Projeto Integrado Multidisciplinar VII - Natura Cosméticos

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UNIVERSIDADE PAULISTA CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EMPREENDEDORISMO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII
Natura Cosméticos S/A
Beatriz Oliveira Salles (1) – RA 199285-4
Isabella Ximenes de Oliveira (2) – RA 198845-9
Dulcivania Almeida de Lima (4) – RA 052140-0
Polo Paulista - SP/ Polo Tucuruvi - SP/ Polo João Pessoa – PB
2021
SUMÁRIO
1. Introdução......................................................................... 03 
2. Referencial Teórico.......................................................... 03
2.1 Desenvolvimento Sustentável......................................... 03
2.2 Governança Corporativa e Compliance........................ 05
2.3 Habilidades Gerenciais – Técnicas de apresentação e Negociação.................................................................... 06
3. Estudo de Caso................................................................ 08
3.1 Descrição da Organização........................................... 08
3.2 Aspectos Práticos das Disciplinas................................ 10
4. Considerações Finais...................................................... 13
Referências...................................................................... 14
Introdução 
Pretende-se com este trabalho elaborar um projeto onde demonstramos domínio sobre as matérias apresentadas nesse semestre do curso, apresentando o grau de aproveitamento e aprendizado. As matérias são: Desenvolvimento Sustentável, Governança Corporativa e Compliance e Habilidades Gerenciais – Técnicas de apresentação e Negociação, juntamente com a descrição da organização e os aspectos práticos das disciplinas.
	A empresa que escolhemos foi a Natura Cosméticos S/A. Uma das maiores empresas de cosméticos no mundo!
2.0 Referencial Teórico
2.1 Desenvolvimento Sustentável
	“Desenvolvimento sustentável é aquele que atende às necessidades dos presentes sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras satisfazerem suas próprias necessidades” (NOSSO FUTURO COMUM, 1991). 
O que é: Sustentabilidade e desenvolvimento sustentável ?
A sustentabilidade procura pelo equilíbrio entre a qualidade de vida dos seres humanos e o do meio ambiente, buscando alternativas possíveis, tanto ambientalmente como socialmente.
Desenvolvimento sustentável, é um conceito que foi elaborado para preservação dos recursos naturais. Entende que o desenvolvimento sustentável serve para que usemos dos recursos naturais de modo que não irá comprometer futuramente o meio ambiente e também não prejudicar as futuras gerações, o famoso modo sustentável, exemplos disso são, sacolas plásticas sendo trocadas por ecobags e até mesmo por um material biodegradável.
Meio Ambiente
O meio ambiente engloba tudo o que há na terra, seja ser vivo ou não, fatores biológicos, químicos e físicos que permitem que vidas se criem, como animais e plantas.
No cenário atual do mundo, estamos cada vez mais ouvindo falar sobre ser sustentável, em salvar o meio ambiente, tudo isso porque de uns anos para cá a situação ficou totalmente séria em relação a saúde do meio ambiente. 
Responsabilidade Social Empresarial 
Sustentabilidade e responsabilidade social são temas bastante frequentes em conversas, nas notícias de televisão e rádios, esse assunto está forte desde os anos 90 quando passaram a ser exibidos também em propagandas de televisão. Em 1992, com a realização da Rio-92, na cidade do Rio de Janeiro, a população passou a aprender melhor sobre o assunto e sobre o conceito, tornando-se assim consumidores responsáveis e mais preocupados acerca dos impactos do que estava consumindo ao meio ambiente, favorecendo o consumo assim em empresas, que pratiquem a responsabilidade social. 
Mas o que é responsabilidade social empresarial? 
“A responsabilidade social é quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-estar dos seus públicos interno e externo. É uma prática voluntária, pois não deve ser confundida exclusivamente por ações compulsórias impostas pelo governo ou por quaisquer incentivos externos (como fiscais, por exemplo). O conceito, nessa visão, envolve o benefício da coletividade, seja ela relativa ao público interno (funcionários, acionistas etc.) ou fatores externos (comunidade, parceiros, meio ambiente, e outros)” (EON, 2015).
2.2 Governança Corporativa e Compliance
Governança corporativa é um sistema pelo qual as empresas são dirigidas, monitoradas e incentivadas, juntando as partes de diretores, administração, diretoria, órgãos da fiscalização e controle das partes interessadas. Essas são partes da estrutura da Governança Corporativa: conselho de administração, conselho fiscal, auditoria interna, CEOs e diretores entre outros. 
E o que é compliance? Compliance vem do inglês “to comply”, que significa conformidade. Sua maior função é proporcionar segurança e diminuir riscos de instituições e empresas, garantindo o cumprimento dos atos, normas e leis estabelecidos interna e externas
Governança corporativa e empreendedorismo
A governança corporativa é necessária em todas as empresas, mesmo sendo de pequeno e grande porte, e de sua localidade, seja nacional ou internacional. A primeira justificativa é que independente do tamanho da organização, a empresa precisa ter boas práticas empresariais, ética e transparência. A segunda justificativa é que independente do ínicio da empresa, é importante que tenham uma base sólida porque durante a sua existência pode sofrer muitas variações, por isso se faz uma boa estratégia.
A empresa se relaciona com seus fornecedores e insumos, desde os serviços de limpeza a um fornecedor de insumos, precisa que tenham também boas práticas com transparência e ética de acordo com a empresa que contrata os serviços. 
Por isso que as empresas necessitam de transparência em qualquer setor atuante para que não haja nenhum problema no decorrer da parceria, um exemplo seria você contratar um serviço de contabilidade e em que os conhecem os sistemas tributários.
Conceito de Ética e Moral
Ética vem do grego ethos que significa “modo de ser” ou “caráter” que é algo que o homem adquire durante sua vida. E moral, que vem do latim mos ou mores, que significa “costume” e “costumes”, moral é algo que se refere ao comportamento a ser adquirido pelo homem também durante sua vida. Tanto ética como moral não são comportamentos de disposição natural, mas sim que se desenvolvem ao decorrer da vida.
Ética Empresarial
A ética empresarial deve ser um princípio que pertence a todas as áreas, porque ela impacta de modo direto o funcionamento da empresa e sua imagem.
Todas empresas precisam ter um código de ética, onde nele tenha todas as leis, normas e procedimentos de acordo com a cultura da empresa.
O mundo passou a exigir da atividade empresarial práticas que respeitassem os diferentes valores morais, sociedade, seus empregados, a comunidade na qual estão inseridas e o meio ambiente, para que atuem de forma positiva. A ética afeta desde os lucros e a credibilidade das organizações, até a sobrevivência da economia global.
2.3 Habilidades Gerenciais - Técnicas de Apresentação e Negociação
Como pode ser definido habilidades gerenciais ou administrativas? Pode-se dizer que habilidade é a facilidade específica para transformar conhecimento em ação que resulte no desempenho desejado para alcançar os objetivos definidos. As habilidades são necessárias para que haja um bom desempenho para qualquer atividade ou situação. 
Sobre administrar é procedimento de tomada de decisões sobre o uso de recursos que permitem a realização dos objetivos. A definição pode ser colocada em três partes que o empreendedor precisa executar.
Nessa foto mostra os principais papéis que o empreendedor precisa seguir para manter a gestão do seu negócio.
Para se trabalhar em equipe exige habilidades de saber lidar sobre diferentes opiniões, saber motivar e liderar as pessoas a conseguir atingir os objetivos e também saber negociar tanto no ambiente interno como externo.Tipos de habilidades
Existem três tipos de habilidades e são elas: 
1. Habilidades técnicas, que está relacionada à habilidade do desempenho de funções ou a serviços especializados dentro da empresa. 
2.Habilidades humanas, que está relacionada com capacidade do gestor em trabalhar com e por outras pessoas e a operar efetivamente com o grupo.
3. Habilidades Conceitos, a principal característica dessa habilidade relaciona-se a capacidade cognitiva em considerar a organização no total e entender a relação entre as partes, tendo uma visão sistemática, para conseguir melhores frutos para todos os interessados.
3.0 ESTUDO DE CASO
3.1 Descrição da Organização
· CNPJ: 71.673.990/0001-77
· Razão Social: NATURA COSMETICOS S/A
· Nome Fantasia: NATURA
· Data de Abertura: 08/06/01993
· Tipo: MATRIZ
· Situação: ATIVA
· Natureza Jurídica: 2046 - SOCIEDADE ANONIMA ABERTA
· Capital Social: R$ 2.000.000.000
Informações retiradas do site Natura - Nossa História.
 “ Em 1969 Luiz Seabra fundou a indústria e comércio de cosméticos Berjeaut, e meses depois a empresa se passou a Natura. No ano seguinte abriram a primeira loja, na rua Oscar Freire, em São Paulo. O dono atendia pessoalmente todas as clientes. A venda direta foi adotada em 1974 como modelo de negócios, fazendo a loja física fechar.
Em 1979 A natura lançou uma linha toda para o segmento masculino chamada Sr. N, que foi uma novidade nessa época. No ano seguinte com toda a expansão que tiveram em diferentes regiões do Brasil, alcançaram 200 colaboradores e 2.000 consultoras.
Houve a primeira incursão da Natura em 1982 no mercado internacional, por meio de um distribuidor local no Chile. Em 1983 a Natura se tornou a primeira marca de cosméticos no Brasil a oferecer refil. Tiveram lançamentos também com o óleo Séve, óleo de banho inédito no mercado!
Com o passar do tempo em 1986, criaram a linha Chronos, produto antissinais que valoriza a beleza da mulher em cada fase da sua vida. Com esse crescimento todo ele conseguiram atingir 50mil consultoras de beleza em 1989.
Lançaram em 1993 a linha de produtos Mamãe e Bebê, com a proposta de de fortalecer o vínculo entre as mães e os filhos. No ano seguinte iniciaram as operações na Argentina e no Peru.
Criaram (1995) uma única linha de produtos não cosméticos, crer Para Ver, cujo lucro é revertido para ações de melhora da educação.
Uma das fragrâncias mais vendidas da perfumaria brasileira, Kaiak chega ao mercado em 1996. Em 2000 lançaram a linha Ekos, que incorpora ativos da biodiversidade brasileira à formulação de seus produtos, e com isso em 2001 inauguraram o mais avançado centro integrado de pesquisa e produção de cosméticos da América do Sul em Cajamar (SP).
Realizaram a abertura em 2004 de capital na Bolsa de Valores de São Paulo. Já nos anos seguintes inauguraram a priemeira loja em Paris. Lançamento do Natura Musical, programa de divulgação da música brasileira, baniram os testes de produtos e ingredientes em animais, criaram o programa Carbono Neutro, com metas de redução das emissões de gases de efeito estufa em toda a cadeia produtiva.
Em 2009 ao completar 40 anos, atingiram a marca histórica de 1 milhão de consultoras. Nos anos seguintes criaram o Instituto Natura (2010) para gerir os recursos de Crer Para Ver. Começaram a produzir na Argentina, Colômbia e no México. Lançaram o programa Amazônia(2011), com o objetivo de direcionar investimentos para a região. Em 2012 começou o processo de aquisição da marca australiana de cosméticos Aesop pela Natura ( concluído em 2016 ). No ano seguinte reduziram em um terço as emissões de gases de efeito estufa. Lançaram a linha Sou, com 70% menos plásticos, inauguraram em 2014 o Ecoparque, centro industrial em Benevides (PA), e nos tornamos a primeira companhia de capital aberto a se tornar uma empresa B.
A rede Natura em 2015 foi a primeira plataforma de vendas online, alcançar todo o território brasileiro e chega ao Chile. Depois disso inauguraram várias lojas em diversas regiões do Brasil, e também a primeira delas em Nova York.
Adquiriram também a marca de cosméticos the body shop que em 2018 criou o grupo Natura &Co, união entre Natura, Aesop e The Body Shop, que em 2020 concluiu mais uma aquisição que foi a Avon, formando o maior grupo do mundo em segmento de beleza.” 
Composição Societária: 
· João Paulo Brotto Gonçalvez Ferreira - Diretor 
· Andrea Figueiredo Teixeira Alves - Diretor 
· Erasmo Toledo - Diretor 
· Ana Beatriz Macedo da Costa – Diretor 
3.2 Aspectos Práticos das Disciplinas 
A) Habilidades Gerenciais - Técnicas de Apresentação e Negociação
Matéria retirada do site da Natura “ Seguimos há mais de 30 anos a crença: “Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza do todo”. Mas para que as diferenças – de raça, gênero, orientação sexual, etc. – convivam em harmonia, é preciso ter empatia.  
Certamente, você já se deparou com a explicação de que essa palavra significa colocar-se no lugar do outro. Entretanto, não é bem assim. Segundo a socióloga Karoline Rempel, consultora em comunicação não violenta, empatia é a capacidade de estar presente com o outro.
“Trata-se muito mais de fazer companhia e ter uma escuta atenta, algo essencial para a empatia. Deixo o protagonismo com a outra pessoa e apenas me atento a estar lá”, explica. 
Para isso, diz ela, é preciso ter disposição. E, ao contrário de outro conceito erroneamente difundido por aí, não é necessário concordar com o outro para empatizar. “A escuta empática evita dar conselho, mas precisa sustentar esse espaço de apoio e deixar o outro ser o que quiser. É uma capacidade de perceber o que está por trás do que nos é estranho e entender de onde parte aquele indivíduo para agir e pensar diferente”, afirma. 
Empatia cria pontes 
“ A empatia é uma via de mão dupla: para querer que o outro seja empático, é necessário ter o mesmo sentimento por ele. E a primeira coisa a fazer é praticar a autoempatia. Afinal, como abrir esse espaço se não aceito nem a mim mesmo? 
“Um passo muito importante é o reconhecimento dos próprios sentimentos, pois eles nos levam a localizar nossas necessidades. Só assim oferecemos uma escuta empática ao outro, que ouve além das palavras”, fala. 
A partir dessa reflexão, Karoline explica que precisamos relembrar porque queremos nos aproximar do outro e, com tranquilidade, passar nossa mensagem quando nos deparamos com algo que não faz sentido para nós. 
“A gente costuma defender com muita sinceridade nosso lado e isso cria um muro. A mensagem não chega e a outra pessoa vai se armar”, exemplifica Karoline. 
E, como foi dito anteriormente, empatia não é concordar, mas se conectar
com aquela pessoa, com o que a move e com suas necessidades. Quando a praticamos, criamos pontes.  
A partir de um lugar de maior conexão interna, empatizo com o outro e então me comunico de maneira não violenta, com uma fala autêntica sobre o que é importante para mim, expondo meus sentimentos para que o outro também entenda minhas necessidades.”
Dissemine empatia 
A socióloga reforça que essa capacidade faz com que verdadeiros diálogos aconteçam e os indivíduos saiam do contra-ataque. Entretanto, não há impedimentos para indignação ou tristeza, apenas conseguimos comunicar e explicar melhor esses sentimentos, podendo abrir a possibilidade de pensar em estratégias que cuidem deles. 
“Precisamos reconhecer os próprios privilégios para que uma empatia real de inclusão aconteça. Isso, por si só, traz uma mudança de perspectiva e abre para uma conversa mais inclusiva”, finaliza. 
B) Governança Corporativa e Compliance
Em 2014, a vencedora do prêmio concedido pela IR Magazine Awards Brazil, no quesito “Melhores práticas de Sustentabilidade”, a Natura é uma empresa que demonstra estar disposta a sempre fazer mudanças positivas a favor do meio ambiente. Isso vem diretamente de sua governança corporativa, que busca sempre estar em contato com o que o consumidor precisa ou quer – estabelecendo assim um forte mercado, cujos investimentos na área vêm sendo injetados desde os ano 90, com a contrataçãode novos profissionais. Além disso, a empresa sempre foca em renovação contínua de seus produtos e investimentos para inovação dos mesmos. No quesito de Ética e Compliance, a Natura conta com mais de 20 profissionais qualificados e a empresa desenvolve seu código de ética próprio, que abrange o cumprimento de todas as requisições de Compliance nos países que ela atua.
C) Desenvolvimento Sustentável
A empresa Natura é uma das empresas mais sustentáveis do mundo. Mas o que uma marca de beleza pode fazer pelo mundo ? A Natura que tem 100% de carbono neutro, isso significa que contabiliza o carbono de tudo o que eles fazem, tanto direta ou indiretamente. A marca considera desde o impacto da extração de matéria-prima, até o descarte de produtos, passando por transporte e atividades das fábricas. 
Algumas das causas que a marca faz são: Amazonia Viva, Mais Beleza, Menos lixo e Cada Pessoa Importa.
A Natura é totalmente contra qualquer tipo de testes em animais, ela acredita que todo produto deve ser cruetly free. Ela escolhe os melhores ingredientes, que sempre são pegos de formas sustentáveis, que não produz nenhum tipo de desrespeito para o meio ambiente. 
Considerações Finais
A partir dessa análise constata-se que a Natura é uma empresa que foi capaz de se expandir, tornar-se lucrativa, e ao mesmo tempo mantendo sua linha de ética e sustentabilidade. Com uma larga história e considerada uma gigante na indústria da beleza, a Natura não teria conseguido alcançar tantos títulos se não fosse pela tomada de decisões assertivas, ouvir o seu público e saber o que fazer com as informações recebidas; fruto de uma governança corporativa competente, e tendo como além de plar ético, um bom marketing para a questão do desenvolvimento sustentável da marca, que trás todo um diferencial. As habilidades gerenciais da empresa também provam ser indispensáveis para que esta possa crescer tal qual ocorreu, e ainda ocorre com a natura, como foi citado anteriormente nos textos. Em suma, a Natura segue à risca todas as questões apresentadas nesse semestre, e por isso vêm obtendo taxa de sucesso tão alta no mercado, estabelecendo um nome cheio de credibilidade. 
REFERÊNCIAS
https://www.natura.com.br/a-natura/nossa-historia
https://casadosdados.com.br/solucao/cnpj/natura-cosmeticos-sa-71673990000177
https://pt.wikipedia.org/wiki/Natura