Colaborar - Aap4 - Gerenciamento e Controle de Qualidade

Prévia do material em texto

1)
a)
b)
c)
d)
e)
2)
a)
b)
c)
d)
e)
3)
a)
b)
c)
d)
e)
Texto base:
atualmente as empresas não podem considerar como clientes apenas o consumidor final, mas sim,
todas as partes interessadas (em inglês stakeholders). Isso significa (e exige) o atendimento de
outros requisitos além dos tradicionais que visam principalmente, garantir que a produção do produto
ou serviço será padronizada, e com o mínimo de defeitos possível. Estas novas demandas exigem das
organizações:
Alternativas:
menos poluição e resíduos, maior integridade e segurança e saúde para seus
colaboradores, integração e relacionamento com a sociedade onde está
instalada, etc
Alternativa assinalada
Redução de custos e maior agilidade nas respostas aos clientes
Menos qualidade mas com responsabilidade social e ambiental
Maior interação entre as áreas funcionais da organização, visando o atendimento dos clients
internos
Visão sistemica que integre qualidade dos produtos e serviços ao atendimento de requisites legais
Texto base:
A abordagem sistemica que vem sendo adotada pelas organizações envolve?
 
Alternativas:
Gestão financeira, gestão mercadologica, gestão da produção e recursos humanos
gestão da qualidade, gestão ambiental, responsabilidade sociais, e gestão da
saúde e segurança do trabalho
Alternativa assinalada
Gestão da cadeia de suprimentos, gestão logística e e gestão dos recursos materiais e
patrimoniais
Gestão dos recursos físicos e financeiros, e gestão mercadologica
Gestão da qualidade, gestão de recursos humanos, gestão da produção e gestão das operações.
Texto base:
O que são Stakeholder?
 
Alternativas:
Técnica de gestão da qualidade
Pessoas que garantem a qualidade de um negócio
Estruturação de negócio
Recursos necessaries de um processo
partes interessadas em um negócio Alternativa assinalada
4)
a)
b)
c)
d)
e)
Texto base:
Como pode ser definido o Sistema de Gestão integrado (SIG)?
 
Alternativas:
combinação de diversos processos, procedimentos e práticas organizacionais
a fim de implementar suas políticas de gestão
Alternativa assinalada
independencia de diversos processos, procedimentos e práticas organizacionais a fim de
implementar suas políticas de gestão
combinação de ferramentas de gestão a fim de implementar suas políticas de gestão
Estruturação de indicadores relacionados que representem os resultados globais da organização
Sistema unico de gestão definido por orgãos internacionais de padronização