APOL 1 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS

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Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
Os sistemas de informações contam com elementos humanos, tecnologias e procedimentos (processos). Sob o ponto de vista tecnológico, consideram-se os elementos: software, hardware e rede de dados.
Observe a figura:
Fonte: FURTADO. L., 2020. Rota de Aprendizagem 1. Sistemas de Informações. Uninter.
A respeito dos elementos de um sistema de informação, relacione as colunas
	Elementos de Sistema de Informação
	Descrição
	1) Software
	(      ) Links que unem os computadores.
	2) Hardware
	(      ) responsável pelo armazenamento e recuperação das informações processadas pelo Software
	3) Rede de Dados
	(      ) parte lógica dos sistemas de informação.
	4) Banco de Dados (BD)
	(      ) trata-se dos componentes físicos.
 
Selecione a alternativa que apresenta a sequência CORRETA das respostas.
Nota: 10.0
	
	A
	4, 3, 1, 2
	
	B
	2, 1, 3, 4
	
	C
	1, 3, 4, 2
	
	D
	1, 4, 3, 2
	
	E
	3, 4, 1, 2
Você acertou!
GABARITO:  letra e (3, 4,1,2)
Rota 2, p. 6
- Software: parte lógica dos sistemas de informações, comandam o processamento com auxílio do hardware e das redes de dados.
- Hardware: tratam-se de todos os componentes físicos, os computadores, vídeos, teclado, discos rígidos, cabos, etc.
- Rede de dados: são os links que unem os computadores, ou seja, a rede em si; a mais famosa é a internet, no entanto, existem redes privadas de dados, especialmente em empresas.
- BD, é o Banco de Dados, que é um software responsável pelo armazenamento e recuperação das informações processadas pelo software.
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
Para administrar, era preciso informações:  informações sobre cada trabalhador, suas tarefas, seus horários, sua produtividade, sobre o produto e suas características etc. Mas essa informação ainda não era fator de produção. Com a produção mecanizada, a produtividade em níveis mais altos e o custo em níveis mais baixos, o mercado passou de vendedor a comprador. Com a concorrência em alta e um consumidor mais exigente e específico, fatores antes inexistentes começaram a influenciar na produção: a qualidade do produto e os desejos e preferências do consumidor. A economia de serviço começava a ser mais importante que a economia do produto.
 
Fonte: MIRANDA, Silvânia Vieira. Identificando competências informacionais. Ciência da informação, v. 33, n. 2, p. 112-122, 2004.
 
Considerando as ideias do texto acima, que destaca a importância da informação para as organizações, avalie as afirmações a seguir.
I. O volume de dados passou a crescer exponencialmente, cresce a cada dia mais. A gestão dessas informações é uma atividade simples, podendo ser realizada sem o suporte de tecnologia.
II. Com a chegada da era da informação, a sua gestão, a gestão do conhecimento e do capital intelectual, passou a ser uma preocupação das organizações.
III. Muitas organizações passaram a fazer seus planejamentos estratégicos baseados na gestão da informação e nos sistemas de informação, pois trata-se de uma fator-chave de sucesso.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	III, apenas
	
	D
	I e III
	
	E
	II e III.
Você acertou!
Gabarito: Letra E (II e III)
Rota 3, página 9.
I. O volume de dados passou a crescer exponencialmente, cresce a cada dia mais. A gestão dessas informações é uma atividade simples, podendo ser realizada sem o suporte de tecnologia. FALSO A gestão dessas informações é uma atividade complexa, necessitando do suporte de tecnologia
II. Com a chegada da era da informação, a sua gestão, a gestão do conhecimento e do capital intelectual, passou a ser uma preocupação das organizações. VERDADEIRO
III. Muitas organizações passaram a fazer seus planejamentos estratégicos baseados na gestão da informação e nos sistemas de informação, pois trata-se de uma fator-chave de sucesso. VERDADEIRO
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
No estoque de uma loja de materiais de construção, um funcionário confere a quantidade de produtos no estoque de um terminado produto, verifica que a quantidade atingiu o estoque mínimo recomendado. Assim, ele solicita ao depósito que faça a reposição desse item no estoque, baseado na quantidade e na média de consumo prevista por período. 
Este tipo de decisão explicada no texto é classificada como:
Nota: 10.0
	
	A
	Atividade operacional, tipo de decisão atípica.
	
	B
	Atividade operacional, tipo de decisão que possui um contexto de incerteza.
	
	C
	Atividade operacional, tipo de decisão contínua.
Você acertou!
GABARITO:  letra C (Atividade operacional, tipo de decisão contínua.)
Rota 2, p. 9
- Decisões estruturadas: é comum nas empresas que haja atividades rotineiras, contínuas, cotidianas. São as chamadas atividades operacionais. As informações para essa tomada de decisão são confiáveis e as decisões são assertivas.
	
	D
	Atividade operacional, tipo de decisão de impacto nos negócios da empresa.
	
	E
	Atividade operacional, tipo de decisão complexa, sujeita a vários cenários.
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
Observe a tirinha:
Disponível em: https://atividadesdeportugueseliteratura.blogspot.com/2016/09/atividade-com-tirinha-para-trabalhar.html. Acesso em 15/01/2021.
Woodstock, o pássaro amigo do Snoopy, mudou-se e está informando o novo endereço para o amigo. Nas rotinas dos processos organizacionais também há necessidade de circulação de informações, nesse contexto leia as frases:
I. As informações devem ser divulgadas para todos nas organizações, gerando assim a transparência necessária no processo.
II. O colaborador necessita de todas as informações disponíveis na organização para o cumprimento de suas tarefas.
III. As informações devem ser divulgadas a quem interessa e no momento certo.
Estão corretas as frases:
Nota: 10.0
	
	A
	I apenas
	
	B
	II apenas
	
	C
	III apenas
Você acertou!
Gabarito: letra C ( III apenas)
Rota 1, página 6
I. Será que todas as informações são passíveis de serem divulgadas para todos? Não. Somente as informações necessárias para o desenvolvimento de suas atividades. As informações estratégicas só dizem respeito aos gestores que tomam as decisões.
II. Cada colaborador precisa das informações úteis e necessárias para suas atividades, não de informações desnecessárias para que ele cumpra suas tarefas.
III. Não se trata de censura ou algo do tipo, mas sim de preservar informações importante, que devem ser divulgadas a quem interessa e no momento certo para que não prejudique as atividades e planejamento da organização.
	
	D
	II e III apenas
	
	E
	I e III apenas
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
A empresa Reserva vende roupas, iniciou suas atividades em 2004, fundada por Rony Meisler e Fernando Sigal, com uma pequena loja física. Inicialmente, a orientação foi para contratar funcionários agradáveis, não necessariamente com experiência. Procurou focar no cliente, em como seria entregue a experiência ao cliente. Inicialmente, após a venda, a estratégia era ligar para o cliente uma semana depois da compra e perguntar se ele estava satisfeito. Com essa atitude, aumentava o retorno de clientes. Com o tempo, esse “small data’ evoluiu com um cadastro de venda atrelado ao CPF, num sistema chamado Now. Essa ferramenta registra a compra e informa quantos produtos parecidos foram lançados desde a última compra. Posteriormente desenvolveram o Reservado: uma caixa de produtos, escolhidos por inteligência artificial (IA), com entrega em domicílio. O cliente escolhe o que quer, o vendedor cobra no cartão de crédito e recolhe o que não foi escolhido. O sistema Now Reservado representa 23% do faturamento da rede. A rede possui 70 lojas próprias e 22 franquias. Em 2020, em virtude da quarentena, em março, a Reserva fechou lojas, manteve o centro de distribuição aberto. Os 600 vendedores de lojas viraram vendedores online e utilizam diariamente o Now para vendas que utilizam SMS, WhatsAPP, e-mail e Facebook juntamente com IA para atender os clientes. Em julho de 2020, a previsão foi de que asvendas atingiriam 90% do normal.
Fonte: Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo e Exame.com. Disponível em http://sbvc.com.br/reserva-lab-inovacao/ e https://exame.com/tecnologia/5-empresas-que-ficaram-mais-digitais-e-competitivas-no-meio-da-pandemia/. Acesso em 7 de fevereiro de 2021.
Em relação a esse texto, avalie as afirmações a seguir.
I. Os sistemas de informação (Now e Reserve) contam somente com elementos humanos e tecnológicos.
II. O objetivo da Reserva inicialmente era aumentar as vendas, no período do isolamento social passou a ser conseguir manter as vendas. Esses objetivos fazem parte da segunda etapa do processo decisório.
III. Como critério de seleção, no processo decisório pode-se dizer que a satisfação dos clientes possui um peso expressivo.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	III, apenas
Você acertou!
Gabarito: Letra C (III, apenas)
Rota 2, página 6, 12 e 13.
I. Os sistemas de informação contam somente com elementos humanos, tecnológicos e procedimentos (processos).
II. O objetivo da Reserva inicialmente era aumentar as vendas, no período do isolamento social passou a ser conseguir manter as vendas. Esses objetivos fazem parte da primeira etapa do processo decisório: Objetivo, análise inicial e decisão a ser tomada.
III. Como critério de seleção, no processo decisório pode-se dizer que a satisfação dos clientes possui um peso expressivo. Os pesos são definidos no processo de seleção. Conforme um dos fundadores da Reserva, a experiência do cliente era um fator importante para eles.
	
	D
	I e II
	
	E
	II e III.
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
Em se tratando de informações, uma empresa precisa ter a segurança e o controle como prioridades. A segurança abarca as políticas, os procedimentos e as medidas técnicas usadas para impedir acesso não autorizado, alteração, roubo ou danos físicos a sistemas de informação.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (Adaptado).
Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética.
Uma empresa possui políticas que definem os critérios do acesso às informações, como exemplo de uma de suas políticas, a empresa optou por não disponibilizar para quem trabalha na linha de produção os dados dos clientes. Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A empresa tomou uma decisão assertiva, pois esses colaboradores não têm contato com os clientes. Informações de clientes servem para uso dos colaboradores e setores que necessitam fazer contatos com clientes.
PORQUE
II. Não se trata de censura ou algo do tipo, mas sim de preservar informações importantes, que devem ser divulgadas a quem interessa e no momento certo para que não prejudique as atividades e planejamento da organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Gabarito: letra A (As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.)
Rota 1, página 5 e 6
- Assertiva I é verdadeira. Cada colaborador precisa das informações úteis e necessárias para suas atividades, não de informações desnecessárias para que ele cumpra suas tarefas.
- A II justifica a I, pois as informações devem ser disponibilizadas a quem interessa e no momento certo.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
O sistema de estimativa de transportes é usado por uma subsidiária de grande empresa global, cuja principal atividade é transportar cargas a granel de carvão, petróleo, minérios e produtos acabados para a empresa-mãe. A empresa é proprietária de alguns navios, freta outros e oferece serviços de transporte geral de cargas no mercado aberto. Um sistema de estimativa calcula os detalhes financeiros e técnicos do transporte. Os cálculos financeiros incluem a relação de custo por navio/período de fretamento (combustível, mão de obra e capital), as taxas de frete para vários tipos de carga e as despesas portuárias. Os detalhes técnicos incluem diversos fatores, como a capacidade de carga e velocidade do navio, a distância dos portos, o consumo de combustível e de água, e o esquema de montagem de carga (localização da carga para desembarque em diferentes portos). O sistema pode responder a perguntas como: dadas a programação de entrega de um cliente e a taxa de frete oferecida, qual navio deverá ser designado para o transporte e que taxa maximizaria os lucros? Qual seria a velocidade mais adequada de determinada embarcação para otimizar seu lucro e, ao mesmo tempo, cumprir o cronograma de entrega? Qual é o melhor esquema de montagem de carga para um navio que parte da Malásia com destino à costa oeste dos Estados Unidos? O sistema pode ser executado em um computador pessoal de grande capacidade e oferece um sistema de menus que facilita a entrada de dados e a obtenção de informações.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (adaptado)
Em relação a esse texto que exemplifica um tipo de sistema, avalie as afirmações a seguir e escolha a alternativa que é a definição do sistema apresentado.
Nota: 10.0
	
	A
	Os SADs (Sistemas de Apoio à Decisão) utilizam amplamente cálculos numéricos, estatísticas, simulações, por meio de técnicas de modelagem de problemas.
Você acertou!
GABARITO: A (Os SADs (Sistemas de Apoio à Decisão) utilizam amplamente cálculos numéricos, estatísticas, simulações, por meio de técnicas de modelagem de problemas)
 
Rota 3. Pág. 6
Os SADs (Sistemas de Apoio à Decisão) utilizam amplamente cálculos numéricos, estatísticas, simulações, por meio de técnicas de modelagem de problemas. Esses programas auxiliam na solução de problemas complexos e com dados não estruturados (semiestruturados).
	
	B
	Os sistemas de informação gerenciais (SIG) também designam uma categoria específica de sistemas de informação que atendem aos gerentes de nível médio.
	
	C
	Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) ajudam a gerência sênior a tomar decisões. Abordam decisões não rotineiras que exigem bom senso e capacidade de avaliação e percepção.
	
	D
	Os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos (SCM — supply chain management) ajudam as empresas a administrar suas relações com os fornecedores. Esses sistemas compartilharem informações de maneira a buscar insumos, produzir e entregar mercadorias e serviços com eficiência.
	
	E
	BI (Business Intelligence ou inteligência de negócios) focam no desempenho geral da empresa, sem entrar em detalhes menores (embora os tenham).
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
Os sistemas de informações devem contar com mecanismos de segurança de acesso informacional que reproduzam as políticas de acesso à informação da empresa. Essa política determina como as informações devem ser recuperadas e distribuídas, dentro e fora da organização. 
Fonte: FURTADO. L., 2020. Rota de Aprendizagem 1. Sistemas de Informações. Uninter.
Considerando o texto acima, leias as frases abaixo:
I. Os fluxos informacionais perpassam do nível estratégico ao nível operacional, impactando nos processos que compõe a organização.
II. As informações informais tem regras e canais formais para acontecerem.
III. As informações formais devem circular conforme regras e políticas da empresa.
Estão corretas as frases:
Nota: 10.0
	
	A
	I apenas
	
	B
	II apenas
	
	C
	III apenas
	
	D
	II e III apenas
	
	E
	I e III apenasVocê acertou!
Gabarito: letra E (I e III apenas)
Rota 1, página 7
I. Os fluxos informacionais perpassam do nível estratégico ao nível operacional, impactando nos processos que compõe a organização.
II. As informações informais não têm regras e canais formais.
III. As informações formais devem circular conforme regras e políticas da empresa.
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
As TICs – Tecnologias da Informação e Comunicação - são utilizadas das mais diversas formas, na indústria (no processo de automação), no comércio (no gerenciamento, nas diversas formas de publicidade), no setor de investimentos (informação simultânea, comunicação imediata) e na educação (no processo de ensino aprendizagem, na Educação a Distância). O desenvolvimento de hardwares e softwares garante a operacionalização da comunicação e dos processos decorrentes em meios virtuais. No entanto, foi a popularização da internet que potencializou o uso das TICs em diversos campos. A democratização da informação, aliada à inclusão digital, pode se tornar um marco dessa civilização. Contudo, é necessário que se diferencie informação de conhecimento. Sem dúvida, vivemos na Era da Informação.
Fonte: Thais Pacievitch. Disponível em: https://www.infoescola.com/informatica/tecnologia-da-informacao-e-comunicacao/. Acesso em: 14/02/2021
No texto acima, a autora cita as aplicações das TICs e explica que foi a popularização da internet que potencializou o uso das TICs em diversas áreas. Abaixo selecione a alternativa que é uma definição de Tecnologia da Informação e Comunicação – TIC.
Nota: 10.0
	
	A
	Conjunto formado por rede de computadores e satélites interligados.
	
	B
	Conjunto de grandes datacenters e a computação em nuvem para armazenamento das informações.
	
	C
	Conjunto formado por hardware, software, tecnologia de armazenamento e tecnologia de comunicações.
Você acertou!
Gabarito: Letra C
Rota 3, página 3.
Conjunto formado por hardware, software, tecnologia de armazenamento e tecnologia de comunicações.
	
	D
	Conjunto formado pelos gigantes da tecnologia Google, Amazon e Microsoft.
	
	E
	Conjunto de tecnologias de cabeamento de redes e redes de dados.
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerenciais
Observe a imagem:
  
Fonte: a autora da questão.
 
Em um passado próximo, a tecnologia da informação e a comunicação andavam separadas. De um lado, a infraestrutura necessária para a tecnologia e informatização, e do outro as comunicações. A abertura da internet ao público (1994/5) mudou esse cenário.
Fonte: FURTADO. L., 2020. Rota de Aprendizagem 3. Sistemas de Informações. Uninter.
Considerando as ideias do texto acima e a imagem, avalie as afirmações a seguir.
I. A rede mundial trouxe uma nova função à tecnologia: a de fazer as pessoas se comunicarem.
II. A popularização dos computadores e dos tablets fez com que surgisse o conceito de TIC em 2010.
III. TI é uma commodity como energia elétrica; não é a sua presença que faz diferença; é sua ausência que exclui.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	III, apenas
	
	D
	I e III
Você acertou!
Gabarito: Letra D (I e III)
Rota 3, página 3 e 4.
I. A rede mundial trouxe uma nova função à tecnologia: a de fazer as pessoas se comunicarem. CORRETO
II. A popularização dos computadores e dos tablets fez com que surgisse o conceito de TIC em 2010. ERRADO. Foi a popularização dos celulares e smartphones
III. TI é uma commodity como energia elétrica; não é a sua presença que faz diferença; é sua ausência que exclui. CORRETO
	
	E
	I, II e III.