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Disciplina: 100786 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
A Vinícola Euphoria quer estabelecer novos rumos para atingir os objetivos propostos pelos novos sócios, que acabaram de adquirir a empresa. Para traduzir estas metas e preparar um novo planejamento estratégico será necessário:
a )
 Rever a missão da Euphoria, pois define o propósito da organização.
b )
 Rever a missão da Euphoria, pois é o que define as metas da organização.
c )
 Rever a visão da Euphoria, pois é o que define o propósito da organização.
 
d )
 Rever a visão da Euphoria, pois é o que define os objetivos a alcançar.
e )
 Rever os valores da Euphoria, pois são eles que definirão como a empresa será no futuro.
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QUESTÃO 2
O Grupo WSF, localizado na cidade de Curitiba, atua em diversos segmentos - como concessionárias de automóveis, corretora de seguros, administradora de consórcios, lojas de acessórios para veículos, postos de combustível e lojas de conveniência. Para aumentar a capacidade operacional do grupo e manter o controle das operações, a direção do Grupo pediu à Sra. Marisa que apresentasse uma sugestão de departamentalização do grupo.
Assinale a opção mais adequada para o Grupo WSF.
a )
 Departamentalização por clientes
b )
 Departamentalização por processos
c )
 Departamentalização funcional
 
d )
 Departamentalização por empresa
e )
 Departamentalização geográfica
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QUESTÃO 3
O Sr. Luiz Mário assumiu a direção geral da TecPeças - Indústria metalomecânica fornecedora de autopeças para montadoras localizada em Porto Alegre - tendo como objetivo inicial reorganizar a empresa, prepará-la para o crescimento e ampliar os horizontes da empresa, pois além de ampliar a atuação no mercado brasileiro a meta é, também, atuar no mercado internacional. Assim, para conhecer o estado atual da TecPeças, Luiz Mário solicitou um conjunto de elementos que representam a empresa (sua estrutura, suas operações e a forma pela qual os documentos foram produzidos). Assinale a opção que apresenta os elementos chave par analisar a organização da TecPeças.
I. Organograma
II. Fluxograma
III. Políticas comerciais
IV. Formulários
V. Planejamento Estratégico
VI. Leiaute da fábrica
VII. Funcionograma
a )
 I, II, III, IV, V, VI e VI.
b )
 I, III, IV, V e VI.
c )
 III, V, VII.
d )
 II, III, V, VI e VII.
 
e )
 I, II, IV, VI e VII.
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QUESTÃO 4
Um pesquisador contratado pelo conselho de administração do Banco Mundo referendou uma metodologia para avaliação de desempenho que tem a finalidade de traduzir os objetivos estratégicos num conjunto de indicadores de desempenho, para auxiliar no alinhamento e implementação da estratégia. Assinale a alternativa que informa a metodologia na qual essas finalidades estão inseridas:
a )
 MEG - Modelo de Excelência de Gestão
b )
 SMDO - Sistema de Medição de Desempenho Organizacional
c )
 Benchmarking
d )
 KPI - Key Performance Indicator (Indicadores-Chave de Desempenho)
 
e )
 BSC - Balanced Scorecard
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QUESTÃO 5
O Sr. Ronaldo, diretor executivo de uma indústria siderúrgica, foi convocado pelo conselho de acionistas para realizar uma pesquisa para identificar o potencial de risco que pode ser oferecido pelos novos entrantes no segmento siderúrgico do Brasil.
Identifique o conceito mais adequado de novo entrante.
a )
 É a força que trata da capacidade de impor as regras ao negócio, principalmente no que se refere à redução de preços.
b )
A facilidade ou dificuldade em ingressar num mercado, ou barreiras de entrada. A força que poderá ser exercida pelos agentes do segmento, desde a oferta de insumos inovadores e exclusivos em relação aos concorrentes, exigindo contrapartidas.
c )
 O grau de facilidade com que o consumidor pode substituir seu produto por outro, necessariamente não atuando em seu segmento.
d )
Em função da quantidade de concorrentes, da estrutura do mercado, da população, da taxa de crescimento e da quantidade de empresas concorrentes existentes no mesmo segmento, o mercado foco pode ter uma redução das taxas de crescimento pelo excesso de concorrentes e/ou reduzir a lucratividade quando a competição pelo consumidor use o preço como fator atrativo.
 
e )
O grau de facilidade ou dificuldade de um concorrente ingressar em seu mercado, conhecido por barreiras de entrada, que pode ser pelo nível tecnológico, capacidade de investimento, restrições legais e outros.
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QUESTÃO 6
Em uma reunião de diretoria da Rango Express, rede de restaurantes fast-food, houve grande debate sobre novos rumos a seguir. Após algumas horas, identificou-se a necessidade de adotar a estratégia de oferecer maior valor ao cliente.
Assinale a alternativa que melhor traduz o significado dessa decisão:
a )
 Valor a partir do marketing: identificar os desejos e necessidades dos clientes e oferecer o que desejam.
b )
 Valor a partir das operações internas, visando processos ágeis, eficientes, de baixo custo e com redução de perdas.
c )
 Valor a partir do produto: reduzir a quantidade de produtos e produzir em maior escala.
 
d )
 Valor a partir dos clientes: entender o mercado, adaptar-se ao que desejam e estabelecer relacionamentos.
e )
 Valor a partir das vendas: adaptar as lojas e os processos de vendas para induzir os clientes a comprar mais itens.
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QUESTÃO 7
A Transportadora Pontual - que atua nas operações de cadeia integrada de produção, sincronizando fornecedores com montadoras, onde o produto tem que ser entregue nas especificações, sequência e horários determinados - está buscando um diretor para uma nova operação em Belo Horizonte.
Assinale as habilidades que esse profissional deve ter para ocupar esta vaga, no mercado contemporâneo:
a )
 Ser objetivo, seguir as normas à risca, conduzir os funcionários sem margem de mudanças e seguir as normas estabelecidas nos contratos.
b )
 Ter capacidade em supervisionar as operações, identificar pontos de risco e coordenar as ações com rigidez (não há margem de erro).
 
c )
 Saber monitorar as operações para atingir os objetivos, transmitir informações relevantes, manter o espírito de equipe e compartilhar resultados.
d )
 Ter formação adequada, experiência no segmento, habilidade em convencer os clientes em caso de erro em operação.
e )
Ter pleno conhecimento das funções e operações que os colaboradores devem executar. Agir com rigidez, pois as operações são complexas e não há como perder tempo com variações.
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QUESTÃO 8
O pet shop Animal Feliz está buscando alguns diferenciais que podem colocá-lo com maior vantagem competitiva em relação aos concorrentes do Ceará. A empresa recebeu uma informação sobre os principais obstáculos para implementação de estratégias. Assinale os elementos que representam tais bareiras:
I. Barreira da visão (a estratégia não é entendida por quem deverá implementá-la)
II. Barreira de mercado (quem vai implementar não tem domínio das informações de mercado)
III. Barreira pessoal (as metas, incentivos e competências pessoais não estão vinculadas à estratégia)
IV. Barreira operacional (o processo orçamentário ocorre separado do planejamento estratégico)
V. Barreira de entrada (as restrições da entrada e concorrentes, capital, tecnologia, legislação etc.)
a )
 II, III, IV, V.
b )
 I, II, V.
c )
 I, III, IV, V.
d )
 I, II, III, IV, V.
 
e )
 I, II, IV, V.
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