Colaborar - Adg4 - Gerenciamento e Controle de Qualidade

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e)
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Texto base:
Para respondermos estas questões, teremos como premissa que atualmente as empresas não podem
considerar como clientes apenas o consumidor final, mas sim, todas as partes interessadas (em
inglês stakeholders). Isso significa (e exige):
Alternativas:
o atendimentos de outros requisitos além dos tradicionais Alternativa assinalada
A busca pela melhoria continua
A elaboração de planos de contingencia
A criação de áreas de atendimento ao cliente
O acréscimo de novas mentas as organizações
Texto base:
o que é o Sistema de Gestão Integrado (SGI)?
Alternativas:
É o agrupamento de departamentos dentro de uma organização
É a troca de informações de uma organização dentro de um sistema informatizado
Sistema único de práticas de gestão
combinação de aspectos adversos que podem ser tangíveis e intangíveis
combinação de diversos processos, procedimentos e práticas organizacionais
a fim de implementar suas políticas de gestão de modo mais eficiente
Alternativa assinalada
Texto base:
O SGI pode abranger diversos temas, tais como:
Alternativas:
qualidade, marketing, recursos humanos, controle financeiro, produção, logística, dentre outros.
qualidade, meio ambiente, marketing, recursos humanos, controle financeiro, produção, dentre
outros.
qualidade, meio ambiente, segurança e saúde ocupacional, recursos
humanos, controle financeiro, responsabilidade social, dentre outros.
Alternativa assinalada
qualidade, meio ambiente, segurança e saúde ocupacional, recursos humanos, controle
financeiro, desenvolvimento social, dentre outros.
qualidade, comercial, segurança e saúde ocupacional, recursos humanos, controle financeiro,
responsabilidade social, dentre outros.
Texto base:
Empresas que se adequam a norma ISO 9001 geralmente optam por obter a:
a)
b)
c)
d)
e)
Alternativas:
Certificação Alternativa assinalada
Normatização
Validação
Auditoria
Sistematização