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ATIVIDADE INDIVIDUAL
Matriz Resenha Crítica
Disciplina: Neurobusiness
Turma: 2
Aluno: Hanmera Gomes Almeida
INTRODUÇÃO
Apresente o seu trabalho em linhas gerais.
A Neurobusiness que une Ciência e negócios para entender o comportamento do cérebro humano em
campos como liderança, desenvolvimento e inovação, visto que a transformação digital é tem
acontecido cada vez mais rápido e em mais instituições, e os avanços tecnológicos têm impactado não
só as máquinas e algoritmos, como também a mente humana, entender os impactos, os benefícios e
oportunidades de melhoria diante a evolução da Neurociência é fundamental para lidar de forma mais
prática concisa e coesa nos acontecimentos do dia-a-dia do mundo empresarial.
Por tudo isso, ao estudar as aplicações da Neurociência às disciplinas típicas da Gestão empresarial, o
Neurobusiness se caracteriza como um campo de vanguarda, dialogando com pesquisadores que
estão na fronteira do conhecimento humano, ao mesmo tempo em que leva adiante a pesquisa
filosófica iniciada na Antiguidade. ( Ebook FGV, acessado em 17/10/2021)
Esse trabalho apresenta experiências profissionais vividas que se correlacionam com o conteúdo
abordado durante a matéria de Neurobusiness.
MÓDULO 1
Tema
Aversão à Perda
Situações originais
Diante dos avanços tecnológicos, as instituições têm buscado mais segurança em seus processos com
menos esforço físico com menor exposição ao erro. Sendo assim a organização onde atuo,
desenvolveu um aplicativo que traz alguns dos benefícios já citados, porém isso tem impacto direto nas
tarefas do colaborador João, hoje todo o trabalho manual que ele exerce, será realizado por robôs e ou
aplicativo. Essas novas ferramentas ainda estão em fase de testes em base de simulação, porém toda
vez que o assunto é discutido, João se sente ameaçado e se sente muito mal, e às vezes acaba
inclusive tomando algumas atitudes visando a não efetivação das novas tecnologias. A sensação de
perda de João é tão grande que ele não consegue visualizar oportunidades de evolução em sua
carreira, buscando se desenvolver e aprender novas tarefas, com menos esforço braçal é possível
fazer uma ligação com o conteúdo abordado no módulo I da apostila de Neurobusiness, onde a
aversão à perda é explorado por Adam Smith (1723-1790), tratando o comportamento humano diante
de uma situação de perda, ele é típico em consiste em a dor de perder algo que se tem é duas vezes
maior do que possuir algo que não possui. Essa sensação também pode ser relacionada também ao
cérebro reptiliano, que age de forma instintiva. Então quando João não aceita bem a inovação, é
ciência pura em ação, extinto de sobrevivência.
Análise crítica
Os ganhos com o avanço da tecnologia são inquestionáveis, a diminuição de desgaste físico a
libertação das tarefas como linha de produção na era fordista, são aspectos positivos que a
organização está empenhada em proporcionar o colaborador, e para os seus clientes, colaboradores
que trabalham felizes, produzem mais e com melhor qualidade, a implantação das automações e do
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aplicativo deveria ter causado em João uma sensação de oportunidade de crescimento, oportunidade
de fazer parte de algo inovador, de acompanhar um processo realizado há anos de uma maneira tão
maçante , sendo realizada hoje com apenas um clique, essa perspectiva de vista não está clara para
João, e essa situação é completamente compreensível, uma vez que a sensação de substituição de
humanos por robôs, é um medo um ameaça existente, e quando não se tem conhecimento o
suficiente, muitas vezes essa insegurança causa aversão a avanços tecnológicos, o medo de João é
tão grande que ele está praticamente cego e não consegue enxergar os benefícios claramente ligados
diretamente ao bem estar enquanto colaborador, que proporciona a ele oportunidade e de
enriquecimento quanto a conteúdo e experiência profissional. A transformação digital é realidade, mas
ela também gera muita instabilidade, porque as mudanças acontecem em uma velocidade muito
grande, e parte de população não está preparada para tantas mudanças, João é prova viva disso, seu
cérebro está agindo de forma instintiva diante das mudanças, das incertezas e das ambiguidades, seu
instinto de sobrevivência está extremamente em alerta. “Neurobusiness busca entender um trio a partir
da compreensão das interações entre cérebro, corpo, mente e meio social e ambiente construído:
Comportamento, escolhas e ações.”, esse conceito pode ser claramente aplicado na situação de João,
a sensação de perda interferido na mente, no corpo retraído e no meio em que ele convive. Vale
ressaltar também que neurobusiness é a transdisciplinar, ou seja, ele transiciona entre diversas
disciplinas no meio corporativo, no relato da experiência de João também é possível identificar a
ligação de uma maneira simples entre T.I, operação e recursos humanos.
Proposta de solução
Proponha uma nova solução aplicando os conhecimentos adquiridos no módulo a que cada situação
se refere.
Como solução para o caso da aversão de perda, a proposta consiste em primeiramente, em a
liderança chamar o João para conversar, ouvir seus anseios, essa escuta tem que ser ativa, após ele
colocar todos os seus medos, inseguranças e após isso, apoiá-lo quanto ao seu desenvolvimento, seja
com treinamento, manual, a didática mais aplicada e que o colaborador. Mostrar novas perspectivas é
essencial, e indicado também um trabalho de educação continuada, porque como já citado
anteriormente a mudança é a certeza na transformação, sendo assim uma educação continuada
reduzirá danos não só para João, mas de todos os colaboradores.
MÓDULO 2
Tema
Efeito manada ou prova social
Situações originais
Escreva um texto de cerca de 200 palavras para descrever cada uma das situações originais.
Atualmente desenvolvo meu trabalho em uma organização que é referência na saúde privada, e há
mais ou menos um ano, tenho sido a pessoa que recebe novos colaboradores na área e realizo
treinamentos, ainda nesse período a instituição adotou novas diretrizes visando a segurança de suas
informações e no ciclo da receita, essas diretrizes fogem do padrão do que as outras instituições
praticam, são detalhes operacionais enraizados nos processos tanto nos colaboradores que já estão
na instituição quanto nos que chegam e em certa parte em mim, que há anos realizava as tarefas de
uma forma e de uma hora para outra mudou, mas o meu papel é atuar na mudança de mindset, e
apoiar a todos buscar as correções na raiz. Durante esses treinamentos é muito comum ouvir lá na
empresa anterior nós tratamos essa situação assim, todos os lugares anteriores também, é um
clássico discurso de efeito manada que consiste em tornar uma ação praticada por muitos uma
verdade a partir de pouca ou nenhuma análise, esse é um dos vieses mais claramente associados a
heurísticas. Tem sido um árduo desafio inspirar questionamento e desconstrução e mais do que isso
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me forçar o questionamento do porque estou fazendo isso, qual a finalidade, exercitar o cérebro para
não realizar tarefas apenas porque outros lugares fazem da forma X, mas ativar e exercitar o lado
racional do cérebro.
Análise crítica
Os pontos positivos desse momento são os benefícios em realizar tarefas de forma mais racional, sem
ser robotizado, buscando sentido em cada ação, em cada resolução e em cada correção, a incansável
corrida para diminuir riscos, aumentar a segurança em dados e informação, esse tem sido um desafio
antes nunca pensado, meu cérebro estava condicionado a repetição, hoje sair da zona de conforto tem
sido incrível, mas aspectos negativos devem ser avaliados, a mudança a transformação são no
primeiro momento assustador, mas quanto mais condicionado o seu cérebro está para mudar, quanto
mais aberto a aprender e desenvolver, os danos podem ser diminuídos, voltando a situação de dizer
aos novos colaboradores que a instituição vai de contra a todo o restante do país é desconfortável,
maçante e cansativo, parece que a todo momento estou anulando a experiência e conhecimento
adquiridosanteriormente, rapidamente o meu cérebro enxerga o desconforto no meu colega de
trabalho e isso gera um stress, ir contra o efeito manada não é fácil, porque pensar cansa, e isso tem
gerado um desgaste, porque como disse a mudança de diretrizes afetou toda a instituição, e além de
digeri-las é preciso inserir os novos colaboradores no atual contexto, então pode-se dizer que o
desgaste do cérebro tem se desgastado duplamente. Como pode-se aprofundar no módulo II da
apostila, “a forma como se percebe o mundo por meio da criação das suas próprias interpretações das
informações das informações trazidas pelos sentidos, seja pela criação de heurísticas com base nas
experiências já vividas” , essa citação faz todo o sentido quando aplicada a minha atual situação
profissional onde hoje enfrento o meu próprio efeito manada e atuo na desconstrução do efeito
manada de outras pessoas, e o lado positivo tem sido a oportunidade de estudar neurobusiness e
poder ter um pouco mais de noção de como agir, de que deve ser corrigido, e com deixar menos
cansativo tanto para mim quanto para os novos colaboradores.
Proposta de solução
Uma solução seria a instituição investir em Nudge, que parte do princípio que tomamos decisões
diferentes dependendo da forma como a questão é apresentada – processo também conhecido como
arquitetura da escolha (Thaler e Sustein, 2008), se essas mensagens com novas diretrizes fossem
colocadas de forma subliminar, sutis, reduziria danos de forma previsível, de maneira voluntária e
discreta, essas pistas instigaram a instituição a realizar tarefas de forma mais racional, e diminuir o
efeito manada,
MÓDULO 3
Tema
Neuroarquitetura
Situações originais
Por trabalhar em uma instituição da área da saúde, isso por si só já um ambiente tido como pesado,
pessoas estão em um hospital para se curar salvo os casos, de internação por procedimentos
estéticos, mas no meu caso, existe um ponto mais agravante, a sala onde trabalho fica no 4 subsolo,
um lugar sem janelas, e no mesmo corredor que o M.O.R.G.U.E, mais conhecido como necrotério,
então esse ambiente ainda tem algumas cadeiras para os familiares aguardarem a realização dos
procedimentos necessários pós óbito. Por diversas vezes peguei o elevador com caixões vazios ou
não, coroa de flores, familiares aos prantos. Claramente o 4 subsolo é um lugar triste para nós como
colaboradores, nos sentimos mal às vezes por passar no corredor sorrindo, quando a qualquer
momento um familiar pode aparecer e ficar constrangedor. Em alguns momentos também pessoas que
procuram o m.o.r.g.u.e vão até a sala, e aí as levamos para o lugar correto. Então além de não ter
janelas, a todo momento somos interrompidos, ou ficamos inibidos por estamos em um ambiente triste
e de dor para muitas pessoas. Sendo assim, relacionando essa experiência diária com a
Neuroarquitetura, o ambiente pode alterar as emoções, a memória de curto prazo, a cognição e o
comportamento.
Durante o aprofundamento da matéria de Neurobusiness, foi possível entender que o fato de estar em
um ambiente sem janelas, a tendência é que a capacidade criativa e cognitiva diminua enquanto
permanecer neste ambiente, sendo assim a neuroarquitetura interfere negativamente e positivamente
no ambiente corporativo, interfere na criatividade na motivação dos colaboradores.
Tornar o ambiente hospitalar mais humanizado é um enorme desafio da Neuroarquitetura, visto que
hospitais não são agradáveis, lar de muitas más notícias, os hospitais precisam oferecer mais
sensação de acolhimento e humanização às pessoas, tanto colaboradores quanto para pacientes,
trabalhar próximo ao necrotério, com certeza interfira cognitivamente a curto e longo prazo nos
colaboradores do 4 subsolo, registros que ficaram na memória, gatilhos e etc. É interessante observar
um ambiente oposto a esse, traria resultados mais positivos para a instituição teria impacto direto
inclusive no alcance de suas metas, colaboradores felizes e motivados produzem mais e com maior
qualidade, consequentemente essa atmosfera transcenderiam para os pacientes, esse ciclo passaria a
ser mais leve, reduzindo os danos de curto e longo prazo.
Proposta de solução
Uma solução para essa situação com base no conteúdo abordado em Neurobusiness no módulo III,
seria realocar as equipes que não são ligadas às áreas assistenciais em outro ambiente, um ambiente
com janelas com boa ventilação com um layout clean, leve, um ambiente que estimule a criatividade,
que gere atmosfera mais leve, diminuindo o stress.
MÓDULO 4
Tema
Mindfulness.
Situações originais
Trabalhar em um hospital por si só já tem seus desafios, agora trabalhar no financeiro de um hospital
ao lado de um necrotério tem cada vez mais elevado o sarrafo para o quesito resiliência,
principalmente na tentativa de conter um burnout, hoje na equipe em que atuo o mais comum é
trabalhar mais de 12hs por dia, e o nível de esgotamento tem se mostrado visível, em praticamente
todos os membros da equipe desde a coordenação ao aprendiz, e com uma situação inesperada por
todos uma pandemia aconteceu, ninguém se preparou, e por atuar em serviços essenciais, durante a
pandemia inteira trabalhamos presencialmente diante de toda a insegurança e desespero que estava
acontecendo, algumas pessoas chegaram sim a se afastar diante de tanta pressão. Com os avanços
da tecnologia, cada vez mais tudo é tratado com status de máxima urgência o que tem afetado o
estado de atenção plena, que busca realizar um processo cognitivo de cada vez, por isso tem sido
mais comum os episódios de burnout e consequentemente o uso de medicamentos psiquiátricos para
o tratamento. Como foi possível observar e aprender no módulo IV da apostila de neurobusiness, o
mindfulness que busca o equilíbrio entre performance profissional e qualidade de vida dentro e fora do
trabalho.
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Análise crítica
Saúde mental é essencial e as pessoas cada vez mais têm tomado consciência disso e aderindo as
terapias psicoterapeutas, a velocidade de com na qual as transformações digitais têm acontecido,
somado a necessidade de performar a todo tempo em alto nível, são alguns aspectos que vêm
interferindo no estado de atenção plena.
O gestor hoje tem que se preocupar e estar atento aos detalhes mais sutis da sua equipe, no que se
diz respeito ao alto estresse e cobrança dos colaboradores e em paralelo a isso entregar os resultados
esperados pela instituição, em muitos casos, com simples folgas, ou liberar alguns dias de trabalho
remoto, são ações simples mas que tendem a gerar atmosfera de empatia, muitas vezes o próprio
gestor esquece do estado de atenção plena e cobra diversas tarefas, geralmente inclusive sabendo
que são impossíveis, o que gera a sensação de frustração na equipe, é comum o colaborador não
saber quais são as prioridades, porque todas as solicitações são tratadas como urgentes.
Então a gestão que deve apoiar e ser ponte para entregas de resultados quando não entende e não
aplica a atenção plena, podem ser considerados vilões de forma involuntária.
Proposta de solução
No módulo IV foi apresentado um estudo da pesquisadora Carla Naumburg, ela sugere cinco
exercícios diários para atingir o estado de atenção plena, esses exercícios consistem em: Pare,
observe, reconheça, seja curioso e gentil.
Parar algum momento durante o dia, observar como estão os sentimentos e a sua atenção nesse
momento, observe o ambiente, as pessoas ao redor, reconheça seu cansaço, aceite que não
conseguirá entregar alguma tarefa, se pergunte sobre qual o sentido de tudo que tem realizado,
entenda seu lugar no mundo e na instituição e por fim aconteça o que acontecer mantenha a calma e a
gentileza.
Esses snacks de mindfulness podem e devem ajudar a equipe na qual trabalho hoje, seria interessante
também a organização criar campanhas apoiando o cuidado a mente, o apoio a meditação e a busca
pela atenção plena.
CONCLUSÃO
Apresente as considerações finais do seu trabalho.
No decorrer das situações análise e sugestões de soluções, foi possível identificar como
Neurobusiness é interdisciplinare rompe as barreiras, e como entender o comportamento do cérebro
humano e como ele pode ser impactado desde acontecimentos ligados a perda, efeito manada,
neuroarquitetura e estado pleno de atenção, esses momentos estão claramente ligados, e que
estimular o cérebro a questionar a se desenvolver é fundamental para conseguir acompanhar as
mudanças e avanços tecnológicos, a busca pelo conhecimento e também pelo auto conhecimento são
atitudes que reduzem os danos causados pelo excesso de informações e pela velocidade com as
quais elas chegam, e todos os seus possíveis impactos.
A transformação e a mudança é certa, então condicionar e preparar a mente para viver esses
momentos é a grande cartada para liderança, principalmente para liderança em inovação.
“Afinal, a fronteira científica representada pela Neurociência diz respeito à nossa própria humanidade,
dado que é nosso cérebro, incrivelmente complexo e desenvolvido, que nos faz animais
essencialmente distintos de todos os outros, sobretudo graças à nossa capacidade cognitiva e às suas
relações incríveis com emoção e instinto. “ ( Ebook FGV, consultado em 1710)
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Liste as fontes de consulta utilizadas no seu trabalho de acordo com os referenciais da ABNT
APOSTILA FGV. Neurobusiness, fundamentos, performance e resultados - Módulos I, II, III e IV.
Acesso em 17/10/21.
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