PROVA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

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1 - Uma empresa tem aumentado a presença de atestados médicos, bem 
como um índice elevado de faltas, principalmente na quadra 1, onde ficam 
os montadores. Realizou-se, portanto, uma pesquisa de clima 
organizacional a fim de identificar os principais aspectos organizacionais 
que estavam influenciando nestes resultados. Após levantamento, 
verificou-se que o clima organizacional não estava favorável e que 
algumas medidas deveriam ser tomadas para melhorar a situação daquele 
setor. 
Na situação hipotética em apreço, a empresa deve: 
I- Definir indicadores para o acompanhamento das ações de melhoria do clima 
organizacional, visando à checagem da efetividade dessas ações. 
II - Manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima organizacional, ou 
seja, não divulgá-los aos participantes da pesquisa. 
III- Elaborar um plano de ação de melhoria do clima organizacional 
selecionando não aqueles pontos fracos que resultaram da pesquisa, mas 
aqueles que os gestores acreditam que seriam mais importantes. 
IV - Buscar ações efetivas que aumentem a motivação dos empregados, pois o 
clima organizacional é fator intimamente relacionado ao nível de motivação dos 
membros da organização. 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
B) Todas as afirmativas estão corretas. 
 
C) As afirmativas III e IV estão corretas. 
 
D) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 
 
2 - A liderança é um tema central e importante para a gestão 
organizacional, mas também é marcada por muitas pressuposições e 
teorias, nem sempre válidas. 
Com relação às lideranças, marque V para as questões verdadeiras e F para 
as falsas: 
( ) Os padrões culturais influenciam os estilos de liderança e sua real 
efetividade no contexto organizacional. 
( ) Apesar de quase um século de estudos sobre a liderança, a ideia do líder 
inato (nasceu como) ainda é predominante. 
( ) Há tempos a questão da liderança não se coloca como uma questão 
importante no contexto organizacional. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A) F–F–V. 
 
B) V–F–F. 
 C) F–V–F. 
 
D) V–V–F. 
 
3 - Sobre cultura organizacional, marque com V as questões verdadeiras e 
com F as falsas: 
( ) Muitas estratégias adotadas nas empresas brasileiras não levam em conta a 
própria cultura do país. 
( ) Os Estados Unidos são o norte para as discussões domésticas no Brasil, 
seja para assuntos de modernidade, cidadania ou mercado, dando a entender 
que, se funciona lá, há de funcionar aqui. 
( ) No desenvolvimento de uma estratégia organizacional é importante 
desconsiderar o que foi implementado em outros países, pois as culturas são 
muito distintas e podem trazer malefícios à organização. 
( ) O clima organizacional está contido na cultura de uma organização. 
Assinale a sequência correta: 
 
A) V . F . F . F. 
 
B) F . V . F . V. 
 
C) V . V . F . V. 
 
D) F . F . V . F. 
 
4 -Saúde Mental no trabalho é um conceito inerente ao trabalho do 
psicólogo, pois uma das finalidades deste profissional é promover saúde 
mental na esfera do trabalho e que esta repercuta na vida familiar e social 
dos membros da organização. 
Sobre saúde mental no trabalho é INCORRETO afirmar que: 
 
A) A Saúde Mental não tem a ver com a quantidade de problemas que cada 
um enfrenta, mas como cada um enfrenta aquilo que o acomete. 
 
B) O bem-estar nos seus tipos: bem-estar subjetivo, psicológico, social e no 
trabalho é componente importante da saúde mental no trabalho. 
 
C) O excesso de burocracia e de controle nas organizações e suas fórmulas 
prontas impedem que a criatividade seja estimulada e a subjetividade relevada, 
é terreno propício ao desenvolvimento de sofrimento e, consequentemente, de 
falta de saúde mental no trabalho. 
 
D) Saúde mental no trabalho está ligada à natureza do trabalho, ou seja, 
se as atividades de trabalho são repetitivas,as pessoas, ao longo do 
tempo, se cansam e adoecem. 
 
5 - A subjetividade é o objeto de estudo da psicologia, seja no contexto 
de saúde, ou no contexto organizacional. Muitos gestores não têm o 
conhecimento da dimensão que o psicólogo pode auxiliar à organização, 
e ficam restritos a contratá-lo para fins de seleção de pessoal e 
treinamento. 
Ao ter foco na subjetividade, o psicólogo pode... 
Assinale a alternativa que completa a frase corretamente: 
 
A) Propor grupos terapêuticos com aqueles colaboradores que demonstrarem 
alguma psicopatologia diagnosticada junto ao médico do trabalho. 
 
B) Legitimar sua função na empresa que não é a de recrutamento e seleção. 
 
C) Autorizar-se a trabalhar com intervenções frente aos transtornos 
mentais, oferecer mudanças, traduzindo os interesses do trabalhador e 
os interesses da produção numa interface possível e não adoecedora. 
 
D) Ter mais liberdade de trabalho, fazendo o seu horário dentro da 
organização e flexibilizando alternadamente os horários de alguns 
colaboradores que estiverem sob efeito de estresse. 
6 - A subjetividade humana no trabalho é alvo da organização e da 
psicologia, muitas vezes, de formas distintas. 
PORQUE 
Para algumas empresas a subjetividade serve para o controle e a adesão aos 
objetivos empresariais, enquanto para a psicologia, para adaptar os indivíduos 
à estrutura e objetivos organizacionais. 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação 
entre si. 
 
B) A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa. 
 
C) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira. 
 
D) A primeira afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 
7 - Jacques Christophe Dejours estudou sobre as psicopatologias do 
trabalho e promoveu contribuições à saúde mental, principalmente ao 
pesquisar sobre o trabalhador e as relações trabalhistas. Para ele, a 
organização do trabalho exerce sobre o homem a ação específica, cujo 
impacto é o aparelho psíquico. 
PORQUE 
Em certas condições emerge um sofrimento que pode ser atribuído ao 
choque entre uma história individual, portadora de projetos, de esperanças e 
de desejos e uma organização do trabalho que os ignora. 
Sobre essas duas questões é correto afirmar que: 
 
A) A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, uma afirmativa falsa. 
 
B) As duas são verdadeiras, e estabelecem uma relação entre si. 
 
C) As duas afirmativas são falsas. 
 
D) A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, uma afirmativa 
verdadeira. 
 
8 - A inserção da psicologia nas organizações foi denominada 
inicialmente “Psicologia Industrial” (século XIX) e seu foco era dado 
mais exclusivamente à seleção de pessoal. Muitas críticas para a 
psicologia surgiram a partir desse período e algumas perduram até hoje. 
PORQUE 
Essa condenação tem raiz naquela formulação inicial da psicologia industrial 
que focava o ajustamento do indivíduo ao trabalho através da testagem, 
desconsiderando todo contexto em torno dessa relação, e da psicologia 
organizacional do início do século XX, que buscava a adaptação do sujeito 
aos moldes da produção. 
Sobre tais questões é correto afirmar que: 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 
B) Ambas são verdadeiras e não possuem relação entre si. 
 
C) Ambas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. 
 
D) A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 
 
 
 
 
 
9 - O modelo de comportamento afetou significativamente tanto os 
processos de gestão de pessoas nas empresas, quanto o modelo da 
qualificação que vigorou durante quase todo o século XX. 
É INCORRETO afirmar que: 
 
A) Tanto o modelo de comportamento quanto o de qualificação são processos 
organizacionais que visam adaptar e preparar o indivíduo para obter mais 
desempenho no trabalho, visando produtividade e lucratividade para a 
empresa. 
 
B) Com estesmodelos, o currículo passou a ser somente um aspecto 
importante, mas não o mais relevante, como ocorreu durante muito tempo. 
 
C) O modelo de comportamento selecionou aqueles mais aptos para o 
trabalho e não oportunizou aquele inexperiente, que queria buscar 
aprendizado, pois uma das competências principais é o currículo 
individual. 
 
D) No modelo de comportamento as relações interpessoais ganham 
notoriedade, ou seja, aquele que consegue se relacionar melhor com os 
outros está no caminho para a competência. 
 
10 - As empresas contemporâneas têm utilizado, com frequência, a 
prática de terceirização de serviços. 
Qual o nome utilizado para esta prática no meio organizacional 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) Outplacement. 
 
B) Avaliação de desempenho. 
 
C) Outsourcing. 
 
D) Assesment 
 
11 - Existem algumas palavras difundidas no meio organizacional e que 
estão diretamente ligadas à área de gestão de pessoas, local em que, 
em muitos casos, o psicólogo organizacional está implicado. São 
palavras que podemos associar através de seus índices o quanto aquela 
organização é um local promotor de saúde mental. 
Relacione as colunas abaixo identificando os conceitos 
1- Turnover. 
2- Absenteísmo. 
3- Acting out. 
( ) Rotatividade de pessoal. 
( ) Passagem ao ato: agressões, suicídio. 
( ) Faltas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A) 1, 3, 2. 
 
B) 1, 2, 3. 
 
C) 3, 2, 1. 
 
D) 2, 3, 1. 
 
 
 
 
12 - Sobre as características da liderança, relacione as colunas abaixo: 
 
1. Este tipo de liderança é exercido com a intenção de proteger e de cuidar do 
conforto e bem-estar dos seguidores. 
2. Neste tipo de liderança os procedimentos são apresentados ao grupo antes 
de serem introduzidos. 
3. O líder decide o que será feito e não informa previamente aos seus 
liderados. 
( ) Liderança Democrática. 
( ) Liderança Autoritária. 
( ) Liderança Servidora. 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
 
A) 2,1,3. 
 B) 2,3,1. 
 
C) 3,1,2. 
 
D) 1,2,3. 
 
 
 
 
 
13 - Sobre a mudança da cultura de uma empresa, considere as 
afirmativas abaixo: 
I. É impossível mudá-la, pois teríamos que mudar o pensamento de todos os 
gestores. 
II. Mudar a cultura não é tarefa simples, pois muitos valores e crenças estão 
arraigados no pensamento daqueles que fazem a gestão, mas ela é possível 
de ser transformada. 
III. A psicologia pode ser um grande aliado no processo de mudança, apesar 
de não compreender sobre processos organizacionais e somente de 
comportamento humano. 
Estão corretas as afirmativas: 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) Somente a afirmativa II está correta. 
 
B) Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
 
C) Somente a afirmativa I está correta. 
 
D) Nenhuma das afirmativas estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
14 - Sobre comunicação organizacional, leia as afirmativas abaixo: 
 
A forma como são disseminadas e interpretadas as informações nas 
organizações influencia o processo de aprendizagem, tanto do indivíduo como 
dos grupos e da organização. 
PORQUE 
A comunicação é uma ferramenta estratégica nos processos organizacionais e 
torna a empresa mais competitiva. 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, falsa. 
 B) As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 
 
C) As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. 
 D) A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 
 
 
 
 
15 - O comportamento das pessoas na organização depende de fatores 
internos e externos. 
Por fatores internos podemos relacionar... 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
 
A) ...coesão grupal e motivação. 
 
B) ...capacidade de aprendizagem e fatores sociais. 
 
C) ...capacidade de aprendizagem e motivação. 
 D) ...emoções e mudanças na tecnologia. 
 
 
16 - É fundamental que as empresas proponham formas de enfrentamento 
e/ou prevenção para o Burnout, pois os estressores que compõem a 
síndrome são percebidos como crônicos e pertencem ao modo de 
funcionamento da organização. 
 
Sobre esta afirmação, marque a sentença que diverge dos aspectos desta 
síndrome: 
 
A) A Síndrome de Burnout poderia não se desenvolver se o ambiente de 
trabalho não fosse estressor. 
 
B) Uma forma de prevenir esta síndrome é uma boa socialização antecipatória 
que preparará os funcionários de forma suficiente para não se esgotarem 
facilmente, já que reduzirão as frustrações que são comuns nos primeiros anos 
de trabalho. 
 
C) O estilo de liderança nada tem a ver com o desenvolvimento da 
síndrome, no ambiente de trabalho. 
 
D) É importante levar a cabo os programas de desenvolvimento 
organizacional que visam melhorar o ambiente e clima organizacional, pois a 
sua aplicabilidade pode viabilizar um processo preventivo de doenças como a 
Síndrome de Burnout. 
 
17 - Atualmente valoriza-se muito trabalhos em equipe. Há empresas que 
disponibilizam espaços de trabalhos integrados com mesas para que 
mais de duas pessoas possam compartilhar ideias. 
PORQUE 
Há uma enorme quantidade de informações e conhecimentos disponíveis, o 
ritmo de mudanças nas atividades de trabalho é grande e o intercâmbio é 
fundamental para a realização das atividades no ambiente organizacional. 
Sobre essas duas questões é correto afirmar que: 
 
A) As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 
 
B) As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. 
 C) A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 
 
D) As duas afirmativas são falsas. 
 
18 - Líder e gestor cumprem funções distintas nas organizações e ambos 
possuem fundamental importância no funcionamento das estratégias de 
gestão. 
Podemos dizer que as maiores diferenças entre eles é... 
Assinale a alternativa que completa a frase: 
 
A) ...o gestor estimula a criatividade, mas sempre focado no controle de 
metas. 
 
B) ...o líder está mais ligado às questões impessoais da gestão, dando 
lugar para o desenvolvimento criativo, assumindo riscos. 
 
C) ...o gestor se preocupa mais com processos, planejamento e gestão de 
metas, enquanto que o líder está no controle das pessoas. 
 
D) ....gestor não é um líder. 
 
19 - Considere as afirmações abaixo: 
I. Cultura organizacional é um conceito mais profundo e amplo do que o 
conceito de clima organizacional. 
II. Através da pesquisa de clima é possível conhecer o índice de satisfação dos 
colaboradores perante alguns aspectos organizacionais. 
III. O papel da psicologia é realizar a pesquisa e passar os resultados para os 
gestores e nem sempre passar para os colaboradores os resultados, pois isto 
pode causar tensão entre eles, desviando do foco da produção. 
Está(ão) correta(s): 
 
A) Todas as afirmações. 
 
B) Apenas as afirmações, I e II. 
 C) Nenhuma das afirmações. 
 
D) Apenas uma afirmação. 
 
20 - O poder é um tema intimamente ligado com a liderança e que rende 
inúmeras discussões. Aqueles que sabem utilizar deste poder têm em 
mãos uma grande ferramenta para exercer autoridade dentro de um 
grupo. 
Sobre esta reflexão, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que não 
converge com a ideia descrita acima: 
 
A) O lado negativo da liderança é quando os líderes abusam do poder. 
 
B) Liderança é a maneira como se usa o poder e poder é exercício da 
autoridade. 
 
C) Um líder autoritário é aquele que se utiliza do poder a favor da sua 
liderança e, portanto, consegue ser democrático nas suas ações. 
 
D) Poder faz parte da essência da liderança, principalmente porque o líder 
influencia pessoas.