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Aula IV e V
Modelos B2B, B2C, C2B e C2C
Plataformas e Sistemas para Comércio Eletrônico
B2B (Business to Business) - Diz-se do e-commerce realizado por empresas entre si.
B2C (Business to Consumer) - Diz-se do e-commerce realizado entre empresas e consumidores.
B2G (Business to Governement) - Diz-se de relações entre governo e empresas recorrendo às tecnologias digitais.
C2B (Consumer to Business) - Referente ao e-commerce em que a iniciativa parte do consumidor.
C2C (Consumer to Consumer) - Referente ao e-commerce em que consumidores negociam entre si, com o patrocínio de um broker (é um sistema oferecido por diversas companhias para conectar seus usuários ao pregão eletrônico no mercado de capitais). A situação mais usual são os leilões.
Business to Business - B2B é o nome dado ao comércio associado a operações de compra e venda, de informações, de produtos e de serviços através da Internet ou através da utilização de redes privadas partilhadas entre duas empresas, substituindo assim os processos físicos que envolvem as transações comerciais. O B2B pode também ser definido como troca de mensagens estruturadas com outros parceiros comerciais a partir de redes privadas ou da Internet, para criar e transformar assim as suas relações de negócios.
A Internet tem revolucionado os negócios, desempenhando um papel fundamental na transformação do mundo em um enorme mercado global, criando assim uma "economia digital". E-business começa a ser uma necessidade cada vez maior para as empresas se manterem competitivas na economia digital de hoje, deixando de ser uma mera questão de escolha. A Internet tem criado oportunidades para as empresas expandirem os seus mercados, reduzindo os custos, aumentando a eficiência e a satisfação dos clientes e colaborando com os seus parceiros, bem como com os concorrentes. O comércio B2B é uma área em que tais empresas podem atingir tais níveis de eficiência. Para responder ao desafio da globalização do comércio eletrônico, as empresas precisam de um processo eficaz e eficiente que satisfaça os negócios da necessidade de comprar e vender produtos de forma mais econômica e eficaz.
Consequentemente, identificam-se, de entre vários, três grupos principais de portais B2B, a saber (Carvalho, 2006, p.38):
Portais para colaboradores (intranet) – são portais em que a empresa promove a comunicação interna, i. e., para com os seus colaboradores e entre colaboradores. Estas redes são restritas aos colaboradores da empresa ou grupo de empresas, permitindo o acesso a um conjunto de recursos da rede interna dessa empresa ou grupo de empresas. Através destes portais é possível unir os colaboradores da empresa, independentemente do local físico onde se encontrem e, portanto, vencer as distâncias que os separem; 
Portais para parceiros (extranet) – são portais em que se promovem as relações entre empresas (B2B) ou entre uma dada empresa e as empresas com quem ela pretendem manter relações. São, portanto, redes que unem a empresa e os seus parceiros de negócio, com o objetivo de promover a colaboração e a partilha de informação; 
Portais de terceiros ou e-markeplaces – são plataformas de intermediação que promovem a união de várias organizações compradoras e vendedoras. A negociação de produtos e serviços tem como suporte a Internet, que facilita e promove a compra online, num ambiente de muitos compradores e muitos fornecedores e/ou em ambientes mais limitados e dependentes, também, das características monopolistas, oligopolistas ou abertas dos mercados de origem das ofertas e procuras. 
Business-to-consumer, B2C, também business-to-customer, é o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final, através da Internet (Note-se: consumidor e não ainda necessariamente cliente, pois o consumidor pode estar ainda apenas a conhecer os produtos e serviços).
Sob o ponto de vista do consumidor: define uma imagem de empresa atualizada, demonstrando uma organização de caráter evolutivo, moderna e apta a oferecer um produto ou serviço de qualidade.
Consumer-to-business ( C2B ) é um modelo de negócio em que os consumidores (pessoas físicas) criar valor, e as empresas de consumir este valor. Por exemplo, quando um consumidor escreve comentários, ou quando um consumidor dá uma ideia útil para o desenvolvimento de novos produtos, então este indivíduo é a criação de valor para a empresa, se a empresa adapta a entrada. 
Outra forma de C2B é o comércio eletrônico modelo de negócio, no qual os consumidores podem oferecer produtos e serviços para as empresas e as empresas de pagá-los. Este modelo de negócio é uma inversão completa do modelo de negócio tradicional, onde as empresas oferecem bens e serviços aos consumidores (business-to-consumer = B2C).Podemos ver este exemplo em blogs ou fóruns na internet onde o autor oferece um link para um negócio on-line facilitando a compra de algum produto (como um livro em Amazon.com), e o autor pode receber a receita da filial de uma venda bem sucedida. .
Este tipo de relação econômica é qualificada como um tipo de negócio invertido. O advento do regime C2B é devido a grandes mudanças:
Conexão de um grande grupo de pessoas a uma rede bidirecional fez esse tipo de relação comercial possível. Os grandes meios de comunicação tradicionais são uma relação de sentido que a internet é um bidirecional. 
Diminuição do custo da tecnologia: As pessoas têm agora acesso a tecnologias que antes eram disponíveis apenas para grandes empresas (impressão digital e tecnologia de aquisição, computador de alto desempenho, software poderoso) 
C2C (do inglês Consumer to Consumer) é uma referência ao comércio eletrônico que se desenvolve entre usuários particulares da Internet. Aqui o comércio de bens ou serviços não envolve produtores e sim consumidor final com consumidor final.
Esse tipo de transação entre consumidores está associado a transação direta, com a ajuda (ou intermediação) de alguma empresa. Um grande exemplo desse tipo de transação são os leilões online, como Ebay e o Mercado Livre. Os leilões online funcionam da seguinte forma: o consumidor coloca o seu produto para venda com um valor mínimo, e outros consumidores dão ofertas maiores para aquele produto. Quem dar o maior lance, num prazo determinado, leva o produto.
As empresas que facilitam essa transação geralmente ganham uma comissão em cima de cada leilão ou uma taxa única de transação. Lembrando que esses sites são apenas intermediários e não se envolvem na qualidade do produto ou não influenciam nos valores dos produtos.
Os Sistemas de Plataforma Web consistem em sistemas que funcionam através de browser e sistemas de navegação.
Nesse formato, os softwares funcionam pela Internet, assim vários programas podem ser integrados, formando uma grande plataforma.
Muitas empresas estão migrando seus Sistemas de Plataforma WEB, desenvolvendo portais para extranet, intranet e comércio eletrônico. Esse formato possibilita vantagens competitivas e agregam valor aos negócios em geral.
Funcionalidades
A ideia de utilizar um Sistema de plataforma WEB é desenvolver um sistema on line, integrando os negócios da empresa numa única base de dados.
Fazer negócios utilizando novas tecnologias para realização de compras e vendas, reduzindo tempo, distância, custo e possibilitando agilidade e eficiência na relação com clientes, fornecedores e parceiros de negócios. 
Realizamos o desenvolvimento de software/sistemas específicos de acordo com a necessidade de nossos clientes.
Sobre a Plataforma Web
Pode ser acessada através de um navegador qualquer (web browser). Seus principais benefícios são:
Mobilidade – aplicativos disponíveis em qualquer lugar;
Investimento reduzido – baixo custo de instalação e manutenção de versões;
Gerenciamento Centralizado – o gerenciamento da aplicação é um único ponto;
Liberdade – aplicações flexíveis, seguras e de alto desempenho.
Vantagens de utilização do sistema de plataforma web:Flexibilidade e Mobilidade: A facilidade da web é uma vantagem que proporciona resultados significativos para as empresas. Devido ao crescimento e a popularização da Internet, nenhuma empresa deve estar fixa somente a um sistema.
Manutenção: Esse é um dos fatores que representam maior custo para as empresas. Ter um mesmo software instalado em várias áreas de trabalho gera uma carga de trabalho grande, além de aumentar substancialmente a possibilidade de erros e problemas. Através do sistema web, esse problema passa a ser inexistente uma vez que basta acessar via browser.
Segurança: O uso de software instalado em várias máquinas também gera um problema de segurança para as empresas, pois demanda um controle mais detalhado, sujeito a falhas. A possibilidade de o usuário ter acesso físico às máquinas permite que sejam feitas alterações indesejáveis, podendo assim comprometer a qualidade do sistema.
Diferenciais Webroom (é uma agência web que desenvolve estratégias e soluções para a Internet)
Para migrar para um Sistema de Plataforma WEB é importante que a empresa tenha condições de analisar fatores que possam comprometer o sistema, por isso a Webroom conta com a melhor tecnologia e também com uma equipe de profissionais constantemente atualizados sobre a prática de operação de um sistema WEB.
Metodologia:
Utilizamos as metodologias mais modernas para gestão de projetos e engenharia de software para assegurar que os clientes obtenham os melhores resultados em suas ações.
Arquitetura de informação e Usabilidade:
O Sistema de Plataforma Web deve ser desenvolvido com base em análises criteriosas e aspectos como Arquitetura de Informação e Usabilidade devem ser avaliados desde o layout.
A Arquitetura da Informação é a organização do fluxo de informação visando torná-la útil e inteligível e que envolve a estruturação do fluxo de navegação de um site. Trata-se de um planejamento e mapeamento visual (wireframe) e contextual (fluxograma de navegação) de um sistema, seja ele qual for, para tornar as informações identificáveis, assimiláveis e claras.
A Usabilidade é encarada como um subconjunto da Arquitetura de Informação, sendo muito focalizada no estudo de usabilidade. A diferença entre os dois conceitos é vital para se entender porque a arquitetura da informação compreende muito além do que os usuários querem e necessitam.
A Webroom possui profissionais especializados em analisar todos os aspectos que podem influenciar o sistema sob o ponto de vista do usuário, garantindo que o sistema possua uma interface que beneficie a empresa e seus usuários, e clientes em termos de facilidade e usabilidade, bem como a disposição dos elementos no site.