GRA1114 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL - Unidade 4

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Curso GRA1114 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL GR0749-212-9 -
202120.ead-17400.01
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 11/11/21 17:10
Enviado 11/11/21 17:17
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 6 minutos
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Pergunta 1
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
Leia o excerto a seguir:
“O papel desempenhado pela função de controle e avaliação no processo de
__________________________ é acompanhar o desempenho do sistema, através da comparação
entre as situações alcançadas e as previstas, principalmente quanto aos objetivos, desa�os e
metas, bem como da avaliação das estratégias e políticas adotadas pela empresa”.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia
e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013, p. 265.
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
planejamento estratégico.
planejamento estratégico.
Resposta correta. A resposta está correta, pois é o planejamento
estratégico que acompanha o desempenho do sistema, sendo aquilo que
precisa ser alcançado ou está previsto através de objetivos, desa�os,
metas e avaliação das estratégias e políticas da empresa.
Pergunta 2
Leia o excerto a seguir:
“Dentro de algum tempo, provavelmente crescentes mudanças ocorrerão em todo os
aspectos do ambiente organizacional. Como no futuro as organizações serão mais complexas
e dependentes de seus ambientes, certamente a realização de análises ambientais será mais
importante para os administradores de então do que é para os atuais”.
 
CERTO, S. C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3.
ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010, p. 28.
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Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário da
resposta:
O excerto em questão traz a importância de realizar as análises ambientais por parte dos
administradores. Após essa análise ambiental, para que não se percam essas informações,
elas devem ser:
documentadas.
 
documentadas.
 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, após a análise
ambiental fornecer diversas informações para o administrador, esse deve
documentá-las, para se ter em arquivo uma base de conhecimento, que
auxiliará nas tomadas de decisões futura.
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
Leia o trecho a seguir:
“O executivo deve estar ciente de que o funcionamento de uma empresa é assegurado
quando as pessoas desempenham o seu papel de acordo com as prescrições para satisfazer
ou exceder os padrões quantitativo e qualitativos de desempenho estabelecidos pelos
objetivos, desa�os e metas empresariais”.
 
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed.
São Paulo: Atlas, 2013, p. 151.
Nesse contexto em que o executivo tem um papel fundamental para fazer com que as
pessoas da organização estejam engajadas a contribuir com as estratégias, algumas ações
podem se realizadas. Sobre isso, analise as a�rmativas a seguir e assinale V para a(s)
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) O compartilhamento de expectativas.
II. ( ) O senso de urgência para atendimento do cliente.
III. ( ) A contratação de novos funcionários mais experientes.
IV. ( ) O desdobramento das decisões administrativas pela alta direção.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, F, F, V.
V, F, F, V.
Resposta correta. A sequência está correta, pois, para o executivo manter
as pessoas da organização engajadas e contribuir com as estratégias, eles
devem compartilhar as expectativas e realizar o desdobramento das
decisões administrativas pela alta direção. E os demais itens são falsos,
pois o senso de urgência para atendimento do cliente e contratar novos
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funcionários mais experientes não são garantias que serão mantidas o
engajamento das pessoas da organização.
Pergunta 4
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
Analise o seguinte caso hipotético:
Um gestor acaba de ser contrato pela indústria LeveBem, e logo nas primeiras semanas de
trabalho observou que a indústria não possui uma normatização de suas atividades em seus
processos, o que tem prejudicado a operação da empresa. Além disso, algo muito comum é a
contratação de novos funcionários, os quais não sabem como realizar as suas tarefas de
forma padronizada.
 
Analisando o caso hipotético sobre a indústria LeveBem, aponte o que esse novo gestor deve
implementar para melhorar a padronização dos processos e obter uma normatização.
POP.
POP.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no caso hipotético da
indústria LeveBem, o qual requer que esse gestor padronize e normatize
os processos, o mais adequado é a utilização do procedimento
operacional padrão (POP), que se trata de uma instrução de trabalho
utilizada para normatizar as atividades de cada parte do processo.
Pergunta 5
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Leia o excerto a seguir:
“Em uma época de mudança contínua e desa�os singulares, percebemos que as empresas
estão caminhando em direção à padronização, o que é claramente visível de várias formas. Na
verdade, a padronização de produtos está intimamente ligada à padronização de empresas.
Mediante o uso de vários mecanismos, as empresas tentam copiar umas às outras, baseando-
se na suposição de que, ao oferecer produtos similares ao mercado, elas estarão atualizadas
com a concorrência”.
 
GONÇALVES, C. et al. Estratégia empresarial: o desa�o nas organizações. São Paulo: Saraiva,
2006, p. 112.
 
A partir dessas informações, identi�que qual é o nome da ferramenta que realiza
comparações de produto, serviços e práticas empresariais entre organizações. Assinale a
alternativa correta, a seguir:
Benchmarking.
Benchmarking.
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Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o processo que realiza
comparações de produtos, serviços e práticas empresariais é o
benchmarking. Quando empresas realizam o benchmarking buscam
melhorar seus processos e seus produtos olhando para aquilo que os
concorrentes ou o mercado realizam.
Pergunta 6
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
Leia o trecho a seguir:
“Entre os diversos tipos de indicadores �nanceiros, incluem-se os graus de liquidez, de
endividamento de atividade e de indicadores econômicos. Todos são importantes na avaliação
do bem-estar �nanceiro de uma organização, e, embora os administradores estratégicos
possam utilizá-los todos, alguns são muito especí�cos, e sua aplicação e�ciente exige grande
conhecimento de administração �nanceira”.
 
CERTO, S. C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3.
ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010, p. 231.
Considerando esse contexto dos diversos tipos de indicadores �nanceiros, assinale a seguir
qual é o indicador que representa a relação percentual entre o lucro obtido e o investimento
feito no empreendimento.
Indicadores de rentabilidade.
Indicadores de rentabilidade.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o indicador �nanceiro
que representa a relação percentual entre o lucro obtido e o investimento
feito no empreendimento é o indicador de rentabilidade. Esse indicador
demonstra o quanto aquele investimento realizado pela empresa vai se
tornar lucrativo, e é um indicador importante na área �nanceira.
Pergunta 7
Leia o excerto a seguir:
“Os níveis de controle e avaliação são consequências dos níveis ou tipos de planejamentode
uma empresa, ou seja, o executivo pode efetuar o controle em relação ao desempenho de
toda a empresa, em relação ao desempenho de cada uma das áreas funcionais e em
aplicações bem mais especí�cas, dentro de cada área funcional da empresa considerada”.
 
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed.
São Paulo: Atlas, 2013. p. 276.
Partindo da de�nição apresentada e sobre os tipos de indicadores de desempenho, associe o
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Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
tipo de indicador com sua respectiva descrição.
 
Tipo de indicador:
I. Indicador de capacidade.
II. Indicador de qualidade.
III. Indicador de produtividade.
( ) Relação entre a quantidade que se pode produzir e o tempo para que isso ocorra.
( ) Relação entre as saídas geradas por um trabalho e os recursos utilizados para isso.
( ) Relação entre totais produzidos versus a quantidade dentro dos padrões adequados ao
uso, isto é, sem defeitos ou inconformidades.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta:
I, III, II.
I, III, II.
Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, pois o indicador de
capacidade é a relação entre a quantidade que se pode produzir e o tempo
para que isso ocorra. Esse indicador sinaliza a capacidade da empresa em
produzir, dentro de um determinado tempo, o quanto ela é capaz. Já o
indicador de qualidade é a relação entre totais produzidos versus a
quantidade dentro dos padrões adequados ao uso, isto é, sem defeitos ou
inconformidades. Esse indicador sinaliza a qualidade daquilo que é
produzido dentro de uma empresa, sendo atendido um padrão naquilo que
se espera. Por �m, o indicador de produtividade é a relação entre as saídas
geradas por um trabalho e os recursos utilizados para isso. Esse último
indicador de produtividade sinaliza o quanto a empresa é e�ciente,
utilizando apenas os recursos necessários para se ter um determinado
resultado, sendo que, quanto maior esse resultado, mais produtivo a
empresa será.
Pergunta 8
Os planos de ação são, seguramente, a forma pela qual, praticamente, todas as empresas no
mundo resolvem as suas questões de implementação de mudanças, correção de problemas
implementação de melhorias de todas as espécies. Partindo dessa de�nição e sobre quais são
os principais fundamentos que precisam constar nos planos de ação, analise as a�rmativas a
seguir:
I. Quais são as dependências ou interações com outras atividades que cada item possui.
II. Descrição das tarefas e atividades propostas e em quanto tempo se espera ter cada
atividade concluída.
III. Quem será o responsável por atividade e em qual fase ou localização do processo cada
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Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
atividade será alocada.
IV. Quais são os impactos esperados e qual é a relação entre a ação e os objetivos estratégicos
da organização.
 
Está correto apenas o que se a�rma em:
I, II, III e IV.
 
I, II, III e IV.
 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os fundamentos principais
que precisam ter nos planos de ação são as dependências ou interações
com outras atividades que cada item possui, descrição das tarefas e
atividades propostas e em quanto tempo se espera ter cada atividade
concluída, quem será o responsável por atividade, em qual fase ou
localização do processo cada atividade será alocada. E, por �m, quais são
os impactos esperados e qual é a relação entre a ação e os objetivos
estratégicos da organização.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
Leia o trecho a seguir:
“Avaliar o desempenho ao longo de sua execução e aferir os resultados da estratégia
organizacional deve constituir uma tarefa sumamente agradável quando o sucesso está
garantido e os objetivos esperados são plenamente alcançados”.
 
CHIAVENATO, I.; ARÃO, S. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p.
322.
Sobre a avaliação do desempenho, temos os indicadores de desempenho, que é uma
ferramenta fundamental para o gestor de uma organização. Nesse sentido, assinale a
alternativa que sinaliza corretamente o que deve conter um indicador de desempenho.
Um indicador de desempenho deve conter informação relevante ao
que se propõe e não pode ser utilizado sem um estudo e critérios
claros.
Um indicador de desempenho deve conter informação
relevante ao que se propõe e não pode ser utilizado sem um
estudo e critérios claros.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois um indicador de
desempenho deve conter informação relevante ao que se propõe e não
pode ser utilizado sem um estudo e critérios claros. Ter os indicadores de
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desempenho com critérios é alinhar com o plano estratégico da
organização. Todos os indicadores devem sinalizar ao gestor se os
resultados obtidos se aproximam da meta maior, da visão da empresa. Por
esse motivo, é necessário um estudo do gestor e critérios claros, assim
como informações relevantes.
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
Leia o trecho a seguir:
“Os administradores e�cazes frequentemente trabalham entre uma coisa e outra, ou seja,
entre a formulação e a implementação da estratégia. Em muita organizações bem-sucedidas,
nem todos os aspectos da estratégia são planejados detalhadamente, para, depois, serem
implementados de acordo com um cronograma prede�nido. Em vez disso, eles são
parcialmente formulados, implementados, reformulados e ampliados a �m de capitalizar
rapidamente as oportunidades estratégicas”.
 
CERTO, S. C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3.
ed..São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010, p. 107.
 
Para a implementação da estratégia, os administradores têm consigo uma ferramenta que
orienta o que deve ser implementado, permitindo que seja realizado o acompanhamento do
desenvolvimento do que foi planejado. Assinale a alternativa que indica qual é essa
ferramenta.
Plano de ação.
Plano de ação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é o plano de ação que
orienta o que deve ser implementado e permite o acompanhamento do
desenvolvimento do que foi planejado. Além disso, ele auxilia nas
implementações estratégicas, determinando as ações, atividades, tarefas e
recursos, entre outros.
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