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IncorretaPergunta 1 
0 / 0,5 pts 
Leia o texto a seguir. 
 
Você é o líder que a sua equipe precisa? 
Liderar vai muito além de dar ordens e requer muita dedicação 
A ideia de liderança ainda está muito associada com autoridade, mas liderar vai 
muito além de dar ordens e cobrar resultados da equipe. O bom líder participa 
ativamente dos processos necessários para a construção dos objetivos da 
empresa - lado a lado com o restante do time. 
No contexto atual de pandemia e crise econômica, o papel do líder é ainda mais 
relevante. Neste momento novo e desafiador, é preciso estar sempre presente – 
mesmo que virtualmente – para unir e motivar a equipe. Por isso, a Entrepreneur 
reuniu três estratégias que líderes podem implementar para melhorar o 
relacionamento com suas equipes: 
1. Fale sobre a missão da empresa 
Para ser um bom líder é essencial enfatizar para a sua equipe qual é o propósito 
central da companhia, ou seja, qual a razão da sua criação e existência. Assim, os 
funcionários que se identificarem com a missão ficarão ainda mais envolvidos e 
https://famonline.instructure.com/courses/19747/quizzes/83511/history?version=1
motivados para realizar as suas funções. Assim também é possível identificar os 
membros da equipe que não se identificam com esse propósito, o que é uma 
informação valiosa para que você saiba, de fato, com quem você pode contar. 
2. Mostre a importância de cada função 
Dentro de uma empresa cada um exerce uma função e, por menor que aparente 
ser, ela ainda é essencial para o desenvolvimento do todo. Por isso, é importante 
que aquele que ocupa o cargo de liderança mostre a relevância e o sentido de 
cada uma das funções em relação aos resultados finais. Isto é, como cada 
atividade desenvolvida contribui para a dinâmica e a existência de todas as 
outras. 
Mostrar aos funcionários a importância da sua contribuição para a existência do 
todo é essencial para a construção de uma equipe integrada e consciente 
individual e coletivamente. 
3. Não cobre, ajude 
Ao longo da história, o papel do líder se modificou bastante. Antigamente, os 
líderes tinham como base a ideia do militar e agiam de forma autoritária, mas isso 
não faz mais nenhum sentido. Ser um bom líder não é apenas delegar tarefas e 
exigir seu cumprimento - é participar do processo. Seja dando orientações, se 
colocando à disposição para dúvidas ou fazendo junto. Por isso, não se 
concentre somente nos resultados e se envolva no que está, de fato, 
acontecendo em cada um dos segmentos da empresa.” 
Fonte:Pequenas Empresas & Grandes Negócios. 
 
 
Considerando o artigo acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. A liderança é uma competência que está associada à habilidade de influenciar 
um conjunto de pessoas para alcançar determinado resultado. Para gerir a 
equipe de forma eficaz, é fundamental que o gestor saiba aplicar a sua liderança; 
pois isso influencia a motivação dos colaboradores. 
 
PORQUE 
 
II. O gestor pode, sim, utilizar, em suas atribuições, ferramentas que deem 
motivos e gerem a satisfação dos colaboradores. Entretanto, vale se atentar para 
o fato de que ele não tem domínio algum sobre a motivação de cada membro de 
sua equipe, podendo apenas oferecer subsídios (ferramentas) para que ela seja 
“despertada” em cada profissional, já que isso é algo que o colaborador traz em 
seu interior. Ele pode impulsionar a motivação, por exemplo, desenvolvendo 
treinamentos, cursos e reconhecendo de forma justa os trabalhos realizados. 
 
A respeito das asserções, assinale a opção correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A alternativa está incorreta, pois I e II são proposições corretas, sendo 
que a II é justificativa da I. Tem-se nessa atividade o modelo de 
questões que se justificam, dando continuidade à ideia do texto inicial, 
como se verifica nas proposições I e II. O gestor deve compreender 
como a motivação funciona e quais são as razões pelas quais as pessoas 
trabalham com alta performance. A postura do gestor pode auxiliar 
nessa motivação: o encorajamento da equipe, o reconhecimento quando 
as metas são alcançadas e o estímulo ao diálogo transparente. 
Colaboradores motivados estão felizes e satisfeitos com o trabalho. Eles 
querem contribuir com a empresa para crescerem juntos e se sentirem 
realizados. 
 
Pergunta 2 
0,5 / 0,5 pts 
Suponha que Wallace é o gestor de uma empresa que produz Máscaras de 
Tecido Laváveis e precisa medir a Produtividade Média da Mão de Obra por mês, 
sabendo que as informações são: 
• 3.000 Máscaras de Tecido Laváveis. 
• 8 colaboradores diretos 
 
Fórmula: 
 Quantidade de produto 
 P men = ------------------------------------- 
 Número de trabalhadores 
 
Qual é a Produtividade Média da Mão de Obra por mês? 
 
375 máscaras / mês por colaborador. 
 
 
475 máscaras/ mês por colaborador. 
 
 
345 máscaras / mês por colaborador. 
 
 
325 máscaras / mês por colaborador. 
 
 
675 máscaras / mês por colaborador. 
 
Você acertou! 
3.000 Máscaras de Tecido Laváveis, por mês. 
8 colaboradores diretos 
 
Fórmula: 
 
 Quantidade de produto 
 P men = ------------------------------------- 
 Número de trabalhadores 
 
 3.000 
 P men = ---------------------- = 375 máscaras / mês por 
colaborador 
 8 
 
Pergunta 3 
0,5 / 0,5 pts 
Leia o texto a seguir: 
Por algum tempo, se pensou que o dinheiro era a principal fonte no 
desenvolvimento das empresas. Hoje essa ideia já se alterou, pois a falta de 
habilidade de uma empresa em recrutar e manter uma boa força de trabalho é o 
que, em geral, mais atrapalha as operações de um negócio. Existem empresas 
que cresceram, mas tiveram seu crescimento dificultado por não poder manter 
uma força de trabalho eficiente e entusiasmada. O panorama do futuro está 
relacionado às pessoas, que representam o talento, as competências e o capital 
intelectual, o RH está aí para somar. 
(Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. Barueri, SP: Manole, 2014) 
 
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta. 
 
O futuro de uma empresa está relacionado a sua capacidade em captar às pessoas 
certas para o negócio, e a área de recrutamento e seleção faz a interface entre empresa 
e pessoas. Cada vez mais este departamento torna-se mais decisivo, pois é responsável 
captar os perfis que estejam de acordo com o desejado pela empresa. 
 
As pessoas são o recurso mais valioso em uma organização, são elas que agregam valor 
à empresa com conhecimentos, habilidades e competências, contribuindo para a 
continuidade do negócio. O futuro de uma empresa está relacionado a sua capacidade 
em captar às pessoas certas para o negócio, e a área de R&S que faz a interface entre 
empresa e pessoas. 
 
Com avanço tecnológico e mercado globalizado, a competividade no mundo dos 
negócios está cada vez mais acirrada; o sucesso de uma empresa, não é definido pela 
capacidade recrutar e selecionar pessoas,mas pela capacidade em investimentos em 
tecnologias, recursos físicos e financeiros; e isso vai exigir respostas rápidas as 
constantes mudanças impostas por estes fatores. 
 
 
Devido as constantes transformações do mercado empresarial, a tendência do setor de 
recrutamento e seleção é se tornar ainda mais operacional e voltado para ambiente 
interno para manter desenvolvimento organizacional. Talvez seja esse o motivo de 
valorização dessa área pelas empresas, ainda mais em cenário, onde as pessoas tem sido 
o maior fator competitivo. 
 
 
A falta de prática em recrutamento e seleção, pode impactar diretamente nos ativos 
intangíveis da organização, causando muitas vezes aumento do turnover. Mas o que faz 
a diferença para o sucesso ou insucesso de uma empresa não é sua pratica em R&S e 
sim a sua capacidade financeira, pois em um mercado extremamente exigente, é o 
dinheiro que sempre fala mais alto. 
 
 
A área de recrutamento e seleção sempre foi vista como setor estratégico nas 
empresas; pois as pessoas sempre foram consideradas o maior valor das organizações. E 
área de R&S é responsável manter ou alterar os valores da empresa, administrando, 
conhecimentos, habilidades e atitudes em prol do sucesso do negócio. 
 
 
Pergunta 4 
0,5 / 0,5 pts 
Leia os textos abaixo: 
“Quando falamos em marketing é praticamente impossível não falar o nome de 
Philip Kotler. O Americano, considerado o maior especialista em Marketing, tem 
uma trajetória incrível, tendo prestado consultoria nas áreas de planejamento 
estratégico, marketing internacional e estratégias para grandes empresas como: 
IBM, Motorola e Bank of America. A influência de Philip Kotler para o marketing 
no mundo todo foi tão grande que suas ideias ainda são perenes (existentes) e 
muito utilizadas nos dias de hoje. Conceitos como os 4 p’s do marketing são 
extremamente atuais e ajudam milhares negócios a montar suas estratégias. Em 
seus pensamentos iniciais, Kotler acreditava que o Marketing estava 
estritamente ligado à economia e não só apenas pelo preço, mas também pela 
demanda que sofria alterações devido aos canais de distribuições. O ponto mais 
acentuado pelo especialista era de que o lucro estava ligado ao bem-estar do 
consumidor e da sociedade, sendo assim, o marketing não só deveria ser parte 
da estratégia de qualquer empresa como deveria ser o centro da mesma. 
Continuando o trabalho de Peter Drucker, Kotler reiterou a ideia de que o foco 
das empresas deveria estar mais centrado na satisfação dos clientes e nos 
benefícios do seu produto do que na sua distribuição e no preço em si”. 
Fonte:(Texto adaptado) Disponível em <https://rockcontent.com/br/blog/philip-kotler>, acesso em 13/04/2021 às 
16h35. 
 
 
Marketing é o conjunto de técnicas e métodos aplicados ao estudo das 
necessidades dos mercados e seus principais componentes, como públicos, 
vendas e produtos para o desenvolvimento das empresas. É uma palavra 
derivada do termo inglês market, que significa mercado, ou seja, o estudo das 
causas, objetivos e resultados produzidos através das diferentes formas de como 
as empresas lidam com o mercado. 
Fonte: Disponível em <https://www.significados.com.br/marketing/>, acesso em 13/04/2021 às 16h37. 
 
Entendendo a teoria apresentada por Philip Kotler e os significados em torno 
do que foi apresentado. Com relação ao marketing em sua origem, analise a 
opção correta. 
 
 
O marketing estuda o processo social e gerencial, ao qual pessoas, e/ou grupo de 
pessoas, procuram satisfazer suas necessidades e desejos através da demanda de 
produtos e serviços, ofertados por empresas/organizações com o intuito de gerar lucros 
através de mercados consumidores. 
 
 
O marketing estuda o processo social como uma modalidade de ação 
organizacional/institucional tendo como seu principal foco a diminuição ou, até mesmo, 
o término dos problemas em torno dos aspectos sociais e das carências em torno da 
sociedade, tendo em vista assuntos como o saneamento básico, o emprego, a educação, 
a nutrição etc. 
 
 
O marketing estuda o processo social tratado como uma estratégia, ou mesmo 
ferramenta, para a autopromoção, tendo em vista o alcance, com sucesso, de objetivos 
sociais e pessoais. É a maneira que uma pessoa se utiliza para produzir uma imagem 
positiva de si mesma, vendendo e influenciando a maneira em que outras pessoas a 
enxerguem. 
 
 
O marketing estuda o processo social que se utiliza de ideias e de ferramentas para que 
um eleitorado perceba as ações e comunicação de político antes, durante e depois das 
eleições. Se trata de um processo social ao qual as técnicas aplicadas estão para manter 
as necessidades do eleitorado junto a determinado político (atender às necessidades). 
 
 
O marketing estuda o processo social que está direcionado a vender, promover, divulgar 
e vender produtos que são considerados intangíveis (que não podem ser tocadas), 
atendendo às necessidades e desejos dos consumidores através de ações naquilo que é 
ofertado, demonstrando o valor de uma empresa por meio dos serviços prestados. 
 
A alternativa está correta, pois o marketing é um processo social de 
troca envolvendo pessoas, bens e serviços, sendo um processo social, 
mas também gerencial, ao qual pessoas, e/ou grupo de pessoas, 
procuram satisfazer suas necessidades e desejos através da demanda de 
produtos e serviços, ofertados por empresas/organizações com o intuito 
de gerar lucros através de mercados consumidores. 
 
Pergunta 5 
0,5 / 0,5 pts 
Até meados dos anos 50, pouco se entendia e pesquisava no ambiente externo 
as organizações. As organizações eram consideradas como sistemas fechados, e 
a eficiência operacional era a base para a eficácia da empresa. Atualmente, o 
mundo apresenta alterações que interferem diretamente nas empresas, 
quebrando a crença de que as organizações são sistemas fechados cada qual 
com seus objetivos e resultados. A Xerox, por exemplo, perdeu mercado para o 
mundo da telefonia. O serviço que antes era possível por meio de máquinas 
enormes, hoje é feito por celular com inúmeras formas de impressão. Deste 
modo, as organizações precisam ser permeáveis ao ambiente externo e interno. 
 
A partir dessa analogia, podemos afirmar corretamente que: 
I. Sabemos que as organizações influenciam e também recebem influências do 
meio ambiente externo. 
II. Nem toda organização sofre influência do meio ambiente externo, pois 
somente grandes empresas são atingidas por mudanças econômicas. 
III. Empresas que tem um caráter internacional conseguem se livrar de impactos 
oriundos do meio ambiente externo. 
IV. Toda organização é um sistema fechado e pode seguir sua gestão sem uma 
preocupação com fatores políticos, sociais e culturais oriundos da sociedade em 
que está inserida. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
I. 
 
 
I e II. 
 
 
II e III. 
 
 
III e IV. 
 
 
I e IV. 
 
Somente a afirmativa I está correta, pois a organização influencia e 
recebe influências do meio ambiente externo. 
A afirmação II está incorreta, pois todas organizações sofrem influência 
do meio ambiente externo. 
A afirmação III está incorreta, pois empresas internacionais não 
conseguem se livrar de questões que envolvem o meio ambiente 
externo. 
A afirmação IV está incorreta, pois nenhum sistema é fechado e há 
sempre uma abertura para influenciar e ser influenciado. 
 
Pergunta 6 
0,5 / 0,5 pts 
Leia o texto a seguir: 
TÍTULO I 
Dos Direitos do Consumidor 
CAPÍTULO I 
Disposições Gerais 
 Art. 1° O presente código estabelece normas de proteção e defesa do 
consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos dos arts. 5°, inciso 
XXXII (Links para um site externo.), 170, inciso V, da Constituição Federal (Links 
para um site externo.) e art. 48 de suas Disposições Transitórias (Links para um 
site externo.). 
 Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utilizaproduto ou serviço como destinatário final. 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constituicao.htm#art5xxxii
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constituicao.htm#art5xxxii
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constituicao.htm#art170v
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constituicao.htm#art170v
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constituicao.htm#adctart48
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constituicao.htm#adctart48
 Parágrafo único. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda 
que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo. 
 Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, 
nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que 
desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, 
transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de 
produtos ou prestação de serviços. 
• 1° Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial. 
• 2° Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante 
remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e 
securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista. 
(Fonte:<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm (Links para um site externo.).>) 
 
Consumo é uma atividade econômica que 
 
consiste na aquisição de bens ou serviços. 
 
Esta é a alternativa correta, pois consumo é o ato de utilizar um produto ou serviço para 
satisfazer uma necessidade pessoal ou de um grupo. Pode ser classificado em consumo 
essencial e consumo supérfluo. Consumo essencial é aquele que se destina à satisfação 
das necessidades primárias, como alimentação, vestuário e moradia. Consumo supérfluo 
é aquele que se destina à satisfação de necessidades secundárias ou terciárias, não 
essenciais, como produtos cosméticos, títulos de clubes, objetos de decoração. 
 
ocorre necessariamente com consumo exagerado, de origem ilegítima. 
 
 
se define como a produção e oferta de um objeto ou serviço. 
 
 
é o mesmo que qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial. 
 
 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm
apresenta a mesma definição de fornecedor. 
 
 
IncorretaPergunta 7 
0 / 0,5 pts 
Leia o texto a seguir: 
Hoje a concorrência não só está em toda parte como também aumenta a cada 
ano, conhecer e analisar a concorrência são ações importantes para o mundo dos 
negócios. Preço, qualidade e diferentes formas de disponibilizar o produto e 
atender ao cliente destacam-se nesse cenário competitivo. Ao identificar o perfil 
dos concorrentes potenciais, fica mais fácil entender o que é preciso melhorar no 
seu empreendimento, evitando possíveis erros e falhas de comunicação e 
estratégia de vendas. No ramo empreendedor, é importante identificar 
potenciais fragilidades do negócio, a fim de encontrar alternativas que conduzam 
a empresa a melhor condição e posicionamento no mercado. Observar atitudes 
negativas e prejudiciais de setores do mesmo ramo também pode auxiliar você 
na organização e no planejamento de novas oportunidades para destacar-se. É 
fundamental estar atento e procurar diferenciar-se do concorrente, 
reconhecendo a importância de ouvir o que o consumidor espera para ele se 
sentir satisfeito com o produto adquirido. Essas práticas são vantajosas para seu 
empreendimento, pois fazer melhor e diferente contribui para o sucesso do seu 
negócio e para sua empresa manter-se competitiva. Ao analisar a concorrência 
Michael Porter identificou forças que determinam a atratividade intrínseca de 
lucro no longo prazo de um mercado ou segmento de mercado: concorrentes do 
setor, novos concorrentes potenciais, substitutos, compradores e fornecedores. 
Fonte: Kotler, Philip – Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos /tradução Sabrina Cairo; revisão técnica e casos 
Dílson Gabriel do Santos- São Paulo: Prentice Hall, 2005. 
 
 
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta. 
 
Ameaça de rivalidade intensa no segmento. Um segmento não é atraente se já possui 
concorrentes poderosos, agressivos ou em grande número. 
 
 
Ameaça de novos concorrentes, a atratividade de um segmento varia de acordo com a 
configuração de suas barreiras de entrada. 
 
 
Ameaça de produtos substitutos, um segmento é atraente quando há substitutos reais 
ou potenciais para o produto. 
 
 
Ameaça de os compradores terem um poder de barganha cada vez maior, um segmento 
é atraente se os compradores possuem um poder de barganha. 
 
 
Um segmento torna-se atraente se os fornecedores da empresa podem elevar os preços 
ou reduzir as quantidades fornecidas. 
 
A alternativa está incorreta, pois a ameaça de rivalidade intensa no 
segmento, a criação de uma nova empresa deixa de ser atraente se já 
existirem concorrentes líderes de mercado e que são agressivos em suas 
mídias e seus preços. 
 
Pergunta 8 
0,5 / 0,5 pts 
Leia o texto a seguir: 
A viagem de Malinowski e sua afirmação do trabalho de campo obriga a ida na 
direção do “outro”. Ele mesmo, comparando com relativismo, aponta um 
caminho fundamental: o ‘outro’ é, também, uma fonte possível de reflexão, de 
transformação até, da própria sociedade do “eu”. 
(Fonte: ROCHA, E. P. G. O que é etnocentrismo. São Paulo: Brasiliense, 1984. p. 5) 
 
Com base no texto, indique a alternativa correta: 
 
Os estudos antropológicos realizados por Bronislaw Malinowski indicam a compreensão 
da cultura da qual o próprio antropólogo faz parte a partir do estudo sistemático de 
culturas diferentes. 
 
Esta alternativa está correta. Malinowski indica o movimento de autopercepção cultural 
ao investigar os fenômenos culturais referentes ao “outro”. 
 
É possível verificar, no texto acima, uma preocupação evidente e autocentrada em 
compreender sobretudo os padrões culturais do próprio antropólogo, utilizando as 
culturas alheias para isso. 
 
 
Malinowski, um dos principais fundadores da antropologia moderna, define a questão 
do outro como preocupação única dos seus estudos. 
 
 
O relativismo apresentado no texto consiste em uma tentativa de recuperar os padrões 
culturais a partir da catalogação e hierarquização das culturas humanas. 
 
 
O trabalho de campo realizado pelo antropólogo se encerra na leitura exaustiva e 
sistemática de fontes secundárias sobre os grupos estudados. 
 
 
Pergunta 9 
0,5 / 0,5 pts 
Leia o relato a seguir: 
Gol de Garrincha 
Foi em 1958, na Itália. A seleção do Brasil jogava contra a Fiorentina, a caminho 
do Mundial da Suécia. 
Garrincha invadiu a área, deixou um beque sentado e se livrou de outro, e de 
outro. Quando já tinha enganado até o goleiro, descobriu que havia um jogador 
na linha do gol. Garrincha fez que sim, fez que não, fez de conta que chutava no 
ângulo e o pobre coitado bateu com o nariz na trave. Então, o arqueiro tornou a 
incomodar. Garrincha meteu-lhe uma bola entre as pernas e entrou no arco. 
Depois, com a bola debaixo do braço, voltou lentamente ao campo. Caminhava 
olhando para o chão, Chaplin em câmara lenta, como que pedindo desculpas por 
aquele gol, que levantou a cidade de Florença inteira. 
Fonte: GALEANO, E. Futebol ao sol e à sombra. Porto Alegre: L&PM, 2019, p. 103. 
 
O gênero textual relato pode ser enquadrado sob qual tipo de texto? 
 
Narrativo 
 
Alternativa correta. 
O relato possui as características do texto narrativo: Apresentação (parte inicial onde se 
apresentam os primeiros fatos, personagens, tempo e espaço), desenvolvimento (onde a 
maior parte das ações e dos conflitos acontecem), clímax (ponto máximo de emoção da 
história) e desfecho (conclusão dos conflitos apresentados no desenvolvimento). 
 
Argumentativo 
 
 
Injuntivo 
 
 
Expositivo 
 
 
Instrutivo 
 
 
Pergunta 10 
0,5 / 0,5 pts 
Leia o texto a seguir:Dados: o novo petróleo do mundo e combustível para o futuro 
“Os dados são o novo petróleo”, afirmou o CEO da Mastercard, Ajay Banga, em 
um evento realizado no ano passado, em São Paulo. O mantra passou a ser 
repetido por consultores, executivos e interessados em transformação digital. A 
fala e comparação faz sentido, exceto por um pequeno detalhe. “A diferença é 
que o petróleo vai acabar um dia”, ressaltou Banga. 
Em tradução livre para o significado original, “Data is the new oil”, a frase que 
agitou o mundo dos negócios foi criada por Clive Humby, um matemático 
londrino especializado em ciência de dados. Essa expressão tem sido bastante 
citada no mercado. Executivos do mundo todo usam para defender a ideia de 
que os dados são tão valiosos quanto o petróleo. Em tese, quem souber fazer 
bom uso deles e aproveitar todo seu potencial, sai na frente e, claro, só tem a 
ganhar. 
Disponível em:<https://bakertillybr.com.br/dados-novo-petroleo>Acesso: 08/04/2021. 
 
Considerando a relação entre dados e informação, assinale a opção correta. 
 
Informações são dados que têm um significado em algum contexto para seu receptor. 
 
 
Dados são Informações estruturadas. 
 
 
Conhecimento é o significado e o valor atribuídos a uma coleção de informações. 
 
 
Informação e dado são coisas diferentes e não possuem relação entre si. 
 
 
Informações não possuem sentido sozinhas, quando ganham um contexto, ganham 
significado. 
 
Alternativa correta. Os dados sozinhos não possuem sentido, porém 
quando ganham contexto, que fazem sentido para seu receptor, passam 
a ser informação. 
 
Pergunta 11 
0,5 / 0,5 pts 
Leia o texto abaixo: 
José Fonseca é dono de uma rede de postos de gasolina na cidade de Dourados 
– Mato Grosso do Sul. Visando expandir seus negócios, José se dirigiu à 
Prefeitura e fez um pedido de concessão de licença para instalação de um novo 
posto na rua Duque de Caxias, 100. A 500m dali está instalado outro posto de 
gasolina, de propriedade da família Silva. No entanto, uma lei municipal 
estabelece que apenas poderão ser implantados postos de gasolina em terrenos 
com, pelo menos, 1000 metros de distância um do outro. Assim, o pedido de 
José Fonseca foi indeferido. 
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as informações a seguir. 
 
I. A decisão da Prefeitura está correta, pois a Constituição Federal não limita a 
livre iniciativa, e portanto José pode instalar o posto de gasolina onde bem 
entender. 
II. A decisão da Prefeitura está incorreta, pois ofende o princípio da livre 
concorrência lei municipal que impede a instalação de estabelecimentos 
comerciais do mesmo ramo em determinada área. 
III. José não poderá questionar a decisão da Prefeitura judicialmente, pois o 
princípio do devido processo legal, que engloba os princípios do contraditório e 
da ampla defesa, não se aplica aos processos administrativos, apenas aos 
judiciais. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
 
II, apenas 
 
 
I, apenas 
 
 
I e II, apenas 
 
 
II e III, apenas 
 
 
III, apenas 
 
A resposta está correta, pois apenas a afirmação II é verdadeira. 
A afirmação I é falsa. A decisão da Prefeitura não está correta, pois a 
Constituição Federal limita a livre iniciativa, possibilitando ao Estado 
intervir no mercado por meios de leis para assegurar os direitos dos 
consumidores. 
A afirmação II é verdadeira. A decisão da Prefeitura está incorreta, pois 
viola a Súmula Vinculante 49 do STF, que dispõe que “ofende o 
princípio da livre concorrência lei municipal que impede a instalação de 
estabelecimentos comerciais do mesmo ramo em determinada área”. 
A afirmação III é falsa, pois, o princípio do devido processo legal, em seu 
aspecto formal, significa que a parte de um processo pode utilizar todos 
os meios jurídicos existentes para se defender. Assim, José poderá 
entrar na justiça para questionar a decisão da Prefeitura. Ainda, pelo 
princípio do contraditório e da ampla defesa, tanto no processo judicial 
quanto no processo administrativo, as partes têm direito de conhecer as 
alegações relevantes do processo e se contrapor a elas e de fazer uso de 
todos os meios de prova admitidos em Direito. 
 
IncorretaPergunta 12 
0 / 0,5 pts 
Leia o texto a seguir: 
O termo “VALOR” figura na literatura e na prática do marketing com uma 
multiplicidade de acepções e interpretações: valores do cliente, valor para o 
cliente e valor do cliente (para a empresa). Trata-se de um conceito que 
fundamenta importantes processos inerentes ao marketing estratégico, segundo 
diferentes perspectivas e em contextos diversos. 
O sistema estratégico de marketing, que congrega as diversas concepções de 
valor, encerra uma lógica de pensamento que pressupõe, como primeiro passo, a 
investigação sistemática dos valores pessoais do indivíduo (cliente) — suas 
aspirações e forma de ser — e do contexto situacional de suas relações sociais. 
(Fonte: http://www.bh1.com.br/administracao-de-marketing/o-que-e-valor-no-
marketing/ (Links para um site externo.) ) 
 
De acordo com o texto acima, o que podemos afirmar sobre “valor”? 
 
Valor é subjetivo e pode ser considerado como a importância que o produto ou serviço 
tem para o cliente. 
 
 
Os recursos da empresa são irrelevantes na formação de preços. 
 
 
Valor é o custo de produção somado à venda, ou seja, o quanto o cliente paga. 
 
 
Valor é algo que varia com o custo do produto ou serviço. 
 
Alternativa incorreta 
http://www.bh1.com.br/administracao-de-marketing/o-que-e-valor-no-marketing/
http://www.bh1.com.br/administracao-de-marketing/o-que-e-valor-no-marketing/
Valor não é algo que varia com o custo do produto ou serviço. Valor é subjetivo e pode 
ser considerado como a importância que o produto ou serviço tem para o cliente. 
 
Criar valor nos produtos e serviços, significa quantificar o custo para o cliente. 
 
 
Pergunta 13 
0,5 / 0,5 pts 
Leia o texto abaixo que aborda o que seria uma inovação radical ou disruptiva: 
“A inovação radical é um tipo de criação que atinge e altera a base das coisas. Quando 
mudamos radicalmente uma casa não trocamos apenas a pintura das paredes, mas 
seus alicerces, estruturas, colunas e fundação. Em um negócio, esse tipo de mudança 
pode ocorrer em produtos, métodos de gestão, processos e afins, sempre se 
caracterizando pelo rompimento dos princípios-chave dos modelos anteriores e início 
de um novo ciclo. Por sua vez, a inovação disruptiva é um tipo de inovação radical que, 
ao mesmo tempo, desestabiliza uma situação consolidada e apresenta uma nova 
situação de mercado. Por exemplo: o UBER é um serviço de transporte urbano que 
desestabilizou os serviços de táxi e criou um novo modelo.” 
Disponível em <https://www.euax.com.br/2017/07/tipos-de-inovacao-conheca-os-principais-e-
saiba-como-aplicar/> 
 
Pensando na intensidade ou grau de inovação, analise as afirmativas a seguir: 
I. É impossível estabelecer uma linha divisória entre uma inovação adaptativa e 
radical, pois tais processos são semelhantes e envolvem um aperfeiçoamento de 
processo e produto. 
II. Uma inovação não necessita ser radical ou disruptiva, pois poderá ser 
resultado de um aperfeiçoamento do produto ou de um serviço. 
III. Inovações advindas de mudanças radicais trazem novos produtos e serviços, 
consequentemente, alteram o mercado e a interação da sociedade com as 
tecnologias. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
II e III, apenas. 
 
 
I, II, III. 
 
 
I e III, apenas. 
 
 
I e II, apenas. 
 
 
I, apenas. 
 
A alternativa está correta, pois é certo o que se afirma em II e III, 
apenas. 
• A afirmativa I está incorreta, pois há diferença entre uma inovação 
incremental e uma inovação radical. A última, por exemplo, 
revoluciona a interação entre sociedade e tecnologia. 
• A afirmativa II está correta, pois uma inovação que aperfeiçoa um 
produto ou serviço é uma inovaçãoadaptativa ou contínua. 
• A afirmativa III está correta, pois inovações radicais trazem novos 
produtos e serviços que mudam a forma de interação entre 
indivíduo e tecnologia 
 
Pergunta 14 
0,5 / 0,5 pts 
Leia o texto a seguir: 
Para Castanheira (2012) variável é uma característica observada numa pesquisa 
e que pode assumir valores diferentes. Exemplo: se na pesquisa houver interesse 
em saber o sexo dos participantes, poderão ser associados valores masculino ou 
feminino à variável sexo. As variáveis qualitativas não podem ser expressas em 
valores numéricos, como escolaridade, estado civil, tipo sanguíneo, entre outros. 
 
Em relação as variáveis, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Variáveis discretas são características mensuráveis que podem assumir apenas 
um número finito ou infinito contável de valores e, assim, somente fazem 
sentido valores inteiros. 
II. Variáveis contínuas são características mensuráveis que assumem valores em 
uma escala contínua (na reta real), para as quais valores fracionais fazem sentido. 
Usualmente devem ser medidas através de algum instrumento. 
III. Variáveis nominais não existe ordenação entre as categorias. Exemplos: sexo, 
cor dos olhos, fumante/não fumante, doente/sadio. 
IV. Variáveis ordinais: existe uma ordenação entre as categorias. Exemplos: 
escolaridade (1º, 2º, 3º graus), estágio da doença (inicial, intermediário, terminal), 
mês de observação (janeiro, fevereiro,..., dezembro) 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
I, II, III e IV. 
 
 
I, III e IV, apenas. 
 
 
II, III e IV, apenas. 
 
 
III, apenas. 
 
 
I e III, apenas. 
 
Estão corretas as afirmativas: I, II, III e IV. 
Variáveis Quantitativas: são as características que podem ser medidas 
em uma escala quantitativa, ou seja, apresentam valores numéricos que 
fazem sentido. Podem ser contínuas ou discretas. 
Variáveis Qualitativas (ou categóricas): são as características que não 
possuem valores quantitativos, mas, ao contrário, são definidas por 
várias categorias, ou seja, representam uma classificação dos indivíduos. 
Podem ser nominais ou ordinais. 
 
Pergunta 15 
0,5 / 0,5 pts 
A imagem abaixo apresenta a figura do supervisor de trabalhos em altura: 
 
Fonte: http://www.blogsnc.com.br/2016/09/supervisor-de-trabalho-em-altura-
nr35.html#axzz74TibPqcX (Links para um site externo.) 
 
Considerando a visão de administração apresentada por Henri Fayol dentro da 
Teoria Clássica, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
I. O cargo de supervisor pode ser considerado um trabalho típico de uma 
organização linear e dentro de uma visão da administração clássica. 
PORQUE 
II. Nesse modelo de organização linear há uma unidade de comando que permite 
seguir um caminho hierárquico na tomada de decisão e autoridade.. 
 
A respeito dessas asserções, assina a opção correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
http://www.blogsnc.com.br/2016/09/supervisor-de-trabalho-em-altura-nr35.html#axzz74TibPqcX
http://www.blogsnc.com.br/2016/09/supervisor-de-trabalho-em-altura-nr35.html#axzz74TibPqcX
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
As asserções I e II são ambas proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
da I. 
A asserção I está correta , pois Fayol foi um dos primeiros dentro de 
uma visão de teoria clássica a pensar a organização como uma estrutura 
linear. A asserção II está correta, pois tal modelo linear facilita a unidade 
de comando e a e autoridade. 
 
Pergunta 16 
0,5 / 0,5 pts 
Leia o texto a seguir: 
Se há uma tendência que vem marcando o universo da comunicação, 
atualmente, é a de que as empresas entraram de vez no debate sobre questões 
da sociedade. No tempo em que vivemos uma crise generalizada de credibilidade 
nas organizações e em diversos setores, marcas podem assumir uma postura 
corajosa e atuarem como catalisadoras da mudança. 
Considerar que o impacto social não está mais à margem do negócio é atuar com 
propósito. E assumindo esse tipo de posicionamento, as marcas tornam-se mais 
humanas e próximas de seus públicos, sejam consumidores, colaboradores ou 
investidores, entre outros. 
O marketing focado em vendas, autopromoção e exercido por meio da 
comunicação unilateral está ultrapassado. É o momento do diálogo e das 
conexões com potencial transformador. Organizações têm a oportunidade de 
encontrar a convergência entre seu propósito e as demandas da sociedade, 
engajando seus públicos na busca por impacto positivo. O marketing do futuro 
envolve o apoio a causas — com convicção, coerência e consistência. 
(Fonte: LEMOS, Francine. Meio & Mensagem. Opinião. Disponível 
em: https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2019/09/25/o-poder-das-marcas-
com-proposito.html (Links para um site externo.). adaptado) 
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir, 
relacionadas às vantagens para as empresas com a utilização do posicionamento 
das marcas: 
 
I. O posicionamento das marcas permite a orientação e aperfeiçoamento da 
estratégia de marca. 
II. O posicionamento das marcas permite dar significado e foco para a 
organização. 
III. O posicionamento das marcas permite melhoria da memorização da marca. 
 
 É correto o que se afirmar em: 
 
I, II e III , apenas. 
 
 
II e III, apenas. 
 
 
I e II, apenas. 
 
 
III, apenas 
 
https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2019/09/25/o-poder-das-marcas-com-proposito.html
https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2019/09/25/o-poder-das-marcas-com-proposito.html
 
I, apenas. 
 
A alternativa está correta, pois todas as afirmações são verdadeiras. 
Há diversas vantagens para as empresas com a utilização do 
posicionamento das marcas. Entre elas: orientação e aperfeiçoamento 
da estratégia de marca; novas opções de expansão da marca; melhoria 
da memorização da marca; significado e foco para a organização; uma 
potencial vantagem competitiva; posição sólida contra a concorrência; 
propriedade sobre um símbolo de comunicação; eficiência em termos de 
custos de comunicação. 
 
Pergunta 17 
0,5 / 0,5 pts 
Leia o texto a seguir: 
Depreciação, amortização ou exaustão são a perda de valor do ativo durante o 
tempo que ele vai ser utilizado pela empresa, antes de precisar ser descartado e 
substituído por um novo. 
(Fonte: https://www.stepconsultoria.com/depreciacao-amortizacao-exaustao/) (Links para um 
site externo.) 
 
Com relação às informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A depreciação é a redução do valor somente dos bens intangíveis pelo 
desgaste, ação da natureza ou obsolescência.; 
II. Amortização é a perda do valor aplicado na aquisição de ativos tangíveis, de 
duração ilimitada ou de utilização por prazo legal limitado. 
III. Exaustão, é a redução do valor necessário à exploração dos recursos naturais 
esgotáveis como os recursos minerais ou florestais. 
 
É correto o que se afirma em: 
https://www.stepconsultoria.com/depreciacao-amortizacao-exaustao/
https://www.stepconsultoria.com/depreciacao-amortizacao-exaustao/
 
III, apenas. 
 
 
II, apenas. 
 
 
I, apenas. 
 
 
I e III, apenas. 
 
 
II e III, apenas. 
 
Alternativa correta: III, apenas. 
I. A depreciação é a redução do valor somente dos bens intangíveis pelo 
desgaste, ação da natureza ou obsolescência. Incorreta, depreciação não 
se trata de bens intangíveis e sim de bens corpóreos 
II. Amortização é a perda do valor aplicado na aquisição de ativos 
tangíveis, de duração ilimitada ou de utilização por prazo legal limitado. 
Incorreta amortização tem duração limitadaIII. Exaustão, é a redução do valor necessário à exploração dos recursos 
naturais esgotáveis como os recursos minerais ou florestais. correta 
 
De acordo com O §2º do Art. 183 da lei 6404: 
• 2º A diminuição do valor dos elementos dos ativos imobilizados e 
intangível será registrada periodicamente nas contas de: (Redação 
dada pela Lei nº 11.941, de 2009) 
I depreciação, quando corresponder à perda do valor dos direitos que 
têm por objeto bens físicos sujeitos a desgaste ou perda de utilidade por 
uso, ação da natureza ou obsolescência; 
II amortização, quando corresponder à perda do valor do capital 
aplicado na aquisição de direitos da propriedade industrial ou comercial 
e quaisquer outros com existência ou exercício de duração limitada, ou 
cujo objeto sejam bens de utilização por prazo legal ou contratualmente 
limitado; 
III exaustão, quando corresponder à perda do valor, decorrente da sua 
exploração, de direitos cujo objeto sejam recursos minerais ou florestais, 
ou bens aplicados nessa exploração. 
(Fonte: https://www.jusbrasil.com.br/topicos/11487445/artigo-183-da-lei-n-6404-
de-15-de-dezembro-de-1976Links para um site externo.) 
 
Pergunta 18 
0,5 / 0,5 pts 
Leia o texto a seguir: 
A aplicação das séries e sua multiplicidade de variantes não tem limites, ou, se os 
tem, não estão “ao alcance dos olhos”. Seja por diferimento e/ou antecipação, 
equivalências, as séries devem merecer especialíssima atenção dos que se 
propõem a se aproximar das finanças. 
Neste contexto, presuma que você é gestor de uma empresa e concede aos seus 
clientes a possibilidade de comprar a prazo mediante a emissão de duplicatas. 
Dentre as diversas duplicatas a receber, você decidiu descontar uma duplicata 
no valor de R$4.000,00, 3 meses antes. 
 
Sabendo que a taxa a ser cobrada pelo banco será de 2,5% ao mês, qual será o 
valor do desconto “por fora”? 
Fórmula: D = F x d x t 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
R$ 300,00 
 
 
R$ 250,00 
https://www.jusbrasil.com.br/topicos/11487445/artigo-183-da-lei-n-6404-de-15-de-dezembro-de-1976
https://www.jusbrasil.com.br/topicos/11487445/artigo-183-da-lei-n-6404-de-15-de-dezembro-de-1976
 
 
R$ 400,00 
 
 
R$ 450,00 
 
 
R$ 225,00 
 
Alternativa correta. R$ 300,00 
 
Dados: 
D = ? 
F = 2.000 
d = 2,5 % 
t = 3 
 
D = F x d x t 
D = 4.000 x 0,025 x 3 
D = R$ 300,00 
 
Pergunta 19 
0,5 / 0,5 pts 
Leia o texto a seguir: 
Os valores e a cultura organizacional constituem um ambiente complexo onde as 
pessoas trabalham e se relacionam. Assim faz sentido as organizações 
envolverem as pessoas em sua cultura para ajustá-las a esse contexto, 
principalmente os ingressantes na organização. Esta prática, segundo Chiavenato 
(2010), trata-se de socialização organizacional dos novos empregados para que 
eles possam comportar-se de maneira adequada às expectativas da organização. 
(Fonte: PAES, K. D. Gestão de Pessoas. Natal: EDUNP, 2011, adaptada.) 
 
Sendo assim, os candidatos, após passar pelo processo seletivo são admitidos na 
organização. 
Neste contexto avalie as afirmações abaixo e a relação proposta entre elas: 
 
I. Para que os ingressantes possam desenvolver-se plenamente eles precisam 
estar integrados ao contexto organizacional. 
PORQUE 
II. Nem todos os hábitos antigos dos candidatos devem ser descartados a priori. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições 
verdadeira, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
A asserção I é verdadeira, pois a cultura organizacional é o padrão de 
pressupostos básicos para aprender a lidar com os problemas de 
adaptação externa e de integração interna, preceitos básicos para serem 
considerados válidos e serem ensinados aos novos membros como o 
modo correto de compreender, pensar e sentir, em relação a esses 
problemas. 
A asserção II também é verdadeira, pois as culturas variam, porque os 
hábitos e comportamentos de indivíduos reunidos em grupos ou em 
sociedade divergem entre si e a bagagem cultural trazida pelos seus 
colaboradores contribui com a cultura organizacional da empresa, 
abrindo espaço para a experiência do candidato. 
Com estas afirmações podemos concluir que a asserção II é uma 
justificativa da I. 
 
Pergunta 20 
0,5 / 0,5 pts 
Leia o texto a seguir: 
“A inovação se refere a criar ou aprimorar algo que tenha utilidade, o que pode 
representar tanto a elaboração de um modelo de negócio e serviços, como 
também o desenvolvimento de novos produtos e soluções diferenciadas para 
problemas recorrentes do público-alvo ou da empresa. Com os avanços 
tecnológicos registrados nos últimos anos, algumas tendências se inserem no 
cenário mundial de inovação, tal como o uso e criação de softwares em nuvem 
para o gerenciamento de equipes e atendimento ao público”. 
(Fonte: ODA, LUCIANA SAYURI. Empreendedorismo e inovação: a moeda para o sucesso nos 
negócios. 2017. Disponível em: https://blog.sebrae-sc.com.br/empreendedorismo-e-
inovacao/.- (Links para um site externo.) Adaptado) 
 
De que modo é possível observar o conceito de inovação na abordagem da 
inovação de marketing? Analise as afirmações abaixo: 
I. Suas abordagens envolvem as seguintes tarefas: produzir produtos melhorados 
e aprimorar os métodos para comercializá-los. 
https://blog.sebrae-sc.com.br/empreendedorismo-e-inovacao/.-
https://blog.sebrae-sc.com.br/empreendedorismo-e-inovacao/.-
II. Suas abordagens envolvem as seguintes tarefas: produção em massa nas 
linhas de montagem e automação usando tecnologia da informação. 
III. Suas abordagens envolvem as seguintes tarefas: introdução de auto-
otimização, autoconhecimento e autopersonalização no setor. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
I, apenas. 
 
 
III, apenas. 
 
 
I e II, apenas. 
 
 
II e III, apenas. 
 
 
I, II e III. 
 
A alternativa está correta, pois apenas a afirmação I é verdadeira. 
A primeira afirmação está correta, pois a inovação em marketing é a 
expressão direta da concorrência no mercado e tem como ideal produzir 
produtos melhorados e aprimorar os métodos para comercializá-los. 
A segunda afirmação está incorreta, pois suas abordagens não envolvem 
simplesmente a produção em massa nas linhas de montagem e 
automação usando tecnologia da informação, tais características se 
aproximam da inovação de processos. 
A terceira afirmação está incorreta, pois suas abordagens não envolvem 
simplesmente a introdução de auto-otimização, autoconhecimento e 
auto personalização no setor, tais características se aproximam da 
inovação organizacional. 
Pontuação do teste: 8,5 de 10 
 
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