Colaborar - Adg3 - Gerenciamento e Controle de Qualidade

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Um escritório de advocacia identifica um elevado número de documentos com erros de digitação.
Para solucionar esse problema, foi criado um grupo de trabalho para identificar as possíveis causas,
sendo organizadas em um diagrama de afinidade.
Quais os passos a serem seguidos para montar um Diagrama de Afinidades?
Alternativas:
1- Definir o tema a ser analisado; 2- Coletar informações; 3- Escrever as informações em
cartões; 4- Formar os grupos de terceira ordem; 5- Identificar os cartões em grupos; 6- Definir
os títulos dos grupos de cartões de primeira ordem; 7- Formar os grupos de ordem inferior e
superior e 8- Finalizar a construção do projeto.
1- Definir o tema a ser analisado; 2- Coletar informações; 3- Escrever as
informações em cartões; 4- Formar os grupos de primeira ordem; 5-
Identificar os cartões solitários; 6- Definir os títulos dos grupos de cartões de
primeira ordem; 7- Formar os grupos de ordem superior e 8- Finalizar a
construção do diagrama.
Alternativa assinalada
1- Definir o problema a ser analisado; 2- Coletar informações; 3- Escrever as ideias coletadas em
cartões; 4- Formar os grupos de primeira ordem; 5- Identificar os cartões solitários; 6- Definir os
títulos dos grupos de cartões de primeira ordem; 7- Formar os grupos de ordem superior e 8-
Finalizar a construção do diagrama.
1- Destacar o tema a ser analisado; 2- Coletar informações; 3- Escrever as informações em
cartões; 4- Desmembrar os grupos de primeira ordem; 5- Identificar os cartões com problemas;
6- Definir os títulos dos grupos de cartões de primeira ordem; 7- Formar os grupos de ordem
superior e 8- Finalizar a construção do diagrama.
1- Definir o tema a ser analisado; 2- Transportar informações para banco de dados; 3- Escrever
as informações em cartões; 4- Formar os grupos de primeira ordem; 5- Identificar os cartões
solitários; 6- Definir os títulos dos grupos de cartões de primeira ordem; 7- Formar os grupos de
ordem superior e 8- Finalizar a construção do diagrama.
A ferramenta Diagrama de Relações ou Inter-Relações, que diferentemente do diagrama de
afinidades (que explora o lado subjetivo), explora o lado lógico, estruturando as relações de causa e
efeito de um tema ou problema entre as várias variáveis/vozes (multidirecional).
Qual o objetivo da ferramenta Diagrama de Relações ou Inter-Relações?
Alternativas:
Visualizar suas falhas, buscando melhor solução para os problemas apontados.
Identificar o meio mais eficaz de atingir um objetivo.
Mediante resultados do diagrama de afinidade analise e inter-relacione as causas por meio do
gráfico de relações.
Planejar a coleta de dados para a futura estratificação.
Facilitar o entendimento amplo, a identificação de fatores e a busca de
soluções adequadas para um problema complexo.
Alternativa assinalada
Texto base:
O objetivo do seis sigmas, em termos estatísticos é:
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b)
c)
d)
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4)
a)
b)
c)
d)
e)
Alternativas:
Garantir o ciclo PDCA
Controlar estatisticamente o processo
Gerar maior confiabilidade das tarefas operacionais
Diminuir a variabilidade do processo Alternativa assinalada
Obter maiores lucros através da redução de custo
Texto base:
As novas práticas de gestão, focam na diminuição e eliminação dos desperdícios, que podem ser
definido como:
Alternativas:
Um sistema com baixo fluxo que define o limite da produção.
Um gasto extra, aumentando os custos sem trazer qualquer tipo de melhoria
para o cliente.
Alternativa assinalada
Um custo referente ao processo mas necessário para o atendimento da produção.
Uma atividade que agrega valor ao produto e ao processo, exigindo cuidados especiais.
Um gasto necessário, diminuindo os custos e trazendo várias melhorias para o cliente.