Questionários Cap 03 - Administração Científica (IFSUL 2021 2 - TECNICO EM ADMINISTRAÇÃO SUBSEQUENTE) - by ZOLITOSN

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Aluno: Zolito Sampaio Nunes
Curso: Técnico em Administração Subsequente (1⁰ Período)
Professora: Lúcia Helena da Silva
QUESTIONÁRIO TEORIAS GERAIS DA ADMINISTRAÇÃO (TGA)
1. Quais foram as origens da teoria de Taylor?
Taylor viu a oportunidade de aplicar a disciplina, a objetividade e a racionalidade do
engenheiro na solução dos problemas administrativos. Ele queria reduzir o acaso, “regra do
polegar”, isto é o empirismo no processo de produção e os fatores de personalidade na
tomada de decisão. Taylor defendia a administração por sistemas e padrões.
2. Porque Taylor se preocupou com a questão salarial?
Os estudos de Taylor revelam que os gerentes desconheciam o trabalho dos operários e por
isso, aceitavam os níveis de produção medíocres que estes apresentavam. Algumas
adoções de soluções para os problemas de gerências despreparadas, de trabalhadores
desqualificados, de controles e incentivos e adotados por Taylor, tais como conhecimento,
pela gerência, do trabalho operário, seleção e treinamento do trabalhador, planejamento e
controle dos trabalhos econômicos, pois considerava o salário como único incentivo. O
homem escolheria seu trabalho não pelo seu conteúdo, mas pelo salário correspondente.
3. Quais as principais características da Administração Científica?
Divisão das tarefas de trabalho dentro de uma empresa; Especialização do trabalhador;
Treinamento e preparação dos trabalhadores de acordo com as aptidões apresentadas;
Análise dos processos produtivos dentro de uma empresa com o objetivo de otimização do
trabalho; Adoção de métodos para diminuir a fadiga e os problemas e os problemas de
saúde dos trabalhadores; Implantação de melhorias nas condições; Uso de métodos
padronizados para reduzir custos e aumentar a produtividade; Uso de supervisão humana
especializada para controlar o processo produtivo; Disciplina na distribuição de atribuições
e responsabilidades; Uso apenas de métodos de trabalho que já foram testados e
planejados para eliminar o improviso.
4. Qual o conceito de homem econômico?
Homem econômico (homo economicus): acredita-se que o homem em seu ambiente de
trabalho, não por gostar, mas sim pela recompensa financeira ou econômica.Taylor achava
que o estudo do trabalhador deveria ser feito por meio de uma abordagem econômica,
considerando o homem motivado pela busca do dinheiro e pelo medo de perder o emprego.
Ele adotou o conceito de homo economicus para caracterizar o operário, isto é, a ideia de
que para trabalhar mais o homem é influenciado apenas pelo fator econômico, portanto só
aumentará seu ritmo de trabalho se receber em troca recompensas financeiras.
5. O que é subordinação funcional?
É a forma estrutural mais simples e antiga. Tem sua origem em antigos exércitos. Possui
formato piramidal, pois possui linhas diretas e únicas de responsabilidade entre superiores e
subordinados. Demonstra visivelmente os princípios da unidade de comando, ou seja, cada
empregado deve receber orientações de apenas um superior, que seguem, por via
hierárquica, do escalão mais alto para o escalão mais baixo.
6. O que é estado-maior?
É um pequeno grupo de pessoas que têm a responsabilidade de planejamento e de
coordenação dentro da empresa, segundo Taylor, eles são chamados de encarregados pela
execução, instrução, tempo, disciplina, fabricação, inspeção e conservação da jornada de
trabalho.
7. Havia aspectos positivos nas idéias de Taylor? Explique.
Frederick Taylor foi responsável por um estudo intensivo sobre o trabalho, de que forma um
operário realizava as tarefas ao fabricar determinado produto.
Sabendo disso, pode-se elencar os pontos positivos a seguir: Ele estabeleceu uma
metodologia científica sobre o trabalho; Tornou as empresas menos dependentes dos
funcionários mais experientes; Desenvolveu métodos eficientes de produção, diminuindo o
custo e evitando desperdícios; Seu método ajudou a democratizar o acesso aos produtos
por parte da população; Estabeleceu o sistema de remuneração de acordo com a produção,
estimulando os trabalhadores. Resumindo: dinamicidade, agilidade no trabalho e
economicidade.
8. Quais as críticas que podem ser feitas à Administração Científica?
A administração científica de Taylor sofreu muitas críticas principalmente por dar pouca
atenção ao ser humano, concebendo a organização como uma máquina. Essa concepção
foi a responsável pela denominação de “Teoria da Máquina” referindo-se à Administração
Científica. As principais críticas à Administração Científica de Taylor são: Não considerar o
lado social e humano do trabalhador. O seu desempenho é analisado apenas pelas tarefas
executadas na linha de produção; Transformar o homem em uma máquina, pois o operário
é tratado apenas como uma engrenagem do sistema produtivo, passivo e desencorajado de
tomar iniciativas; A padronização do trabalho é visto como uma intensificação e não como
uma forma de racionalizar o trabalho; Redução da satisfação com o trabalho pois a 
superespecialização do operário facilita o treinamento e a supervisão do trabalho, porém, o
mesmo tem apenas  uma visão limitada do processo; A Administração Científica propõe
uma abordagem científica para a administração, no entanto, ela mesma teve sua
formulação baseada no conhecimento empírico sem comprovação científica; Se restringe
apenas aos aspectos formais da organização não considerando, por exemplo, aspectos
psicológicos desconsiderando o conflito que pode haver entre objetivos individuais e
organizacionais; Não considerou as influências externas que afetam a organização tratando
esta como um sistema fechado.
EXERCÍCIOS DE APLICAÇÃO
1. Taylor desenvolveu uma forma inovadora de pagar os operários, que consistia em
estabelecer uma meta diária de produção para todos, premiando com salários
melhores aqueles que mais produzissem e reduzindo valores no caso de quem
apresentasse produção abaixo da média. Henry Lawrence Gantt, amigo de Taylor e
preocupado com o desenvolvimento profissional do homem, fez diferente: um
salário-base fixo mais prêmios por produção. O que você acha de um e de outro?
Taylor se preocupou bastante com a alta produção e premiou aos que mereciam destaques,
mas analisava alguns critérios, concordando com o método de seu amigo Gantt, onde
deve-se estabelecer um padrão entre todos os funcionários. Se a função é a mesma, por
que diferenciar os salários? Todos buscam pelo mesmo objetivo, o de sair de suas casas
todos os dias em busca do seu pão de cada dia. Alguns produzem mais em um dia, outros
nos demais e assim sucessivamente. Alguns encontram dificuldades, indisposição ou auxilia
seu amigo, mas isso não quer dizer que seu salário deve ser menor que aos demais
somente pelo tempo "perdido". Um método a aplicar seria a monitoria, onde se cobram
rigidamente as normas e serviços prestados, em casos extremos, há métodos como
advertências a se punir.
2. Seu chefe, o gerente Pedro, não se entende bem com o diretor, João. Num belo dia,
o diretor pede para você preparar um relatório. Seu chefe está no escritório. Você faz
o relatório e o entrega a quem?
Faço o relatório, conscientizo ao chefe sobre este trabalho e entrego-o anexo pronto ao
gerente. A relação interpessoal é necessária no serviço, pois, dar ciência ao chefe é
obrigação e devolver o que foi pedido é questão de necessidade e respeito, independente
da relação de ambos.
3. Um mecânico está desempregado há seis meses. Você tem uma vaga para
office-boy. Ele insiste muito e você o contrata. Três meses depois ele pede demissão,
empregando-se em uma metalúrgica. Como você explicaria o ocorrido ao seu chefe?
Baseando nos conhecimentos adquiridos no TGA, chegasse à conclusão que o funcionário
não tem culpa, pois quem o contratou para uma vaga que não está dentro de suas
qualificações profissionais fui eu. Confiei na palavra dele para contratá-lo ao invés de
confiar na minha intuição profissional e experiência. Porém aprendi com meu erro e peço
uma segunda chance para mostrar que esse fato não vai ocorrer novamente.
4. Um grupo de auxiliares de departamento financeiroo procura, alegando que os
operários da oficina/manutenção ganham salários maiores, recebem uniformes três
vezes por ano e têm direito a lanche; muitos não cursaram o ensino fundamental. Já
o pessoal administrativo, que cursou ensino médio, é obrigado a comprar roupas e
estudar para garantir a permanência no trabalho, reclamando, frequentemente, que a
situação não é justa. Como resolver o problema?
Isto acontece bastante. A resposta é fácil já que é preciso esclarecer para os funcionários
do setor administrativo que os operários da oficina/manutenção trabalham mais, se expondo
a maiores riscos, como o de acidentes. E além disso, a oferta de mão de obra disposta a se
manter nos dois setores é totalmente diferente. É mais fácil manter um funcionário no setor
administrativo do que no setor operacional de uma empresa, tanto é que nesta temos maior
rotatividade do que naquela.
5. O eletricista da fábrica recusa-se a elaborar plantas para os serviços elétricos
feitos na fábrica. Certo dia, ao derrubar uma parede, a manutenção, sem saber de sua
existência, cortou um cabo elétrico, deixando a fábrica sem luz. Que solução dar ao
caso?
Sendo o eletricista um funcionário fixo da casa com experiência e treinamento, deveria
saber da existência deste cabo e também ter notificado a manutenção que iria fazer este
serviço. Ou seja, ele sabia dos riscos que o trabalho correria, caso ele não elaborasse a
planta e mesmo assim se recusou a fazer. Caso seja a primeira vez que isso ocorra, ele
seria notificado com uma advertência de suspensão de 1 dia de trabalho (refletindo em
desconto no salário), mas se ele tivesse mais advertências na ficha de cadastro de
funcionário, ele seria demitido por justa causa.
6. Relacione pontos que causam satisfação e insatisfação no trabalho?
Segundo o site referencial Administradores.com.br, a satisfação no trabalho está
relacionada aos conceitos de afetividade e ao vínculo afetivo com o próprio emprego, que
causa bem estar e prazer no trabalho. É importante uma relação entre os objetivos, onde a
empresa possa estimular os empregados a encontrarem a satisfação dentro de si, pois cabe
ao gestor perceber se isso traz sucesso ou insucesso aos projetos da empresa.
E a insatisfação pode estar ligada ao ambiente de trabalho, a equipe, ao chefe, as
condições físicas do local de trabalho, ao salário, a possibilidade de crescimento
profissional e outros; já os fatores externos, são referentes a saúde psíquica do trabalhador,
relacionamento interpessoal e familiar, os quais influem no desempenho do colaborador.
7. Faça uma pequena lista do que você entende como desperdícios em uma
empresa?
I) Perda por superprodução: a superprodução é uma das maiores fontes geradoras de
desperdícios e é a mais difícil de ser eliminada. Existem dois tipos de superprodução: a
quantitativa e a antecipada.
II) Desperdício de material em espera no processo: quando o material adquirido fica parado
à espera de seu processamento. Quando parte do material foi processado, o restante fica à
espera da disponibilidade dos equipamentos para a finalização de seu processamento.
III) Desperdício de transporte: relacionam-se com a movimentação de mercadorias ao longo
do processo (desde o recebimento até a expedição) e que geram custos e não agregam
valor ao produto. Portanto, deve-se reduzir esses desperdícios pela eliminação da
movimentação entre as linhas ou outras áreas do processo.
IV) Desperdício de processamento: quando o processamento encontra-se aquém do estado
ideal ou quando são realizadas ações desnecessárias para que o produto atinja as
especificações do projeto.
V) Desperdício em movimentação nas operações: ocorre quando há um processamento
excessivo. São etapas desnecessárias na produção ou na prestação de um serviço que
prolongam a chegada do resultado final ao cliente e/ou não agregam valor ao produto ou
serviço.
VI) Perdas pela produção de produtos defeituosos: esse tipo de desperdício provoca uma
série de outros problemas como o retrabalho no reprocessamento, usando mais tempo de
produção, mais mão de obra, recursos materiais entre outros.
VII) Perdas de estoque: relacionadas ao armazenamento excessivo de matérias primas,
ferramentas, produtos inacabados e produtos acabados.
Estoques acumulados são suscetíveis a uma série de riscos como a perda de validade, a
obsolescência, além dos próprios custos de estoque.
VIII) Desperdício dos conhecimentos e habilidades dos empregados: ocorre quando a uma
subutilização do capital humano, ou seja, os funcionários possuem funções estritamente
operacionais e aquém de sua capacidade. Podendo ocasionar sua desmotivação e
consequente perda de produtividade.
IX) Espera: relacionada a inoperância de funcionários, a indisponibilidade de máquinas e
equipamentos, e ao aguardo de materiais e insumos.