Questões Objetivas - Logística Reversa I - Uniasselvi

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1-Quando falamos em reaproveitamento, referimo-nos às possibilidades de uso de resíduos. 
Neste contexto, a destinação com reaproveitamento permite determinar diferentes canais 
de distribuição. Como exemplo, podemos citar a utilização de determinado resíduo para a 
confecção de um protótipo, sem a necessidade de sofrer beneficiamento industrial. Esse 
processo pode ser definido como: 
( ) Incineração com recuperação de energia. 
( ) Reciclagem. 
( X ) Reúso. 
( ) Remanufatura. 
 
 
2-Cada vez mais se torna importante a necessidade das empresas buscarem a logística 
reversa. Para tanto, é necessário um fluxo reverso dos insumos para que seja reintegrado na 
cadeia produtiva da organização, como matéria-prima secundária. Todo processo dessa 
cadeia produtiva engloba inúmeras etapas, no entanto, inversamente ao fluxo normal. Com 
relação à logística reversa dos bens pós-consumo, analise as afirmativas a seguir: 
I- O descarte de produtos e materiais é o que dá início ao processo de logística reversa. 
CORRETA 
II- Os bens pós-consumo são os que não chegaram a ser comercializados. ERRADA 
III- O único canal para esses bens é o de reciclagem. ERRADA 
IV- O canal de desmanche é responsável para colocar o produto novamente no mercado para 
a comercialização. ERRADA 
 
 
3-A Logística Reversa tem trazido grandes retornos para as empresas. Os ganhos provêm 
principalmente do reaproveitamento de materiais e da economia com embalagens 
retornáveis, o que faz com que cada vez mais empresas sigam essa linha, esforçando-se para 
a melhoria de processos. Podemos afirmar que esta frase está associada a: 
( ) Concorrência. 
( X ) Redução de custos. 
( ) Aumento de custos. 
( ) Logística verde e questões ambientais. 
 
 
4-Dentre as legislações relativas a coletas e disposição final, encontram-se legislações sobre 
a implantação de coleta seletiva. Sobre a melhor definição do sistema regulatório da coleta e 
a disposição final de materiais, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Proibições dirigidas a produtos que contêm substâncias constituintes danosas à saúde e 
àquelas de grande volume, como pilhas e óleos lubrificantes. 
( ) Legislações restritivas, existentes em vários países, que versam sobre a criação de novos 
aterros sanitários e incineradores. 
( ) Legislações muito positivas para o progresso das cadeias reversas de suprimento. 
Dirigidas a produtos duráveis e suas embalagens. 
( X ) Leis que tornam obrigatória a coleta seletiva domiciliar, visando diminuir as 
quantidades que chegam aos aterros e aos incineradores. 
 
 
5-Dentro da cadeia de distribuição, temos os fluxos de bens de pós-vendas e dos bens de 
pós-consumo. Nos fluxos logísticos reversos, a distribuição dos bens de pós-consumo e pós-
venda se utiliza dos mesmos canais, tendo como origem a cadeia de distribuição e como 
destino o consumidor. Sobre o fluxo de retorno dos bens de pós-consumo, assinale a 
alternativa CORRETA: 
( ) Redistribuição de produtos: prazo de validade próximo ao vencimento e sazonalidade de 
venda. 
( X ) Reaproveitamento de componentes/materiais: reutilização e reciclagem de 
produtos/componentes ou seus materiais constituintes. 
( ) Lançamento de novos produtos: retorno dos produtos obsoletos do mesmo ramo dos 
novos. 
( ) Retorno por qualidade ou por garantia: recall e devolução. 
 
 
6-A logística reversa de pós-venda tem um objetivo específico que ocorre quando o produto 
é devolvido ao fabricante por motivos comerciais, erros de processamento de pedidos, 
problemas que dependam da garantia oferecida pelo fabricante, defeitos ou falhas 
apresentados quando da utilização do produto pelo consumidor, além de avarias que 
ocorrem por conta de um transporte deficiente. Qual o motivo pelo qual isso ocorre? 
( ) Dar um destino final ao produto. 
( X ) Agregar valor ao produto. 
( ) Reutilizar toda a matéria-prima. 
( ) Melhorar a sua qualidade. 
 
 
7-O retorno de mercadorias por diversos motivos é bastante constante na sociedade em 
geral e nas organizações. Com relação à classificação da Logística Reversa, esta pode ser 
classificada em dois tipos. Quais são eles? 
( ) Classificação e separação. 
( ) Entrada e saída de produtos. 
( X ) Pós-consumo e pós-venda. 
( ) Reciclagem e descarte. 
 
 
8-Leite (2003) afirma que a logística reversa de pós-consumo tem por objetivo fazer com que 
os resíduos reaproveitáveis retornem a sua origem de modo eficiente e com baixo custo. 
Sobre como os canais de distribuição reversa de pós-consumo podem se apresentar, assinale 
a alternativa CORRETA: 
FONTE: LEITE, Paulo Roberto. Logística reversa: meio ambiente e competitividade. São Paulo: 
Prentice Hall, 2003. 
( ) De retorno, de reúso, de reintegração. 
( ) De descarte, de reutilização, de desmanche. 
( X ) De reciclagem, de reúso, de desmanche. 
( ) De descarte, de reciclagem, de reutilização. 
 
 
9-Quanto aos bens de pós-venda, podemos considerar a devolução de produtos com 
defeitos obtidos no ato da fabricação, ou que apresentam problemas no funcionamento, 
avarias de produto ou de embalagem por conta do transporte mal realizado. Essa 
modalidade está relacionada a que tipo de bens de pós-venda? Analise as opções seguir: 
I- Área comercial. ERRADA 
II- Garantia e qualidade. CORRETA 
III- Substituição de componentes. ERRADA 
IV- Fim de vida útil. ERRADA 
 
 
10-Segundo Marcondes (apud GARTNER, 2011), o termo reaproveitamento designa um 
conjunto de possibilidades de uso de resíduos, sejam eles materiais, componentes ou 
energia. Os canais reversos diversos são determinados a partir da destinação de materiais e 
componentes com reaproveitamento. De acordo com o processo de reaproveitamento, 
sobre os canais reversos, analise as opções a seguir: 
I- Coleta. ERRADA 
II- Reúso. CORRETA 
III- Remanufatura. CORRETA 
IV- Incineração com recuperação de energia. CORRETA 
FONTE: GARTNER, Roberto. Logística Reversa. 2. ed. Indaial: Uniasselvi, 2011. 
 
 
11-Leite (2003) afirma que a logística reversa de pós-consumo tem por objetivo fazer 
com que os resíduos reaproveitáveis retornem a sua origem de modo eficiente e com baixo 
custo. Sobre como os canais de distribuição reversa de pós-consumo podem se apresentar, 
classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) De reciclagem. 
( V ) De reúso. 
( V ) De desmanche. 
( F ) De retificação. 
FONTE: LEITE, Paulo Roberto. Logística Reversa: meio ambiente e competitividade. 
São Paulo: Prentice Hall, 2003. 
 
 
12-Cuidar de processos, como o de logística reversa, faz parte da estratégia 
empresarial. Para toda estratégia que é posta em prática, é necessário um controle, e esse é 
efetuado através de avaliações. Sobre as avaliações que mostram a importância da logística 
reversa, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Prestar atenção em logística reversa pode resultar em reduções significativas 
de custos para a empresa e/ou transferir valor agregado ao consumidor. 
( V ) Os processos de logística reversa são quase sempre gerenciados dentro de uma 
única empresa ou entre poucas. Raramente são por meio de cadeias de abastecimento. 
( F ) Decisões de logística tomadas com base em custo e/ou eficiências no serviço 
podem ter efeitos negativos também no meio ambiente. 
( V ) O processo de logística reversa não foi mapeado em muitas empresas, 
tornando-se difícil para as empresas planejarem apropriadamente, implementarem e 
controlarem o processo. 
 
 
13-A organização que deseja iniciar uma logística reversa, na intenção de atender às 
expectativas da sociedade com relação ao descarte adequado dos produtos, que, por vezes 
destinam-se aos lixões, clandestinos ou não, precisa atentar para alguns fatores que são 
essenciais ao desempenho e ao sucesso da empresa. Sobre estes fatores relacionados à 
logística reversa, assinale a alternativa CORRETA:( ) Concorrência; fornecedores; redes logísticas planejadas. 
( X ) Controle de entrada; tempo de ciclo reduzido; redes logísticas planejadas. 
( ) Controle de saída; reutilização; menor tempo de ciclo. 
( ) Modal de transporte; estado dos materiais que retornam; concorrência. 
 
 
14-A embalagem para o produto é fundamental. Ela pode representar proteção, 
além de mostrar e especificar ao consumidor as características e as funcionalidades do 
produto. Sobre os fatores fundamentais que devem ser levados em conta na confecção de 
uma embalagem, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Marketing, design, logística e meio ambiente. 
( F ) Desempenho, qualidade, rapidez e manuseio. 
( F ) Tamanho, peso, volume e classificação. 
( F ) Armazenagem, identificação, transporte e reaproveitamento. 
 
 
15-Hoje em dia, fala-se muito na responsabilidade social das empresas. Em 
determinados casos, soa até como modismo. Entretanto, desde os primórdios da 
administração, as empresas possuem algumas responsabilidades essenciais, que devem ser 
cumpridas e respeitadas por seus donos ou sócios. Sobre as responsabilidades essenciais da 
empresa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) A primeira responsabilidade social da empresa é ser lucrativa, visto que ela 
precisa honrar seus compromissos com os funcionários, fornecedores, entre outros. 
( V ) A empresa também tem responsabilidade legal, que nada mais é do que o 
cumprimento da lei sob a qual ela deve operar. 
( V ) Outra e não menos importante responsabilidade é a responsabilidade ética, 
que envolve comportamentos esperados pela sociedade, funcionários, fornecedores, entre 
outros. 
( F ) Existe também a responsabilidade filantrópica, que nada mais é do que uma 
resposta da empresa às exigências do governo para dedução do Imposto de Renda. 
 
 
16-É necessário que as pessoas e as empresas pensem no meio ambiente para que o 
futuro não seja incerto. As empresas dos mais variados ramos de negócio possuem objetivos 
que as diferenciam das demais, mas existem atitudes que devem ser comuns, e uma delas é 
o reconhecimento que devemos ter com o meio ambiente. Sobre o que uma organização 
deixa de adotar na logística reversa, assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) Irresponsabilidade ecológica. 
( ) Lucratividade. 
( ) Preservação da imagem. 
( ) Requisitos legais. 
 
 
17-Em determinadas fases da vida, é necessário uma mudança de comportamento 
para que sejamos aceitos como profissionais de uma área específica. Ao tratar-se de uma 
empresa, a mudança também faz-se necessária quando se é pretendido atender às 
exigências sociais, à respeito da preservação do meio ambiente; e com isso, ter aceitação no 
mercado. Sobre motivações que encorajam as empresas a preservarem o meio ambiente, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 ( ) O descaso com o meio ambiente; salvaguarda da empresa; qualidade de vida. 
 ( X ) Responsabilidade ecológica; requisitos legais; imagem; pressão do mercado. 
 ( ) Reciclagem; proteção pessoal; vida útil dos produtos; imagem. 
 ( ) Reutilização dos produtos; pressão do mercado; requisitos legais. 
 
 
18-A Logística Reversa é uma área que vem se tornando cada vez mais estratégica 
para as empresas. Ela contribui bastante para resgate ou preservação da imagem da 
empresa em que é implantada. Com relação à Logística Reversa, analise as seguintes 
sentenças: 
I- Ocupa-se com o fluxo de retorno de produtos consumidos ou não. CORRETA 
II- Cria novos centros de lucro e aumenta os riscos de imagem corporativa. ERRADA 
III- Busca recuperar valor econômico, agrega valor de serviços, de imagem, ecológico 
e legal. CORRETA 
IV- A logística reversa cresce, porque a quantidade de produtos diminui; além disso, 
há uma alta taxa de novos produtos no mercado e um aumento do ciclo de vida deles. 
ERRADA 
 
 
19-Para que o fluxo da logística reversa efetivamente funcione, as organizações 
devem estar atentas a alguns fatores essenciais de desempenho. Com relação ao fluxo 
reverso, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Modal de transporte; estado dos materiais que retornam; concorrência. 
( X ) Controle de entrada; tempo de ciclo reduzido; redes logísticas planejadas. 
( ) Controle de entrada; reutilização; maior tempo de ciclo. 
( ) Concorrência; fornecedores; redes logísticas planejadas. 
 
 
20-Logística Reversa, segundo Leite (1999), é o fluxo de materiais de pós-consumo 
até sua reintegração ao ciclo produtivo, na forma de um produto equivalente ou diverso do 
produto original. Sabemos que o conceito de logística reversa ainda está em constante 
transformação, visto que essa área da logística é recente e tem uma gama enorme de novos 
negócios a serem realizados. Com relação à Logística Reversa, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Baseada em um fluxo de retorno de produtos pós-venda ou de produtos pós-
consumo. 
( F ) Objetiva somente agregar valor aos produtos que já não são úteis para o 
consumidor. 
( V ) Agrega valor à imagem da empresa, devido à conscientização cada vez maior 
dos consumidores com relação à preservação ambiental. 
( F ) Manter a competitividade dentro do mercado globalizado em virtude de 
pressões por regulamentações ambientais, fazendo com que as empresas transfiram suas 
responsabilidades para o distribuidor. 
FONTE: LEITE, Paulo Roberto. Canais de Distribuição Reversos. Revista Tecnologística. 
São Paulo, n. 48, p. 27, set. 1999. 
 
 
21-Todo projeto de embalagem envolve custos, que devem ser analisados pela empresa no 
sentido de não aumentar muito o preço do produto, cujos custos são repassados ao cliente, 
tornando o produto caro ao cliente. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os 
aspectos que devem ser considerados para que se obtenha o custo da embalagem: 
( X ) Proteger a mercadoria, aumentar a eficiência da movimentação e identificar, oferecer 
informações e promover o produto. 
( ) Auxiliar no manuseio e transporte da mercadoria, tornar a embalagem segura e 
identificada dentro dos padrões. 
( ) Tornar a embalagem leve e reforçada. 
( ) Garantir que o produto seja entregue sem danos, identificação e facilidade no manuseio 
do produto. 
 
 
22-Alguns escritores dizem que a preservação da imagem da organização é uma atividade 
exclusiva da área de marketing. Entretanto, atualmente, as organizações como um todo 
devem se preocupar com esse aspecto. Sobre a imagem corporativa da empresa, analise as 
afirmativas a seguir. 
I- As práticas de logística reversa não trazem qualquer tipo de influência sobre a imagem 
corporativa das empresas. ERRADA 
II- A criação e a manutenção de uma boa imagem corporativa é um diferencial importante 
para as empresas. CORRETA 
III- Basta a empresa fazer um bom marketing verde, sem se preocupar com as suas ações. 
ERRADA 
IV- A preocupação com a gestão ambiental não exerce influência significativa na 
manutenção de uma boa imagem. ERRADA 
 
 
23-A logística reversa ainda não é aplicada em algumas empresas. Entretanto, é somente 
uma questão de tempo para que a maioria delas comece a adotá-la. Sobre a importância da 
logística reversa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) A logística reversa pode ser uma fonte de redução de custos e de agregação de valor 
para o consumidor. 
( V ) As economias de escala são importantes para que haja sucesso nos programas de 
logística reversa. 
( F ) A logística reversa impacta negativamente sobre o meio ambiente, já que não capta 
todos os resíduos sólidos das empresas. 
( V ) Equipamentos antigos começam a ser recolhidos pelas empresas que executam a 
montagem e a entrega dos novos. 
 
 
24-Dependendo do modelo de produção de um produto, muitas vezes, ele não atende aos 
requisitos necessários ao meio ambiente. O produtopode ser reciclável, mas o processo de 
fabricação não é suficiente para atender às condições necessárias às perspectivas da 
sociedade e à ecoeficiência ambiental. São necessários outros requisitos para que o produto 
alcance a satisfação da sociedade com relação ao meio ambiente. Sobre estes requisitos, 
assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Satisfazer os requisitos do cliente, porque ele é a razão da existência da empresa. 
( ) Satisfazer os requisitos do empresário, dos funcionários, dos fornecedores e das leis 
municipais. 
( X ) Satisfazer através dos requisitos da prestação de serviço, tecnológicos, econômicos, 
legislativos, culturais e estéticos. 
( ) Atender aos requisitos dos padrões internacionais de qualidade, legislação internacional 
e variação do câmbio. 
 
 
25-Além de papel promocional, a embalagem possui atributo de proteção e informação a 
respeito de determinados produtos. Assinale a alternativa CORRETA com relação às 
embalagens, e um aspecto importante que tem contribuído para a adoção do gerenciamento 
da logística reversa: 
( ) O aumento dos custos de matéria-prima e insumos. 
( X ) O aumento de consciência ecológica dos consumidores. 
( ) A necessidade de se adequar ao mercado. 
( ) A dificuldade com relação ao armazenamento dos materiais. 
 
 
26-A logística reversa está sendo implantada lentamente nas empresas, no entanto, é uma 
tendência, pois, ficou claro que a sociedade está cada vez mais ciente da importância de 
cuidar do planeta, lembrando que a matéria-prima é finita. Qualquer produto consumido em 
elevada escala, pode acabar em algum momento, visto que o planeta não está mais 
conseguindo repor as necessidades humanas. Sobre a importância da logística, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Pode ser considerada uma fonte de redução de custos e de agregação de valor para o 
consumidor. 
( V ) As economias de escala são importantes para que haja sucesso nos programas de 
logística reversa. 
( F ) A logística reversa impacta negativamente sobre o meio ambiente, já que não capta 
todos os resíduos sólidos das empresas. 
( V ) Equipamentos antigos começam a ser recolhidos pelas empresas que executam a 
montagem e a entrega dos novos. 
 
 
27-A vida útil de um bem é determinada desde o momento de sua produção até o fim de sua 
vida útil, que ocorre após o desinteresse do consumidor por ele. Os bens são classificados 
como descartáveis, secundários e duráveis. Com relação aos bens duráveis, analise as 
sentenças a seguir: 
I- Os bens duráveis são produzidos para a satisfação de necessidades da vida social. 
CORRETA 
II- Apresentam uma vida útil de alguns anos ou até mesmo décadas. CORRETA 
III- São exemplos de bens duráveis: automóveis e artigos cirúrgicos. ERRADA 
IV- Bens de capital são considerados bens duráveis, tais como embalagens e 
eletrodomésticos. ERRADA 
 
 
28-Quando ocorre uma notícia que se refere ao clima, as pessoas ficam cada vez mais 
preocupadas, principalmente quando há uma mudança brusca, pois, muitas vezes, temos as 
quatros estações do ano em um único dia, gerando transtornos, como doenças, proliferação 
de insetos, entre outros. Muitos aspectos estão relacionados ao excesso de poluição e isso 
ocasiona grandes mudanças no clima, gerando grandes impactos ambientais. É dever da 
sociedade, cobrar das empresas e do governo, atitudes que possam auxiliar na diminuição 
dos impactos ambientais. Com relação à falta de uma gestão ambiental eficiente, assinale a 
alternativa CORRETA: 
( X ) Poderá perder a oportunidade de mercado, aumento dos riscos de responsabilidade 
com aplicação de multas e empregos dos funcionários. 
( ) Poderá diminuir os custos com relação à produção dos produtos e serviços. 
( ) Faz com que a empresa tenha uma concorrência leal, aumento das vendas e do consumo. 
( ) Poderá fazer com que a empresa ganhe inúmeros novos clientes. 
 
 
29-Evitar o excesso de embalagens, utilizar material somente onde for realmente útil, 
projetar produtos compactos com alta densidade de transporte e de armazenagem, projetar 
produtos montáveis no local de uso e otimizar a logística são ações que caracterizam a 
minimização dos recursos. Sobre estas ações, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Desenvolvimento dos produtos. 
( ) Energia. 
( X ) Distribuição. 
( ) Material. 
 
 
30-O impacto ambiental ocorre quando há um desequilíbrio com relação ao aumento da 
poluição, desmatamento e destruições dos mais variados ecossistemas, que, na maioria das 
vezes, estão relacionados ao homem. Quando se trata de fatores como a movimentação de 
materiais, embalagens de produtos, descartes indevidos, entre outros, é necessário que a 
empresa faça uma avaliação desses impactos, porém a sociedade tem o dever de cobrar que 
esses impactos sejam minimizados. Um exemplo muito comum é a mineração, que pode 
gerar grandes prejuízos à sociedade. Sobre a principal finalidade dos estudos de impacto 
ambiental, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Reduzir custos e ajudar a preservar o meio ambiente. 
( ) Ter a certeza de um retorno financeiro. 
( ) Melhorar o meio ambiente em que vivemos. 
( X ) Analisar a viabilidade ambiental nas decisões de investimento. 
 
 
31-(ENADE, 2015) Uma empresa atua no mercado eletrônico, atendendo ao Brasil inteiro. Ela 
possui mais de 300.000 SKU e pretende duplicar este número nos próximos 10 anos. Para 
que esse crescimento planejado aconteça de forma sustentável, a organização fez uma 
pesquisa para entender os itens mais críticos e os impactos que geram no resultado final e, 
com isso, tomar decisões para possíveis ajustes. O quadro a seguir apresenta alguns dados. 
 
SKU: Stock Keeping Unit, em português: Unidade de Manutenção de Estoque. 
( ) Minimizar a responsividade do pós-venda, do follow up e da troca de produtos 
incorretos. 
( X ) Criar um departamento de logística reversa, visto que as variáveis mais problemáticas 
estão associadas a ela. 
( ) Extinguir a área de pós-venda, uma vez que não contribui para os objetivos planejado. 
( ) Aumentar o tempo de lançamento dos produtos ao mercado, pois essa variável gera um 
impacto bom. 
 
 
32-(ENADE, 2015) Uma empresa do setor de cosméticos estabeleceu como missão produzir 
itens com segurança e qualidade, garantindo a sustentabilidade dos negócios e a satisfação 
dos clientes, a partir dos conceitos de logística reversa. Como imagem institucional escolheu 
a ilustrada a seguir. 
 
Para manterem coerência com a missão dessa empresa e com os conceitos de logística 
reversa que a fundamentam, os gerentes devem: 
( ) Focar sua estratégia gerencial em canais diretos de distribuição. 
( ) Propor ações sustentáveis que envolvam atividades desde a produção até a venda. 
( ) Definir a logística reversa como responsabilidade exclusiva do departamento de 
produção. 
( X ) Tomar decisões sobre o ciclo de vida das embalagens dos produtos. 
 
 
 
33-Na atualidade, a sociedade vem se preocupando com a preservação do meio ambiente. A 
logística reversa surge nas empresas também para contribuir com essa preservação. Sobre os 
benefícios econômicos e estratégicos que a gestão ambiental pode trazer para as empresas, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Benefício econômico. 
II- Benefício estratégico. 
( II ) Alto comprometimento das pessoas que trabalham na empresa. 
( II ) Acesso assegurado ao mercado externo. 
( I ) Redução de multas e penalidades por poluição. 
( I ) Linhas de novos produtos para novos mercados. 
 
 
34-Com a facilidade de buscar informações, as empresas devem levar em consideração que 
não é apenas do marketing, o papel de manter uma postura e imagem adequada para a 
organização com relação à sociedade e seus consumidores. Sobre a imagem corporativa de 
uma organização, assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) A criaçãoe a manutenção de uma boa imagem corporativa é um diferencial importante 
para as empresas. 
( ) A preocupação com a gestão ambiental não exerce influência significativa na 
manutenção de uma boa imagem. 
( ) As práticas de logística reversa não trazem qualquer tipo de influência sobre a imagem 
corporativa das empresas. 
( ) Basta a empresa fazer um bom marketing verde, sem se preocupar com as suas ações 
para a manutenção de sua boa imagem 
 
 
 
35-As organizações em geral têm objetivos que se diferenciam. Os objetivos de uma 
empresa de produtos químicos são diferentes de uma empresa têxtil. No entanto, existem 
atitudes que grande parte das empresas tem em comum, mesmo fazendo parte de 
diferentes ramos de atividades. Sobre os motivos motivos que levam uma empresa a adotar 
a logística reversa, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas. 
( V ) Requisitos legais. 
( V ) Preservação da imagem. 
( F ) Irresponsabilidade ecológica. 
( V ) Lucratividade. 
 
 
36-Dentre as legislações relativas a coletas e disposição final, encontram-se legislações sobre 
a implantação de coleta seletiva. Sobre o sistema regulatório da coleta e a disposição final 
de materiais, analise as afirmativas a seguir: 
I- Legislações restritivas, existentes em vários países, que versam sobre a criação de novos 
aterros sanitários e incineradores. ERRADA 
II- Leis que tornam obrigatória a coleta seletiva domiciliar, visando diminuir as quantidades 
que chegam aos aterros e aos incineradores. CORRETA 
III- Proibições dirigidas a produtos que contêm substâncias constituintes danosas à saúde e 
àquelas de grande volume, como pilhas e óleos lubrificantes. ERRADA 
IV- Legislações muito positivas para o progresso das cadeias reversas de suprimento. 
Dirigidas a produtos duráveis e suas embalagens. ERRADA 
 
 
37-É sabido que as empresas têm optado pela reciclagem de materiais, pois entendem que 
com essa prática estarão economizando com diversos custos que são aplicados na produção 
dos produtos. Todavia, para sabermos se há possibilidade de fazermos ou não esse fluxo 
reversos dos produtos, é preciso saber primeiramente se estes podem ser retornáveis, a fim 
de serem reaproveitados. Dessa maneira, Lacerda (2002) classifica os materiais que entram 
no fluxo reversos como: retorno indesejável ou não planejado e retorno desejável ou 
planejado. Sobre o retorno indesejável ou não planejado, analise as sentenças a seguir: 
I- Produtos que são devolvidos por não estarem de acordo com o pedido solicitado pela 
empresa, geralmente por erro do vendedor. CORRETA 
II- Produtos que são devolvidos por sofrerem avarias durante o transporte. CORRETA 
III- Produtos que são devolvidos por terem sua vida útil terminada, como pilhas e cartuchos 
de impressora. ERRADA 
IV- Produtos que são devolvidos por terem seu contrato de aluguel vencido, como uma 
máquina que foi locada, a fim de atender a determinada demanda. ERRADA 
FONTE: LACERDA, Leonardo. Logística Reversa: uma visão sobre os conceitos básicos e as 
práticas operacionais. Revista Tecnologística. São Paulo, n. 74, p. 46-50, jan. 2002. 
 
 
38-Como as empresas estão cada vez mais pressionadas a criarem produtos e serviços muito 
mais sustentáveis, está ocorrendo uma grande transformação no processo de 
desenvolvimento desses produtos. A melhora no processo desses produtos auxilia na 
diminuição de matérias-primas, com o melhor aproveitamento dos insumos utilizados. Com 
relação ao desenvolvimento de produtos sustentáveis, classifique V para sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) O ciclo de vida dos produtos é igual ao seu ciclo de consumo. 
( F ) O design não exerce influência sobre o desenvolvimento de produtos ecologicamente 
corretos. 
( F ) É impossível integrar a perspectiva ambiental em todas as etapas de desenvolvimento 
de um produto. 
( V ) Os requisitos ambientais devem ser levados em conta desde a primeira fase de 
desenvolvimento do produto 
 
 
39-Os canais de distribuição reversos de pós-consumo, onde os materiais reciclados são 
utilizados em substituição às matérias-primas virgens ou novas, apresentam vantagem para 
a empresa utilizadora. Assinale a alternativa CORRETA que apresente essa fase, que é a 
última etapa dos canais de distribuição reversos de pós-consumo: 
( X ) Distribuição. 
( ) Separação. 
( ) Coleta. 
( ) Processamento. 
 
 
40-Na Logística Reversa, existem algumas fases importantes, uma delas é a fase que se 
refere às atividades de recolhimento e deslocamento físico dos produtos usados disponíveis 
até um ponto de recuperação. Assinale a alternativa CORRETA que demonstra essa fase do 
processo: 
( ) Inspeção. 
( ) Classificação. 
( X ) Coleta. 
( ) Seleção. 
 
 
41-A logística reversa se utiliza de alguns procedimentos para ser eficiente. O uso correto da 
embalagem é algo que auxilia essa atividade. Uma das funções da embalagem é proteger o 
produto contra danos e avarias no transporte e manuseio. Sobre as embalagens, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) A embalagem pode ser grande referencial para promover produtos. 
( V ) A embalagem de estocagem tem a função de proteger o produto contra a oxidação, os 
parasitas vegetais, animais, dentre outros. 
( V ) As embalagens de transporte acompanham o produto desde a fábrica até determinado 
destino e tem como função proteger o produto das possíveis avarias que podem ocorrer 
durante o transporte. 
( V ) A lei solicita que algumas embalagens sejam especificamente usadas para 
determinados produtos, essas são chamadas disposições especiais. 
 
 
42-Colocar uma embalagem protetora é uma atividade de suporte do transporte e do 
estoque, bem como da armazenagem e do manuseio de materiais, contribuindo para a 
eficiência das atividades executadas. Sobre o reaproveitamento das embalagens, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Um exemplo de embalagem que pode ser usada muitas vezes é a lata de alumínio, por 
isso são bastante procuradas pelos catadores. 
( F ) O melhor aproveitamento de material se dá mesmo com o plástico rígido utilizado 
como recipiente para produtos de limpeza. 
( V ) As embalagens one-way são aquelas que são descartáveis. 
( F ) Grandes aproveitamentos ocorrem com os papéis utilizados em escritórios, quase 100% 
desse material é reciclado e reaproveitado. 
 
 
43-Em geral, as empresas não têm o costume de investir em processos de Logística Reversa, 
pelo fato de terem outras prioridades em seu core business. Seguindo esse raciocínio, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) As empresas devem fazer uma análise macro e de longo prazo para a adoção de 
embalagens reutilizáveis. 
( V ) O uso de embalagens descartáveis, à primeira vista, acaba saindo mais barato para as 
empresas. 
( V ) Uma das opções para a redução de custos com o retorno de mercadorias é a 
terceirização. 
( V ) Já se fala na utilização de empresas de rastreamento e de reprocessamento de 
produtos usados para facilitar a Logística Reversa nas organizações em geral. 
 
 
44-O uso dos produtos dentro de um padrão também inclui a finalidade para a qual os 
produtos foram concebidos, isto é, se são retornáveis ou não. Sobre a classificação dos 
materiais que entram no fluxo reverso, com relação ao seu retorno, assinale a alternativa 
CORRETA: 
( ) Retorno viável e retorno desnecessário. 
( X ) Retorno indesejável ou não planejado e retorno desejável ou planejado. 
( ) Retorno impossível e retorno lucrativo. 
( ) Retorno inviável e retorno necessário. 
 
 
45-A reutilização pode ser considerada uma espécie de redução na fonte, o produto e 
componente é utilizado da mesma forma original, sem remanufatura, por diversas vezes. 
Como exemplo de embalagens retornáveis podemos mencionar:( ) Latas de refrigerantes e cerveja. 
( ) Baterias de carros. 
( X ) Garrafas de vidro. 
( ) Garrafas pet. 
 
 
46-No processo de desenvolvimento de novos produtos, alguns pontos devem ser 
considerados quando se estabelece seu design, pois é a partir daí que se tem a sua 
composição. Com relação aos aspectos a serem observados no desenvolvimento de novos 
produtos, analise as sentenças a seguir: 
I- Facilidade de desmanche é uma das características que permite que o produto possa ser 
descartado diretamente após seu fim de vida útil. CORRETA 
II- Homogeneidade dos elementos constituintes, ou seja, produção de resíduos semelhantes 
como os retalhos de carpete. CORRETA 
III- Presença de materiais perigosos, como o existente nas pilhas. CORRETA 
IV- Facilidade de transporte ou necessidade de transporte especial para deslocamento do 
produto. ERRADA 
 
 
47-A embalagem para o produto é fundamental. Ela pode representar proteção, 
além de mostrar e especificar ao consumidor as características e as funcionalidades do 
produto. Sobre os fatores fundamentais que devem ser levados em conta na confecção de 
uma embalagem, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
I-Marketing, design, logística e meio ambiente. CORRETA 
II-Desempenho, qualidade, rapidez e manuseio. ERRADA 
III-Tamanho, peso, volume e classificação. ERRADA 
IV-Armazenagem, identificação, transporte e reaproveitamento. ERRADA 
 
 
48-Por se tratar de um termo de custos e com necessidade de mudanças na cultura 
empresarial pelo motivo da sociedade estar constantemente cobrando por soluções que 
minimizam os impactos ambientais, a logística reversa tornou-se necessária no dia a dia das 
organizações, principalmente com relação à imagem. Sobre a logística reversa, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
( ) Trata do reaproveitamento de materiais, da remoção do refugo e da administração de 
devoluções. 
(X ) A implementação da logística reversa é uma ação que partiu da iniciativa privada e 
pública, sem influência ambiental. 
( ) Um dos motivos que levaram as empresas a adotar a logística reversa é o ciclo de vidas 
dos produtos estar acelerado, causando a obsolescência muito mais frequente e rápida. 
( ) As questões ambientais e a legislação são fatores que influenciaram as empresas a 
adotarem práticas de logística reversa. 
 
 
49-Cada vez mais se torna importante a necessidade das empresas buscarem a logística 
reversa. Para tanto, é necessário um fluxo reverso dos insumos para que seja reintegrado na 
cadeia produtiva da organização, como matéria-prima secundária. Todo processo dessa 
cadeia produtiva engloba inúmeras etapas, no entanto, inversamente ao fluxo normal. Com 
relação à logística reversa dos bens pós-consumo, analise as afirmativas a seguir: 
( X ) O descarte de produtos e materiais é o que dá início ao processo de logística reversa. 
( ) Os bens pós-consumo são os que não chegaram a ser comercializados. 
( ) O único canal para esses bens é o de reciclagem. 
( ) O canal de desmanche é responsável para colocar o produto novamente no mercado 
para a comercialização. 
 
 
 
50-Com o passar do tempo, as empresas vêm adotando estratégias que contribuem para o 
bem-estar dos funcionários e da sociedade em geral. A sociedade acaba, de uma forma geral, 
cobrando atitudes responsáveis das empresas. Sobre os aspectos que influenciam as 
necessidades de atividades logísticas, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I-Motivação para reutilização. 
II-Itens recuperados. 
III-Forma de reutilização. 
IV-Partes envolvidas. 
( III ) As principais formas são: o reparo, a reciclagem e a remanufatura. 
( II ) As principais categorias são: embalagens, peças de reposição e utensílios de escritórios 
e residências. 
(IV ) Pode incluir tanto os fabricantes quanto os terceiros em todas as partes do processo. 
( I ) Pode envolver aspectos ecológicos e econômicos. 
 
 
51-Cada vez mais a sociedade está preocupada com a preservação da natureza, pois é sábido 
que a maioria da matéria-prima é finita, ou seja, a capacidade do planeta em renovar certos 
materiais não acompanha a demanda da população. A logística reversa contribui para a 
preservação do meio ambiente, pois traz às organizações, benefícios econômicos e 
estratégicos provenientes de uma gestão ambiental. Sobre estes benefícios, associe os itens 
utilizando o código a seguir: 
I-Benefício econômico. 
II-Benefício estratégico. 
( II ) Alto comprometimento das pessoas que trabalham na empresa. 
( I ) Linhas de novos produtos para novos mercados. 
( II ) Acesso assegurado ao mercado externo. 
( I ) Redução de multas e penalidades por poluição. 
 
 
52-Todos os produtos possuem um tempo de vida, alguns são duráveis, outros semiduráveis, 
ou descartáveis, no processo de produtos (bens). Segundo Gartner (2011, p. 29), ´´ a grande 
preocupação da Logística Reversa está nos processos e caminhos percorridos por bens e por 
seus materiais constituintes, após o término de sua vida útil``. Sobre os bens pós-consumo, 
classifique V ou F: 
(V ) Bens duráveis apresentam vida útil maior que os semiduráveis e descartáveis. 
( V ) São exemplos de bens duráveis os automóveis e eletrodomésticos. 
( F ) Exemplos de bens descartáveis podem ser as pilhas e os óleos lubrificantes. 
( V ) A obsolescência rápida dos bens reduz o seu ciclo de vida. 
FONTE: GARTNER, Roberto. Logística Reversa, 2 ed. Indaial: Uniasselvi, 2011. 
 
 
53-As empresas preocupam-se em preservar o meio ambiente por conta de uma série de 
exigências da sociedade, mas também porque começam em determinado momento a 
modificar paradigmas. Sobre os motivos que encorajam as empresas a agir no sentido da 
preservação ambiental, classifique V ou F: 
( F ) O descaso com o meio ambiente, salvaguarda da empresa, qualidade de vida. 
( F ) Reciclagem, proteção pessoal, vida útil dos produtos, imagem. 
( F ) Reutilização dos produtos, pressão do mercado, requisitos legais. 
( V ) Responsabilidade ecológica, requisitos legais, imagem, pressão do mercado. 
 
 
54-Sabemos que as empresas são as precursoras do desenvolvimento econômico e 
tecnológico de um país. Com todos os setores da economia, ele tem buscado um 
crescimento em harmonia com a preservação do meio ambiente e com o bem-estar da 
população. A característica principal em uma empresa cidadã é a responsabilidade social. 
Para Carrol (1979, apud BARBIERI; CAJAZERA (2009, p. 54), a responsabilidade social 
compreende as expectativas econômicas, legais, éticas e filantrópicas que a sociedade tem 
com relação às organizações em dado período. Diante do exposto, classifique V ou F: 
( V ) Responsabilidade social ou filantrópica é aquela voltada a projetos voltados à 
comunidade, no que diz respeito ao atendimento das necessidades básicas do cidadão. 
Podemos citar, como exemplo: campanhas de arrecadação de agasalhos, ações sociais 
voltadas à manutenção de escolas e creches na região onde a empresa se encontra. 
( F ) Responsabilidade ética é aquela voltada a seguir única e exclusivamente as leis que 
regem a nação, não se preocupado com a maneira como determinada tarefa é desenvolvida, 
mesmo que essa venha a trazer prejuízo para a comunidade em geral. 
( V ) Responsabilidade legal é aquela imposta pela sociedade às empresas, a fim de que 
sejam executadas de maneira idônea. 
( V ) Responsabilidade econômica é a mais importante dentre as demais, afinal ela tem o 
papel principal de produzir e vender os produtos à sociedade, obtendo lucro, a fim de honrar 
com sus compromissos perante seus funcionários, fornecedores e demais encargos 
assumidos pela mesma. 
FONTE: BARBIERI, José Carlos. CAJAZERA, Jorge Emanuel Reis. Responsabilidade social e 
empresarial e empresa sustentável: da teoria à prática. São Paulo: Saraiva, 2009. 
 
 
55-Evitar o excesso de embalagens, utilizar material somente onde for realmenteútil, 
projetar produtos compactos com alta densidade de transporte e de armazenagem, projetar 
produtos montáveis no local de uso e otimizar a logística são ações que caracterizam a 
minimização dos recursos. Sobre estas ações, assinale a alternativa CORRETA: 
( F ) Energia. 
( V ) Distribuição. 
( F ) Material. 
( F ) Desenvolvimento dos produtos. 
 
 
56-Existem diversas razões pelas quais as empresas investem nos cuidados com a 
embalagem. Além de contribuírem para a eficiência das atividades executadas na questão de 
transporte e manuseio, podemos dizer que outras razões existem para que as empresas 
pensem de modo eficiente sobre elas. Com base nesse pressuposto, analise as opções a 
seguir: 
I-A promoção de vendas de produtos. CORRETA 
II-A proteção aos produtos. CORRETA 
III-A reciclagem dos produtos. ERRADA 
IV-A adaptação do consumidor à logística reversa. ERRADA 
 
 
57-Para o CEMPRE (2005), a participação das pessoas no gerenciamento correto de resíduos 
é uma forma de contribuição para a educação das mesmas com relação a esse problema. 
Esse processo beneficia diretamente tanto a sociedade quanto o meio ambiente. No 
processo de reciclagem do lixo, existe um conceito denominado 3Rs. O que significa esse 
conceito? 
FONTE: CEMPRE. A reciclagem do lixo a favor do desenvolvimento sustentável, 2005. 
Disponível em: http://www.cempre.org.br. Acesso em: 5 jan. 2011. 
( ) Reutilizar, Reavaliar e Reciclar. 
( ) Reavaliar, Reduzir e Refazer. 
( X ) Reduzir, Reutilizar e Reciclar. 
( ) Redistribuir, Reciclar e Reanalizar. 
 
 
58-Em um processo de coleta, fatores como tamanho, composição e valor do produto devem 
ser considerados. Por isso, existem vários caminhos para que esse tipo de reutilização ou 
reciclagem ocorra. Com base nesta informação, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I-Coleta por distribuição direta. 
II-Coleta por serviços postais. 
III-Coleta terceirizada. 
http://www.cempre.org.br/
IV-Coleta por empresas de transportes. 
( IV ) Ocorre quando existem exigências de desmontagem, especialização e movimentação. 
( I ) Ocorre no caso das embalagens retornáveis, onde os meios de distribuição direta 
servem para o retorno dos bens pós-consumo. 
( II ) É realizada quando o produto apresenta volume menor. 
( III ) Ocorre através de empresas prestadoras de serviços que possuem escalas econômicas. 
 
 
59-Na logística reversa, o retorno dos produtos pode ser feito por diferentes caminhos ou 
canais. Contudo, a maior parte dos produtos que entram no fluxo de retorno seguem pela 
ordem os seguintes processos: 
( X ) Coleta, inspeção, seleção e classificação. 
( ) Separação, coleta, avaliação e seleção. 
( ) Classificação, separação, análise e reaproveitamento. 
( ) Devolução, separação, inspeção e retorno. 
 
 
60-As organizações são compostas por vários departamentos, e cada um deles tem sua 
função específica. O departamento de marketing, além de várias atribuições, é responsável 
por desenvolver e divulgar produtos e serviços. Nas questões ambientais, de que maneira o 
departamento de marketing pode colaborar? 
( ) Deve se preocupar com a colocação no mercado de produtos ambientalmente melhores, 
embalagens adequadas, informações apropriadas sobre o uso e descarte dos produtos, 
distribuição sem riscos e posicionamento do preço adequado à performance ambiental do 
produto. 
( ) Compartilhar as principais preocupações que se relacionam ao público interno, 
envolvendo ações de conscientização, treinamento, esquemas de incentivo e administração 
dos riscos relativos à saúde e ]á segurança. 
( ) Deve observar os reforços de construção e manutenção da imagem institucional junto às 
comunidades interna e externa. Não se deve tentar, entretanto, passar uma imagem que 
condiz com a realidade. 
( ) Descartar a melhoria da qualidade ambiental na concepção do produto, nos materiais 
usados no processo de manufatura e no uso final do produto. 
 
 
61-Na Logística Reversa existem alguns processos, como a reciclagem, a reutilização, a 
reintegração de resíduos, o processamento, entre outros. Sobre os processos da Logística 
Reversa, assinale a alternativa INCORRETA: 
( ) As empresas de reciclagem tem se profissionalizado cada vez mais. 
( X ) As empresas que utilizam materiais recicláveis representam um péssimo exemplo para 
a sociedade. 
( ) A qualidade dos materiais recicláveis tem evoluído através do tempo. 
( ) Os materiais reciclados, em geral, podem ser reutilizados na fabricação de outros 
produtos. 
 
 
62-Empresas conscientes e socialmente responsáveis adotam medidas que contribuem para 
a sustentabilidade do planeta e, consequentemente, auxiliam na alavancagem da imagem 
organizacional. Uma dessas medidas chamamos de reciclagem. Sobre as características de 
efetuar a reciclagem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Permite que haja transformação do material descartado no mesmo produto, de modo 
que este reintegre a cadeia. 
( V ) Promove o uso racional dos recursos naturais, pois o material é reaproveitado. 
( F ) Diminui a qualidade de vida das pessoas, pois a reutilização de material pode causar 
danos à saúde. 
( V ) Possibilita que pessoas com menos qualificação consigam ter renda, através do 
trabalho. 
 
 
63-Em geral, as empresas não têm o costume de investir em processos de Logística Reversa, 
pelo fato de terem outras prioridades em seu core business. Sobre esse raciocínio, analise as 
sentenças a seguir: 
I- As empresas devem fazer uma análise macro e de longo prazo para a adoção de 
embalagens reutilizáveis. CORRETA 
II- O uso de embalagens descartáveis, à primeira vista, acaba saindo mais caro para as 
empresas. CORRETA 
III- Uma das opções para o aumento de custos com o retorno de mercadorias é a 
terceirização. ERRADA 
IV- Já se fala na utilização de empresas de rastreamento e de reprocessamento de produtos 
usados para facilitar a Logística Reversa nas organizações em geral. CORRETA 
 
 
64-As empresas têm optado pela reciclagem de materiais, pois entendem que com essa 
prática estarão economizando com diversos custos que são aplicados na produção dos 
produtos. Todavia, para sabermos se há possibilidade de fazermos ou não esse fluxo 
reversos dos produtos, é preciso saber primeiramente se estes podem ser retornáveis, a fim 
de serem reaproveitados. Dessa maneira, Lacerda (2002) classifica os materiais que entram 
no fluxo reversos como: retorno indesejável ou não planejado e retorno desejável ou 
planejado. Sobre o retorno indesejável ou não planejado, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Produtos que são devolvidos por não estarem de acordo com o pedido solicitado pela 
empresa, geralmente por erro do vendedor. 
( V ) Produtos que são devolvidos por sofrerem avarias durante o transporte. 
( F ) Produtos que são devolvidos por terem sua vida útil terminada, como pilhas e 
cartuchos de impressora. 
( F ) Produtos que são devolvidos por terem seu contrato de aluguel vencido, como uma 
máquina que foi locada, a fim de atender a determinada demanda 
FONTE: LACERDA, Leonardo. Logística Reversa: uma visão sobre os conceitos básicos e as 
práticas operacionais. Revista Tecnologística. São Paulo, n. 74, p. 46-50, jan. 2002. 
 
 
65-A Souza Cruz é uma empresa que trabalha com preocupação com relação ao desperdício. 
Embora o produto fabricado por essa empresa possa vir a causar problemas de saúde aos 
seus consumidores, a empresa tem, em contrapartida, que cuidar dos desperdícios para a 
contribuição, pelo menos em parte, para a sustentabilidade e a preservação do planeta. Com 
relação ao trabalho da Souza Cruz, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( V ) O fluxo reverso da Souza Cruz tem seu início quando verifica-se o produto fora da 
validade. 
( V ) Os produtos que estãocom prazo de validade próximo são realocados para outro 
ponto de venda que tenha mais saída daquele produto. 
( F ) O percentual com perdas por produtos fora da validade pela empresa é de 10%, o que 
representa um índice muito alto de desperdício. 
( F ) Para minimizar os problemas de desperdício, o vendedor atua diretamente na 
produção do produto, fazendo com que ela seja feita com maior responsabilidade possível. 
 
 
66-Existem muitos produtos recicláveis, como as latinhas de refrigerantes, cervejas ou de 
sucos, produzidas com alumínio. Muitas dessas latinhas podem ser reaproveitadas com a 
utilização da logística reversa. Em questões de custos, esse produto é considerado muito 
importante para as empresas no ciclo reverso. Independentemente para o que será usada as 
latinhas de alumínio no processo reverso, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Pode ser descartável. 
( ) Pode ser reutilizável. 
( ) Pode ser misto. 
( X ) Pode ser reciclável. 
 
 
67-Em se tratando de processos logísticos, temos a logística direta e a logística reversa. 
Ambas são denominadas fluxos logísticos, sendo que cada uma tem sua característica 
particular. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Eles são de extrema relevância para a consecução dos objetivos empresariais. 
( V ) Tradicionalmente, as empresas se preocupavam mais com os fluxos que faziam os 
produtos chegar aos clientes. 
( V ) Os fluxos de retorno hoje também são relevantes para a gestão logística das empresas. 
( F ) A logística direta se ocupa do recolhimento dos resíduos e dos produtos no mercado. 
 
 
68-Os consumidores estão cobrando das empresas produtos mais verdes e sustentáveis, ou 
seja, ecologicamente corretos. Para isso, é necessário que elas façam um maior investimento 
para que esse novo modelo de produção seja sustentável, reciclável e retornável, ou seja, 
empresas que possuem o comprometimento com a sociedade e a preservação do meio 
ambiente estão investindo no marketing verde. Sobre o marketing verde, analise as 
sentenças a seguir: 
I- É uma estratégia utilizada pelas empresas para satisfazer seus consumidores com produtos 
que causem maior impacto ambiental ao longo do seu ciclo de vida. ERRADA 
II- Envolve todas as ações da empresa e a sua organização, para que ela possa ser realmente 
considerada ambientalmente responsável. CORRETA 
III- É baseado em ações isoladas e em declarações superficiais das empresas, caracterizando-
se como uma simples maquilagem ou perfumaria. ERRADA 
IV- É uma tarefa bastante fácil de ser executada, já que basta buscar a certificação e um selo 
verde. ERRADA 
 
 
69-"Resíduos sólidos, um dos maiores problemas enfrentados na atualidade. A falta de 
conscientização e a escassez de profissionais especializados intensifica a problemática. A 
consequência do inadequado tratamento dos resíduos traz a deterioração da qualidade das 
águas e dos solos. Por outro lado, para os profissionais que têm a visão holística do 
segmento, o mercado é promissor e está cada vez mais aquecido, o que soa como música 
para os especialistas em tratamento de resíduos sólidos. A busca por soluções na área dos 
resíduos é crescente. Se gerenciado de forma adequada, os resíduos adquirem valor 
comercial, desta forma podem ser introduzidos no mercado como matéria-prima para 
geração de novos produtos. Além disso, trará resultados satisfatórios no âmbito social, 
ambiental e econômico". A partir das informações apresentadas no texto, avalie as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I- Naturalmente, o tratamento dos resíduos tem como resultado a produção de novas 
inovações tecnológicas para fazer os processos de reciclagem. 
PORQUE 
II- Gerou uma modernização e aperfeiçoamento das políticas públicas, pelo motivo da 
sociedade reivindicar com relação ao destino correto dos produtos descartados. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: https://portalresiduossolidos.com/tratamento-de-residuos-solidos/. Acesso em: 26 
jul. 2018. 
( X ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II é uma justificativa correta da I. 
( ) As asserções I e II são proposições falsas. 
( ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da 
I. 
 
 
70-As embalagens possuem um papel muito importante em todo o processo logístico de 
uma organização. As embalagens estão muitas vezes distribuídas em vários níveis, seja do 
produto em si, na embalagem do transporte ou até na embalagem para a exportação. Sobre 
o exposto, associe os itens utilizando o código a seguir: 
I- Embalagens de pré-consumo. 
II- Embalagens de pós-consumo. 
( II ) Geralmente são provenientes de lixões, sucatas e processos seletivos. 
( I ) Conversão de resíduos por tecnologia 
( I ) São provenientes de rezinas virgens. 
( II ) Passam por uma grande variedade de processos até a sua utilização 
( II ) Considerada secundária, é a transformação de produtos descartáveis 
 
 
71-A logística reversa passou a mudar o comportamento das empresas e das pessoas quando 
se trata da sustentabilidade, e isso se tornou prioridade para que os produtos sejam cada 
vez mais sustentáveis e menos prejudiciais ao meio ambiente. Sobre o exposto, avalie as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I- A logística reversa tem várias atividades, além de uma revenda de um produto até o seu 
retorno ao fim do ciclo de vida. 
PORQUE 
II- Existe um envolvimento de operações relacionadas à reutilização de produtos e materiais 
no esforço para a recuperação sustentável. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
( ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
( X ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da 
I. 
( ) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
72-A logística reversa está sendo implantada lentamente nas empresas, no entanto é uma 
tendência, pois, a sociedade está cada vez mais ciente da importância de cuidar do planeta, 
lembrando que a matéria-prima é finita. Qualquer produto consumido em elevada escala 
pode em algum momento acabar, visto que o planeta não está mais conseguindo repor as 
necessidades humanas. A logística reversa apresenta uma grande variedade de benefícios. 
Sobre estes benefícios, assinale a alternativa INCORRETA: 
( ) Equipamentos antigos começam a ser recolhidos pelas empresas que executam a 
montagem e a entrega dos novos. 
( ) Pode ser considerada uma fonte de redução de custos e de agregação de valor para o 
consumidor. 
( X ) A logística reversa impacta negativamente sobre o meio ambiente, já que não capta 
todos os resíduos sólidos das empresas. 
( ) As economias de escala são importantes para que haja sucesso nos programas de 
logística reversa. 
 
 
73-A Logística Reversa ainda não é aplicada em algumas empresas. Entretanto, é somente 
uma questão de tempo para que a maioria delas comece a adotá-la. Sobre a importância da 
logística reversa, analise as afirmativas a seguir: 
I- A logística reversa pode ser uma fonte de redução de custos e de agregação de valor para o 
consumidor. CORRETA 
II- As economias de escala são importantes para que haja sucesso nos programas de logística 
reversa. CORRETA 
III- A logística reversa impacta negativamente sobre o meio ambiente, já que não capta 
todos os resíduos sólidos das empresas. ERRADA 
IV- Equipamentos antigos começam a ser recolhidos pelas empresas que executam a 
montagem e a entrega dos novos. CORRETA 
 
 
74-As organizações em geral têm objetivos que se diferenciam. Os objetivos de uma 
empresa de produtos químicos são diferentes de uma empresa têxtil. No entanto, existematitudes que grande parte das empresas tem em comum, mesmo fazendo parte de 
diferentes ramos de atividades. Sobre um dos motivos que levam uma empresa a não adotar 
a logística reversa, analise as opções a seguir: 
I- Requisitos legais. ERRADA 
II- Preservação da imagem. ERRADA 
III- Irresponsabilidade ecológica. CORRETA 
IV- Lucratividade. ERRADA 
 
 
75-A embalagem para o produto é fundamental. Ela pode representar proteção, além de 
mostrar e especificar ao consumidor as características e as funcionalidades do produto. 
Sobre os fatores fundamentais na confecção de uma embalagem, assinale a alternativa 
CORRETA: 
( ) Armazenagem, identificação, transporte e reaproveitamento. 
( ) Tamanho, peso, volume e classificação. 
( X ) Marketing, design, logística e meio ambiente. 
( ) Desempenho, qualidade, rapidez e manuseio. 
 
 
76-Dentro da cadeia de distribuição, temos os fluxos de bens de pós-vendas e dos bens de 
pós-consumo. Nos fluxos logísticos reversos, a distribuição dos bens de pós-consumo e pós-
venda se utiliza dos mesmos canais, tendo como origem a cadeia de distribuição e como 
destino o consumidor. Sobre o fluxo dos bens de pós-venda, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Revalorização ecológica: decisão de responsabilidade ética empresarial, a fim de 
promover sua imagem vinculada ao destino final adequado dos seus produtos. 
( ) Incentivo à nova aquisição: benefício proposto na troca de um bem usado para aquisição 
de um novo. 
( ) Reaproveitamento de componentes/materiais: reutilização e reciclagem de 
produtos/componentes ou seus materiais constituintes. 
( X ) Redistribuição de produtos: prazo de validade próximo ao vencimento e sazonalidade 
de venda. 
 
 
77-Na Logística Reversa, existe um tipo de embalagem que tem como função ajudar na 
movimentação dos produtos, facilitando e agilizando a sua entrega e conferência ao cliente. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta essa embalagem: 
( ) Embalagem de contenção. 
( X ) Embalagem de comercialização. 
( ) Embalagem de movimentação. 
( ) Embalagem de transporte. 
 
 
78-Colocar uma embalagem protetora é uma atividade de suporte do transporte e do 
estoque, bem como da armazenagem e do manuseio de materiais, contribuindo para a 
eficiência das atividades executadas. Sobre o reaproveitamento das embalagens, analise as 
sentenças a seguir: 
I- Um exemplo de embalagem que pode ser usada muitas vezes é a lata de alumínio, por isso 
são bastante procuradas pelos catadores. CORRETA 
II- O melhor aproveitamento de material se dá mesmo com o plástico rígido utilizado como 
recipiente para produtos de limpeza. ERRADA 
III- As embalagens one-way são aquelas que são descartáveis. CORRETA 
IV- Grandes aproveitamentos ocorrem com os papéis utilizados em escritórios, quase 100% 
desse material é reciclado e reaproveitado. ERRADA 
 
 
79-A logística reversa se utiliza de alguns procedimentos para ser eficiente. O uso correto da 
embalagem é algo que auxilia essa atividade. Uma das funções da embalagem é proteger o 
produto contra danos e avarias no transporte e manuseio. Sobre as embalagens, analise as 
sentenças a seguir: 
I- A embalagem pode ser grande referencial para promover produtos. CORRETA 
II- A embalagem de estocagem tem a função de proteger o produto contra a oxidação, os 
parasitas vegetais, animais, dentre outros. CORRETA 
III- As embalagens de transporte acompanham o produto desde a fábrica até determinado 
destino e tem como função proteger o produto das possíveis avarias que podem ocorrer 
durante o transporte. CORRETA 
IV- A lei solicita que algumas embalagens sejam especificamente usadas para determinados 
produtos, essas são chamadas embalagem primárias. ERRADA 
 
 
80-Evitar o excesso de embalagens, utilizar material somente onde for realmente útil, 
projetar produtos compactos com alta densidade de transporte e de armazenagem, projetar 
produtos montáveis no local de uso, otimizar a logística. Essas ações caracterizam a 
minimização dos recursos. Com relação a essas ações, analise as opções a seguir: 
I- Energia. ERRADA 
II- Distribuição. CORRETA 
III-Material. ERRADA 
IV- Desenvolvimento dos produtos. ERRADA 
 
 
81-O processo de Logística Reversa é composto por um conjunto de atividades que uma 
empresa realiza para selecionar através de coleta, separação, embalagem e expedição os 
produtos danificados ou obsoletos dos locais de consumo até os pontos de 
reprocessamento. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Bens de consumo não possuem vida útil determinada, por isso fica mais difícil a seleção do 
que pode se descartar. ERRADA 
II- O aumento de produtos com vida útil menor contribui para a diminuição do montante de 
resíduos gerados. ERRADA 
III- No planeta, existem muitos locais próprios para descarte de resíduos, o que não 
representa um problema para a sustentabilidade do planeta. ERRADA 
IV- As empresas que se preocupam com o descarte de resíduos e com a melhoria de seus 
canais reversos investem em sua imagem perante os clientes e a sociedade. CORRETA 
 
 
82-A conscientização das organizações com relação à preocupação com o meio ambiente 
partiu de uma exigência maior da sociedade com relação à utilização racional dos recursos 
naturais. Existem dois grandes canais reversos de revalorização na logística reversa. Sobre o 
exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Coleta e separação. ERRADA 
II- Desmanche e reciclagem. CORRETA 
III- Separação e reaproveitamento. ERRADA 
IV- Coleta e classificação. ERRADA 
 
 
83-As organizações estão sendo pressionadas para conter a degradação do meio ambiente. 
Portanto, por mais que sejam necessários investimentos, é responsabilidade das 
organizações a solução destes problemas. É mérito dos consumidores restringir a compra do 
produto ou serviço que a empresa oferece, principalmente, as que não possuem 
sustentabilidade. No entanto, existem soluções que as organizações podem implantar para 
evitar prejuízos ao meio ambiente. Sobre estas soluções, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Reciclagem; análise do ciclo de vida; novas tecnologias menos poluentes e de menor 
impacto ambiental. 
( F ) Aumento do consumo; produção de alimentos orgânicos; visão ética. 
( F ) Educação dos consumidores para o consumo; eliminar a poluição no final do processo 
de produção. 
( F ) Utilização de matérias-primas com maior facilidade de recuperação ou reciclagem; 
liberdade de consumo; novo paradigma econômico que reoriente o mecanismo de mercado 
 
 
84-Sobre os fluxos da Logística Reversa que ocorrem com as embalagens, pode-se dizer que 
essas embalagens são classificadas como embalagens de pré e pós-consumo. Sobre a 
reciclagem primária ou de pré-consumo, analise as sentenças a seguir: 
I- A reciclagem ocorre antes que o produto chegue ao consumidor. CORRETA 
II- Essa reciclagem ocorre a partir de produtos com especificações erradas ou peças com 
defeitos. CORRETA 
III- Essa reciclagem também é feita a partir de materiais oriundos de aterros sanitários. 
ERRADA 
IV- Os materiais que constituem essa reciclagem são diversificados (materiais e por resina). 
ERRADA 
 
 
85-A organização que deseja iniciar uma logística reversa, na intenção de atender às 
expectativas da sociedade com relação ao descarte adequado dos produtos, que, por vezes 
destinam-se aos lixões, clandestinos ou não, precisa atentar para alguns fatores que são 
essenciais ao desempenho e ao sucesso da empresa. Sobre estes fatores relacionados à 
logística reversa, analise as afirmativas a seguir: 
I- Controle de saída; reutilização; menor tempo de ciclo. ERRADA 
II- Modal de transporte; estado dos materiais que retornam; concorrência. ERRADA 
III- Controle de entrada; tempo de ciclo reduzido; redes logísticas planejadas. CORRETA 
IV- Concorrência; fornecedores; redes logísticas planejadas. ERRADA 
 
 
86-Alogística reversa está sendo implantada lentamente nas empresas, no entanto, é uma 
tendência, pois a sociedade está cada vez mais ciente da importância de cuidar do planeta. 
Qualquer produto consumido em elevada escala pode em algum momento acabar, visto que 
o planeta não está mais conseguindo repor as necessidades humanas. Sobre a importância 
da logística, analise as afirmativas a seguir: 
I- Pode ser considerada uma fonte de redução de custos e de agregação de valor para o 
consumidor. CORRETA 
II- As economias de escala são importantes para que haja sucesso nos programas de logística 
reversa. CORRETA 
III- A logística reversa impacta negativamente sobre o meio ambiente, já que não capta 
todos os resíduos sólidos das empresas. ERRADA 
IV- Equipamentos antigos começam a ser recolhidos pelas empresas que executam a 
montagem e entrega dos novos. CORRETA 
 
 
87-As empresas preocupam-se em preservar o meio ambiente por conta de uma série de 
exigências da sociedade, mas também porque começam, em determinado momento, a 
modificar paradigmas. Com relação aos motivos que encorajam as empresas a agir no 
sentido da preservação ambiental, analise as opções a seguir: 
I- O descaso com o meio ambiente; salvaguarda da empresa; qualidade de vida. ERRADA 
II- Reciclagem; proteção pessoal; vida útil dos produtos; imagem. ERRADA 
III- Reutilização dos produtos; pressão do mercado; requisitos legais. ERRADA 
IV- Responsabilidade ecológica; requisitos legais; imagem; pressão do mercado. CORRETA 
 
 
88-Alguns escritores dizem que a preservação da imagem da organização é uma atividade 
exclusiva da área de marketing. Entretanto, atualmente, as organizações como um todo 
devem se preocupar com esse aspecto. Sobre a imagem corporativa da empresa, classifique 
V para sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) As práticas de logística reversa não trazem qualquer tipo de influência sobre a imagem 
corporativa das empresas. 
( V ) A criação e a manutenção de uma boa imagem corporativa é um diferencial importante 
para as empresas. 
( F ) Basta para a empresa fazer um bom marketing verde sem se preocupar com as suas 
ações para a manutenção de sua boa imagem. 
( F ) A preocupação com a gestão ambiental não exerce influência significativa na 
manutenção de uma boa imagem. 
 
 
89-Alguns autores têm definições diferentes para a Logística Reversa e suas ramificações. 
Estes citam a divisão entre Logística Reversa de Pós-venda e Logística Reversa de Pós-
consumo. Conforme Leite (2003), o conceito para Logística Reversa de Pós-venda tem a sua 
importância e significado, sendo assim definida: 
FONTE: LEITE, Paulo Roberto. Logística Reversa: meio ambiente e competitividade. São 
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003. 
( X ) Específica área da logística reversa que se ocupa do planejamento, da operação e do 
controle do fluxo físico e das informações logísticas correspondentes aos bens de pós-venda, 
sem uso ou com pouco uso, que, por diferentes motivos, retornam aos diferentes elos da 
cadeia de distribuição direta, que constituem uma parte dos canais reversos pelos quais 
fluem esses produtos. 
( ) Canais de distribuição reversa de pós-venda são formados pelo fluxo reverso de produtos 
ou materiais constituintes, que surgem no descarte dos produtos depois de encerrada a vida 
útil e que retornam ao ciclo produtivo. 
( ) Canais que apresentam uma importância econômica devido ao impacto ambiental e 
social, pois, além de beneficiar a empresa, atingem uma parcela da população que pode se 
utilizar desses bens como meio de produção de renda e sustento. 
( ) Bens de pós-venda são constituídos de produtos sem uso ou com pouco uso que, por 
diferentes motivos, retornam aos diferentes elos da cadeia de distribuição direta. 
 
 
90-Para que o fluxo da logística reversa efetivamente funcione, as organizações devem estar 
atentas a alguns fatores essenciais de desempenho. Com relação ao fluxo reverso, analise as 
opções a seguir: 
I- Controle de entrada; reutilização; maior tempo de ciclo. ERRADA 
II- Modal de transporte; estado dos materiais que retornam; concorrência. ERRADA 
III- Controle de entrada; tempo de ciclo reduzido; redes logísticas planejadas. CORRETA 
IV- Concorrência; fornecedores; redes logísticas planejadas. ERRADA 
 
 
91-Por se tratar de um termo de custos e com a necessidade de mudanças na cultura 
empresarial pelo motivo da sociedade estar constantemente cobrando soluções que 
minimizam os impactos ambientais, a logística reversa tornou-se necessária no dia a dia das 
organizações, principalmente com relação à imagem. Sobre a logística reversa, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Trata o reaproveitamento de materiais, remoção do refugo e a administração de 
devoluções. 
( F ) A implementação da logística reversa é uma ação que partiu da iniciativa privada e 
pública, sem influência ambiental. 
( V ) Um dos motivos que levaram as empresas a adotarem a logística reversa, é o ciclo de 
vida dos produtos estar acelerado, causando a obsolescência muito mais frequente e rápida. 
( V ) As questões ambientais e a legislação são fatores que influenciaram as empresas a 
adotarem práticas de Logística Reversa. 
 
 
92-Cada vez mais se torna importante a necessidade das empresas buscarem a logística 
reversa, para tanto, é necessário um fluxo reverso dos insumos para que seja reintegrado na 
cadeia produtiva da organização, sendo como matéria-prima secundária. Todo processo 
dessa cadeia produtiva engloba inúmeras etapas, no entanto, inversamente ao fluxo normal. 
Com relação à logística reversa dos bens pós-consumo, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) O descarte de produtos e materiais é o que dá início ao processo de logística reversa. 
( F ) Os bens pós-consumo são os que não chegaram a ser comercializados. 
( F ) O único canal para esses bens é o de reciclagem. 
( F ) O canal de desmanche é responsável para colocar o produto novamente no mercado 
para a comercialização. 
 
 
93-O fluxo reverso de algum produto é quando ele retorna para sua origem, no caso, a 
empresa que produziu o bem. Esse fluxo de retorno ocorre com empresas que reintegram ao 
ciclo produtivo o material retornado para o mesmo bem ou para bens secundários que, por 
sua vez, voltará para o consumo. Com relação ao retorno desses bens, assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta o motivo da reintegração desses insumos e materiais ao fluxo 
reverso: 
( ) O retorno de bens pós-venda se dá por troca de bem usado para aquisição de novo. 
( X ) O retorno de bens pós-consumo se dá por reaproveitamento de componentes. 
( ) O retorno de bens pós-venda se dá por incentivo à nova aquisição. 
( ) O retorno de bens pós-consumo se dá por recall e devolução. 
 
 
94-Para que o fluxo da logística reversa efetivamente funcione, as organizações devem estar 
atentas a alguns fatores essenciais de desempenho. Sobre o fluxo reverso, classifique V para 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) Controle de entrada, reutilização, maior tempo de ciclo. 
( F ) Modal de transporte, estado dos materiais que retornam, concorrência. 
( V ) Controle de entrada, tempo de ciclo reduzido, redes logísticas planejadas. 
( F ) Concorrência, fornecedores, redes logísticas planejadas. 
 
 
95-Com o passar do tempo, as empresas adotam estratégias que contribuem para o bem-
estar dos funcionários e da sociedade em geral. A sociedade acaba, de uma forma geral, 
cobrando atitudes responsáveis das empresas. Sobre os aspectos que influenciam as 
necessidades de atividades logísticas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( V ) As formas de reutilização são a direta, o reparo, a reciclagem e a remanufatura. 
( F ) A motivação para reutilização dos produtos tem como as principais categorias: 
embalagens,peças de reposição e utensílios de escritórios e residências. 
( V ) As partes envolvidas são consideradas tantos os fabricantes quanto terceiros em todas 
as partes do processo. 
( F ) Os itens recuperados podem envolver aspectos ecológicos e econômicos. 
 
 
96-A Souza Cruz é uma empresa que trabalha com preocupação com relação ao desperdício. 
Embora o produto fabricado por essa empresa possa vir a causar problemas de saúde aos 
seus consumidores, a empresa tem em contrapartida cuidar dos desperdícios para a 
contribuição, pelo menos em parte, para a sustentabilidade e a preservação do planeta. Com 
relação ao trabalho da Souza Cruz, analise as sentenças a seguir: 
I- O fluxo reverso da Souza Cruz tem seu início quando verifica-se o produto fora da validade. 
CORRETA 
II- Os produtos que estão com prazo de validade próximo são realocados para outro ponto 
de venda que tenha mais saída daquele produto. CORRETA 
III- O percentual com perdas por produtos fora da validade pela empresa é de 10%, o que 
representa um índice muito alto de desperdício. ERRADA 
IV- Para minimizar os problemas de desperdício, o vendedor atua diretamente na produção 
do produto, fazendo com que ela seja feita com maior responsabilidade possível. ERRADA 
 
 
97-No processo de separação de produtos recicláveis, algumas situações deverão ser 
estabelecidas, evitando, dessa forma, muitos problemas, como a demora na separação 
desses insumos possivelmente recicláveis. Mesmo que nesse processo 90% ainda é realizado 
de forma manual, o modelo tem a necessidade de melhorar esses procedimentos, pois é o 
custo desse processo que avaliará a viabilidade da criação de um sistema de logística reversa 
na organização. Sobre os problemas da separação dos produtos, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
( ) O melhoramento da separação dos materiais recebidos facilita a divisão desses materiais 
de forma mais organizada, agilizando o processo de escolha, diminuindo os custos. 
( ) Criar centros de processamento para a coleta e separação dos produtos de forma mais 
organizada e preferencialmente com auxílio da tecnologia. 
( X ) A reciclagem de pequenas quantidades deve ser descartada, pois a separação dos 
materiais se torna inviável. 
( ) A separação dos materiais deve ser realizada por natureza de materiais, facilitando a 
distribuição desses insumos para a reciclagem. 
 
 
98-Nos dias atuais, as empresas e a sociedade estão muito preocupadas com a questão 
ambiental. De um lado, a empresa precisa vender seus produtos sustentáveis e, de outro, a 
sociedade, cada vez mais consciente da importância de essas empresas fabricarem produtos 
que prezem pelo meio ambiente. Sobre os itens que fazem a organização ter a preocupação 
com o meio ambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(V ) A imagem da empresa é fundamental para sua sobrevivência. 
( V ) É necessário ter lucro para o bem da saúde financeira da organização. 
( F ) A sociedade está cada vez menos interessada na qualidade de vida. 
( V ) Ter a responsabilidade dos requisitos legais na utilização de produtos que podem trazer 
problemas para o meio ambiente. 
( V ) A responsabilidade ambiental pela pressão da sociedade em busca da sustentabilidade. 
 
 
99-Eleita a empresa modelo em responsabilidade socioambiental pelo Guia EXAME de 
Sustentabilidade 2012, a mineradora Anglo American tem no diálogo com a comunidade o 
seu maior trunfo. Religiosamente, desde 2008, a empresa realiza no mês de novembro o 
Fórum Comunitário Intercâmbio para discutir com a população de Barro Alto, em Goiás, suas 
ações. A região é estratégica para a multinacional consolidar-se como a segunda maior 
produtora de níquel do país, atrás apenas da Votorantim. A partir das informações 
apresentadas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I- A sustentabilidade tem a função e objetivo no desenvolvimento e do aproveitamento 
racional sustentável sempre com relação aos benefícios para a população, minimizando os 
prejuízos ambientais. 
PORQUE 
II- É necessária a conservação da biodiversidade aos interesses da comunidade e da 
organização, adotando o mínimo possível os modelos da logística reversa na gestão 
ambiental. Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: https://exame.abril.com.br/negocios/21-empresas-lideres-em-sustentabilidadepelo-
guia-exame-2012/. Acesso em: 31 jul. 2018. 
( ) As asserções I e II são proposições falsas. 
( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da 
I. 
( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II é uma justificativa correta da I. 
( X ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
100-O Ministério Público pode propor ações de responsabilidade civil por danos ao meio 
ambiente, impondo ao poluidor a obrigação de recuperar ou indenizar prejuízos causados. 
Com relação à lei que na área ambiental define que o poluidor é obrigado a indenizar os 
danos ambientais que causar, independentemente da responsabilidade de culpa. Com 
relação à Lei, analise as opções a seguir: 
I- Lei da criação do IBAMA. ERRADA 
II- Lei da Política Nacional do Meio Ambiente. CORRETA 
III- Lei de Crimes Ambientais. ERRADA 
IV- Lei de Ação Civil e Pública. ERRADA 
 
 
101-A importância da gestão ambiental vem crescendo por conta da responsabilidade das 
empresas com relação à proteção ao meio ambiente. A gestão ambiental pode trazer 
benefícios econômicos e estratégicos para a empresa. Sendo assim, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
I- Benefícios econômicos. 
II- Benefícios estratégicos. 
( I ) Redução de multas e penalidades por poluição. 
( II ) Melhoria da imagem institucional. 
( II ) Melhor adequação aos padrões ambientais. 
( I ) Aumento da participação no mercado devido à inovação dos produtos e menos 
concorrência. 
 
 
102-Existem países que realmente levam a sério a prática da Logística Reversa, tanto que 
virou lei. Essa lei determina que fabricantes, distribuidores e importadores são responsáveis 
e corresponsáveis pela destinação correta de bens. Com relação a esse(s) país(es), analise as 
opções a seguir: 
I- Japão. ERRADA 
II- Inglaterra. ERRADA 
III- Alemanha. CORRETA 
IV- França. ERRADA 
 
 
103-Cuidar de processos, como o de Logística Reversa, faz parte da estratégia empresarial. 
Para toda estratégia que é posta em prática, é necessário um controle. Os controles são 
efetuados através de avaliações. Sobre as avaliações que mostram a importância da logística 
reversa, analise as sentenças a seguir: 
I- Prestar atenção em logística reversa pode resultar em reduções significativas de custos 
para a empresa e/ou transferir valor agregado ao consumidor. CORRETA 
II- Os processos de logística reversa são quase sempre gerenciados dentro de uma única 
empresa ou entre poucas. Raramente são por meio de cadeias de abastecimento. CORRETA 
III- Decisões de logística tomadas com base em custo e/ou eficiências no serviço podem ter 
efeitos negativos também no meio ambiente. ERRADA 
IV- O processo de logística reversa não foi mapeado em muitas empresas, tornando-se difícil 
para as empresas planejarem apropriadamente, implementarem e controlarem o processo. 
CORRETA 
 
 
104-Podemos identificar alguns fatores críticos que, de certa forma, contribuem 
positivamente para o desempenho do sistema de logística reversa. Um deles trata de 
identificar o estado dos materiais que retornam para que possam seguir o fluxo reverso 
correto: revenda, recondicionamento, reciclagem ou descarte. Quando a identificação não 
ocorre corretamente, pode gerar retrabalho pela falta de confiança com relação às causas 
dos retornos. Estamos falando de que atividade? 
( ) Tempo de ciclo reduzidos. 
( X ) Bons controles de entrada. 
( ) Rede de logística planejada. 
(