Atividade Diagnóstica 3 - Gestão da Qualidade

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06/06/2021 Colaborar - Adg3 - Gestão da Qualidade
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 Gestão da Qualidade (/aluno/timeline/index…
Adg3 - Gestão da Qualidade
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Informações Adicionais
Período: 15/03/2021 00:00 à 12/06/2021 23:59
Situação: Cadastrado
Protocolo: 589801861
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a)
b)
c)
d)
e)
1) Um escritório de advocacia identifica um elevado número de documentos com erros de digitação. Para
solucionar esse problema, foi criado um grupo de trabalho para identificar as possíveis causas, sendo
organizadas em um diagrama de afinidade.
Quais os passos a serem seguidos para montar um Diagrama de Afinidades?
Alternativas:
1- Definir o tema a ser analisado; 2- Coletar informações; 3- Escrever as informações em cartões; 4-
Formar os grupos de terceira ordem; 5- Identificar os cartões em grupos; 6- Definir os títulos dos grupos
de cartões de primeira ordem; 7- Formar os grupos de ordem inferior e superior e 8- Finalizar a
construção do projeto.
1- Definir o tema a ser analisado; 2- Coletar informações; 3- Escrever as informações em cartões; 4-
Formar os grupos de primeira ordem; 5- Identificar os cartões solitários; 6- Definir os títulos dos
grupos de cartões de primeira ordem; 7- Formar os grupos de ordem superior e 8- Finalizar a
construção do diagrama.

1- Definir o problema a ser analisado; 2- Coletar informações; 3- Escrever as ideias
coletadas em cartões; 4- Formar os grupos de primeira ordem; 5- Identificar os
cartões solitários; 6- Definir os títulos dos grupos de cartões de primeira ordem; 7-
Formar os grupos de ordem superior e 8- Finalizar a construção do diagrama.
Alternativa assinalada
1- Destacar o tema a ser analisado; 2- Coletar informações; 3- Escrever as informações em cartões; 4-
Desmembrar os grupos de primeira ordem; 5- Identificar os cartões com problemas; 6- Definir os títulos
dos grupos de cartões de primeira ordem; 7- Formar os grupos de ordem superior e 8- Finalizar a
construção do diagrama.
1- Definir o tema a ser analisado; 2- Transportar informações para banco de dados; 3- Escrever as
informações em cartões; 4- Formar os grupos de primeira ordem; 5- Identificar os cartões solitários; 6-
Definir os títulos dos grupos de cartões de primeira ordem; 7- Formar os grupos de ordem superior e 8-
Finalizar a construção do diagrama.
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06/06/2021 Colaborar - Adg3 - Gestão da Qualidade
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a)
b)
c)
d)
e)
2)
3)
a)
b)
c)
d)
e)
4)
a)
b)
c)
d)
e)
A ferramenta Diagrama de Relações ou Inter-Relações, que diferentemente do diagrama de
afinidades (que explora o lado subjetivo), explora o lado lógico, estruturando as relações de causa e efeito
de um tema ou problema entre as várias variáveis/vozes (multidirecional).
Qual o objetivo da ferramenta Diagrama de Relações ou Inter-Relações?
Alternativas:
Visualizar suas falhas, buscando melhor solução para os problemas apontados.
Identificar o meio mais eficaz de atingir um objetivo.
Mediante resultados do diagrama de afinidade analise e inter-relacione as causas por meio do gráfico de
relações.
Planejar a coleta de dados para a futura estratificação.
Facilitar o entendimento amplo, a identificação de fatores e a busca de soluções
adequadas para um problema complexo.
 Alternativa assinalada
Texto base:
O objetivo do seis sigmas, em termos estatísticos é:
Alternativas:
Garantir o ciclo PDCA
Controlar estatisticamente o processo
Gerar maior confiabilidade das tarefas operacionais
Diminuir a variabilidade do processo  Alternativa assinalada
Obter maiores lucros através da redução de custo
Texto base:
As novas práticas de gestão, focam na diminuição e eliminação dos desperdícios, que podem ser definido
como:
Alternativas:
Um sistema com baixo fluxo que define o limite da produção.
Um gasto extra, aumentando os custos sem trazer qualquer tipo de melhoria
para o cliente.
 Alternativa assinalada
Um custo referente ao processo mas necessário para o atendimento da produção.
Uma atividade que agrega valor ao produto e ao processo, exigindo cuidados especiais.
Um gasto necessário, diminuindo os custos e trazendo várias melhorias para o cliente.
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