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Cada vez mais se torna importante a necessidade das empresas buscarem a logística reversa. Para tanto, é necessário um fluxo reverso dos insumos para que seja reintegrado na cadeia produtiva da organização, como matéria-prima secundária. Todo processo dessa cadeia produtiva engloba inúmeras etapas, no entanto, inversamente ao fluxo normal. Com relação à logística reversa dos bens pós-consumo, assinale a alternativa CORRETA:
A
O canal de desmanche é responsável para colocar o produto novamente no mercado para a comercialização.
B
O descarte de produtos e materiais é o que dá início ao processo de logística reversa.
C
Os bens pós-consumo são os que não chegaram a ser comercializados.
D
O único canal para esses bens é o de reciclagem.
2Com o passar do tempo, as empresas adotam estratégias que contribuem para o bem-estar dos funcionários e da sociedade em geral. A sociedade acaba, de uma forma geral, cobrando atitudes responsáveis das empresas. Sobre os aspectos que influenciam as necessidades de atividades logísticas, analise as afirmativas a seguir:
I- As formas de reutilização são a direta, o reparo, a reciclagem e a remanufatura.
II- A motivação para reutilização dos produtos tem como as principais categorias: embalagens, peças de reposição e utensílios de escritórios e residências.
III- As partes envolvidas são consideradas tantos os fabricantes quanto terceiros em todas as partes do processo.
IV- Os itens recuperados podem envolver aspectos ecológicos e econômicos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas I e II estão corretas.
B
As afirmativas II e IV estão corretas.
C
As afirmativas III e IV estão corretas.
D
As afirmativas I e III estão corretas.
3Dentre as legislações relativas a coletas e disposição final, encontram-se legislações sobre proibição de disposição em aterros sanitários de certos produtos. Com relação ao sistema regulatório a respeito da disposição de produtos em aterros, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Legislações são positivas para o progresso das cadeias reversas de suprimento. Dirigidas a produtos duráveis e suas embalagens.
(    ) Legislações restritivas, existentes em vários países, que versam sobre a criação de novos aterros sanitários e incineradores.
(    ) Proibições dirigidas a produtos que contêm substâncias constituintes danosas à saúde e àquelas de grande volume, como pilhas e óleos lubrificantes.
(    ) Leis que tornam obrigatória a coleta seletiva domiciliar, visando diminuir as quantidades que chegam aos aterros e aos incineradores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F - F.
B
F - F - F - V.
C
F - F - V - V.
D
V - F - V - F.
4As organizações em geral têm objetivos que se diferenciam. Os objetivos de uma empresa de produtos químicos são diferentes de uma empresa têxtil. No entanto, existem atitudes que grande parte das empresas tem em comum, mesmo fazendo parte de diferentes ramos de atividades. Sobre os motivos motivos que levam uma empresa a adotar a logística reversa, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas.
(    ) Requisitos legais.
(    ) Preservação da imagem.
(    ) Irresponsabilidade ecológica.
(    ) Lucratividade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - F.
B
V - V - V - F.
C
F - F - V - V.
D
V - V - F - V.
5A logística reversa passou a mudar o comportamento das empresas e das pessoas quando se trata da sustentabilidade, e isso se tornou prioridade para que os produtos sejam cada vez mais sustentáveis e menos prejudiciais ao meio ambiente. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A logística reversa tem várias atividades, além de uma revenda de um produto até o seu retorno ao fim do ciclo de vida.
PORQUE
II- Existe um envolvimento de operações relacionadas à reutilização de produtos e materiais no esforço para a recuperação sustentável.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B
As asserções I e II são proposições falsas.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
6A embalagem para o produto é fundamental. Ela pode representar proteção, além de mostrar e especificar ao consumidor as características e as funcionalidades do produto. Sobre os fatores fundamentais na confecção de uma embalagem, analise as opções a seguir:
I- Marketing, design, logística e meio ambiente.
II- Desempenho, qualidade, rapidez e manuseio.
III- Tamanho, peso, volume e classificação.
IV- Armazenagem, identificação, transporte e reaproveitamento.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a opção I está correta.
B
Somente a opção III está correta.
C
As opções I e IV estão corretas.
D
As opções II e III estão corretas.
7Leite (2003) afirma que a logística reversa de pós-consumo tem por objetivo fazer com que os resíduos reaproveitáveis retornem a sua origem de modo eficiente e com baixo custo. Sobre como os canais de distribuição reversa de pós-consumo podem se apresentar, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) De reciclagem.
(    ) De reúso.
(    ) De desmanche.
(    ) De retificação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: LEITE, Paulo Roberto. Logística Reversa: meio ambiente e competitividade. São Paulo: Prentice Hall, 2003.
A
V - V - V - F.
B
V - V - F - F.
C
F - V - V - F.
D
F - F - V - F.
8Com o passar do tempo, as empresas vêm adotando estratégias que contribuem para o bem-estar dos funcionários e da sociedade em geral. A sociedade acaba, de uma forma geral, cobrando atitudes responsáveis das empresas. Sobre os aspectos que influenciam as necessidades de atividades logísticas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Motivação para reutilização.
II- Itens recuperados.
III- Forma de reutilização.
IV- Partes envolvidas.
(    ) As principais formas são: o reparo, a reciclagem e a remanufatura.
(    ) As principais categorias são: embalagens, peças de reposição e utensílios de escritórios e residências.
(    ) Pode incluir tanto os fabricantes quanto os terceiros em todas as partes do processo.
(    ) Pode envolver aspectos ecológicos e econômicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
III - I - II - IV.
B
III - II - IV - I.
C
III - IV - II - I.
D
I - II - III - IV.
9A Logística Reversa é um tema relativamente novo na ciência da administração. As organizações, aos poucos, vêm se sensibilizando sobre a sua importância. Sobre a logística reversa, assinale a alternativa CORRETA:
A
Ela pode ser dividida em logística reversa de bens pós-venda e logística reversa de bens pós-consumo.
B
A logística reversa de bens pós-venda está relacionada aos bens descartados pelos consumidores.
C
Ela é responsável por tornar possível a colocação dos produtos no mercado.
D
A logística reversa de bens pós-consumo está relacionada aos bens seminovos e novos que, por algum motivo, retornam ao fabricante.
10A logística reversa de pós-venda é realizada através do retorno de um produto por razões comerciais ou algum erro causado no processamento do pedido, defeitos ou avarias provocadas pelo transporte. Com relação às categorias da logística reversa dos bens pós-venda, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Retorno comercial.
II- Garantia/qualidade.
III- Substituição de componentes.
(    ) Concentra-se nos bens duráveis e semiduráveis.
(    ) Há duas possibilidades: a contratual e a não contratual.
(    ) Pode ser garantida por lei.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - III - II.
B
I - II - III.
C
III - I - II.
D
II - III - I.
PARTE 2
Na logística reversa, o retorno dos produtos pode ser feito por diferentes caminhos ou canais. Contudo, a maior parte dos produtos que entram no fluxo de retorno seguem pela ordem os seguintes processos:
A
Devolução, separação, inspeçãoe retorno.
B
Classificação, separação, análise e reaproveitamento.
C
Coleta, inspeção, seleção e classificação.
D
Separação, coleta, avaliação e seleção.
2
No que concerne às embalagens, temos várias questões associadas.
Sobre o que é uma embalagem de pré-consumo, assinale a alternativa CORRETA:
A
É a conversão de resíduos a partir de resinas virgens, processadas para se transformarem em produtos a serem comercializados.
B
É a conversão de resíduos reutilizados ou remanufaturados que retornam ao mercado.
C
É a conversão de embalagens virgens, que são descartadas antes do consumo dos produtos.
D
É a reciclagem secundária de resíduos virgens.
3A conscientização das organizações com relação à preocupação com o meio ambiente partiu de uma exigência maior da sociedade com relação à utilização racional dos recursos naturais. Existem dois grandes canais reversos de revalorização na logística reversa. Quais são eles?
A
Desmanche e reciclagem.
B
Separação e reaproveitamento.
C
Coleta e separação.
D
Coleta e classificação.
4A Souza Cruz é uma empresa que trabalha com preocupação com relação ao desperdício. Embora o produto fabricado por essa empresa possa vir a causar problemas de saúde aos seus consumidores, a empresa tem em contrapartida cuidar dos desperdícios para a contribuição, pelo menos em parte, para a sustentabilidade e a preservação do planeta. Com relação ao trabalho da Souza Cruz, analise as sentenças a seguir:
I- O fluxo reverso da Souza Cruz tem seu início quando verifica-se o produto fora da validade.
II- Os produtos que estão com prazo de validade próximo são realocados para outro ponto de venda que tenha mais saída daquele produto.
III- O percentual com perdas por produtos fora da validade pela empresa é de 10%, o que representa um índice muito alto de desperdício.
IV- Para minimizar os problemas de desperdício, o vendedor atua diretamente na produção do produto, fazendo com que ela seja feita com maior responsabilidade possível.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças III e IV estão corretas.
B
As sentenças I e II estão corretas.
C
Somente a sentença III está correta.
D
Somente a sentença II está correta.
5
No que concerne às embalagens, temos várias questões associadas.
Sobre um exemplo de embalagem de apresentação, assinale a alternativa CORRETA:
A
É uma embalagem que contém um múltiplo da embalagem de comercialização, unidade para extração do pedido.
B
É uma embalagem que tem a função protetora do produto contra agentes agressivos externos.
C
É um múltiplo de embalagem de comercialização para ser movimentada por equipamentos mecânicos.
D
É uma caixa que envolve a embalagem de contenção e com a qual o produto se apresenta ao usuário no ponto de venda.
6Existem diversas razões pelas quais as empresas investem nos cuidados com a embalagem. Além de contribuírem para a eficiência das atividades executadas na questão de transporte e manuseio, podemos dizer que outras razões existem para que as empresas pensem de modo eficiente sobre elas. Com base nesse pressuposto, analise as opções a seguir:
I- A promoção de vendas de produtos.
II- A proteção aos produtos.
III- A reciclagem dos produtos.
IV- A adaptação do consumidor à logística reversa.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As opções I e II estão corretas.
B
As opções I, III e IV estão corretas.
C
As opções II e IV estão corretas.
D
Somente a opção III está correta.
7A Logística Reversa pode ter alguns aliados dentro da organização, sendo que um deles pode ser o departamento de marketing. Assinale a alternativa CORRETA que descreve a maneira que o departamento de marketing da organização pode colaborar na questão ambiental:
A
Preocupa-se com a colocação no mercado de produtos ambientalmente melhores, embalagens adequadas, informações apropriadas sobre o uso e descarte dos produtos, distribuição sem riscos e posicionamento do preço adequado à performance ambiental do produto.
B
Compartilhar as principais preocupações que se relacionam ao público interno, envolvendo ações de conscientização, treinamento, esquemas de incentivo e administração dos riscos relativos à saúde e à segurança.
C
Descartar a melhoria da qualidade ambiental na concepção do produto, nos materiais usados no processo de manufatura e no uso final do produto.
D
Observa os reforços de construção e manutenção da imagem institucional junto às comunidades interna e externa. Não se deve tentar, entretanto, passar uma imagem que condiz com a realidade.
8O processo de Logística Reversa é composto por um conjunto de atividades que uma empresa realiza para selecionar através de coleta, separação, embalagem e expedição os produtos danificados ou obsoletos dos locais de consumo até os pontos de reprocessamento. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Bens de consumo não possuem vida útil determinada, por isso fica mais difícil a seleção do que pode se descartar.
(    ) O aumento de produtos com vida útil menor contribui para a diminuição do montante de resíduos gerados.
(    ) No planeta, existem muitos locais próprios para descarte de resíduos, o que não representa um problema para a sustentabilidade do planeta.
(    ) As empresas que se preocupam com o descarte de resíduos e com a melhoria de seus canais reversos investem em sua imagem perante os clientes e a sociedade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - F.
B
V - V - F - F.
C
F - F - F - V.
D
F - V - V - V.
9No processo de logística reversa de embalagens, existem tipos de embalagens que fazem a conversão de resíduos por tecnologias convencionais de processamento em produtos com características de desempenho equivalentes àqueles fabricados a partir de resinas virgens. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse tipo de embalagem:
A
Embalagens de pré-consumo.
B
Embalagens recicláveis.
C
Embalagens reaproveitáveis.
D
Embalagens de pós-consumo.
10
Embalagem é tudo o que envolve e protege o produto. Além do envolvimento e proteção, ela tem várias outras funções e utilidades. Sobre esse raciocínio, analise as sentenças a seguir:
I- As embalagens reutilizáveis devem ser muito bem estudadas, de acordo com o tipo de produto, a fragilidade, o peso, entre outros.
II- Uma das funções da embalagem é prover o consumidor de informações sobre o produto que ele está adquirindo.
III- O tipo de embalagem a ser utilizado não interfere no preço do produto.
IV- A embalagem deve ser escolhida levando em conta também o trajeto que o produto percorrerá até o destino final.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente as sentenças I e III estão corretas.
B
Somente as sentenças II e III estão corretas.
C
Somente as sentenças III e IV estão corretas.
D
Somente as sentenças I, II e IV estão corretas.