AOL 4 Avaliação no Setor Público - U 20212 C

Prévia do material em texto

1. Pergunta 1
/1
Consoante exara Mendes (2007), existem diversas modelagens de processos de gestão que objetivam a gestão do conhecimento aplicada às avaliações de desempenho, os quais apresentam elementos comuns entre si para buscar eficiência organizacional e institucional.
Assim sendo, assinale a alternativa correta que remeta à conceituação adequada do elemento organizacional “mapeamento das fontes”. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Processo de aquisição de conhecimento, habilidades e experiências necessárias para criar e manter as competências essenciais para a organização nas áreas mapeadas, especialmente, entre os próprios empregados, envolvendo o desenvolvimento de softwares especializados, registradores e tradutores.
2. 
Trata-se das competências e do saber disponível na organização, bem como das lacunas críticas, visando a identificar e colocar em contado os portadores de conhecimento, tais como especialistas, filtradores, fornecedores de informação nas redes informais de conhecimento, documentos, acervos e, ainda, promover a necessária integração das bases de dados e dos sistemas de informação, resultando no mapa do conhecimento.
Resposta correta
3. 
Tem por função viabilizar e incentivar pesquisa, experimentação, descoberta, inovação e pensamento criativo.
4. 
Funciona de modo a filtrar e avaliar o conhecimento capturado.
5. 
Objetiva verificar quais informações e competências são consideradas críticas para o sucesso da organização e qual o conhecimento que lhe é essencial.
2. Pergunta 2
/1
O Governo Federal do Brasil (2010, p. 19) salienta que se nós pensarmos em uma combinação dos elementos da cadeia de valor aliado às dimensões do desempenho faz-se possível identificar seis categorias básicas de indicadores de desempenho organizacional. 
Assinale a alternativa correta que reflita ao seguinte indicador: “é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade; sendo um elemento transversal. Indicadores e padrões de excelência podem ser encontrados no Instrumento de Avaliação da Gestão Pública (IAGP)”.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Eficácia.
2. 
Efetividade.
3. 
Excelência.
Resposta correta
4. 
Economicidade.
5. 
Eficiência.
3. Pergunta 3
/1
Consoante exara Marcelino (2018), a gestão administrativa se trata da capacidade de se auto-organizar, ou seja, da competência em planejar, organizar, dirigir e controlar os atos administrativos realizados sob a gerência de determinado órgão público. 
Tendo como base o trecho apresentado, estudamos que o ciclo administrativo compreende ações de:
Ocultar opções de resposta 
1. 
planejamento, organização, atraso e controle.
2. 
rebuscamento, organização, execução e pressa.
3. 
planejamento, organização, direção e controle.
Resposta correta
4. 
controle, falta de direção, planejamento e avaliação.
5. 
controle, planejamento, ineficiência e avaliação.
4. Pergunta 4
/1
No que atine à avaliação de desempenho organizacional, consoante exara Nascimento, Reginato e Lerner (2012), configura-se por ser um mecanismo de controle das execuções administrativas que são desempenhadas na entidade, por meio da qual se consegue mensurar se a empresa se mantém dentro das metas programáticas e se, porventura, existe a necessidade de mudanças quanto ao seu planejamento tático de ação. 
Assim sendo, assinale a alternativa correta quanto às principais razões para as empresas investirem em instrumentos de avaliação de desempenho.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Identificar problemas que necessitem de intervenção dos gestores e verificar se a missão da empresa está sendo alcançada.
Resposta correta
2. 
Instrumentos de avaliação de desempenho são sempre onerosos e ineficientes.
3. 
Prestar serviços adequadamente apenas quando souber que o controle interno está realizando auditorias.
4. 
Assegurar de forma ineficiente as tarefas do setor administrativo.
5. 
Revisar as práticas administrativas somente quando houver fraude ou erro.
5. Pergunta 5
/1
No que concerne à gestão do conhecimento, observa-se que ela, consoante Shinyashiki et al. (2003) “[...] contribui para a compreensão de como recursos intangíveis podem constituir a base de uma estratégia competitiva e para a identificação dos ativos estratégicos que irão assegurar resultados superiores para a empresa no futuro”. 
Assinale a alternativa que reflete corretamente o seguinte elemento paradigmático de mudança da gestão da informação na era tecnológica: 
“[...] deixa de ser visto como ferramenta (adquirir conhecimento sobre algo através de treinamento e capacitação em aplicativos) e passa a incluir o foco empresarial (incentivar, apoiar, gerir e reter a criação endógena de conhecimento e captar das fontes exógenas), relativizando a importância rígida da escolaridade e capacitação técnica especializada”.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Conhecimento.
Resposta correta
2. 
Terceirização.
3. 
Informação.
4. 
Gestão.
5. 
Tecnologia da Informação Comunicacional.
6. Pergunta 6
/1
Quanto às metodologias de gestão, Leal e Bandeira (2009) salientam que cabe ao gestor resgatar e destacar os inúmeros benefícios oriundos da adoção de um processo de gestão do conhecimento articulado e amparado por um sistema de avaliação de desempenho que merecem destaque em razão da simplicidade, objetividade e clara articulação entre os elementos-chave para a efetiva gestão do conhecimento.
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa correta que trate dos benefícios da aplicação da metodologia de gestão:
Ocultar opções de resposta 
1. 
maior segurança no monitoramento do desempenho.
Resposta correta
2. 
a administração não fica baseada em fatos, maximizando a quantidade de decisões sustentadas em sentimentos.
3. 
os desvios de percurso não são percebidos com mais antecedência, não induzindo a prevenção de falhas.
4. 
menores são as possibilidades de conseguir melhorias.
5. 
não existe impulso efetivo à inovação, de forma insustentável e inadequada ao ambiente interno.
7. Pergunta 7
/1
Consoante elencam Nascimento, Reginato e Lerner (2008), no momento em que se cria uma sistemática de avaliação, tanto para seu desempenho operacional quanto para o gerencial, a entidade tem o dever de divulgá-la de forma clara e objetiva para todos aqueles que de alguma forma sejam afetados por esse processo. 
Destarte, a instituição ou remodelagem de um sistema de avaliação, seja ele relacionado às próprias operações ou a gestores, deve se pautar em princípios claramente definidos. Assinale a alternativa que reflita corretamente um princípio da sistemática de avaliação:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Inexistência de recompensas e punições.
2. 
Medidas injustas de mensuração.
3. 
Evidenciação com falta de clareza dos objetivos da organização.
4. 
Entendimento dos critérios de avaliação pelos avaliados.
Resposta correta
5. 
Critérios de avaliação com vieses indiretos e sempre negativos.
8. Pergunta 8
/1
Ainda sobre os indicadores de desempenho, assinale a alternativa correta que reflita o conceito do indicador de “economicidade”:
Ocultar opções de resposta 
1. 
refere‐se à realização dos processos, projetos e planos de ação conforme estabelecidos. Indicadores de execução podem ser encontrados no monitoramento das ações do PPA (Plano Plurianual).
2. 
são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. A efetividade está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação produzida no contexto em geral. Esta classe de indicadores, mais difícil de ser mensurada (dada a natureza dos dados e o caráter temporal), está relacionada com a missão da instituição.
3. 
está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos financeiros e físicos. Indicadores de economicidade podem ser encontrados nas unidades de suprimentos.
Resposta correta
4. 
é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) comos insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade.
5. 
é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade; sendo um elemento transversal. Indicadores e padrões de excelência podem ser encontrados no Instrumento de Avaliação da Gestão Pública (IAGP).
9. Pergunta 9
/1
Quando nos referimos à avaliação de desempenho dos servidores, não basta que o gestor crie critérios arbitrários para mensurar e avaliar a capacidade de exercício das atividades operacionais da entidade. Assim sendo, devem existir bases principiológicas que se instrumentalizem em metodologias de análise claras, diretas e que direcionem os esforços da gestão aos aspectos relevantes e que reflitam o resultado real da instituição e de seus servidores. 
Destarte, marque a alternativa correta que defina corretamente o seguinte princípio do sistema de avaliação de desempenho: “Objetiva inserir informações relativas ao universo observado, decompondo em contextos interno (sistêmico) e externo (ambiente). Convém visar o equilíbrio entre estar completo e ser exaustivo”. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Relevância.
2. 
Amplitude.
Resposta correta
3. 
Unicidade.
4. 
Oportunidade.
5. 
Comparabilidade.
10. Pergunta 10
/1
O renomado doutrinador Newman (1974 apud TEIXEIRA 1981, p. 29) nos forneceu importantes definições sobre as classificações das funções do administrador, as quais serviram de lastro para a implementação de conceitos intrínsecos à administração pública gerencial, consoante conceituações elencadas no quadro “Classificação das Funções do Administrador”, infracitado. 
Dito isso, assinale a alternativa correta que reflita a função administrativa “supervisionar”.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Determinar a tarefa a realizar. No sentido aqui empregado, o planejamento abrange uma vasta gama de decisões, como esclarecer os objetivos, firmar as políticas, traçar programas e campanhas, estabelecer métodos e procedimentos específicos e fixar a programação diária.
2. 
Ter a direção diária das operações. Isso inclui a emissão de instruções, a motivação daqueles que devem seguir essas instruções, a coordenação do trabalho detalhado, bem como o contato pessoal entre "patrão" e seus subordinados.
Resposta correta
3. 
Assegurar que os resultados obtidos correspondam, tanto quanto possível, aos planos. Isto implica estabelecer padrões, comparar os resultados atuais com o padrão estabelecido e na necessária ação quando a execução se desviar do plano.
4. 
Abrange uma vasta gama de decisões, como esclarecer os objetivos, firmar as políticas, traçar programas e campanhas, estabelecer métodos e procedimentos específicos e fixar a programação diária.
5. 
Obter, para utilização da empresa, o pessoal de chefia, o capital, as instalações e tudo mais que seja necessário à execução dos planos.