ATIVIDADES INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO

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ATIVIDADES – INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO
Como são definidos os processos administrativos na Teoria Clássica? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Pelo trabalhador buscar, em primeiro lugar, dentro da organização, satisfazer suas necessidades fisiológicas e, assim, sucessivamente.
b. Pelo foco no desenvolvimento humano de seus funcionários, valorizando o trabalhador como indivíduo, analisando o que cultiva e cativa o trabalhador dentro do ambiente de trabalho.
c. A predominância da gerência administrativa, nomeando a organização como uma estrutura formal de gestão. 
d. Por ações que devem ser planejadas, controladas e direcionadas. A teoria retoma alguns princípios do que já existia para um novo processo de abordagem.
e. Pelo fato de o ser humano nascer com determinadas necessidades e estas irem se colocando em destaque ao longo de seu percurso.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A predominância da gerência administrativa, nomeando a organização como uma estrutura formal de gestão..
Na Teoria Neoclássica, os princípios da Administração Clássica, propunham um resgate, modernizando as ideias de seus autores, mas com o enfoque em atender o cenário e destacando-se pela racionalidade. Já a Administração Neoclássica defende que as ações devem ser planejadas, controladas e direcionadas. Nesse sentido, quais são os princípios que podem estabelecer e ordenar os processos administrativos?
Escolha uma opção:
a. Enfoque Processual: os processos são visualizados como um todo.
b. O comportamento dos postulados clássicos, que abrangem a Teoria Clássica X Teoria Comportamental.
c. PODC - Planejar, organizar, dirigir, controlar. 
d. Os princípios gerais da administração que visam buscar soluções mais práticas na execução dos processos.
e. Enfoque Funcional: os processos são visualizados, estudados de maneira individual, considerando que cada parte deve ser tratada separadamente.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: PODC - Planejar, organizar, dirigir, controlar..
Qual a definição correta para a Administração? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Trabalhar em equipe, sem se preocupar com os objetivos da organização.
b. Trabalhar em busca da concretização dos objetivos organizacionais.
c. Trabalhar em prol da realização dos objetivos profissionais e pessoais, em conjunto com a organização, na busca do desenvolvimento de todos 
d. Trabalhar em busca de objetivos pessoais.
e. Trabalhar na busca de seus objetivos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Trabalhar em prol da realização dos objetivos profissionais e pessoais, em conjunto com a organização, na busca do desenvolvimento de todos.
Qual o objetivo da Teoria Geral da Administração? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Propor um conjunto integrado, de administração da organização, baseando-se em teorias e métodos. 
b. Sugerir fatores simbólicos que ocorrem desde o seculo XVIII
c. Sugerir práticas que regem os níveis das organizações privadas e particulares.
d. Propor ações e valores que visam à vida das organizações em conjunto com a sociedade.
e. Auxiliar no desenvolvimento das ações organizacionais.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Propor um conjunto integrado, de administração da organização, baseando-se em teorias e métodos..
Na Teoria Burocrática, o indivíduo era induzido a focar na racionalidade e o trabalho se desenvolvia na relação entre cargos. Nessa teoria, era importante apenas realizar suas atividades, não considerando a satisfação dos colaboradores. Nos dias atuais, encontramos essa forma de trabalho em que momento?
Escolha uma opção:
a. Independente da organização, pública ou privada, respeitando a individualidade e o desempenho das pessoas, além de promover ações de desenvolvimento profissional.
b. Nas organizações públicas, respeitando a individualidade e o desempenho de cada pessoa.
c. Em diferentes momentos da organização, pois a cada mudança de gestão é adotado um processo simplificado de organizar os processos.
d. Em organizações privadas que adotam o processo burocrático de forma situacional, considerando o ambiente externo e interno.
e. Nas organizações de ordem pública, realizam-se as atividades, respeitando um determinado processo desenhado, já estruturado, não sofrendo alterações do ambiente externo. 
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A resposta correta é: Nas organizações de ordem pública, realizam-se as atividades, respeitando um determinado processo desenhado, já estruturado, não sofrendo alterações do ambiente externo..
Quanto às funções administrativas, considere as afirmativas a seguir:
I. A primeira função da administração é a de agir como uma base para as demais funções. Trata-se de um modelo para determinar o futuro das ações.
II. A departamentalização pode ser definida por um agrupamento de atividades que visa estruturar as lógicas da organização.
III. A função administrativa de controle é composta por tarefas, órgãos, pessoas e relações.
IV. Para que os objetivos estejam de acordo com o que esperamos da organização, determinamos que eles estejam ligados pela função controle, a qual assegura que estejam o mais próximos possível.
Qual é a afirmativa correta?
Escolha uma opção:
a. Apenas a alternativa II está correta.
b. Apenas as alternativas I e IV estão corretas.
c. Apenas as alternativas III e IV estão corretas
d. Apenas as alternativas II e IV estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas..
As responsabilidades existentes em uma organização definem a estrutura organizacional. Os padrões de estrutura organizacional de uma empresa estabelecem as atividades realizadas. Com o objetivo das decisões serem tomadas interdependentemente relacionada ou não com outra. Podemos relatar como regra apontada por alguns autores a ligação entre:
Escolha uma opção:
a. Estrutura segue a estratégia.
b. Sem estrutura não há estratégia.
c. Estratégia segue a estrutura. 
d. Estratégia sem estrutura conduz ao sucesso.
e. Sem estratégia não há estrutura.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estratégia segue a estrutura..
Dentro dos aspectos abordados pela Administração por Objetivos, os gerentes têm a preocupação de definir requisitos básicos quando elaboram os objetivos organizacionais. A maior das apreensões é que o objetivo seja vago ou impreciso.
Conhecendo esta ansiedade dos gerentes, de que forma se apresentam os requisitos básicos para a elaboração de objetivos?
Escolha uma opção:
a. Serem específicos; capazes de mensurar os resultado esperados; estarem relacionados ao que se pretende atingir e atingir metas da área legal;
b. Serem específicos; capazes de mensurar os resultado esperados, e estarem relacionados ao que se pretende atingir;
c. Estimar metas para as áreas abrangidas; serem específicos; capazes de mensurar os resultado esperados, e estarem relacionados ao que se pretende atingir; 
d. Atingir metas da área de recursos humanos; capazes de mensurar os resultado esperados; estarem relacionados ao que se pretende atingir e serem específicos;
e. Haver uma divergência de propósitos; serem específicos; capazes de mensurar os resultado esperados, e estarem relacionados ao que se pretende atingir;
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A resposta correta é: Estimar metas para as áreas abrangidas; serem específicos; capazes de mensurar os resultado esperados, e estarem relacionados ao que se pretende atingir;.
Consideramos que a administração é uma ciência relativamente nova, pois foi reconhecida em 1965. Ela exerce papel fundamental dentro das organizações, porém ainda há inúmeras dúvidas quanto ao seu papel, na busca constante da eficiência e eficácia. Podemos dizer que o papel do administrador, resume-se em:
Escolha uma opção:
a. acompanhar as atividades realizadas para verificar se foram realizadas conforme o planejado.
b. acompanhar os processos administrativos,revisando todos os processos internos.
c. trabalhar para atingir, com excelência, os objetivos da organização, fazendo uso dos recursos disponíveis e considerando o envolvimento do ambiente interno e externo. 
d. ser orientador, auxiliando nas decisões e ações da empresa, sem se envolver na rotina da administração.
e. acompanhar todos os processos da organização, verificando-os para definir quais os mais produtivos.
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A resposta correta é: trabalhar para atingir, com excelência, os objetivos da organização, fazendo uso dos recursos disponíveis e considerando o envolvimento do ambiente interno e externo..
O papel do gerente dentro das organizações, pode ser visto de várias formas por meio de suas funções, papéis e níveis hierárquicos. Assinale a alternativa que define as funções gerenciais segundo Fayol.
Escolha uma opção:
a. Exerce funções de planejamento, comunicação e liderança.
b. O gerente deve planejar e exercer suas funções, organizar e controlar recursos, bem como dar o direcionamento em acordo com a estratégia. ​​​​​​​ 
c. Exerce funções de organização e liderança.
d. O gerente deve exercer funções de comando e controle: monitor, portador da voz e administrador de conflitos e negociados.
e. Cabe ao gerente exercer as funções de supervisor e os papéis de planejar e controlar, negociar as situações, valorizando as habilidades cognitivas e de relações, envolvendo comunicação e liderança.
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A resposta correta é: O gerente deve planejar e exercer suas funções, organizar e controlar recursos, bem como dar o direcionamento em acordo com a estratégia. ​​​​​​​.
Maria lidera uma equipe formada por 45 colaboradores na empresa “gerenciando futuros”. Ao ser questionada acerca do tipo de liderança que exerce na cotidianidade organizacional, Maria ficou em dúvida para responder corretamente. A partir disso, com vistas a ajudá-la nesta tarefa, o CEO desta empresa mostrou-lhe as seguintes possibilidades de resposta: liderança autocrática, liderança democrática, liderança liberal. Maria, no entanto, desconhece a descrição destes tipos de liderança. Ajude Maria nesta tarefa, escolhendo, abaixo, a alternativa que contempla a relação CORRETA entre o tipo de liderança e a descrição pertinente:
Escolha uma opção:
a. Liderança liberal: define com rigidez os processos de trabalho, desde a delegação de tarefas até o atingimento dos resultados.
b. Liderança democrática: oportuniza participação, as tomadas de decisão são realizadas em conjunto, com a participação do grupo. 
c. Liderança democrática: percebe os colaboradores como unidades de trabalho.
d. Liderança autocrática: neste tipo de liderança, o líder atua como orientador, oportunizando certa liberdade para as decisões individuais e grupais.
e. Liderança liberal: toma as decisões sozinho, sem a participação do grupo, centralizador.
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A resposta correta é: Liderança democrática: oportuniza participação, as tomadas de decisão são realizadas em conjunto, com a participação do grupo..
Uma má liderança pode ser identificada por falta de credibilidade dos liderados perante seu líder, além de não existir uma relação de empatia entre ambos. Podemos citar como características de uma má liderança:
Escolha uma opção:
a. tratar a equipe como receptores de informações e apresentar os resultados das atividades individualmente.
b. não observar os prazos antes de iniciar as tarefas.
c. não modificar a maneira de administrar, buscar a perfeição, focar em preço baixo e comprometer todo o dinheiro no início do negócio. 
d. escolher pessoas com determinado perfil e fazer um processo seletivo rápido.
e. designar pessoas específicas para realizar determinados processos e solicitar sempre prazos extras antes de iniciar as tarefas.
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A resposta correta é: não modificar a maneira de administrar, buscar a perfeição, focar em preço baixo e comprometer todo o dinheiro no início do negócio..
O líder atual necessita compreender que as mudanças positivas sociais contribuem tanto para as organizações assim como para os indivíduos, entretanto esta compreensão exige atitude de ambas as partes.
Dentro deste ambiente qual deve ser o papel do líder em ambientes  mutáveis?
Escolha uma opção:
a. Transferir a tomada de decisão para o grupo;
b. Estar preparado para as mudanças; 
c. Enfrentar as mudanças de forma reativa;
d. Identificar ações passadas ocorridas em outras empresas.
e. Se preocupar com o "status quo" do seu cargo de liderança;
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estar preparado para as mudanças;.
Dentro das organizações, os líderes são vistos como mediadores para a construção de processos, que nivela o fluxo de informações nas rotinas organizacionais. Ressaltamos também que na rotina diária, as organizações estão em constante mudança, com o auxilio das pessoas, fazendo sentido às informações recebidas, ordenando-as e gerando significado ao fluxo compartilhado de informações. Com isso, o sensemaking chega com o objetivo de:
Escolha uma opção:
a. Utilizado em empresas de TI com o objetivo de reorganizar os processos de linguagens organizacionais.
b. Uma ferramenta utilizada apenas por gerentes que tem cargos de liderança dentro da organização.
c. Um mecanismo adotado em casos extremos, onde há possibilidade de crescimento.
d. Um instrumento utilizado para agregar valor às organizações. Uma empresa que não o utiliza, não tem sucesso.
e. O sensemaking ganhou espaço dentro das organizações por atuar como uma ferramenta que auxilia o processo de compartilhamento de informações, conhecimentos e ideias das pessoas e da organização. 
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A resposta correta é: O sensemaking ganhou espaço dentro das organizações por atuar como uma ferramenta que auxilia o processo de compartilhamento de informações, conhecimentos e ideias das pessoas e da organização..
Com o intuito de reforçar a liderança como uma maneira de incrementar tarefas, tais como aperfeiçoar a produção por meio do trabalho de homem e máquina; fazer com que as pessoas sintam orgulho na realização de suas tarefas; resolver suas dificuldades e realizar o melhor trabalho em menor tempo.
Este contexto define que o papel do gerente é:
Escolha uma opção:
a. Orientador do grupo na realização dos processos. 
b. Centralizador do grupo na realização dos processos.
c. Moderador dos conflitos hierárquicos que ocorrem nos diferentes níveis organizacionais.
d. Demagogo em resolver conflitos de convivência.
e. Realizador das tarefas pertencentes aos processos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Orientador do grupo na realização dos processos..
O trabalho de um gerente compreende desempenhar funções administrativas e alcançar objetivos e vantagem competitiva. No entanto, para que ele tenha sucesso em suas funções, é necessária uma série de habilidades. De acordo com Katz, a habilidade referente à capacidade de usar a inteligência para formulação de estratégias é:
Escolha uma opção:
a. Habilidade humana.
b. Habilidade conceitual. 
c. Habilidade de introspecção.
d. Habilidade técnica.
e. Habilidade de liderança.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Habilidade conceitual..
Você viu que as habilidades gerenciais podem ser aprendidas e desenvolvidas e que isso é possível por meio de processos educacionais ou mesmo no dia a dia, enquanto o gerente exerce suas atividades e enfrenta problemas e mudanças organizacionais. Nesse aprendizado a aquisição de conhecimentos sobre administração, definição de objetivos e formulação de políticas diz respeito a qual habilidade gerencial?
Escolha uma opção:
a. Habilidade de resolução de conflitos.
b. Habilidade comportamental.
c. Habilidade de ação.
d. Habilidade analítica.
e. Habilidade cognitiva. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Habilidade cognitiva..
Em seus estudos, Mintzberg concluiu que o trabalho dos gerentes varia de acordo com o nível hierárquico, especialidade,tamanho da empresa, conjuntura econômica e que, fatores como a personalidade e os valores do gerente também influenciam na forma como ele trabalha. No papel de empreendedor quais são as atividades requeridas para o gerente?
Escolha uma opção:
a. Disseminar informações internas de um colaborador para outro e de informações externas para o interior da organização.
b. Identificar e aproveitar oportunidades e planejar e tomar iniciativas para implementar as mudanças que deseja, visando melhorias para a organização. 
c. Levar informações internas para fora da organização. Nesse papel o gerente fala oficialmente em nome da organização
d. Desempenhar tarefas de liderança que envolvem motivação, negociação, influência e todas as demais atividades permeadas pelas relações humanas.
e. Lidar com crises, conflitos e situações inesperadas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Identificar e aproveitar oportunidades e planejar e tomar iniciativas para implementar as mudanças que deseja, visando melhorias para a organização..
As competências, além de agregar valor social para o indivíduo, agregam também valor econômico para a organização, visto que estão diretamente ligadas à área estratégica da empresa. Competência pode ser definida como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o desenvolvimento das atribuições e responsabilidades do indivíduo em seu ambiente de trabalho. A capacidade de entender sobre o cargo exercido e o impacto dele na organização e de aprender com a própria experiência e a dos outros fazem parte de qual tipo de competência?
Escolha uma opção:
a. Competência organizacional.
b. Competência intelectual.
c. Competência técnica.
d. Competência interpessoal.
e. Competência intrapessoal. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Competência intrapessoal..
Na visão tradicional de gerência, a função do gerente é vista como racional e padronizada, e ele, visto como alguém que, além de planejar, organizar, dirigir e controlar, também decide, coordena e supervisiona as atividades organizacionais. Mintzberg definiu dez papéis para os gerentes. Ao buscar informações sobre tudo o que acontece na organização e no ambiente externo, o gerente está exercendo qual papel?
Escolha uma opção:
a. Papel de negociador.
b. Papel de monitor. 
c. Papel de administrador de recursos.
d. Papel de figura de proa.
e. Papel de ligação.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Papel de monitor..
(BNDES - 2013)
Competitividade, inovação, empreendedorismo, interdependência, foco no cliente, sustentabilidade, responsabilidade social, governança corporativa, todos são pressupostos correntes das abordagens contemporâneas da Administração. Em muitas delas, entretanto, esses pressupostos são implementados por meio de práticas administrativas, fundamentadas em medidas prescritivas e em rotinas padronizadas. Essas medidas prescritivas e rotinas padronizadas estão originariamente estabelecidas em:
Escolha uma opção:
a. critérios do benchmarking.
b. regras da reengenharia.
c. características do sensemaking.
d. princípios da administração científica. 
e. medidas do Balanced Scorecard.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: princípios da administração científica..
(TRE/RN - 2005- Adaptada)
As empresas procuram se tornar cada vez mais produtivas, a fim de melhorar seus processos e a qualidade de seus produtos, além de produzir com mais qualidade e com custos menores. Na gestão de empresas, ter a maior produtividade entre todos os seus concorrentes é ser:
Escolha uma opção:
a. ético.
b. controlado.
c. competitivo. 
d. organizado.
e. globalizado.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: competitivo..
(MPOG - 2009 - Adaptada)
A administração contemporânea se vale das novas tecnologias para imprimir maior competitividade às organizações. Reduzindo, cada vez mais, o lapso que vai da ficção à realidade, o avanço tecnológico impacta a todos. No campo das organizações, é CORRETO afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Em um país como o Brasil, dada a rigidez da legislação, as relações de trabalho são pouco afetadas pela incorporação de novas tecnologias.
b. O desenvolvimento da robótica interessa mais às organizações industriais e menos às agropecuárias ou de serviços.
c. As organizações virtuais se valem da tecnologia para unir pessoas, ideias e bens sem, todavia, ser necessário reuni-los em um mesmo espaço físico simultaneamente. 
d. A incorporação de uma nova tecnologia garante o alcance de melhores resultados em comparação aos que seriam obtidos caso a tecnologia anterior fosse mantida.
e. O domínio do ferramental tecnológico, por si só, é suficiente para garantir a empregabilidade de um indivíduo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As organizações virtuais se valem da tecnologia para unir pessoas, ideias e bens sem, todavia, ser necessário reuni-los em um mesmo espaço físico simultaneamente..
(MPE/RN - 2012 - Adaptada)
Constantemente, as organizações estão buscando atuar em mercados cada vez mais competitivos e globalizados. Sendo assim, o principal desafio da teoria da administração contemporânea é:
Escolha uma opção:
a. focalizar as competências como base da competitividade.
b. alcançar o envolvimento dos colaboradores através de incentivos monetários.
c. transformar a tecnologia em base exclusiva para operações e comunicações.
d. integrar áreas e funções clássicas para as organizações em uma visão sistêmica. 
e. qualificar melhor os níveis operacionais para que cumpram suas tarefas com maior rapidez.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: integrar áreas e funções clássicas para as organizações em uma visão sistêmica..
(EBSERH/HU-UFJF - 2015 - Adaptada)
O gestor moderno está diante de um cenário de constantes mudanças, e novos paradigmas são colocados como desafios na adaptação das organizações. Um dos maiores desafios das grandes organizações para a sociedade no século XXI é:
Escolha uma opção:
a. a gestão do capital intelectual como único meio de alinhar a produção e a tecnologia.
b. a busca do "bem comum", como sendo uma utopia, e a noção de sustentabilidade, como algo inatingível.
c. reforçar os fundamentos do crescimento ilimitado diretamente vinculado à busca do máximo lucro.
d. saber como e quando será substituído o modelo econômico vigente do lucro sem responsabilidade, que leva à acumulação de riquezas e ao desemprego e miséria, e como e quando seremos capazes de substituir o paradigma dominante no universo empresarial de crescimento ilimitado, que tem causado tantos impactos desastrosos ao meio ambiente. 
e. ter uma gestão de sistemas organizacionais com enfoque sistêmico, contribuindo para a humanização de empresas e supervalorizando a competitividade.
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A resposta correta é: saber como e quando será substituído o modelo econômico vigente do lucro sem responsabilidade, que leva à acumulação de riquezas e ao desemprego e miséria, e como e quando seremos capazes de substituir o paradigma dominante no universo empresarial de crescimento ilimitado, que tem causado tantos impactos desastrosos ao meio ambiente..
Maria é arquiteta e presta serviços personalizados aos seus diversos clientes. Um solicitou o desenho de uma casa mais moderna, enquanto o outro, uma mais clássica. Um terceiro cliente diz que sempre sonhou em morar em uma casa que parecesse um castelo e que a arquiteta poderia ajudá-lo a realizar esse sonho agora que herdou uma fortuna da família. Diante do exposto, pode-se afirmar que o trabalho de Maria deve ser
Escolha uma opção:
a. personalizado, o que prediz flexibilidade de ação dos desenhos. 
b. altamente padronizado a fim de apresentar a mesma qualidade de serviço arquitetônico.
c. personalizado e centralizado, já que é a arquiteta quem detém os conhecimentos arquitetônicos.
d. pouco padronizado, já que os clientes podem ter alguns interesses diferentes.
e. capaz de atender às necessidades de mudança, entregando o mesmo resultadoaos clientes.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: personalizado, o que prediz flexibilidade de ação dos desenhos..
Maria é arquiteta e presta serviços personalizados aos seus diversos clientes. Um solicitou o desenho de uma casa mais moderna, enquanto o outro, uma mais clássica. Um terceiro cliente diz que sempre sonhou em morar em uma casa que parecesse um castelo e que a arquiteta poderia ajudá-lo a realizar esse sonho agora que herdou uma fortuna da família. Diante do exposto, pode-se afirmar que o trabalho de Maria deve ser
Escolha uma opção:
a. personalizado, o que prediz flexibilidade de ação dos desenhos. 
b. altamente padronizado a fim de apresentar a mesma qualidade de serviço arquitetônico.
c. personalizado e centralizado, já que é a arquiteta quem detém os conhecimentos arquitetônicos.
d. pouco padronizado, já que os clientes podem ter alguns interesses diferentes.
e. capaz de atender às necessidades de mudança, entregando o mesmo resultado aos clientes.
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A resposta correta é: personalizado, o que prediz flexibilidade de ação dos desenhos..
Platão, um dos principais filósofos da antiguidade, foi bastante criticado quando, em umas das suas afirmações, disse que todas as coisas seriam fabricadas em quantidade e qualidade superiores e com mais destreza se cada indivíduo trabalhasse em uma única função, em conformidade com seus dons naturais e no momento certo, sem se intrometer em mais nada.
Taylor, considerado o pai da Administração Científica, também considerava que o trabalhador deveria executar tarefas simples e padronizadas, a fim de gerar melhores resultados. Posto isso, pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. o objetivo central dos estudos organizacionais é a busca da felicidade do trabalhador.
b. de acordo com essa perspectiva, o trabalho de cada operário não deve ser planejado pela direção, mas pelos próprios trabalhadores que realizarão a atividade.
c. auxiliar o colega a desenvolver sua atividade pode favorecer o trabalho como um todo.
d. apesar das duras críticas à estrutura mecanizada, é possível encontrar processo, resultados e habilidades padronizadas nesses cenários que, talvez, possam levar ao sucesso organizacional. 
e. atualmente, não há mais espaço para a utilização da teoria proposta por Platão e por Taylor, em nenhum de seus aspectos.
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A resposta correta é: apesar das duras críticas à estrutura mecanizada, é possível encontrar processo, resultados e habilidades padronizadas nesses cenários que, talvez, possam levar ao sucesso organizacional..
As estruturas orgânicas são consideradas o outro extremo das mecanicistas. Por isso, pode-se afirmar que uma organização orgânica tem como características:
Escolha uma opção:
a. As decisões são centralizadas, geralmente tomadas pelas cúpulas.
b. Há um sistema de controle, em que cada gestor tem um número determinado de subordinados.
c. Em sentido vertical, a comunicação é mais descendente
d. A hierarquia de autoridade é rígida, com pouca permeabilidade entre os níveis hierárquicos.
e. A estrutura organizacional é flexível e adaptável a mudanças e inovações. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A estrutura organizacional é flexível e adaptável a mudanças e inovações..
Diversas redes de fast‐food eficientes costumam ter um alto grau de formalização, pois se baseiam na padronização dos processos de trabalho como um mecanismo de coordenação. Os funcionários têm funções precisamente definidas, e tarefas altamente padronizadas. A gestão de processos vincula-se ao trabalho de desenvolvimento e implantação de procedimentos de padronização como forma de aumentar a competitividade organizacional. Veja algumas afirmativas a respeito do desdobramento da padronização:
I) Estabilização dos processos.
II) Facilitação do controle.
III) Qualidade na produção e nos serviços.
IV) Garantia de aumento nos lucros da empresa.
V) Ampliação de conhecimento.
A respeito do desdobramento deste processo é CORRETO o que consta nas afirmativas :
Escolha uma opção:
a. II, IV e V apenas.
b. I, II, III e IV apenas. 
c. I, II, III e V apenas.
d. I, III e V apenas.
e. I, II e IV apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II, III e IV apenas..
O organograma representa os cargos da empresa e a maneira como são organizados. Assim, oferece uma visão da estrutura de subordinação e também das diversas atividades realizadas por diferentes pessoas. Sobre as informações transmitidas por um organograma, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Um organograma não pode servir como base para tomada de decisões estratégicas.
b. As relações de subordinação e autoridade são indicadas pelas linhas tracejadas que mostram ligações entre superior e subordinado.
c. Os níveis de gestão são indicados pelas camadas horizontais do diagrama. Os funcionários de mesma hierarquia e que respondem a uma mesma pessoa encontram-se no mesmo nível. 
d. O formato do organograma não reflete o que as empresas fazem na prática, é meramente ilustrativo.
e. As caixas de um organograma representam diferentes tarefas, que não fazem relação com a hierarquia organizacional.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os níveis de gestão são indicados pelas camadas horizontais do diagrama. Os funcionários de mesma hierarquia e que respondem a uma mesma pessoa encontram-se no mesmo nível..
Sobre estrutura organizacional, assinale a alternativa que se relaciona com a necessidade de mudanças estruturais em uma organização.
Escolha uma opção:
a. Aproximar gestores e equipes de diferentes áreas em um projeto estratégico comum.
b. Fazer com que a geração de ideias dentro da empresa seja responsabilidade de todos.
c. Todas as alternativas estão corretas 
d. A concorrência, o avanço tecnológico e a globalização são fatores que afetam as estruturas organizacionais.
e. Atualmente, muitas unidades de apoio, como departamentos de pesquisa, jurídico, de relações públicas e departamento pessoal, estão revendo o seu papel nas organizações.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.
A tradicional abordagem funcional adotada por muitas empresas pode trazer vantagens e desvantagens. Marque a alternativa que se refere a uma vantagem da abordagem funcional.
Escolha uma opção:
a. Quando as empresas estão crescendo, e o ambiente empresarial está em mutação, as áreas de trabalho precisam ser integradas com maior eficácia.
b. As pessoas têm mais oportunidades de treinamento especializado e desenvolvimento aprofundado de habilidades 
c. A estrutura funcional pode promover a diferenciação funcional, mas não a integração entre as diferentes funções.
d. Em uma organização funcional, as pessoas podem preocupar-se mais com sua função do que com a empresa como um todo
e. Em uma organização funcional, o fato de os gestores serem especialistas prejudica a visão e o entendimento mais sistêmico do negócio.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As pessoas têm mais oportunidades de treinamento especializado e desenvolvimento aprofundado de habilidades.
Observe a afirmação: "enquanto as empresas diferenciam suas estruturas, os gestores devem, ao mesmo tempo, considerar aspectos de integração". É CORRETO fazer a seguinte afirmação:
Escolha uma opção:
a. A diferenciação horizontal dentro da estrutura organizacional envolve, além de outros fatores, o conselho de administração, o presidente executivo e os níveis hierárquicos.
b. Quanto mais diferenciada for uma empresa, menor será a necessidade de integração entre suas unidades.
c. A integração e a coordenação não são adequadas para um alinhamento das tarefas à missão geral da empresa.
d. A afirmação demonstra que mesmo as tarefas especializadas de uma empresa não podem ser completamente independentes. 
e. A diferenciação vertical na estrutura organizacional envolve questões de departamentalização que criam empresas funcionais.
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Sua resposta está correta.A resposta correta é: A afirmação demonstra que mesmo as tarefas especializadas de uma empresa não podem ser completamente independentes..
De acordo com a leitura indicada nesta unidade, em relação à estrutura organizacional, pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Em uma estrutura orgânica, os ocupantes de cada cargo têm responsabilidades mais amplas e que mudam de acordo com as necessidades.
b. A estrutura orgânica relaciona-se com empresas mais modernas, menos rígidas e que enfatizam a flexibilidade.
c. Colaboração e interação são palavras-chave para as estruturas orgânicas.
d. As organizações mecânicas refletem uma estrutura formal que tem por objetivo promover a eficiência interna.
e. Todas as alternativas estão corretas. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas..
Leia atentamente o trecho a seguir:
Quando se fala em “pressionar os gestores a agirem como líderes”, Marchionne se refere ao desenvolvimento dos gestores, enquanto tomadores de decisões. Em reuniões de fins de semana, os gerentes menos graduados apresentam seus planos de negócios para Marchionne e seus 23 subordinados diretos, que então votam neles usando uma regra de maioria simples. Além disso, ele desloca a decisão para pontos inferiores da hierarquia, fazendo, por exemplo, que a Fiat e Chrysler trabalhem em conjunto para desenvolver e lançar novos veículos em tempo recorde. (MCSHANE; VON GLINOW, 2014, p. 175.)
Segundo o trecho, pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. o treinamento visa identificar, inconscientemente, as informações sobre falhas na capacidade de decisão dos colaboradores da empresa.
b. há um risco ao envolver profissionais hierarquicamente inferiores.
c. os funcionários podem maximizar os erros de identificação de problemas ao discutir sobre a situação com os colegas
d. o gestor ignora completamente o fato de que as emoções também influenciam.
e. troca de informação, utilização de experiências diversas podem contribuir com o processo decisório mais assertivo. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: troca de informação, utilização de experiências diversas podem contribuir com o processo decisório mais assertivo..
O modelo racional de decisão sofreu críticas e precisou de alternativas para pensar o processo de decisão frente aos cenários de relativa incerteza. Por isso, pode-se afirmar que na gestão contemporânea, o processo de tomada de decisão deve ter como objetivo:
Escolha uma opção:
a. encontrar e afirmar quais são as alternativas que satisfaçam os interesses dos setores mais importantes da direção.
b. elaborar cenários estratégicos que permitam calcular as opções com maior probabilidade de sucesso.
c. apontar, dentre as alternativas satisfatórias, aquela que pode levar ao resultado desejado. 
d. indicar a alternativa realmente ótima para levar ao resultado projetado.
e. definir o que pode não dar certo ao adotar uma alternativa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: apontar, dentre as alternativas satisfatórias, aquela que pode levar ao resultado desejado..
Não se pode negar que o modelo racional de tomada de decisão contribuiu, não só para compreender melhor o processo de decisão, como para detectar algumas falhas. Com base neste modelo é CORRETO afirmar que o tomador de decisões tem:
Escolha uma opção:
a. informações perfeitas, indubitáveis e claras, tem uma lista exaustiva de alternativas entre as quais pode escolher. Ele é racional e sempre tem em mente os melhores interesses da organização. 
b. informações assertivas, tem uma lista de alternativas. Ele é emocional e sempre tem em mente os melhores interesses da organização.
c. informações quase sempre relevantes, tem uma lista de alternativas as quais pode escolher uma. Ele é racional e sempre tem em mente os melhores interesses da organização.
d. informações incertas, não tem um conjunto completo de alternativas ou não entende plenamente aquelas que têm à disposição, tem uma racionalidade definida e se restringe a valores, experiências e hábitos etc.
e. uma lista exaustiva de alternativas entre as quais pode escolher. Ele é racional e tem em mente os melhores interesses da organização.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: informações perfeitas, indubitáveis e claras, tem uma lista exaustiva de alternativas entre as quais pode escolher. Ele é racional e sempre tem em mente os melhores interesses da organização..
Marque a alternativa CORRETA em relação ao processo de decisão, as críticas que o acompanham e as possíveis soluções apresentadas para sanar as lacunas.
Escolha uma opção:
a. “Seguir a razão” em vez de se deixar levar pela paixão e pelas emoções é uma regra importante para alcançar melhores resultados.
b. Uma das dificuldades apresentadas pelo modelo racional de decisão é a dificuldade das pessoas para reconhecer ou para querer reconhecer os problemas. 
c. Intuição é a incapacidade de saber quando existe um problema ou uma oportunidade e de escolher o melhor curso de ação sem o raciocínio consciente
d. A comunicação não auxilia o processo de controle dos indivíduos na organização e na facilitação do processo de tomada de decisão.
e. A utilidade subjetiva prevista não precisa ser levada em consideração quando se analisa cada alternativa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma das dificuldades apresentadas pelo modelo racional de decisão é a dificuldade das pessoas para reconhecer ou para querer reconhecer os problemas..
Muito se discute sobre as contribuições da tomada de decisão baseada na racionalidade, apresentando uma alternativa à essa situação. A ________________ é um processo inconsciente gerado pelas experiências vividas. Esse processo não funciona necessariamente como uma alternativa ao método racional; na verdade, eles são complementares.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Escolha uma opção:
a. tomada de decisão intuitiva. 
b. racionalidade administrativa.
c. tomada de decisão aleatória.
d. racionalidade intuitiva.
e. intuição perceptiva
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: tomada de decisão intuitiva..
(FCC, 201 Por trás do aumento da importância da gestão do conhecimento, emerge um fato simples: uma quantidade enorme do conhecimento da organização não lhe pertence, mas sim, aos indivíduos que a compõem. Muitas vezes, quando alguém deixa a organização, sua experiência desaparece com ele (conforme GARVIN, David. Uma nota sobre gestão do conhecimento, Pesquisa nº 9-398-031, preparada para Havard Business School e publicada em 26 nov. 1997). No cerne da Gestão do Conhecimento estão quatro processos, podendo-se afirmar que o processo de:
Escolha uma opção:
a. Geração envolve a inteligência do concorrente: planos, produção, fatia do mercado, preços e processos de venda.
b. Distribuição, denominado Páginas Amarelas da empresa, consiste na identificação dos conhecimentos disponíveis e de quem os possui.
c. Desenvolvimento corresponde à seleção e ao refinamento do material para aumentar seu valor para os usuários. 
d. Organização envolve duas etapas: identificar o conteúdo desejado e fazer as pessoas contribuírem com ideias.
e. Consolidação diz respeito às lições aprendidas: o check-list do que deu certo ou errado em projetos anteriores.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Desenvolvimento corresponde à seleção e ao refinamento do material para aumentar seu valor para os usuários..
(IADES, 201 A Gestão do Conhecimento extrapola os muros da empresa e busca interação com demais públicos interessados na organização. Assinale a alternativa que contém a prática a ser observada por organizações que desejam criar vínculos fortes com os usuários dos seus serviços e com a comunidade:
Escolha uma opção:
a. Controlar e restringir o acesso ao banco de dados sobre as necessidades, as preferências, os contatos e a satisfação individual dos clientes, mantendo as informações sob sigilo e confidencialidade.
b. Integrar a opinião dos usuários dos serviçospara capturar suas necessidades nas decisões organizacionais. 
c. Restringir o acesso dos clientes e usuários dos serviços ao pessoal apropriado da organização para expressarem suas necessidades, percepções e reclamações.
d. Evitar a criação de novos produtos e serviços, sob pena de prejudicar o relacionamento com os clientes e usuários dos serviços.
e. Realizar, na alta direção, o planejamento e o gerenciamento do processo de satisfação de clientes.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Integrar a opinião dos usuários dos serviços para capturar suas necessidades nas decisões organizacionais..
UFT, 201 Toda organização deve ser construída sobre sólida base de comunicação e informação, e não apenas sobre hierarquia de autoridade. Nesse sentido, um sistema planejado de coletar, processar, armazenar e disseminar informação, que possibilita a tomada de decisões eficazes pelos gerentes de linha envolvidos, é um sistema de:
Escolha uma opção:
a. Monitoramento de Recursos Humanos.
b. Gestão da qualidade.
c. Informação Gerencial de Recursos Humanos. 
d. Contabilidade de Recursos Humanos.
e. Informação da Cultura Interna.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Informação Gerencial de Recursos Humanos..
(CESGRANRIO, 201 Os sistemas de informação constituem ferramentas gerenciais de apoio à tomada de decisão. Para isso, é necessário, porém, que esses sistemas de informações gerenciais sejam construídos de acordo com as características da organização, adequando-os às suas particularidades e necessidades. Entre os principais objetivos dos sistemas de informações gerenciais apresentados, encontra(m)-se o(a):
Escolha uma opção:
a. Informatização dos controles existentes na organização para manter os registros armazenados por mais tempo. 
b. Resolução de problemas organizacionais internos e a preparação para enfrentar as tendências do mercado.
c. Alinhamento ao sistema operacional da empresa, gerando informações sobre a demanda da produção.
d. Geração de informações relativas ao pessoal que atua diretamente com o público externo, para que se tenha um retrato das principais demandas.
e. Registro das informações relativas às não conformidades existentes em seu processo produtivo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Informatização dos controles existentes na organização para manter os registros armazenados por mais tempo..
(COPEVE, 201 Para McGee e Prusak, a informação é constituída de dados que, independentemente da forma sob as quais são coletados, processados, organizados e ordenados, assumem significado e contexto. Dados em uso são aqueles que pressupõem a participação de usuários para manipulá-los no seu contexto. Assinale a alternativa abaixo relacionada que se caracteriza como um motivo relevante para uma pessoa procurar informação:
Escolha uma opção:
a. Necessidade de ampliar o conhecimento. 
b. Envolvimento em questões pessoais de outrem.
c. Crescimento do desconhecimento científico.
d. Busca por problemas.
e. Obstrução de fatos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Necessidade de ampliar o conhecimento..
(IBGE, 2009). Novas formas de organização surgirão e deverão se adaptar às demandas consequentes das mudanças rápidas no mundo dos negócios, da explosão populacional e do avanço do conhecimento. Dentro desse contexto, a administração terá de lidar com a:
Escolha uma opção:
a. Estabilidade
b. Descontinuidade. 
c. Precisão.
d. Homogeneidade.
e. Previsibilidade.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Descontinuidade..
(BNDES, 2012). Livros disseminam casos de sucesso, cursos ensinam executivos a inovar, eventos celebram o tema e prêmios reconhecem os maiores talentos. [...] Oded Shenkar, professor de Ohio State University [], seguiu o caminho contrário. Seu livro [...] celebra a cópia, e não o original. O pesquisador mostra como os seguidores conseguem gerar valor copiando. [...] Copiar não é bom para o ego dos executivos, mas pode ser ótimo para o bolso dos acionistas. O iPod não foi o primeiro reprodutor de músicas. O conceito de tablet foi criado muitos anos antes do lançamento do iPad. Isso não impediu a Apple de dominar o mercado e capturar enorme valor. Não se pode negar a importância da inovação da empresa, mas seus lucros vêm de uma estratégia mais ampla, [...] Revista Carta Capital. 20 jun. 2012, p.72. Um argumento utilizado por aqueles que defendem a posição do pesquisador mencionado no texto está contido na seguinte afirmação:
Escolha uma opção:
a. A imitação é aceitável porque permite economizar custos em pesquisa científica, em desenvolvimento e em marketing. 
b. Tanto a inovação quanto a imitação devem ser incentivadas porque ambas evidenciam na mesma proporção o caráter da originalidade do produto no mercado.
c. A velocidade da inovação está diminuindo porque o desenvolvimento da pesquisa para novas tecnologias estagnou.
d. A imitação é uma capacidade estratégica essencial porque as empresas devem priorizar os impulsos dos consumidores compulsivos.
e. A inovação reduz riscos no empreendimento porque há garantia de aceitação dos produtos pelos consumidores.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A imitação é aceitável porque permite economizar custos em pesquisa científica, em desenvolvimento e em marketing..
(BNDES, 201. O processo de mudança tecnológica é resultado do esforço das empresas em investir em atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) e na incorporação posterior de seus resultados em novos produtos, processos e formas organizacionais. As atividades de P&D referem-se à pesquisa:
Escolha uma opção:
a. básica, à pesquisa aplicada e ao desenvolvimento experimental. 
b. basal, à pesquisa integrada e ao desenvolvimento definitivo.
c. literária, à pesquisa científica e à pesquisa de bancada.
d. aleatória, à pesquisa técnica e à pesquisa globalizada.
e. acadêmica, à pesquisa empresarial e à pesquisa internacional.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: básica, à pesquisa aplicada e ao desenvolvimento experimental..
(BACEN, 2010 - adaptada). O investimento em geração de novos conhecimentos é fundamental para criar uma cultura de inovação nas empresas. Nesse sentido, constata-se, cada vez mais, que as organizações modernas devem ter uma cultura inovadora. Isso significa que é preciso que a:
Escolha uma opção:
a. A organização tenha uma estrutura orgânica e descentralizada, com foco nos sistemas abertos. 
b. A mudança na organização seja vista como a quebra de paradigmas e a busca de uma nova identidade organizacional.
c. organização tenha um desenho mecanicista com forte especialização do trabalho, das regras e dos procedimentos verticalizados.
d. organização dê muita ênfase à objetividade e à especificidade.
e. A harmonia e o acordo entre os indivíduos e as unidades sejam vistos como evidências de um desempenho superior.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A organização tenha uma estrutura orgânica e descentralizada, com foco nos sistemas abertos..
(MPE, 2010 - adaptada). Uma das fontes de conhecimento mais importantes para a inovação são os funcionários da empresa. Nesse sentido, a atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo, é muito útil quando se deseja gerar em curto prazo uma grande quantidade de ideias a respeito de um assunto a ser analisado, é chamada de:
Escolha uma opção:
a. Reengenharia.
b. Open-book management.
c. Empowerment.
d. Brainstorming. 
e. Outsourcing.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Brainstorming..
Complete a frase:
A prática de contratação de ________ pode ser considerada como uma relação de terceirização legalizada no Brasil.
Escolha uma opção:
a. um funcionário com carteira assinada
b. um funcionário "pejotizado"
c. uma empresa especializada em segurança por parte de outra empresa 
d. empresa especializada em auditoria contratada para fazer uma única auditoria em uma empresa terceira
e. um mecânico para revisão de um automóvelFeedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: uma empresa especializada em segurança por parte de outra empresa.
Complete as frases abaixo:
Conforme vimos, há diversas _____ aos processos de terceirização. Dentre elas está o fato de os funcionários terceirizados ________. Relativo a seus salários, os mesmos tendem a ser _______.
Escolha uma opção:
a. elogios, são mais treinados, iguais
b. críticas, são mais facilmente demitidos, inferiores 
c. críticas, serem mais facilmente demitidos, iguais
d. críticas, terem maior flexibilidade, superiores
e. elogios, são mais eficientes, inferiores
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: críticas, são mais facilmente demitidos, inferiores.
Relativo aos conceitos de produção vertical e horizontal, podemos afirmar que:
Escolha uma opção:
a. a produção horizontal é aquela que não envolve chefia ou gerência.
b. a produção horizontal tende a envolver um maior número de empresas. 
c. a produção vertical se dá quando há uma cadeia de comando mais hierárquica, com mais funções e cargos intermediários.
d. as produções vertical ou horizontal dizem respeito ao layout físico da produção.
e. um exemplo de produção vertical são as montadoras de automóveis da atualidade no Brasil.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a produção horizontal tende a envolver um maior número de empresas..
Como podemos definir terceirização?
Escolha uma opção:
a. Como a verticalização plena da organização.
b. Como a horizontalização plena da organização.
c. Como o ato de envolver terceiros em litígios contratuais.
d. Como o ato de burlar a legislação trabalhista ao não empregar os funcionários enquanto celetistas.
e. Como o ato de transferir uma parte da produção a uma organização que não é a principal. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Como o ato de transferir uma parte da produção a uma organização que não é a principal..
O que seria, para Guy Standing (2016), o precariado?
Escolha uma opção:
a. Trata-se de uma classe social que se equivale ao proletariado.
b. Trata-se da denúncia das organizações que terceirizam, precarizando o trabalho.
c. Trata-se de uma classe social empreendedora.
d. Trata-se de uma classe social indigente, que se encontra desempregada.
e. Trata-se de uma nova classe social que depende de seu trabalho, mas que se mantém sempre em uma situação de incerteza sobre seu trabalho futuro. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Trata-se de uma nova classe social que depende de seu trabalho, mas que se mantém sempre em uma situação de incerteza sobre seu trabalho futuro..
Em relação ao uso do benchmarking, é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. Trata-se de uma técnica milenar.
b. É amplamente utilizada em empresas monopolistas.
c. Trata-se de uma ferramenta utilizada amplamente na década de 1990, tornando-se usual desde então. 
d. É uma técnica muito recente, sendo utilizada a partir dos anos 2010.
e. Trata-se de uma teoria que nasce com a indústria taylorista.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Trata-se de uma ferramenta utilizada amplamente na década de 1990, tornando-se usual desde então..
Quais são os estágios de implementação do benchmarking?
Escolha uma opção:
a. Organizar informações; formar equipe; comparar; fazer plano de ações.
b. Determinar o que fazer; formar uma equipe; coletar e analisar dados; preparar o plano de ações.
c. Determinar o que fazer; formar uma equipe; identificar parceiros; coletar e analisar dados; preparar o plano de ações. 
d. Determinar a organização a ser comparada; buscar informações; analisar as informações.
e. Identificar parceiros; coletar e analisar dados; preparar o plano de ações.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Determinar o que fazer; formar uma equipe; identificar parceiros; coletar e analisar dados; preparar o plano de ações..
Quais são os tipos de benchmarking?
Escolha uma opção:
a. Interno, competitivo e funcional. 
b. De produto, de processo e de cultura organizacional.
c. Interno, competitivo e cooperativo.
d. Interno, externo e de pessoal.
e. Externo, competitivo e colaborativo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Interno, competitivo e funcional..
Em relação às questões éticas do benchmarking, é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. A ética só pode ser estabelecida uma vez criado um Manual de Ética.
b. Atender às leis é o único preceito ético necessário ao benchmarking.
c. Preceitos éticos são alheios ao benchmarking.
d. Não se deve fazer benchmarking com empresas competidoras.
e. A ética vai para além das questões legais e, assim, vários preceitos como o da troca, da confidencialidade e da compreensão devem ser observados 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A ética vai para além das questões legais e, assim, vários preceitos como o da troca, da confidencialidade e da compreensão devem ser observados.
Como podemos definir o benchmarking nas organizações?
Escolha uma opção:
a. Como uma mera comparação de faturamento entre duas organizações.
b. Como uma técnica de metas.
c. Como uma comparação criteriosa de um produto ou processo entre duas ou mais organizações. 
d. Como o exercício topográfico de se medir a altitude de um determinado ponto em relação a outros.
e. Como a competição entre as organizações.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Como uma comparação criteriosa de um produto ou processo entre duas ou mais organizações..
A Reegenharia traz uma nova forma de Administrar com novos princípios e diretrizes de gestão, e isso se apresenta de forma mais enfática em suas forças, que dominam a sua aplicação nas empresas. Quais seriam elas?
Escolha uma opção:
a. Clientes, Concorrência e Mudança. 
b. Processos, Gestão e Mudança.
c. Clientes, Processos e Concorrência.
d. Gestão, Concorrência e Mudança.
e. Concorrência, Líderes e Equipes.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Clientes, Concorrência e Mudança..
Diante de um cenário de tantas mudanças que acontecem através da Reengenharia, qual a principal característica e olhar da Reengenharia dentro da organização?
Escolha uma opção:
a. Reformar tarefas, fazer ajustes a nova proposta de trabalho.
b. Rever salários.
c. Reconstruir hierarquias de comando na estrutura organizacional.
d. Repensar o trabalho desde as suas bases até a sua entrega. 
e. Redimensionar as equipes de trabalho.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Repensar o trabalho desde as suas bases até a sua entrega..
O que pode ser feito para que na implementação da Reengenharia nas empresas não aconteça o seu fracasso? Cite alguns fatores​​​.
Escolha uma opção:
a. Foque nos processos, não aceite um reprojeto, ignore a preocupação das pessoas, afinal, o líder determina o que deve ser feito em uma organização.
b. Não focalize nos novos projetos, desenvolva e estimule seus colaboradores para fazer outros projetos e sugiram à gestão, afinal, o líder sempre está disposto ao novo.
c. Não tenha medo do novo, se disponha à ele; ouça as equipes e seja flexível na forma de Administrar. 
d. Aceite as determinações da gestão, mas procure maiores informações sobre ela.
e. Repense seu papel na organização, descreva suas atividades e auxilie a gestão.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Não tenha medo do novo, se disponha à ele; ouça as equipes e seja flexível na forma de Administrar..
O que aconteceu na década de 90, no século XX, que revolucionou o mundo dos negócios, nos Estados Unidos, e através de qual personagem da Administração aconteceu essa Revolução que se espalhou por todo mundo, mudando a forma de pensar o trabalho e a Administração, trazendo grande quebra de paradigmas e rupturas organizacionais, além de mudança na cultura organizacional?
Escolha uma opção:
a. Surgiu a Administração por Objetivo, focalizando em objetivos organizacionais para o sucesso dos negócios, apresentada por Peter Drucker.
b. Surgiu a Teoria das Organizações, com uma nova teoriade desenvolvimento das organizações, apresentada por Vitor A Thompson.
c. Surgiu a Teoria Estruturalista, trazendo seu enfoque no Homem Organizacional, apresentada por Amitai Etzioni.
d. Surgiu a Teoria da Burocracia, como uma nova teoria de gestão, que regularia as ações administrativas, apresentada por Max Weber.
e. Surgiu a Reengenharia, como uma nova técnica de gestão e conceito de Administrar, apresentada por Michael Hammer. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Surgiu a Reengenharia, como uma nova técnica de gestão e conceito de Administrar, apresentada por Michael Hammer..
A Reengenharia causou um grande alvoroço no mundo dos negócios, mas como toda técnica de gestão, ela também tinha passos a seguir. Quais seriam eles?
Escolha uma opção:
a. Preparação, Planejamento, Implementação e Avaliação. 
b. Planejamento, Controle, Objetivos e Resultados.
c. Preparação, Controle, Descentralização e Avaliação.
d. Delegação, Descentralização, Desburocratização e Foco no Objetivo.
e. Centralização, Comando, Determinação e Avaliação.
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A resposta correta é: Preparação, Planejamento, Implementação e Avaliação..
Para atingir uma vantagem estratégica global existem fontes distintas de atuação empresarial, sendo tarefa do gestor adotar aquelas fontes que superam as barreiras e proporcionam decisão de expandir a organização para além-fronteiras. Qual das alternativas a seguir apresenta as fontes de vantagens competitivas globais?
Escolha uma opção:
a. Economia de escala na produção, enfoque nacional, mobilidade do produto e nicho protegido.
b. Nicho protegido, economia logística de escala, mobilidade de produção e diferenciação do produto.
c. Enfoque nacional, nicho protegido, economia logística de escala, mobilidade de produção e diferenciação do produto.
d. Economia de escala na produção, economia logística de escala, mobilidade de produção e diferenciação do produto. 
e. Economia de escala na produção, mobilidade de produção, nicho protegido e diferenciação do produto.
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A resposta correta é: Economia de escala na produção, economia logística de escala, mobilidade de produção e diferenciação do produto..
Uma empresa enfrenta obstáculos econômicos, gerenciais e institucionais ao se tornar internacional ou multinacional. Dentre os riscos descritos a seguir, relativos à expansão da empresa, um deles diz respeito aos riscos políticos. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. São promovidos pela diversidade cultural existente em cada país, pois o governo não abre mão dos seus valores em benefício de uma empresa.
b. Constituem-se nas diversas diferenças entre países, como o acesso às matérias-primas, gaps gerenciais e níveis de capacitação para a execução da estratégia.
c. São promovidos por barreiras comerciais impostas pelos governos locais, interferindo nos custos logísticos, o que inviabiliza as operações.
d. São aqueles relativos à instabilidade nos governos nacionais e à guerra, tanto civil quanto internacional. 
e. São as flutuações das diferentes moedas diante da valorização ou desvalorização do câmbio que os governos locais adotam, o que dificulta a execução da estratégia.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: São aqueles relativos à instabilidade nos governos nacionais e à guerra, tanto civil quanto internacional..
É uma organização que escolhe um alto nível de envolvimento internacional. Realiza investimentos diretos no exterior, iniciando operações próprias ou pela compra de parte ou mesmo da totalidade de empresas sediadas no exterior. Suas subsidiárias operam interdependentemente como um sistema único e coordenado.
O trecho acima diz respeito a qual tipo de organização? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Nacional.
b. Global. 
c. Multinacional.
d. Internacional.
e. Doméstica.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Global..
A expansão da economia mundial influencia diversos setores da sociedade (políticos, sociais, religiosos, de consumo, cultura, hábitos e costumes). Analise atentamente as seguintes afirmativas:
I. A globalização da economia colocou países subdesenvolvidos e desenvolvidos em um mesmo patamar socioeconômico e cultural na medida em que expandiu o consumo.
II. Cuba é um dos poucos países do mundo ocidental que se mantém fora do circuito mundial do comércio, da informação e da comunicação, embora, na atualidade, se verifiquem algumas mudanças na participação cubana nesses setores.
III. A abertura econômica da China tem sido acompanhada por um acelerado processo de democratização do país, principalmente pela pressão popular dos seus 1,4 bilhões de habitantes.
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. I e II estão corretas.
b. II e III estão corretas.
c. I e III estão corretas.
d. Somente a II é correta. 
e. Somente a I está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente a II é correta..
O capitalismo foi o grande precursor da globalização e, com isso, buscou expansão pelo mundo. Sobre capitalismo e globalização, analise as seguintes afirmativas.
I. Atualmente, a globalização extrapola as relações comerciais e financeiras. As pessoas estão descobrindo maneiras mais rápidas e eficientes de entrar em contato com pessoas de outros países ou de conhecer aspectos culturais e sociais de várias partes do planeta.
II. Mesmo antes da globalização, a maior internacionalização das economias permitiu às grandes corporações produzirem seus produtos em diversas partes do mundo, buscando, principalmente, a redução de custos.
III. No Brasil, a base material da reprodução da sociedade capitalista foi fundamentada na dominação consentida das classes subalternas sobre a burguesia.
IV. A regulação do capitalismo se dá por uma relação controlada do consumo que, por meio do controle dos preços, regula a quantidade e as técnicas de produção de mercadorias disponibilizadas ao mercado.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. Apenas a I e a IV estão corretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. Apenas a I está correta.
d. Apenas a I e a II estão corretas. 
e. Apenas a II está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas a I e a II estão corretas..
Com as mudanças no ambiente global é explícito que as relações comerciais entre as empresas e os países estão a cada momento se estreitando mais. As empresas globais estão se expandindo e efetivando diversas atividades em territórios diferentes. Para que as empresas transacionais consigam se expandir ainda mais, as mesmas têm feito alianças, essas alianças são denominadas de ___________ econômicos e têm a intenção de se fortalecer no mercado, pois a competitividade é grande.
Preencha a lacuna com a palavra que complementa a sentença. Escolha uma das alternativa abaixo:
Escolha uma opção:
a. movimentos
b. blocos 
c. procedimentos
d. processos
e. trabalhos
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: blocos.
Vivemos em um mundo interligado, onde as pessoas estão mais próximas e as fronteiras foram diminuídas, pois o tráfego de informações aumentou e tem melhorado a cada ano que passa. Em um ambiente global, as pessoas têm acesso a diversas informações, podendo saber de uma notícia que ocorreu a alguns instantes em frações de segundos.
O nosso mundo está muito dinâmico e tudo é divulgado com apenas um clique. Atualmente não nos imaginamos em um mundo sem essa velocidade de circulação de informações. Qual é o nome do meio de comunicação que tem rompido as fronteiras?
Escolha uma opção:
a. Rádio.
b. Televisão.
c. Telefone celular.
d. Televisão a cabo.
e. Internet. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Internet..
É notável que a cultura dos cidadãos que residem em nosso planeta é muito diferente de um país para outro, muitas vezes até mesmo dentro do próprio país é possível perceber hábitos bastante distintos. Se você pesquisar, uma empresa que está instaladano Japão e que resolve abrir uma filial aqui no Brasil, o seu sistema de trabalho terá que ser diferente, e isso ocorre porque as pessoas têm culturas e hábitos muito distintos nesses países e o que funciona em um lugar pode não funcionar no outro. Há cerca de quarenta anos foi iniciado pelo professor Hofstede um estudo sobre a cultura nacional para fins de identificação dos fatores que diferenciam as culturas de diversas nações.
Diante do exposto, assinale a alternativa que corresponde ao nome dado para esse estudo que hoje é referência mundial.
Escolha uma opção:
a. Teoria Comportamental de Hofstede.
b. Teoria Ambiental de Hofstede.
c. Teoria Organizacional de Hofstede.
d. Teoria Cognitiva de Hofstede.
e. Teoria Cultural de Hofstede. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Teoria Cultural de Hofstede..
Com a expansão de um ambiente globalizado é notório constatar que as barreiras comerciais têm diminuído, sendo muito positivo para a ocorrência de trocas comerciais e culturais. Existem caraterísticas que são consideradas vantajosas e estão atreladas com esse processo de diminuição das barreiras comerciais.
Assinale a alternativa que corresponde a alguns desses aspectos.
Escolha uma opção:
a. Geração de novos empregos, restrição de trocas comerciais, falta de tecnologia, diminuição do nível educacional, entre outros.
b. Desemprego, diminuição das trocas comerciais, introdução de novas tecnologias, exclusão social, entre outros.
c. Desemprego, consumismo demasiado, aumento do nível educacional, entre outros.
d. Geração de novos empregos, aumento de trocas comerciais e introdução de novos produtos, introdução de novas tecnologias, aumento do nível educacional, entre outros. 
e. Geração de novos empregos, diminuição de trocas comerciais e introdução de novos produtos, introdução de novas tecnologias, diminuição do nível educacional, entre outros
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Geração de novos empregos, aumento de trocas comerciais e introdução de novos produtos, introdução de novas tecnologias, aumento do nível educacional, entre outros..
O professor Hofstede, ao concluir o seu estudo sobre as diferenças culturais entre uma nação e outra, pôde constatar que existem cinco dimensões dais quais poderemos nitidamente perceber as diferenças entre os valores das culturas nacionais.
Assinale a alternativa que corresponde às cinco dimensões que foram descobertas no estudo da teoria cultural de Hofstede.
Escolha uma opção:
a. Distância do poder, coletivismo, masculinidade versus feminilidade, evitar a incerteza e orientação a longo prazo versus a curto prazo.
b. Distância do poder, individualismo, masculinidade versus feminilidade, evitar a incerteza, orientação a longo prazo versus a curto prazo.
c. Distância do poder, individualismo versus coletivismo, masculinidade versus feminilidade, evitar a incerteza e orientação a curto prazo.
d. Distância do poder, individualismo versus coletivismo, masculinidade versus feminilidade, evitar reações adversas e orientação apenas a longo prazo.
e. Distância do poder, individualismo versus coletivismo, masculinidade versus feminilidade, evitar a incerteza, orientação a longo prazo versus a curto prazo. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Distância do poder, individualismo versus coletivismo, masculinidade versus feminilidade, evitar a incerteza, orientação a longo prazo versus a curto prazo..
Eles são sensíveis tanto às limitações ambientais quanto às necessidades que seus liderados apresentam e demonstram. Articulam uma visão atrativa, expressam total confiança sobre seus liderados, correlacionando a altos índices de desempenho e à satisfação plena ente os liderados.  Essas são características de liderança:
Escolha uma opção:
a. servidora.
b. carismática. 
c. situacional.
d. transacional.
e. baseada em valores.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: carismática..
O desenvolvimento tecnológico das últimas décadas contribuiu de forma significativa com a evolução das empresas por meio da sua funcionalidade.  A respeito do impacto da tecnologia nas organizações, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. a tecnologia é utilizada para planejar, organizar e controlar profissionais, tornando-se difícil desenvolver um processo de motivação na equipe.
b. a tecnologia da informação cria inúmeros cenários e oportunidades de negócios e permite a agilização de todos os processos organizacionais. 
c. as empresas não estão cada vez utilizando mais e mais tecnologias para ter um funcionamento mais eficiente para não haver dependência tecnológica. ​​​​​​​
d. com o avanço da tecnologia, as empresas somente podem crescer e se desenvolver mediante negociações que ocorrem via sistema.
e. a tecnologia, com certeza, move o mundo empresarial, mas também apresenta restrições com relação ao seu desenvolvimento.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a tecnologia da informação cria inúmeros cenários e oportunidades de negócios e permite a agilização de todos os processos organizacionais..
Amplamente discutida e difundida, a expressão “desenvolvimento sustentável”, quando empregada por organizações, visa:
Escolha uma opção:
a. a implantar uma cultura de redução de custos por meio do uso de canecas e matérias reutilizáveis.
b. a desenvolver produtos e oferecer serviços que não afetem o meio ambiente, por meio da gestão ambiental e da retroalimentação. 
c. à interrupção do crescimento econômico.
d. a aumentar a margem de lucro por meio da comercialização de produtos considerados sustentáveis.
e. a desenvolver produtos em áreas rurais.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a desenvolver produtos e oferecer serviços que não afetem o meio ambiente, por meio da gestão ambiental e da retroalimentação..
Independentemente da área de atuação, é fundamental para o gestor o desenvolvimento de habilidades que contribuam com a construção de espaços que fomentem o desenvolvimento organizacional. Quais são as principais habilidades desenvolvidas pelos gestores que favorecem as críticas, o sucesso administrativo, a liderança, a autoconfiança, a motivação e a capacidade de decisão?
Escolha uma opção:
a. Habilidades gerenciais e técnicas.
b. Habilidades humanas e gerenciais.
c. Habilidades cognitivas, conceituais e técnicas.
d. Habilidades técnicas, conceituais e humanas. 
e. Habilidades conceituais e técnicas.
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A resposta correta é: Habilidades técnicas, conceituais e humanas..
A década de 90 trouxe grandes transformações no sistema capitalista mundial, promovendo transformações nas organizações. Diante desse cenário, as empresas tiveram que se reorganizar, assim como os profissionais. Quais foram as principais mudanças sentidas e exigidas pelas empresas no que se refere ao perfil do novo gestor na época? Quais são as principais características desse profissional?
Escolha uma opção:
a. Alguém que se adaptasse rapidamente às mudanças, fosse líder e focado em processos.
b. Profissional focado, que desenvolvesse suas atividades com eficiência e eficácia, capaz de assumir riscos e solucionar de problemas. 
c. Alguém que tivesse competitividade e assumisse atribuições e papéis específicos, direcionados para uma área de conhecimento.
d. O profissional deveria ser centralizador e capaz de tomar decisões em várias áreas da organização.
e. O gestor deveria assumir diferentes responsabilidades, gestor e diretor.
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A resposta correta é: Profissional focado, que desenvolvesse suas atividades com eficiência e eficácia, capaz de assumir riscos e solucionar de problemas..
A divisão do trabalho se refere à subdivisão do trabalho em tarefas distintas atribuídas a pessoas diferentes. O trabalho subdividido leva à especialização deste, porque cada função inclui um conjunto restrito de tarefas necessárias para se concluir o produto ou serviço. Entretanto, há contribuições positivas e negativas quando se pensa nessa divisão, e pode-sedizer que as consequências a curto prazo referem-se à(ao):
Escolha uma opção:
a. melhor rendimento do pessoal envolvido e aumento dos custos de produção.
b. maior produtividade e melhor rendimento do pessoal envolvido. 
c. aumento dos custos de produção e maior eficiência da organização.
d. redução dos custos de produção e menor produtividade.
e. menor produtividade e maior eficiência da organização.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: maior produtividade e melhor rendimento do pessoal envolvido..