funcionários produzissem mais em menos tempo, mantendo o custo de produção da organização.
( ) Este modelo de produção apoia-se em seis princípios básicos, entre eles o “Crescimento pela demanda” e “Combate a qualquer tipo de desperdício”.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – V – V – F. 
B) V – F – F – V. 
C) V – F – V – F.
D) F – V – F – V.
2- A estruturação/departamentalização é a sistematização de atividades organizacionais, de forma a proporcionar o melhor desempenho, maximizando seus recursos. Com base nos objetivos da estruturação, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
( ) Aproveitar a especialização: é saber tirar partido da qualificação das pessoas, aumentando a eficiência de cada um, em proveito das pessoas e da própria organização.
( ) Maximizar os recursos disponíveis: a estruturação de unidades constitutivas da organização ou sua reestruturação obedece aos vários recursos existentes.
( ) Controlar: a departamentalização que não for bem conduzida poderá resultar em dificuldades à medida que não haja clara delimitação de responsabilidades.
( ) Reduzir conflitos: os conflitos estão presentes em organizações que apresentam uma gestão errônea.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) V – V – F – V. 
B) V – V – V – F. 
C) F – V – V – F. 
D) F – F – V – V.
3- Existem diversas formas de configurar uma organização, não apresentando uma forma ideal ou mais adequada, cada organização pode apresentar diferentes configurações e apresentar diferentes resultados, mesmo sendo influenciadas pelo mesmo ambiente turbulento em que se encontram as organizações. Sobre arquitetura organizacional, assinale V para verdadeiro e F para falso nas sentenças que seguem:
 
( ) Arquitetura organizacional visa a construção de projetos empresariais superiores, capazes de responder ao quadro de competitividade presente no ambiente organizacional.
( ) Arquitetura organizacional consiste em um modelo que pode ser usado para representar seu completo ciclo de vida.
( ) Arquitetura organizacional é uma abordagem radicalmente diferente, que entende que os sistemas e processos básicos que guiam o universo dos negócios estão obsoletos e que propõe métodos inovadores.
( ) Arquitetura organizacional representa o ciclo de vida de uma organização, onde ao chegar no nível de declínio ela tende a falir.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – F – V – V.
B) V – V – V – F. 
C) V – F – V – F. 
D) F – V – F – V.
4- A estruturação (departamentalização) apresenta importante papel na gestão organizacional. A estrutura que apresentar um gerenciamento incorreto pode causar danos à organização. A estruturação apresenta diversas técnicas que ajudam no processo de gerenciamento das estratégias organizacionais. Uma das técnicas de estruturação apresenta o seguinte conceito:
 
Há momentos nos quais a reestruturação terá de ser imediata, pois as turbulências do mercado não aguardam pelo processo adaptativo das organizações, mesmo porque o poder que as empresas têm sobre o mercado não é tão forte a ponto de impedir certos acontecimentos.
 
A seguir, assinale a alternativa que se refere à técnica de estrutura conceituada acima: 
A) Número. 
B) Cliente. 
C) Contingência Ambiental. 
D) Funções.
5- A estruturação (departamentalização) apresenta importante papel na gestão organizacional. A estrutura que apresentar um gerenciamento incorreto, pode causar danos à organização. A estruturação apresenta diversas técnicas que vem a ajudar no processo de gerenciamento das estratégias organizacionais. Uma das técnicas de estruturação apresenta o seguinte conceito:
 
O uso de uma gestão local é preciso em casos de desconcentração da atividade da organização. Desta forma esta técnica de estrutura atua como instrumento filtrante, levando a administração geral o que for devido a sua competência.
 
A seguir, assinale a alternativa que se refere à técnica de estrutura conceituada acima: 
A) Funções.
B) Cliente. 
C) Contingência Ambiental. 
D) Geográfica.
6- A arquitetura organizacional define a forma de gerência de uma organização, sendo responsável pelo sucesso ou insucesso da mesma. Sobre arquitetura organizacional, assinale V para verdadeiro e F para falso nas sentenças que seguem:
 
( ) STAD significa Sistema de Trabalho de Alto Desempenho, que consiste em uma nova arquitetura organizacional.
( ) Os quatro elementos chaves de uma organização que segue o modelo STAD são: trabalho, pessoas, organização formal, e organização informal.
( ) As etapas formadoras do processo de adoção de uma abordagem de STAD, destacam seis fases.
( ) A STAD objetiva melhorar a sociedade local, onde a organização está inserida, gerando empregos e renda para a cidade através do pagamento de tributos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – V – V – F. 
B) V – F – F – V. 
C) F – F – V – V.
D) V – V – V – F.
7- O planejamento refere-se à organização de maneira formal, por meio de um plano para alcançar objetivos pré-definidos. O planejamento procura se antecipar a possíveis falhas que possam aparecer durante a execução de alguma atividade. Alguns termos, como previsão, projeção, predição, resolução de problemas e plano costumam ser confundidos com planejamento. Diante disso, assinale a alternativa que corresponde ao conceito: Quando os dados do passado, servem de parâmetros para o futuro. 
A) Resolução de problemas. 
B) Previsão. 
C) Plano.
D) Projeção.
8- A departamentalização, também chamada de estruturação, apresenta uma sistemática que proporciona o agrupamento de atividades que procura maximizar os processos. Podemos afirmar que a departamentalização apresenta alguns objetivos apresentados nos seguintes itens:
 
I – Mapear atividades.
II – Coordenar.
III – Descentralizar.
IV – Corrigir falhas.
V – Integrar ambiente e organização.
VI – Reduzir conflitos.
 
Assinale a alternativa que apresenta os itens da resposta correta: 
A) Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos.
B) Apenas os itens II – III – V – VI estão corretos. 
C) Apenas os itens I – III – IV – VI estão corretos. 
D) Apenas os itens II – III – IV – V estão corretos.
9- O benchmarking apresenta alguns princípios que o norteiam antes, durante e depois do estudo de benchmarking. Um dos princípios é conceituado da seguinte forma:
 
É uma ferramenta que se baseia em recíprocas. As organizações que concordam em se tornar parceiras precisam compreender que as informações devem ser trocadas com honestidade, ética, visando ao bem e a resultados positivos para ambas.
 
Assinale a alternativa que apresenta o princípio que corresponde ao conceito apresentado: 
A) Medição. 
B) Analogia. 
C) Validade.
D) Reciprocidade.
10- O planejamento é um processo contínuo, em constante revisão de forma a manter-se atualizado com as mudanças ambientais. O planejamento divide-se em três níveis: estratégico, tático e operacional. Baseado nos três níveis do planejamento, associe os níveis às características que seguem:
 
I - Nível estratégico.
II - Nível tático.
III - Nível operacional.
 
( ) Neste nível ocorre a execução, o detalhamento das estratégias, é um nível mais racional e objetivo. Engloba um período de curto prazo.( ) Neste nível, o planejamento é feito com uma visão de longo prazo. O planejamento envolve a organização de forma macro, atingindo a organização e forma ampla.
( ) Neste nível o planejamento ocorre de forma ampla, englobando um período de médio prazo. Com foco no atingimento dos objetivos de cada departamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) I – II – III.
B) III – I – II. 
C) III – II – I. 
D) II – I – III.
11- O fordismo procura agir de forma a racionalizar o trabalho, almejando a produção em massa. Essa metodologia se baseia em cinco transformações que resultam em uma organização mais produtiva, maximizando dos processos, e apresentando uma redução do tempo do processo produtivo. Analise os itens que seguem sobre as cinco transformações que o fordismo se baseia:
 
I - Produção em massa.
II - Parcelamento das tarefas.
III - Parceria com fornecedores.
IV - Criação da linha de montagem.
V - Centralização da administração.
VI - Padronização das peças.
VII - Automatização das fábricas.
 
Assinale a alternativa correta: 
A) Apenas os itens I – III – IV – VI – VII estão corretos. 
B) Apenas os itens II – IV – V – VI – VII estão corretos.
C) Apenas os itens II – III – IV – V – VI estão corretos. 
D) Apenas os itens I – II – IV – VI – VII estão corretos.
12- A estruturação/departamentalização está relacionada com a criação de unidades organizacionais, de forma a contribuir com o gerenciamento e desenvolvimento organizacional. Com base nos objetivos da estruturação, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
( ) Coordenar: quanto maior for o grau de coordenação em uma organização, mais serão integrados os esforços individuais durante a execução, evitando ajustes posteriores.
( ) Descentralizar: a descentralização, termo tão conhecido de nossos administradores públicos, resulta dos procedimentos relacionados à delegação da responsabilidade e da autoridade.
( ) Integrar ambiente e organização: a gestão deve se preocupar apenas em atingir seus objetivos internos, sem levar em consideração fatores ambientais externos à organização.
( ) Reduzir conflitos: os conflitos existem, devem ser minimizados, mas raramente são eliminados. Há quem diga que uma organização em conflito é uma organização que pulsa, vive.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) F – V – V – F. 
B) V – F – V – F. 
C) V – V – F – V.
D) F – V – V – V.
13- O planejamento estratégico serve de orientação para qual caminho a organização deve seguir. As organizações são complexas e é preciso de ações dos atores organizacionais dos mais diversos níveis hierárquicos. O planejamento organizacional age em três níveis organizacionais, que são: estratégico, tático e operacional. Sobre os níveis de atuação do planejamento, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
( ) No nível estratégico é onde ocorre um planejamento com uma visão mais ampla da organização.
( ) No nível tático o planejamento é feito de forma a abranger cada departamento da organização.
( ) O nível operacional é desenvolvido a partir do plano tático, é mais objetivo, racional e detalhado.
( ) O nível estratégico tem o objetivo de otimizar determinada área de resultado e não a organização como um todo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – F – V.
B) F – V – V – F. 
C) V – F – V – V. 
D) V – V – V – F.
14- A departamentalização apresenta uma sistemática que proporciona o agrupamento de atividades que procura maximizar os processos. Podemos afirmar que a departamentalização apresenta alguns objetivos. Sobre tais objetivos, analise os itens que seguem:
 
I - Aproveitar a especialização.
II - Eliminar todos os conflitos.
III - Maximizar os recursos disponíveis.
IV - Controlar.
V - Centralizar.
 
Assinale a alternativa correta: 
A) Apenas os itens II – IV – V estão corretos. 
B) Apenas os itens I – III – IV – V estão corretos. 
C) Apenas os itens II – III – IV – V estão corretos.
D) Apenas os itens I – III – IV estão corretos.
15- As funções organizacionais proporcionam a realização das atividades da organização de forma a atingir seus objetivos. A análise e estudos das funções organizacionais proporcionam a maximização das atividades organizacionais, melhorando os resultados da mesma. Com relação às seis funções básicas das organizações, assinale V para verdadeiro e F para falso nas sentenças que seguem:
 
( ) Função de recursos humanos ou gestão de pessoas: envolve atividades relacionadas à compra de matéria prima, até a entrega no consumidor final.
( ) Função de marketing: estabelece e mantém a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários.
( ) Função de produção: encontra, atrai e mantém as pessoas de que a organização necessita.
( ) Função financeira: gerencia, de forma eficaz, um conjunto de atividades dos recursos financeiros.
( ) Função de pesquisa e o desenvolvimento: estão intimamente ligados à função de marketing de uma organização.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – F – V – F. 
B) V – F – V – F – F.
C) F – F – V – F – V. 
D) F – V – F – V – V.
16 - O benchmarking apresenta alguns princípios que o norteiam antes, durante e depois do estudo de benchmarking. Um dos princípios é conceituado da seguinte forma:
 
A ferramenta destina-se a comparação entre práticas, portanto, medir faz parte de sua essência, pois será o processo de medição e observação cuidadosos que capacitarão a empresa a identificar oportunidades valiosas de aperfeiçoamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta o princípio que corresponde ao conceito apresentado: 
A) Medição. 
B) Validade.
C) Analogia. 
D) Reciprocidade.
17- Os atores organizacionais são peças fundamentais para o bom funcionamento da engrenagem organizacional. Diversos estudos já foram realizados mostrando a importância que os funcionários têm para que a organização possa se desenvolver. Nesse contexto, quais são as competências necessárias para evolução da teoria organizacional? Analise os itens que seguem:
 
I - Contato direto.
II - Planejamento.
III - Voz de comando ativa.
IV - Relações recíprocas.
V - Processo contínuo da coordenação.
 
Assinale a alternativa correta: 
A) Apenas os itens I – III – IV – V estão corretos. 
B) Apenas os itens I – II – IV – V estão corretos. 
C) Apenas os itens II – IV – V estão corretos.
D) Apenas os itens II – III – V estão corretos.
18- O benchmarking, apesar de ser uma ferramenta bem conhecida, ainda é rejeitado por muitos gestores em virtude de muitos mitos que faz com que os gestores fiquem desacreditados do potencial do benchmarking. Sobre os mitos do benchmarking, assinale V para verdadeiro e F para falso nas sentenças que seguem:
 
( ) Benchmarking é caro demais: é claro que o estudo implicara gasto. Entretanto, isso não significa que proibitivamente caro.
( ) A gerência não entende, não oferece o devido suporte: esse tipo de afirmação também não tem procedência. Muitos gerentes entendem todos os esforços e promovem o suporte competente.
( ) Benchmarking é algo para grandes companhias, apenas grandes companhias dispõem de mais recursos para a promoção dos estudos, mas nada proíbe pequenas organizações realizarem o estudo.
( ) Você só pode fazer benchmarking com o melhor: você não precisa fazer benchmarking com os melhores para alcançar os resultados que deseja. Às vezes, um estudo sobre as práticas das organizações que são quase tão boas quanto as líderes é o bastante para sua empresa.
( ) Não há processo análogo para estudar em minha indústria: não pode haver ingenuidade maior do que acreditar que apenas empresas iguais, ou seja, do mesmo ramo, podem ser parceiras de benchmarking.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – F – V – F. 
B) F – V – V – V – V.
C) V – F – V – F – V. 
D) V – V – F – V – V.
19- O benchmarking é umapoderosa ferramenta de gestão, muito utilizada para obtenção de boas práticas de gestão utilizadas em diversas organizações. Sobre os conceitos de benchmarking, assinale V para verdadeiro e F para falso nas sentenças que seguem:
 
( ) Benchmarking é uma ferramenta de maior utilidade para a gestão organizacional. Centrada na premissa de que é imperativo explorar, compreender, analisar e utilizar soluções de uma organização, concorrente ou não, diante de determinado problema.
( ) Benchmarking proporciona a uma organização informações que lhe sirvam de referencial em sua trajetória de busca contínua pela qualidade.
( ) Benchmarking é uma ferramenta extremamente engessada, que proporciona uma cópia literal dos procedimentos de outra organização.
( ) Benchmarking apresenta diversas conceituações, mas todas, direta ou indiretamente, giram em torna de termos como processos, continuo, sistemático, métrico, prática de negócios, institucional, identificadas, melhores práticas e comparação.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – F – V – V. 
B) V – V – F – V. 
C) F – V – F – F.
D) F – V – V – F.
20- A Teoria da Contingência surgiu a partir de várias pesquisas feitas para verificar os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de empresas. Nesse contexto, analise as fases da Pesquisa de Chandler sobre estratégia e estrutura:
 
I - Acumulação de recursos.
II - Racionalização do uso dos recursos.
III - Organizações mecanísticas.
IV - Continuação do crescimento.
V - Organizações orgânicas.
VI - Racionalização do uso de recursos em expansão.
 
Assinale a alternativa que apresenta os itens corretos: 
A) Apenas os itens III – V estão corretos.
B) Apenas os itens II – III – IV estão corretos. 
C) Apenas os itens I – II – IV – VI estão corretos. 
D) Apenas os itens IV – V – VI estão corretos.