Gestão de Processos - FM2S

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1. Como se caracterizou a era da Automatização de Processos?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
D) Era do BPM e da Transformação Digital
Sua resposta
D) Era do BPM e da Transformação Digital
Outras opções
A) Pensamento de Melhoria Contínua e ciclos PDCA/PDSA
B) Processos como visão natural e auto-gestão
C) Linha de montagem e mecanização do trabalho
2. Qual das opções abaixo não é uma estratégia de atribuição de metas?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) Analisar a correspondência
Sua resposta
C) Analisar a correspondência
Outras opções
A) Valor aberto (zero defeitos)
B) Benchmark
D) Analisar a eficiência
3. Qual das observações abaixo sobre o propósito e a equipe está correta?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) O propósito muda para cada equipe
Sua resposta
C) O propósito muda para cada equipe
Outras opções
A) O propósito é, por definição, algo descentralizado em uma equipe
B) Uma equipe só pode existir sem se ter um propósito claro e consistente
D) Os propósitos da equipe precisam ser complicados e complexos
4. O que é um processo?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) Processos operacionalizam a entrega do propósito
Sua resposta
C) Processos operacionalizam a entrega do propósito
Outras opções
A) organização público ou privado destinado a entregas de produtos.
B) Saber onde, como e quando entregar um produto ou serviço
D) Aa lógica do SIPOC não ajuda a entender sua operalização
5. Qual das opções abaixo não é um resultado de um bom mapeamento?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) Desconhecimento sobre o fluxo de trabalho
Sua resposta
B) Desconhecimento sobre o fluxo de trabalho
Outras opções
A) Entendimento do processo
C) Ilustração em um fluxograma
D) Identificação das desconexões
6. O que é descrição de negócios?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) É um SIPOC da área gerencial
Sua resposta
A) É um SIPOC da área gerencial
Outras opções
B) Ferramenta para medir o tempo do processo
C) É a maneira de não listar pessoas, máquinas e equipamentos e outros ativos da área gerenciada
D) Resposta aos investidores quando perguntam sobre o quê é o negócio
7. O que é Gestão de Processos?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) É uma disciplina dentro da administração onde usamos várias técnicas para descobrir, analisar e otimizar nossos processos.
Sua resposta
B) É uma disciplina dentro da administração onde usamos várias técnicas para descobrir, analisar e otimizar nossos processos.
Outras opções
A) É a maneira Lean de ver a organização e estudar os processos
C) Ferramenta da Qualidade
D) Filosofia de liderança
8. Segundo Katsuya Hosotani, o que são as metas?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) As metas são estabelecidas para estreitar a distância entre o real e o ideal
Sua resposta
C) As metas são estabelecidas para estreitar a distância entre o real e o ideal
Outras opções
A) Ao traçar metas realistas, alcançáveis e com prazos, você consegue encurtar o caminho até a realização dos seus sonhos
B) As metas são os objetivos de forma quantificada.
D) As metas abrem uma lacuna entre o confiável e o desconfiável
9. Quais são as duas abordagens clássicas da Gestão de Processos?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) Gerir para Manter e Gerir para Melhorar
Sua resposta
C) Gerir para Manter e Gerir para Melhorar
Outras opções
A) Gerir para Aprender e Gerir para Melhorar
B) Gerir para Melhorar e Ciclo PDSA
D) Existe apenas uma, Gerir para Melhorar
10. 
Qual a filosofia da Gestão de Processos?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) 
Focar em processos, não em tarefas. Racionalizar o esforço, entregando mais valor com menos trabalho e Entender e esclarecer para poder gerenciar e melhorar
Sua resposta
A) 
Focar em processos, não em tarefas. Racionalizar o esforço, entregando mais valor com menos trabalho e Entender e esclarecer para poder gerenciar e melhorar
Outras opções
B) 
Aprender com os erros. Estudar antes de agir e corregir antes de piorar
C) 
Aprender a organizar e planejar como o tempo deve ser dividido entre as diversas atividades de uma rotina
D) 
Trabalho em equipe e resolução de problemas
1.
 
Como se caracterizou a era da Automatização de Processos?
 
 
Tipo da Pergunta:
 
Alternativa
 
Gabarito
 
D) Era do BPM e da Transformação Digital
 
Sua resposta
 
D) Era do BPM e da Transformação Digital
 
Outras opções
 
A) Pensamento de Melhoria Contínua e ciclos PDCA/PDSA
 
B) Processos como visão natural e auto
-
gestão
 
C) Linha de montagem e mecanização do trabalho
 
 
2.
 
Qual das opções abaixo não é uma estratégia de atribuição de metas?
 
 
Tipo da Pergunta:
 
Alternativa
 
Gaba
rito
 
C) Analisar a correspondência
 
Sua resposta
 
C) Analisar a correspondência
 
Outras opções
 
A) Valor aberto (zero defeitos)
 
B) Benchmark
 
D) Analisar a eficiência
 
 
3.
 
Qual das observações abaixo sobre o propósito e a equipe está 
correta?
 
 
Tipo da Pergunt
a:
 
Alternativa
 
Gabarito
 
C) O propósito muda para cada equipe
 
Sua resposta
 
C) O propósito muda para cada equipe
 
Outras opções
 
A) O propósito é, por definição, algo descentralizado em uma equipe
 
B) Uma equipe só pode existir sem se ter um propósito claro e consistente
 
D) Os propósitos da equipe precisam ser complicados e complexos
 
 
4.
 
O que é um processo?
 
 
Tipo da Pergunta:
 
Alternativa
 
Gabarito
 
C) Processos operacionalizam a entrega do propósito
 
Sua resposta
 
C) Processos operacionalizam a entrega do propósito
 
Outras opções
 
A) organização público ou privado destinado a entregas de produtos.
 
B) Saber onde, co
mo e quando entregar um produto ou serviço
 
D) Aa lógica do SIPOC não ajuda a entender sua operalização
 
1. Como se caracterizou a era da Automatização de Processos? 
 
Tipo da Pergunta: Alternativa 
Gabarito 
D) Era do BPM e da Transformação Digital 
Sua resposta 
D) Era do BPM e da Transformação Digital 
Outras opções 
A) Pensamento de Melhoria Contínua e ciclos PDCA/PDSA 
B) Processos como visão natural e auto-gestão 
C) Linha de montagem e mecanização do trabalho 
 
2. Qual das opções abaixo não é uma estratégia de atribuição de metas? 
 
Tipo da Pergunta: Alternativa 
Gabarito 
C) Analisar a correspondência 
Sua resposta 
C) Analisar a correspondência 
Outras opções 
A) Valor aberto (zero defeitos) 
B) Benchmark 
D) Analisar a eficiência 
 
3. Qual das observações abaixo sobre o propósito e a equipe está 
correta? 
 
Tipo da Pergunta: Alternativa 
Gabarito 
C) O propósito muda para cada equipe 
Sua resposta 
C) O propósito muda para cada equipe 
Outras opções 
A) O propósito é, por definição, algo descentralizado em uma equipe 
B) Uma equipe só pode existir sem se ter um propósito claro e consistente 
D) Os propósitos da equipe precisam ser complicados e complexos 
 
4. O que é um processo? 
 
Tipo da Pergunta: Alternativa 
Gabarito 
C) Processos operacionalizam a entrega do propósito 
Sua resposta 
C) Processos operacionalizam a entrega do propósito 
Outras opções 
A) organização público ou privado destinado a entregas de produtos. 
B) Saber onde, como e quando entregar um produto ou serviço 
D) Aa lógica do SIPOC não ajuda a entender sua operalização