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APROVABANCARIOS.COM Parte integrante do Curso Online Descomplicado para FEBRABAN Práticas Abusivas Venda Casada Recusa sem justa causa Enviar produto / executar serviço sem autorização Prevalecer da fraqueza ou ignorância Repassar informação depreciativa Elevar preço sem justa causa Não estipular prazo Cobraça de Dívida Vedado: constrangimento ou ameaça Indevida: indébito em dobro + correção + juros legais Proteção Contratual Interpretação mais favorável ao consumidor Fora do estabelecimento: desistência em até 7 dias Cláusulas Abusivas: nulas ngegam direito/regras básicas do consumidor Cláusulas Exageradas Pode invalidar contrato Ofendem princípios fundamentais Crédito / Financiamento Moeda Nacional, Juros de Mora, Taxa Efetiva Anual Número e periodicidade das prestações / soma total com e sem financiamento Multas de mora <= 2% Nula: perda total das prestações Contrato de Adesão Aprovado por autoridade competente Destaque em cláusulas que restringem direito Penalidades Adm Multa Produto: apreensão, inutilização, cassação, proibição, suspensão Atividade: suspensão temporária, regovação de concessão/permissão/licença Estabelecimento: interdição Imposição de contrapropaganda Penal Omitir nocividade, publicidade falsa/enganosa, reparação com peças usadas, cobrança de dívida com ameaça/constrantifmenot, dificultar acesso do consumidor a dados cadastrais, não corrigir dados cadastrais do consumidor, não entregar termos de garantia Agravantes: época de crisa, grave dano, dissimular ilicitudade, abuso de vulnerável, produtos básicos Penas: Prisão, multa interdição de direito, prestação de serviços à comunidade Política Nacional de Relações de Consumo Objetivos Dignidade Saúde e Segurança Proteção de Interesses Econômicos Harmônia e Transparência Princípios Consumidor é Vulnerável Garantia de Padrões Educação Estudo Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) Secretaria Nacional do Consumidor Órgões públicos Entidades civis de defesa do consumidor Danos Toda a cadeia responde solidariamente Vício na Qualidade ou Disparidade da Oferta Garantia Legal: independe de Termo. Vedada Exoneração Reexecução Restituição Abatimento Proporcional + Perdas e Danos Aparente: 90d duráveis / 30d não-duráveis Oculto: prazo inicia quando ficar evidente Danos: 5 anos do conhecimento e autoria Desconsideração da PJ Atinge Sócios e/ou Responsáveis PF Obstáculo ao ressarcimento Abuso de Direito Excesso de Poder Infração Legal Violação de Contrato Social Falência / Insolvência / Encerramento Publicidade Ônus da prova”a quem patrocina Enganosa: falsa, induz ao erro Abusiva: discirminatória, violnete, medo, inexperiência, ambiente prejudicial
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