UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL - PROJETO 1

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR
FARMLOG - Distribuidora de Medicamentos e 
Materiais Hospitalares	
MARCELO DOS SANTOS - RGM: 26572877 
São Paulo
2021
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR
FARMLOG - Distribuidora de Medicamentos e 
Materiais Hospitalares	
Projeto Multidisciplinar de Gestão Hospitalar I apresentado à Universidade Cruzeiro do Sul, como exigência do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar, sob orientação do Prof. Dr. João Luiz de Souza Lima e do(a) Tutor Héctor Tonelli de Castro
São Paulo
2021
Sumário
INTRODUÇÃO	4
1. Empresa	5
1.1 Dados Oficiais	5
1.2 Histórico	5
1.3 Missão, Visão e Valores da Organização	6
1.4 Ramo de atividade na área da saúde	6
1.5 Produtos e serviços	7
1.6 Dados macroeconômicos do segmento de atuação da empresa	7
1.7 Participação da empresa no seu mercado de concorrência	8
2. Estrutura Organizacional	9,10
3. Área da Gestão Hospitalar	11,12 e 13
4. Considerações Finais	14
5. REFERÊNCIAS	15
INTRODUÇÃO 
Observando a grande evolução da economia mundial, podemos afirmar que as empresas passaram a ter grandes mudanças tecnológica e estratégica, devido aos consumidores exigentes e a grande concorrência, temos que estar sempre evoluindo. 
O Gestor Hospitalar e um profissional imprescindível dentro de qualquer ambiente que execute as atividades ligadas a instituições de saúde. Tem a responsabilidade de fazer todo o processo de aquisição dos matérias que são de responsabilidade dele e dos seus setores. E o responsável por disseminar o conhecimento previamente adquirido através de estudo e experiencias anteriores, resolvendo problemas internos e externos na organização hospitalar, entre relações humanas, socias e tecnológicas.
Nessa etapa temos um propósito de elaborar um projeto multidisciplinar onde será aplicado de forma resumida todo o conteúdo estudado até o presente momento. Colocando em pratica todo o conhecimento adquirido, firmamento de uma empresa, com fatores que seja relevante a uma empresa do ramo hospitalar. Esse projeto tem o objetivo de colocar todo conhecimento adquirido para resolver os problemas e melhorar as soluções do dia a dia.
1. Empresa
1.1 Dados Oficiais 
	
Razão Social: FARMLOG Distribuidora de Medicamentos
e Materiais Hospitalares
Endereço: Avenida Jose Maria Fernandes, Nº 3000 
	
Parque Novo Mundo – São Paulo 
Cep: 0218-5030
Segmento: Hospitalar 
Atividade: Distribuidora de medicamentos e materiais hospitalar
Quantidade de Funcionários: 300
Faturamento Médio: 10,5 Milhões 
1.2 Histórico 
Empresa fundada em 13/03/2013, iniciando suas atividades operacionais na distribuição de medicamentos e materiais hospitalares na área da saúde. A FARMLOG atua como elo entre as indústrias e os hospitais, clínicas, convênios, home cares e instituições de saúde no mercado privado e público. Gerencia racionalmente a distribuição de materiais e medicamentos necessários ao perfeito funcionamento de unidades hospitalares, de modo a auxiliar na preservação a vida e ou na restauração da saúde do seu cliente final (Paciente), prezando sempre pela união entre qualidade e baixo custo. 
A FARMLOG tem como objetivo a excelência no compromisso com seus usuários e prestadores de serviço na realização de uma tarefa complexa e árdua, que envolve, não somente a distribuição de materiais e medicamentos, mais sim, elementos políticos, culturais, sociais, econômicos, tecnológicos e éticos, que demandam uma administração embasada em garantir confiança e excelência no fornecimento de tal matéria prima.
Trata-se de uma empresa que faz questão em realizar a contratação de profissionais qualificados que irão elaborar projetos de distribuição com o menor custo benefício, levando sempre em conta a quantidade e complexidade de cada unidade recebedora, uma vez que prestamos atendimento a Hospitais, Pronto Atendimento, Postos de Saúde, Clinicas, Consultórios e outras instituições do mesmo segmento. 
1.1 Missão, Visão e Valores na Organização. 
Nossa missão e oferecer Soluções em materiais e medicamentos para simplificar o mercado da saúde e contribuir com o cuidado a cada vida.
Nossa visão ser reconhecida como a melhor empresa Brasileira na oferta de soluções confiáveis, ágeis e inovadoras para o mercado da saúde.
Nossos colaborardes segue nossos valores e somente assim podemos oferecer produtos confiáveis e de qualidade e com uma entrega rápida e segura. 
1.4 Ramo de atividade na área da saúde 
			
Gestão Hospitalar: O Administrador Hospitalar tem como função dirigir e coordenar as atividades de um hospital seja publico ou particular. Na administração, reúne todos os conhecimentos, técnicas para planejamento e organização da instituição. 
	Gestão de Farmácia: Farmácia hospitalar e uma unidade clínica, administrativa e econômica. Na farmácia e aonde gera o maior custo para o hospital, devido aos pedidos de compra para suprir a demanda da unidade. Ela e dirigida por um farmacêutico responsável, aonde está ligado hierarquicamente a direção do hospital e integrada as demais unidades assistenciais aos pacientes. 
	Gestão de Pessoas: Gestão de pessoas ou administração de recursos humanos são uma associação de habilidades e métodos, politicas, técnica e prática definidas, com o objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano nas organizações.
	Gestão de Materiais e Logística: De acordo com Council of Logistics Management (Barbieri & Machiline, 2006:4), logística é o processo de planejamento, implementação e controle de fluxo eficiente e economicamente e eficaz de matérias-primas, materiais em processo, produtos acabados e informações relacionadas com essas atividades, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender às exigências dos clientes.
1.5 Produtos e Serviços 
	Serviços: 
· Gestão de logística 
· Gerenciamento de Resíduos 
· Auditoria Interna 
· Segurança no Trabalho 
	Produtos:
· Insumos Hospitalares 
· Fármacos em geral 
1.6. Dados macroeconômicos do segmento de atuação de empresa 
	A macroeconomia estuda a economia em geral analisando a determinação e o comportamento dos grandes agregados como renda e produtos, níveis de preços, emprego e desemprego, estoque de moeda, taxa de juros, balança de pagamentos e taxa de câmbio. 
Os indicadores macroeconômicos são estatísticas publicas por governos, agências privadas e organizações que analisam dados profundos subjacentes e certa atividade, pais ou região, são públicos periodicamente e fazem parte do calendário econômico, sua analise e global, e se desconsidera particularidades ou os comportamentos individuais. 
	A macroeconomia da empresa supracitada tem seu ponto de partida a compreensão do fluxo circular da renda, apontando o fluxo contínuo de bens (mercadorias e serviços) e fatores de produção, entre empresas (unidades produtivas) e famílias (unidades consumidoras e detentoras dos direitos de propriedade sobre as firmas) tendo em contrapartida um fluxo de pagamentos a bens (preços pago pelas mercadorias e serviços) e a fatores de produção (Salários, alugueis, etc...) A partir deste sistema, podemos avaliar o resultado da atividade econômica de um pais sob três óticas: Ótica do produto e da despesa, que olham para a produção de bens finais na economia e a venda de tais bens, e ótica da renda, que foca sobre a remuneração dos fatores de produção (salários, juros, aluguéis e lucros). 
1.7 Participação da empresa no seu mercado de concorrência 
		Atualmente as distribuidoras de insumos hospitalares e medicamentos vêm nutrindo uma preocupação cada vez maior em melhorar sua gestão, e por consequência, seus controles operacionais, para que assim obtenham uma maior lucratividade em um ambiente tão competitivo e de enorme concorrência. 
		Francisco Chagas, presidenteda Associação Brasileira de Distribuição e Logística de Produtos Farmacêuticos (Abradilan), afirma que a maioria dos distribuidores tem ampliado o portfólio de seus produtos e investido no uso de novas tecnologias de venda e logística, com o intuito de atender melhor ao mercado e se sobressair em relação a contratação por parte das empresas do ramo de saúde. O distribuidor necessita de investimento em softwares que possam facilitar a comunicação com a equipe da indústria, prestar um excelente serviço de entrega, além de priorizar o serviço de atendimento e vendas, tudo isso com o menor custo possível, para Francisco, o distribuidor tem que buscar alternativas para atender aos pedidos no menor tempo possível e com um maior qualidade, esse e um dos diferenciais que pesam na hora de realizar a contratação da distribuidora por partes das empresas contratantes. 
		Para realizar a contratação da distribuidora por parte da rede hospitalar e farmacêutica é levado em consideração a transparência e o detalhamento de informação ofertado por parte da distribuidora a seus contratantes em tempo real, o que mais se vê atualmente em distribuidor mundo a fora, e a terceirização do segmento de transporte a entrega preferencialmente realizado por meio de transporte aéreo, para assim diminuir o tempo de entrega e perdas. 
2. Estrutura Organizacional
	A FARMLOG distribui seus processos operacionais de acordo com as características pertinentes a cada setor ou atividade. Para a estruturação do processo organizacional da distribuidora foram considerados alguns fatores, tais como: os objetivos estabelecidos; a necessidade de alocação de recursos; e os fatores internos e externos à organização. Ao definir a estrutura organizacional, levamos em conta as atividades a serem desenvolvidas, tais como: a divisão do trabalho; a especialização; a hierarquia; a autoridade e responsabilidade; a unidade de comando; a amplitude de controle; e a sistema de comunicação. A empresa utiliza uma estrutura organizacional funcional, onde os cargos são agrupados de acordo com a função de negócios e suas habilidades. Em qualquer nível da estrutura, e o gerente quem irá coordenar as tarefas de um número variado de pessoas, o qual por sua vez, compartilha com seus subordinados o conjunto de tarefas a serem executadas. E interessante para a empresa esse tipo de organização, pois simplifica a processo de sucesso de gerencias e cargos. 
	 
Manutenção
Tradicional
Contábil
Armazéns
Contas a Pagar 
Controladoria 
Informática
Telemarketing 
Perecíveis 
Comprador 
Financeiro 
Serviços Gerais
Recursos Humanos
Administrativo 
Dec 
Contas a Receber 
Coordenador 
Suprimentos
Distribuição
Acessória Jurídica 
Acessória de Tecnologia e informação
PRESIDÊNCIA
Logística 
Vendas
	
	Figura 01 – Estrutura da organizacional da empresa FARMLOG Distribuidora. 
	A estrutura organizacional da empresa aponta a vontade da empresa em efetivar uma gestão eficaz. Aos gerentes de cada departamento (vendas, administrativo, logística, financeiro e suprimentos), são delegadas responsabilidades para que a execução, o controle dos resultados e desempenho da distribuidora possam se efetivar de forma ágil. Nesse sentido, o processo decisório está centrado no cargo e não nas pessoas, constituindo-se numa força invisível e intangível de poder dentro da organização, podendo ate o mesmo sentir seus efeitos. 
	Na concepção de Mintzberg (1983), o poder que cada um detem pode ser entendido como intenção da coletividade de pessoas que atuam nas organizações, a fazerem a que fazem. As organizações atualmente estão inseridas num contexto globalizado, progressivamente dinâmico, impulsionado pela era da tecnologia da informação e do conhecimento e competição. Pela estrutura organizacional, tem-se uma visão verticalizada das funções da empresa, desdobrando-se em sub-funções. Por exemplo, o departamento de vendas desdobra-se em vendas do setor tradicional, setor departamento especializado categorizado, setor de perecíveis e setor de telemarketing. 
3. Área de Gestão Hospitalar 
	Gestão de Materiais: É o responsável por aperfeiçoas e organizar os serviços, e a principal fonte de redução de custo da empresa, e onde se determina quais os produtos a serem comprados e qual a quantidade a ser adquirida. 
	Logística Hospitalar: É a maior ferramenta no processo de reabastecimento continuo no ponto de suprimento, atendendo sempre a necessidade de vendas e entrega da matéria. Área da empresa a qual ira gerencia armazenagem e a distribuição dos materiais propriamente. 
	Politica Publicas de Saúde: São programas e ações feitas pelo governo que tem a função de colocar em prática os serviços de saúde que são previsto na lei. E através das pelas politicas públicas de saúde que esse direito e cobrado em pratica, através do oferecimento de serviços de saúde para a população. 
	Gestão de Qualidade: E um instrumento fiscalizador e normatizado, servindo de gerenciamento para uma infraestrutura apropriada, englobando a estrutura organizacional, os procedimentos, os processos e os recursos. 
		Auditoria Hospitalar: É implanta com objetivo de reduzir os custos e proporcionar o uso consciente dos recursos disponíveis além de ser fundamental para o bom andamento das atividades de saúde dentro da empresa.
	Gestão de farmácia e Nutrição Hospitalar: A importância da gestão dos estoques de medicamentos e alimentos esta associada ao seu valor monetário e pela essencialidade na prestação ao serviços de saúde. O alto volume de estoque implica custos, enquanto a falta, riscos graves aos pacientes. Para que o estoque alcance um bom desempenho, e importante sempre estar atento a fatores como: histórico das entradas e saídas, níveis mínimo, máximo e de ressuprimento de estoques, dados de consumo e demandas atendidas e não atendidas.
	Gestão de Hotelaria Hospitalar: É a reunião de todos os serviços de apoio, que associados aos serviços específicos, oferecem aos clientes internos e externos conforto, segurança e bem estar durante o período que paciente/cliente se mantiver na instituição hospitalar.
	Gestão de Pessoas: É a função de contratação de funcionários, envolve técnicas de motivação, treinamento e desenvolvimento, visando melhorar a administração e eficiência dos colaboradores dentro de uma empresa.
	Gestão Mercadológica: Tem como função analisar as característica básicas da empresa, e ela quem estuda as repercussões da atividade sobre o meio onde ela se insere. 
4. Consultoria de Gestão Hospitalar
	As rotinas dos centros de saúde envolvem um serie atividades que vão além do cuidado à vida. Por isso, contar com uma consultoria hospitalar pode ser o melhor caminho para gerir varias áreas diferentes. Para coordenar com excelência os setores e a rotina, se faz necessário a presença de uma pessoa qualificada, ou seja, um gestor.
	A demanda de contratação de um profissional com formação em gestão hospitalar tem com intuito de oferecer a empresa, orientação estratégica para conseguir transformar em realidade o desejo de crescimento empresarial, ou solucionar alguma fragilidade observada pelo profissional especializado. 
	Dentro de uma instituição o gestor precisa assegurar que todos os colaboradores sejam competentes e que os equipamentos estejam funcionado. A atenção ao paciente também merece destaque, sendo necessário aplicar normas de humanização. Tudo isso, sem deixar de lado questões financeiras. 
	A contratação de um gestor no setor da indústria hospitalar requer atenção, pois e ele quem vai desenvolver a executar um estudo com objetivo de apontar a existência de falhas e onde e principalmente em qual local devem ser realizada as melhorias para obtenção da excelência. Antes da implantação dos projetos de melhoria deve-se definir internamente qual processo a ser empregado e, além disso, qual resultado se busca, quais serão os segmentos que irão atuar na linha de frente e na ação conjunta. 
	Compete também à equipe de gestão a realização de treinamento para assim tornaros funcionários capacitados a auxiliar nas mudanças a serem empregadas, dessa forma tornando mais fácil e assertiva o comprometimento de toda a equipe na busca das melhorias. 
5. Considerações Finais
	O principal foco para elaboração deste trabalho foi o de agregar conhecimento para execução de um serviço de gestão de qualidade na área de atuação em saúde.
	Gestão da saúde implica em administrar empreendimento do setor de saúde, tanto na esfera pública como privada e ele o profissional responsável em avaliar as necessidades da instituição, gerenciar processos e programas, criar e aplicar politicas, garantir o conforto e a segurança dos pacientes e gerenciar equipes são algumas das atribuições da área de gestão em saúde.
	A elaboração deste trabalho permitiu a identificação de instrumentos que possibilitem as unidades de saúde, e o próprio sistema, atingirem maior nível de eficácia. No geral os serviços de gerência dos sistemas de saúde como um meio de melhorar a eficácia do sistema passa pelo entendimento das diversas dimensões presentes na organização: pessoas, recursos, tecnologia e administração.
6. Referências 
www.sunoresearch.com.br/artigos/macroeconomia
www.acervodigitalotm.com.br/magazines
https://bb.cruzeirodosulvirtual.com.br 
https://www.guiadacarreira.com.br/cursos/curso-de-gestao-hospitalar/
https://www.mundovestibular.com.br/cursos/o-que-e-gestao-hospitalar/
https://guiadoestudante.abril.com.br/profissoes/gestao-hospitalar/
13
 
Coordenador